流量增长198%，交易增长407%的TULA表示感谢

• 由著名电视医生支持的益生菌护肤公司TULA于2015年上线，但其电商业务并不顺利

• 速度、性能、处理流量的能力……对于任何网络业务来说，他们都是熟悉的敌人，但对于TULA来说，他们代表的东西阻碍了这个品牌成为它所知道的那样

• 2017年，它更换了电子商务合作伙伴。以下是TULA如何在此过程中将站点会话提升161%，流量提升198%，总事务提升407%的故事

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在熨斗区(Flatiron)的一个办公空间里，在曼哈顿著名的同名建筑的阴影下，摆放着大量一种非常特殊的文具。

到处都是成箱的。从一面墙到另一面墙的桌子上堆满了书堆。不管是什么员工。不管他们的头衔如何。

它们是小纸条，5英寸高，3.5英寸宽。通过Vistaprint批量订购的每一款产品上都印有TULA的名字，这是一家益生菌护肤公司，由一位在电视上有过丰富经历的著名医生支持。

成长、适应和进化的自由

继续阅读，了解TULA转向Shopify Plus如何帮助增加:

• 网站会话161%
• 有机流量198%
• 转化率120%
• 总交易量407%

但如果你想和企业电子商务专家谈谈……

今天和我们聊聊

TULA是一个正在崛起的大国电子商务美容和化妆品行业它为什么要用便条卡这样明显属于旧世界的东西来困扰自己，这本身就有点让人困惑。

然而，这个成功故事的核心可能就在于这些卡片的精神，作为顾客的感谢，每张卡片都是手写的。在这样一个竞争激烈的行业中，TULA已经明白，像个人接触这样简单的事情可以让世界变得完全不同。

“我写卡片。我们的社交媒体经理写卡片。我们的CEO会写卡片，”图拉电子商务和数字副总裁唐尼•索度表示。“我们花了很多时间和精力，试图在与客户的每个接触点上创造真正有意义的体验，让他们感觉良好。”

医生来了

罗什尼·拉杰不是普通的电视医生。

多年来，拉杰博士一直是全国广播电台的常客，作为专家嘉宾出现在《华尔街日报》上奥兹医生秀，今天，视图，早安美国但她不是只看电视的医生。

她毕业于哈佛大学(Harvard)，拥有纽约大学(New York University)的医学博士学位。作为一名执业胃肠病学家，她发表了几篇关于结肠癌筛查重要性的研究文章，以宣扬自己的医学诚信。

然而，她对女性健康也有着特殊的兴趣，而且她对益生菌、细菌和酵母如何保持消化道健康的了解，拉吉博士看到了一个机会。

2014年，她帮助创立了护肤公司TULA，这是一家以梵语“平衡”命名的公司。他们的目标是利用益生菌和超级食品的力量来改变顾客的皮肤。

科学是强有力的，尽管医生并没有忽视这个行业的困难。TULA请来了两位重量级人物——肯·兰迪斯(Ken Landis)和丹·赖希(Dan Reich)，前者曾是Bobbi Brown化妆品公司的联合创始人，后者是一位科技企业家，曾帮助电子商务公司发展(并出售)——以确保拉吉博士的愿景能够真正传达给目标受众。

TULA开始通过QVC在线独家销售。后来，它在QVC的电视广播中播出，拉吉博士第一次可以亲自分享她的新公司。

这是推出一个产品线的有力方式，尤其是一个有意限制数量的产品线。Soddu表示:“我们不是那种拥有75个sku的品牌。“我们专注于提供客户真正需要的东西。”

TULA的几款产品，尤其是其品牌主打的保湿日夜霜，足以给人留下深刻印象。但这家公司希望从上到下控制其电子商务体验。

它的网站于2015年上线，尽管一切都不顺利。网站的速度是个问题。它的表现也是如此，无论是在处理流量的能力方面，还是在有效地将TULA的品牌信息转化为完整的电子商务体验的能力方面。

图拉拒绝退缩。它希望让自己的野心随心所欲，积极进取地发展，追求更高的高度。

要做到这一点，它需要一个能跟上步伐的电子商务合作伙伴。

一个电子商务合作伙伴一起成长

凭借其畅销产品、知名代言人和坚持不懈的个性化服务策略，TULA已成长为美容市场上受人喜爱的存在。ob欧宝娱乐app下载地址

然而，它的电子商务部门所没有的东西是不容置疑的。可靠性。安全。相信一切都会如预期的那样进行。

2017年，TULA再也无法承受了。它搬到Shopify Plus．

Soddu表示:“我认为最大的不同可能是，我和我的团队现在可以回家过夜，或者出去度周末，而不用担心我们必须照看我们的网站。”“我们不觉得我们必须随时待命，因为在促销期间或品牌的其他重要时刻，任何时候都可能出现故障。”

可靠性、安全性和信任，这些都是最基本的东西，然而，一旦它们最终实现，它们似乎意味着更多……

他们允许图拉伸伸腿跑。

图拉,重生

在对其后台的重新信任的鼓舞下，TULA可以找到所有新的方式来赋予其产品应有的价值。

它招募了一家名为Wolfpoint的公司Shopify Plus合作伙伴以及战略电子商务设计和转化率优化专家。Wolfpoint在不损失任何现有数据或SEO价值的情况下，帮助指导TULA的迁移和网站重新设计，将致力于测试TULA电子商务战略的极限。

首先考虑的是解决TULA发现的旧网站上最大的问题。

首先，它的导航，这可能看起来是一个简单的调整，但需要一点独创性，使其更精简，更容易购物:

接下来，它的结账页面，TULA发现它的客户在上面拖延，让它的转化率并在此过程中损失了相当大的销售额。

Wolfpoint部署了热图，并搜索了潜在交易的屏幕记录，以准确地找到购物者放弃购物车的地方。

其结果是一个“更简化，统一，仍然非常有效的网站导航和结账流程，”乔恩·墨菲说，他是Wolfpoint的总裁，他帮助监督了TULA的重新设计和结账重新构想……

实施11个月后，通过持续的优化工作，整个网站的对话率提高了120%。

更重要的是，TULA和Wolfpoint在Shopify Plus上发现了这家护肤公司在其旧平台上从未享受过的奢侈:可靠的数据。

突然间，TULA能够更准确地衡量其流量和指标，以了解哪些是有效的，哪些需要平滑，以及如何优化摆在他们面前的数字。

在Shopify Plus迁移近一年后，TULA可以对自己的进展微笑:

• 网站的总访问量增加了161%
• 有机流量增长了198%
• 总交易量增长了407%

可靠的数据意味着安心，但它也为TULA和Wolfpoint建立这种电子商务战略奠定了更坚实的基础。

在涵盖了基本要素之后，TULA以令人兴奋的方式扩展了。对自己的产品质量充满信心，公司推出了独一无二的“先试后买”活动(还有自己定制的一键结帐页面)，客户只需预先支付运费，只有在30天后选择保留产品时才会收取费用。

TULA还涉足了一个新的商业领域，这个领域似乎在全世界都很有意义。

通过充电TULA是Shopify Plus的技术合作伙伴，负责推动订阅销售。许多TULA的客户每天都依赖其产品进行护肤，现在他们可以定期买到自己喜欢的产品，而且摩擦和麻烦更少。

就在2017年5月，订阅销售还只占TULA业务的0%。

不到一年后，TULA近20%的电子商务收入来自自动更新交易。

“谢谢您选择我们”

TULA和Wolfpoint已经建立了持久的合作伙伴关系，任何一方都不会满足于自己的成就，总是在推动，总是在寻找创新的方法。

墨菲说:“我认为你可以对网站进行一次伟大的重新设计，但电子商务就像一个活生生的东西。”“随着用户趋势的变化和市场趋势的变化，你必须实时适应。ob欧宝娱乐app下载地址TULA绝对有完美的态度，他们的网站永远不会完成。这从来没有完成过。”

Soddu立刻加入了进来。她说:“我们的网站是一项不断进步的工作。”“我们是一个总是在寻求优化的团队，我们总是在关注市场上发生了什么，我们的竞争对手在做什么。ob欧宝娱乐app下载地址我们如何确保我们拥有优化的数字体验?”

据TULA自己估计，它已经把早期的电子商务时代抛在脑后。随着苹果的技术问题逐渐消失，其产品和品牌体验已成为该公司主要的客户接触点，摆在它面前的是一个大不相同的现在，以及一个更美好的未来。

这一切都要追溯到Flatiron区，在TULA成功背后的人的办公桌上。随着公司的发展和客户范围的扩大，对便签卡的需求也在增加，这些便签卡一次涌入1万张，有时甚至是2万张。

在节假日这样的旺季，写感谢信真的会占用大量的时间。然而，尽管如此，这项任务还是被纳入了TULA团队的日程安排。

他们喜欢祝愿他们的客户(其中许多人现在对公司非常熟悉)在即将到来的假期中放松，或者感谢他们与家人或朋友分享TULA的产品。

“我们意识到，我们是一家在拥挤的市场中运营的公司。市面上有很多美容品牌，”索度说。“我们知道很多客户的名字，我们喜欢这种关系，并希望以书面形式告诉他们。

这是关于我们告诉他们，我们希望他们真的喜欢他们在TULA的经历-感谢他们选择我们并给我们一次尝试。