- 2017年黑色星期五网络星期一，Blenders Eyewear的联合创始人蔡斯·费舍尔(Chase Fisher)收到了近4万份订单
- 这是他的公司去年假期销售额的10倍。他的秘诀是什么?
- 费舍尔与Shopify Plus合作了一段时间独家AMA他分享了如何最大限度地利用黑色星期五，他的常用应用程序，以及为什么一个品牌必须“有胆量”才能成长
就在那里，在《60分钟》上，就在他面前的屏幕上。
哥伦比亚广播公司的节目刚刚结束了Luxottica的部分内容。Luxottica是一家极为成功、行事极为隐秘的意大利公司，几乎垄断了世界上最令人垂涎的眼镜品牌。
蔡斯·费舍尔搅拌机眼镜他当时就知道，他的公司计划是可靠的:“这确实证实了我们的利基市场。太阳镜不需要再花200美元了。”
但是，接下来发生了什么?这个品牌是如何成长起来的?它是如何利用黑色星期五“网络星期一”，将其变成一场10倍的购物活动的?
最近，费舍尔与Shopify Plus分享了这一切。你可以赶上这里是完整的AMA，或者继续阅读这位联合创始人最引人注目的10条电子商务见解……
1.Facebook仍是王者
社交媒体是任何电商品牌在网络上成名的第一站。“是新收音机。这是新的电视，”费舍尔说。“如果你不在那个空间里玩，你就会被甩在后面。”
但并不是所有的选择都是一样的。Facebook，不管它的眼球竞争对手是谁，仍然是大多数品牌吸引顾客的首选之地。
费舍尔指出，Blenders约97%的业务是在网上完成的，它主要依靠社交网络来推动流量和销售。
他说:“Facebook建立了世界上最强大的广告平台，没有什么能与之竞争。”“我们尝试了很多不同的营销渠道。ob欧宝娱乐app下载地址我们只是还没有看到Facebook产生的结果。”
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2.企业必须细分
客户名单在某种程度上是公司最大的资产，电子邮件地址仍然是的商家和顾客之间最关键的接触点。
如果一家公司不想要，它就必须不浪费，这意味着要进行适当的细分，以确定你的消费者是谁，以及如何最好地与他们互动。
”随着你的成长，你的受众也在增长，他们不应该得到和其他人一样的信息费舍尔说，他负责监督Blenders向不同消费者群体发送不同的信件。
他说:“你应该把某些信息细分给每年消费更多的VIP客户。”“你应该对男性和女性进行不同的信息分类。”
在开始更积极地瞄准女性消费者之前，Blenders的客户群曾经有近80%是男性。
如今，由于对营销材料采取了更加个性化和细致入微的方法，Blenders的女性消费者占到了该公司消费者的40%左右。ob欧宝娱乐app下载地址
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3.黑色星期五要提早开始OB欧宝娱乐APP
2017年，Blenders在黑色星期五网络星期一的销售额同比增长了10倍。
改变了什么?费雪在感恩节前几周就开始了促销活动，11月初，购物者开始考虑他们的钱会花到哪里去OB欧宝娱乐APP了。
他说:“把这个词传播出去，让它进入人们的脑海。“因为到11月中旬，人们就会决定去哪里购物。”
Blenders在OB欧宝娱乐APP黑色星期五前18天左右通过社交媒体开始广告，主要是通过Facebook和Instagram。这里有一个倒计时帖子。那里有礼品卡竞赛……
2017年，在大周末到来之前的18天里，这一切都达到了17,000个电子邮件注册的顶峰。
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4.在黑色星期五要“勇敢”，但在电子商务中要做到安全
费雪知道“黑色星期五”有多拥挤，这就是为什么他发誓说，只有“大胆”的促销活动才能帮助企业在嘈杂中脱颖而出。
但要做好准备，让你的工作如愿以偿。
费舍尔说:“我们的订单来得如此之快，几乎是在同一秒钟，我们的库存大约为负，只有15个sku。”
随之而来的是过度销售、库存水平下降，以及费雪所说的“严重的客户服务问题”。
从现在开始，Blenders将一直保持安全库存，以防止突然的销售泛滥——每种产品大约有40个储备，以确保没有购物者购买了Blenders后来发现实际上已经售罄的商品。
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5.在黑色星期五，为你周围的人设定期望
假期可能是关于家庭的，但电子商务决策者在黑色星期五周末了解另一个现实。
费舍尔发现，不管火鸡是怎么切的，企业家在感恩节的最佳做法是事先设定期望，这样他们周围的人就不会受到伤害。
他说:“你必须在你的手机和电脑旁，”(他知道:2017年的假日周末，大约有4万份订单涌入了搅拌机)，“我告诉过我的家人，(但)如果你不沟通，这就会成为一个大问题。
所以要对他们坦白。让他们知道，‘嘿，今天是黑色星期五。’”
换句话说，周末是关于家庭的，但对许多人来说也是关于工作的。“你必须平衡两者，”费舍尔说。
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6.新产品带来新生命
没有一个精确的时间表规定消费品公司应该多久推出一次新产品。但是费舍尔在常规的首次亮相中发现了价值。
大约每个月，Blenders都会发布一副新眼镜，在这种节奏下，不仅仅是扩大了产品目录。
除了新产品的轰动效应(在社交媒体上引起反响，帮助品牌在消费者心中保持领先地位)之外，更新的产品列表有能力传播企业的发展。
费舍尔说:“这会让你的客户知道你在进步，你在推出新产品。”“你的客户希望看到这一点。他们希望看到你成长。他们希望看到你的产品变得更好。这些都是打造品牌的一部分，正在不断发展。”
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7.你不必在海外实地工作，但这很有帮助
“这是非常具有挑战性的，从第一天开始就是如此。”
这就是费舍尔在讨论海外制造业，以及如何最好地管理它。
当然，尽管一家公司可能永远无法完全掌握海外制造业，但可以通过定期监控来驯服海外制造业。
”我们每天都坚定地与(我们的供应商)对话费舍尔说。“我们每天都在挑战他们。我们正在把他们推向一个非常高的标准。”
这位Blenders的联合创始人建议，如果你无法在产品生产国设立一个内部团队，那么“到那里去，与他们面对面交流”，这是确保产品质量不受业务规模影响的最佳方式。
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8.在追求有影响力的人时，要仔细考虑追随者的数量
网红营销是否能保持其价值是每个人的猜测ob欧宝娱乐app下载地址。”这个泡沫太离谱了，在我看来，它即将破裂费舍尔说。
事实上，社交媒体市场已经ob欧宝娱乐app下载地址饱和，这就是费舍尔敦促品牌谨慎对待与网红合作的原因。
他说:“现在不像过去那样，一个人有30万粉丝，我们让他们发布关于我们的消息。”“对我们来说，关键是我们想和谁合作?谁会对我们忠诚，谁又能与我们一起成长?”
成为粉丝数量的奴隶可能是一个代价高昂的错误。相反，选择一个能反映你的业务原则的有影响力的人，他反映了你希望你的产品讲述的故事。
费舍尔说:“我们把这看作是一种赞助。“这不是一次性的，一个帖子就可以了。我们想建立一种关系。我们希望我们的粉丝和客户能够像信任我们一样信任他们。”
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9.他使用的应用程序
Blenders就像许多通过Shopify Plus运营的品牌一样它的成功得益于它所使用的电子商务应用。
以下是费舍尔最推崇的一些应用:
- Zendesk，为客户服务
- JustUno，用于转换营销ob欧宝娱乐app下载地址
- ShopMessage，用于Facebook Messenger定位
- Yotpo，用于客户评论
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10.你想成为什么样的品牌?
多年前，费雪在《60分钟》(60 Minutes)节目中看到的东西告诉他，眼镜行业的很多东西都是一样的。
如果Blenders想要脱颖而出，它应该有一个更好的品牌。它会讲一个更好的故事。它将成为顾客可以信赖的理想。
在电子商务中取得成功有各种各样的策略。电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址。转化率优化。每一个留住客户的技巧。
最后，对一些人来说，这些都是次要的，不如你的公司是关于什么的。
费舍尔说:“如果你想建立一个对未来有影响力的品牌，你就必须拥有忠实的客户。“你必须做到这一点，‘我用Blenders购物，因为我喜欢他们的墨镜。我喜欢这些人的经历。”
“归根结底是谁讲得更好。”
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