你提供的产品越多，对你的客户就越好，对吧?
但是，虽然一开始你提供更多的选择似乎是在帮他们的忙，但实际上这可能会对访问者产生相反的影响，因为他们会被太多的选择所困扰。
Vanessa Stofenmacher是Vrai & Oro的创始人，这是一个没有零售加成的高级珠宝品牌。
在这一集的Shopify大师中，你将了解为什么她认为从你的商店中删除产品可以带来更多的销售。
你将学习:
- 什么是“品牌标识”，以及如何发展自己的品牌标识。
- 如何创造一个故事来成功地推出新产品(以及为什么它很重要)。
- 什么时候使用Instagram故事。
听听下面的Shopify大师…
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显示说明:
成绩单
费利克斯:在这节课中，你会学到什么是品牌识别，如何发展你公司的品牌识别，为什么它很重要，如何创造一个故事来成功地推出新产品，以及什么时候你应该使用Instagram而不是直接发布到你的动态。今天和我一起的是来自vraiandoro.com的Vanessa Stofenmacher。这是V-R-A-I a - n - d O-R-O . com，这是一个不含零售加成的高级珠宝品牌，成立于2014年，总部设在加州洛杉矶。OB欧宝娱乐APP
欢迎凡妮莎。
凡妮莎:嗨。谢谢你们邀请我。
费利克斯:很高兴你能来。告诉我们更多关于你的商店，你的品牌。你们卖的最受欢迎的产品有哪些?
凡妮莎:当然，我们最受欢迎的是我们的钻石项链。它只是一颗非常简单、最小的圆形钻石。我们只使用纯金，高质量的钻石。这是我们的基本主食空间，你可能会出错。
费利克斯:好了。酷。你是怎么进入这个行业的?你的背景如何?
凡妮莎:是的。我其实没有珠宝方面的背景，这很有趣。我有平面设计和传播艺术的背景。我在奥的斯艺术与设计学院学习设计。毕业后，我开了一家设计工作室，OB欧宝娱乐APP在那里我帮助小型企业和初创企业创建品牌标识或标志、网站和营销材料。ob欧宝娱乐app下载地址我开始OB欧宝娱乐APP觉得有点无聊，好像我一直在重复做同样的事情。我对科技领域的发展感到非常兴奋，于是决定回到学校学习用户体验。
对我来说，用户体验是设计、商业、营销和技术的一个伟大的拦截。ob欧宝娱乐app下载地址那时，我妹妹刚刚从商学院毕业。我们把自己的两种技能结合在一起，试图集思广益，找出我们在市场上的痛点，然后意识到我们的丈夫在给我们买礼物方面真的很糟糕。ob欧宝娱乐app下载地址他们都是好人，但不太擅长送礼物。
我们创建了一个学习算法，通过购物行为和与个性类型相关的技术，帮助男性为女性找到完美的礼物。男人给女人买的第一份礼物是高级珠宝。我们很快成为一个高级珠宝的市场，并与美国ob欧宝娱乐app下载地址各地的高级珠宝商合作。在这里，我意识到高级珠宝的疯狂加价。我以前对高级珠宝不太了解。每件艺术品都被加价8到10倍。海外的东西都在中国制造。设计师只是拿着目录，挑出已经做好的设计。
这对我来说有点震惊。显然这是一种概括。有一些伟大的设计师。在大众市场的大部分情况下，这就是我所看到的。ob欧宝娱乐app下载地址没有人真正采取立场并为此做些什么，并以可实现的价格提供必要的高级珠宝，高质量的珠宝。
我和我妹妹的公司没有成功。在那之后，我决定进入[Vrai and Oro 00:04:06]，帮助人们更容易获得高级珠宝。
费利克斯:非常酷。这听起来像是商业、商业模式、产品和一切的演变。它最初OB欧宝娱乐APP是从男人给女人买礼物开始的[听起来像是00:04:16]通过这种经历，你了解了珠宝。然后专注于珠宝。我认为讨论这些演变是很重要的因为很多企业家都经历过这样的过程他们从一个想法开始，然后转向，转向，再转向，最终，希望能找到一个真正符合他们技能和兴趣的东西。OB欧宝娱乐APP
有时也不是每个人都能做到因为他们总是试图抓住已经存在的东西而不是像你那样专注于小众市场。你能谈谈你的经历吗?你是如何知道不要拘泥于你与之前公司的最初愿景，而知道在你的案例中专注于高级珠宝的?
凡妮莎:我总是对创业公司的想法感到兴奋。OB欧宝娱乐APPOB欧宝娱乐APP从某种意义上说，创业公司刚刚成为一个流行词。我真的很兴奋能成为其中的一员。我们以前做的事，帮男人找礼物送女人，从来都不像我。我的核心价值观并没有真正确立。这并不是一个艰难的转变，因为我非常强烈地想要为珠宝行业带来透明度。这样的进步对我来说真的很自然。
我想给企业家们的一条建议就是不要害怕失败。我知道很多人认为失败就是一切的结束，但我认为这是必要的，我们需要它来达到一个更好的地方。
费利克斯:是的，我认为这都是迈向成功的一步。有时一次失败在当时看来是毁灭性的，但你总能从中吸取教训，这样你就能把这些教训应用到下一次冒险中去。
你提到你没有珠宝方面的背景，但你在这些公司和你帮助创办的初创公司工作的过程中偶然发现了这一点。OB欧宝娱乐APP当你对一个行业了解不多的时候，告诉我们一些你学习这个行业的经历，不仅仅是了解这个行业，而是学习到足够的知识来创建一个企业，在这个行业中竞争。这个过程是怎样的?
凡妮莎:这绝对是一个漫长的过程。有很多工作要做。我真的很好奇，问很多问题，和很多人交谈。我们和很多不同类型的人一起工作，从钻石经销商到黄金制造商，融化黄金的人，抛光师。过程中的每一步，你都会学到不同的东西。让你的手参与到触觉过程中，而不仅仅是外包你的工作，这对我们来说真的很有好处。我们所有的珠宝都是在离市中心工作室两个半街区的地方制作的。对我们来说，能够与制造商见面，从头到尾看到整个过程，并尽可能多地学习，这真的非常有价值。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:你发现要学习，要潜心钻研，要让自己沉浸在一个行业中，你不应该过多地外包，而应该真正成为这个过程的一部分，能够走进制造商，真正看到产品被制造出来，这有助于你尽快了解这个行业。
凡妮莎:当然，[是的00:07:33]。
费利克斯:你知道你想成为一个高级珠宝品牌的明星。第一步是什么?因为当你想到这样的事情时，这听起来像是一个相当密集的国会事务，至少从外面看是这样。发展一个品牌，发展一个在这个领域竞争的公司的第一步是什么?
凡妮莎:我的哲学之一是永远不要为任何事情找借口。我们一开始肯定没有预算。OB欧宝娱乐APP我们带着8000美元启动了项目。我们会见了很多制造商。题目告诉我们，我们需要得到这些数量，这些最小起订量。我们当时就想，我都不知道怎么才能在我们的收藏中留下一件作品。我们终于找到了一个愿意给我们一个机会的制造商。他对这个上线的机会感到非常兴奋，并愿意与我们合作。
他按我们的每一种设计都做了一件。我们可以自己拍下这些照片，然后放到网上。我ps了颜色，所以我们有玫瑰色、黄色和白色的金色。我们甚至不需要三个版本就能做到这一点。我们自己拍了模型照片，然后建了一个我自己设计的网站。比赛非常激烈。在我们经营的第一年，我们所有的珠宝都是定做的。我们需要两到三天的时间与制造商沟通。一接到订单，我们就把订单发给了制造商，他在两天内就准备好了，所以我们可以在一周内发货。我们的客户甚至不知道这是定制的，但这就是我们能够开始的原因。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:我认为这种方法非常有效，特别是当你没有大量预算的时候。你之所以能做到这一点，是因为你找到了一家制造商，他们不仅希望你满足一定的最低订货量。他们实际上想要更多的东西，这是你可以提供的东西，他们想要能够开始在网上销售。OB欧宝娱乐APP
你找到了这个制造商。他们希望与当时帮助他们上线的其他品牌合作。
凡妮莎:他们没有。他甚至不是一个真正的制造商。他只是一个做珠宝生意的人，对珠宝生意很了解。我们是合作伙伴，因为我们都在互相帮助，都在学习。
费利克斯:是的，我认为这很重要。你说你没有找借口，突然想到，因为这么多制造商拒绝或设定了很高的最低订货量，你将无法满足你的预算。你不会就这么转身说我们不能这么做吧。你找到一种与某人合作的方式，基本上。我[听不清00:10:16]想说你用你的专业知识付钱给他们，但你与他们交易和合作是因为你有经验，有知识，有能力把他们带到网上。作为交换，他们会帮助你创造产品。
你是怎么识别出这样的制造商的?我猜你们是怎么开始的?OB欧宝娱乐APP
凡妮莎:在洛杉矶的珠宝区漫步。我们刚去了市中心的大型珠宝区。我们四处走动，和在摊位工作的人交谈。他实际上并不是一个制造商，但我们最终合作的珠宝经销商他是第一个。他早上开门，其他人都不开门。我们和他攀谈起来。他只是对我们正在做的事情感到非常兴奋，想要证明自己。他测试了我们的第一个系列，能够和我们一起修改，真正把我们的草图变成现实。找到一个愿意在我们身上冒险的人真是太幸运了。
费利克斯:非常酷。我读过一篇关于你们的文章是关于直接消费者模式的。这和现在珠宝的销售方式有什么不同?
凡妮莎:就像我提到的，珠宝通常有很多加价。一个主要的优势来自于批发到零售的传统模式。而直接面向消费者，你基本上可以减少一半的加价因为你是直接面向消费者销售。你只是在线而已。你不需要依赖其他零售商为你销售产品。
在网上你有更多的机会。在这个过程中真的不需要额外的步骤。
费利克斯:直接面向消费者是否遇到了问题，或者因为你的商业模式而无法获得某些渠道，或者因为你的销售方式而遇到了其他障碍。
凡妮莎:是的,当然。一旦我们变得更受欢迎，很多商店就会联系我们，看看他们是否能卖我们的产品。即使我们知道这是一个很好的机会，我们也不得不拒绝很多。我们当然希望继续专注于直接面向消费者，并向他们传达一个非常明确的信息，即我们的价值观和我们的理念是基于什么。
早期走这条路肯定很诱人，因为你的每一个订单都必须来自个人客户，你不能有任何批量订单，这很困难。这很难，但我认为如果你能挺过去，绝对值得。
费利克斯:是的。我可以肯定，这是一个非常困难的决定，特别是对于一家新公司来说，突然之间，人们都想从你那里下大量订单，但如果你答应了，这就违背了你最初的价值观，违背了你对公司的最初愿景。你不会想要开始改变这条线因为谁知道它会导致什么OB欧宝娱乐APP。你可能会完全淡化你原有的品牌，这可能会疏远你原有的客户。
当你第一次开始做最初的产品时，OB欧宝娱乐APP就像你说的，你自己拍产品照片，它是按订单制作的，你需要以任何方式验证产品吗?你怎么知道有一个市场不是直接面向消费者的市场，而是你销售的特定产品的ob欧宝娱乐app下载地址市场?你怎么知道它有市场?ob欧宝娱乐app下载地址
凡妮莎:对我来说，这是我想要的。这对我来说已经足够了。我们并没有什么可失去的。我们投入了8000美元作为第一笔投资。我只是想尝试一下，看看结果如何。我们没有远大的目标。我们的目标其实很低。我们想在第一个月卖出5件。当我们在第一天超过这个数字时，我们所有人都感到震惊。
我认为只要有现实的目标，做出改变，然后尝试。
费利克斯:是啊，说得通。当你第一次把产品放到网上时，你是如何获得那些最初的客户的?在你刚开始做生意的时候，你是如何将这些销售[听不清00:14:39]的流量带到你的网站上的?OB欧宝娱乐APP
凡妮莎:那里非常拥挤。我们联系了各种各样的博主和有影响力的人，他们都是小范围的追随者。我们让他们提前访问我们的网站。我们甚至没有足够的钱寄给他们免费的照片、拍摄和造型。我们只是让他们提前进入网站，征求他们的意见，并让他们参与到这个过程中来。
从那时起，他们就觉得自己与游戏紧密相连，并且非常喜欢这个想法。他们在社交媒体和博客上有机地分享。它创造了一种真实而有机的方法。
费利克斯:你发现你的公司最吸引网红的是什么?是这种新的商业模式吗?是产品本身吗?真正引起他们注意的是什么?
凡妮莎:我认为这是一个组合。我认为我们的基础是质量、简单和透明的价值观。把这三样东西结合在一件珠宝上，我认为这确实说明了我们今天的文化中正在发生的事情，以及人们在寻找什么。我认为我们的价值观绝对是最吸引人们的。
费利克斯:在当时，有很多公司或品牌遵循这种直接面向消费者的模式吗?
凡妮莎:我们受到了像Everlane和Warby Parker这样的商业公司的启发，他们削减了加价，直接面向消费者，但也专注于非常简单的极简主义产品。这绝对是我们所期待的。
费利克斯:你有没有发现在你的领域有更多的竞争对手，在看到你的成功之后，珠宝领域出现了更多的竞争对手，比如直接面向消费者的高级珠宝业务?
凡妮莎:是的。我们最近看到了一堆，这非常有趣。我真的没看到谁是竞争对手。每个人都在做一些不同的事情，但很高兴它打开了一扇门，这样我们就可以让这个行业变得更好。
费利克斯:是的,当然。我想很多听众可能也在这个领域销售，无论是你专门销售的那种珠宝，还是其他类型的珠宝。与其他服装品牌或其他类型的消费者相比，珠宝品牌的营销方式有何不同?ob欧宝娱乐app下载地址
凡妮莎:对于我们来说，因为我们的珠宝是如此之小，所以早期的拍摄是一场斗争，因为所有的东西都必须近距离拍摄。你必须把注意力集中在这些微小的细节上。你不可能得到任何东西的全貌。所有的东西都非常非常的放大，重点突出，注重细节，这在一开始有点难以适应。然后这些限制变成了更有创意的展示方式。我认为这是双向的。
费利克斯:酷。你之前提到你之前的经验是在[品牌识别]领域，然后是你正在做的用户体验工作。我想谈谈这个问题。我认为这对其他企业家来说是很重要的技能。当你致力于开发品牌标识时，请告诉我们更多关于这方面的信息。品牌识别是什么意思?你在帮助其他公司发展方面做了什么?
凡妮莎:品牌标识对我来说是一种沟通方式。[Vrai和Oro 00:18:15]卖珠宝对我来说是次要的。它更多的是建立一种联系，来解释我们的价值观，交流我们的价值观。为其他品牌做这件事对我来说真的很令人兴奋，因为我能够把我所看到的创始人的价值观转化为某种意义上的视觉传播来源。这是一个伟大的一段时间，但在某种程度上，我想创造自己的。我想把自己的价值观注入到一些东西中。这给了我这样做的出口。
费利克斯:对于任何已经开始经营的商店或任何正在考虑创业的人来说，他们想要真正确定自己的品牌身份，这样他们就可以把所有东西都联系起来。OB欧宝娱乐APP如何开始创建一个呢?如果你说你今天坐下来，在座的每个人都在听今天坐下来，想要开始这个创造他们品牌身份的过程，你如何开始这个过程?
凡妮莎:我认为品牌识别的一个误解是它是关于视觉识别的，人们开始思考我的标志是什么，我的字体是什么，我们的颜色是什么?OB欧宝娱乐APP我认为在此之前，你必须确定你作为创始人的核心价值观是什么，你想说什么，为什么要这么说。你这么做的原因是什么?它通常不仅仅是关于产品。这是关于更深层的东西，所以真的是在磨练。我认为其他一切都是次要的。
费利克斯:我认为这是一个很好的观点。[00:19:47]就是很多人关注的logo和名片这还不够核心，我想这就是我的意思。你提到你首先要确定这些核心价值是什么。我认为很多企业家遇到的一个问题是，他们几乎开始采用其他核心价值观。OB欧宝娱乐APP他们并没有真正审视自己的内心，找出真正能让他们产生共鸣的东西。你是否通过实践或练习来确定什么是真正的你自己的核心价值观，而不仅仅是你可能喜欢或看起来有趣的其他品牌的东西?
凡妮莎:天啊！这是个好问题。我是一个内向的人。我一直在思考，我一直在分析我自己和我的想法。对我来说[听不清00:20:42]我的核心价值观是什么。我总是喜欢质疑传统。我从来没有真正安于现状。这对我的信仰来说是有意义的。
费利克斯:我听其他企业家说过的一件事是，让别人尤其是你的好朋友来描述你，因为有时候你对自己的看法可能并不一定匹配。[00:21:08]这不太符合，不过我觉得如果你要描述你自己的话，可能会有一点偏见。如果你问一群不同的人他们如何描述你，你可能会看到一些主题，可能会证实你所说的，或者它可能会让你看到一些你从未想过的关于你的核心价值观的东西。
一旦你确定了这些值，你该怎么做呢?它最终如何出现在你的网站上，在你的设计中?将这些核心价值转化为你的网站或品牌的外观和感觉意味着什么?
凡妮莎:我们确定了三个词:质量、简单性和透明度。它必须通过每一件事，每一句话，每一张图片，每一件产品来传播。质量，如果不是高质量，那么显然是存在问题的。这也意味着要有可持续性，注重质量而不是数量，让消费者知道我们用的是纯金和高品质的钻石，而不是镀金或人们使用的其他术语。
其次是简单，这对我们的珠宝设计至关重要。我们总是说我们可以删除什么，而不是添加什么。作为一个团队，我们提出了一些有趣的设计，我们真的很兴奋，但它们并不符合我们的简单理念，所以我们决定不继续推进它们。很多时候，它是关于编辑，而不是添加，而是删除。
透明度在我们所做的每件事中都很重要。这是关于诚实和开放，[听不清00:22:47]只是试着做一个公开的书，解释我们的材料来自哪里，我们的成本来自哪里，作为一个团队开放，并尽可能地对我们的客户开放。
费利克斯:你是否觉得有必要改变或增加你的核心价值观，你的品牌身份?它是否应该一直在发展，还是你真的需要，不一定是一成不变的，但要尽可能坚持下去?
凡妮莎:我认为它肯定会不断发展，但对我们来说，从第一天起它就一直保持不变。我甚至没有意识到这一点，直到几个月前回想起来，这三件事是我们所做的事情的核心，所以我认为它们肯定会发展，特别是如果你对业务的想法在发展的话。对我们来说，这绝对是根深蒂固的。
费利克斯:是有意义的。现在我想谈谈你的用户体验工作。你在这个领域学到的东西是如何影响你网站的设计或整体客户体验的?
凡妮莎:我认为这是一个优势，因为我们把网站看作是一种体验，而不仅仅是一个最终目标。这是一段我们希望人们经历的旅程。我们认真考虑了它的每一个方面，只是简化了导航，并试图尽可能地澄清，而不是分散注意力，有三种不同的金色，只有一定数量的产品，人们不会感到不知所措。考虑所有这些细微差别，我们认为客户甚至不会注意到这些细微差别。
费利克斯:是的，我想再多谈谈这些。你可能注意到其他电子商务商店遗漏了什么东西，我猜他们没有在他们的商店中添加你认为从顾客的角度来看会对体验有益的东西?
凡妮莎:我认为减法比加法更重要。我认为很多网上商店都做得过火了。欧宝体育官网入口首页他们有自己的小商店，所以他们认为他们必须过度补偿。他们有很多产品。这似乎令人困惑。我认为一致性很重要。人们对一致性有点害怕，因为它会让人觉得无聊。对我来说，一致性是关键，在你做的每件事上都要保持干净、简单的外观。
如果这不是你的品牌，它甚至不必是干净的，只要一个一致的声音，外观和身份，这样人们就可以认同你的品牌。
费利克斯:是的，我认为一致性也很重要，因为我认为它需要。当你是一个客户，或者当你为客户、为用户设计东西时，你不希望他们过多地考虑如何浏览、如何使用你的网站。你提到要保持一致的关键之一是声音。例如，一个产品描述应该用同样的声音来写。你是否注意到其他商店在其他方面不一致，你认为这对他们的品牌或转化率有很大的影响?
凡妮莎:这个我不知道。在很多地方，人们并不是很一致。很多时候是通过他们的营销和他们的Instagram账户，他们的社交媒体ob欧宝娱乐app下载地址。你从他们的网站到他们的Instagram，就像完全断开了一样。我感觉我在一个完全不同的品牌网站上。所有渠道都要保持一致。甚至你谈论品牌的方式，都必须在你的网站上，通过你的营销材料，通过你的Instagram，通过你的Pinterest，所有的营销渠道。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:为了更容易保持一致性，你必须能够非常了解你的品牌身份，或者非常好地记录它。你做任何文档吗?这只是你的幻觉吗?有什么建议可以确保你的品牌形象像圣经一样可以参考?
凡妮莎:我应该更擅长记录。我真的不太擅长。我的团队一直在要求[听不清00:27:10]品牌指南，我肯定会去的。到目前为止，大部分都在我的脑海里。这对我来说很自然。这不是我自己需要写下来的东西，但随着我们团队的成长，这是我想要发展的东西，所以我们可以保持一致性。这不仅仅是我的想法。
费利克斯:是的。不，当你一天中没有那么多时间的时候，这对所有企业家来说绝对是一个挑战。在推动业务发展与记录所有内容并围绕所有内容创建系统之间，您是如何分配时间的?
你也提到了减法，你说过几次了，就是有时候商店和品牌太多了。你真的需要开始删除东西，而不是添加更多OB欧宝娱乐APP的东西。你提到的一个关键问题是产品的数量。你不想有太多的产品，因为你不想给顾客太多的选择。
当你想要推出一个新的产品线时，也许根据你的经验，因为听起来你刚从一个产品开始，当你增加更多的产品时，这个过程是什么?OB欧宝娱乐APP你如何确保它不会打断顾客的体验他们习惯于来你的商店购买特定的产品或者你如何向现有的顾客介绍你的产品线中的新产品?
凡妮莎:我们基本上没有季节。我们不必感到每隔几个月就要发布一个新系列的压力。当我们有新作品要发行时，我们真的会采取发行新作品的方式。可以是一个月一次。可以是三个月一次，也可以是六个月一次。一切都来得太巧了。
当我们发布一款新产品时，我们往往会去掉一款运行不太好的产品。这只是一个编辑的过程。我们从来不想用太多的产品把人们压垮。当我们发布新产品时，我们总是喜欢围绕它创造一个故事，这样它就不会再像一件珠宝了。这感觉就像人们可以联系起来的东西，它背后有一个意义。
创造一个人们可以真正看到自己的故事对我们来说非常重要。
费利克斯:是的。我想马上谈谈关于产品发布的故事。我还想谈谈你们是如何从产品目录中删除产品的，特别是当你们添加新产品时。像你说的,这是一个编辑过程我认为很重要,因为很多商店这样做只是因为你有一个产品在你的库存或者只是因为你有一个产品在过去甚至如果你有销售在过去,它并不总是合理保持它,因为它可能会影响你整体销售,因为这可能会混淆足够的客户,他们只是不转换,因为它过于强烈。
现在我想谈谈你们的产品发布。你提到过，你不想突然推出一款产品，而没有把它与更有意义的东西联系起来，或者把它与品牌本身联系起来。你提到[一个故事00:30:15]。跟我们多说一点吧。你所说的围绕产品创造的故事是什么意思?
凡妮莎:每个产品都有自己的个性，我们试图把这种个性带出来。[00:30:29]他们创造了一个小角色如果是一个人，他会是谁?我认为这给了它一点自己的生命。人们真的能够认同它。这是[00:30:43]的故事。
费利克斯:酷。当你创作这些故事时，你是如何分享这些故事的?仅仅是在产品描述中吗?你怎么保证这事能传出去?
凡妮莎:这主要是为了让我们的内部团队知道我们是如何谈论它的。我们的产品描述上有。我们在Instagram、Pinterest和所有的社交媒体、电子邮件活动、营销活动上分享。ob欧宝娱乐app下载地址这是一种接触消费者的有机方式。
费利克斯:酷。这是你的内部团队[00:31:20]的故事如果整个团队都理解这个故事，[听不清00:31:27]从中产生的内容，有社交媒体或通过广告或仅仅通过产品描述将与你们创造的内部故事相匹配。
凡妮莎:是的,没错。
费利克斯:我想谈谈你们所做的市场营销。ob欧宝娱乐app下载地址我知道之前提到过，为了获得第一笔销售，你需要说服有影响力的人和博主。这也是当今的关键营销策略吗?ob欧宝娱乐app下载地址
凡妮莎:在过去的两个月里，情况发生了很大的变化。我们并不真正依赖有影响力的人和博主。这是一个很好的出口，但对我们来说感觉有点勉强。一旦博主们开始找我们，说他们想要得到报酬OB欧宝娱乐APP，他们想要所有这些免费的东西，那就不再那么真实了。我们一直在远离那个方向。我们和其中一些女孩建立了很好的关系。我们当然仍然希望与他们合作，但现在我们只是在朝着我们自己的渠道前进。我想我们应该把更多精力放在编辑、公关和通过其他渠道讲述我们的故事上。
费利克斯:当你说你自己的频道时，你是指你自己的社交媒体频道，你是什么意思?
凡妮莎:是的。我们自己的社交媒体渠道。通过Instagram。我们用过一段时间的Snapchat，不过我想我们现在要切换到Instagram Stories和Pinterest，我想就是这样。
费利克斯:哦,很酷。Instagram故事是你们经常用的东西。
凡妮莎:是的。我们正在使用它。我们还没有把它变成例行公事，但我们肯定会尝试每周发布几次，并且肯定会更有条理。
费利克斯:是的，我认为这是很多品牌都在经历的挑战，尤其是在Instagram上。我猜你会在你的Instagram上发什么?你在故事里写了什么?你如何区分是什么让它成为一个故事，还是什么只是出现在你的Instagram个人资料的永久墙上?
凡妮莎:故事是一种透明的方式。我想说，我找不到更好的词来形容这堵墙，更像是精心策划的。它肯定更精致，更有条理。故事功能绝对是我们可以更加开放和透明的地方，并给出我们每天实际做的事情的一个高峰。我想这更真实一些。
费利克斯:我明白了。你要用这些故事来展示公司的幕后，展示公司是什么，把一些面孔和公司的名字联系起来。这就是你利用这些故事的目的吗?
凡妮莎:是的。我们要去我们的制造商那里拍几张照片。我们会采访一个团队成员。我们将带你近距离欣赏我们的一件珠宝，并解释它背后的故事，并向你展示不同的风格。它给了我们很多不同的范围。
费利克斯:我现在肯定看到我在你的ins主页上了。很多美丽的产品照片在永久的我猜部分的照片。就像你说的，这是精心策划的。我敢肯定，我想更多的是注意你在网上发布的内容，而不是故事，这给了你更多的机会让你变得透明，并通过故事进行策划。
你提到社论和PR是另一个对你很有效的营销渠道。ob欧宝娱乐app下载地址这是怎么做到的呢?你们自己也在写文章吗?你是否联系了公关机构来宣传你的品牌?这里的方法是什么?
凡妮莎:是的。对我们来说，让我们的珠宝在珠宝风格的综述中脱颖而出并不是很重要。它更多的是讲述我们的故事，让人们与我们的故事联系起来。我认为这些新闻媒体是一个很好的方式来告诉和接触新客户。我们试图接触那些对我们的故事、背景和背后的概念感兴趣的公司，而不仅仅是珠宝本身。
费利克斯:当你向这些公关机构推销时，你的角度是什么?是关于直接面向消费者的方法吗?
凡妮莎:是的。根据销售渠道的不同，有些公司对直接面向消费者的方式非常感兴趣。一些人对质量方法感兴趣。有些人对设计感兴趣，或者对它们是在洛杉矶制造的事实感兴趣。根据输出，我们可以讨论很多不同的方面。
费利克斯:我明白了。当你向PR机构推销产品时，你如何确定使用哪个角度?
凡妮莎:他们通常会来找我们，问一些他们最感兴趣的问题。然后，我就可以了解他们的心态，以及他们想谈论什么。
费利克斯:即使你是接触这些媒体的人，我认为最好的方法就是看看他们已经发布了什么，看看他们最感兴趣的是什么。当你接近他们时，你总能找到一种方法来创造一个类似的角度，与他们已经试图做的事情相匹配。你肯定不希望只是用霰弹枪的方法，以同样的方式向每个PR出口发送同样的宣传或方法。
我在网站上看到的一件有趣的事情是，其中一款产品的标签上写着:“使用Affirm的起价是每月23美元，或者我猜你可以花260美元直接购买。”OB欧宝娱乐APP跟我们多说一点吧。什么是Affirm?它为你的客户做了什么?
凡妮莎:Affirm是一个金融选项。这是一个插件，我们最近才添加到我们的网站上，允许客户以较低的月付款来购买一段时间的作品。Affirm承担了所有的风险。我们提前得到报酬。这真是一个不错的选择。它允许人们不要过度承诺他们当时负担不起的东西。他们可以在几个月内还清。
费利克斯:是的，我喜欢这个。我在很多网站上都没见过。当然，我在大型零售商和更大的公司看到过这种情况，但我还没有在更独立的商店看到这种情况。我认为你给出的方法很酷，有一家公司可以帮助你帮助你的客户为购买融资。
在您的商店中添加此选项后，您是否发现使用此选项的客户有所增加?
凡妮莎:是的，它很受欢迎。我们有价格更高的产品。如果你想买一些特别的东西，花500美元买东西肯定会有帮助，但是一次性把这些钱花在预算之内肯定很难。我认为这对人们来说是一个很好的资源。
费利克斯:这对退货或换货有影响吗?这会让事情变得更复杂吗?这对于Affirm这样的公司来说是如何运作的呢?
凡妮莎:这一点都不复杂。它无缝地插入我们的Shopify商店。他们有一个仪表板，我们可以检查所有的东西，看到所有的分析。退货非常容易。我们这边真的没什么可抱怨的。
费利克斯:是的。听起来好像增加了很多，却没有减少多少。当你与这样的公司签约时，你是否需要经过一个审查程序，一个批准程序?
凡妮莎:他们联系了我们，我们对此很兴奋。我们以前听说过Affirm。他们非常乐于助人，为客户提供非常好的服务。他们带我们从头到尾看了一遍。花了一到两天的时间才把它全部设置好并运行起来。
费利克斯:酷。我也很喜欢产品页面上的这个选项。上面写着:“发送提示。”告诉我们更多关于这个的信息。发送提示是做什么的，你是怎么想到要有这样的东西的?
凡妮莎:我们想要一些女人可以去的东西，而不是仅仅给一个男人或任何可能为她们购买珠宝的人一个链接，我们想要创造一些更个性化的东西，你可以进去。你可以找到你最喜欢的，给你爱的人一个小提示。这是一种让别人参与到这个过程中来的可爱的方式，而不是明目张胆的。
费利克斯:我觉得如果我从我的未婚妻那里得到这个，我肯定会觉得我可以从购买中获得更多的信用，而不是她只是在电子邮件中给我一个链接。我认为这绝对是一个很酷的方式来鼓励人们检查，分享可能赠送给他们的产品。
多告诉我们一些你的日常生活。我猜你经营这家公司已经有两年了。在这段时间里，你对公司的参与有什么变化?
凡妮莎:它从日OB欧宝娱乐APP常操作开始。每天的包装，运输，配送，从制造商那里取货，设计一切。随着我们的发展，我们雇佣了一些人来做日常工作。我已经担任了创意总监的角色，我的职责就是让整个团队都能理解我的愿景，并雇佣合适的人来执行这个愿景。
我的角色现在更多地变成了一个管理角色。我当然喜欢去那里，亲自动手，尽可能地拍一些照片，更新网站，创建电子邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址我知道总有一天我得把这一切都忘掉。
费利克斯:是的，我听说过其他企业，其他企业家采取这种方式，他们一开始就像执行者一样做每件事，确保他们的手在每件事上，然后他们真正的价值在于创造性。在你的情况下，你是创意总监，这意味着你必须把自己从日常执行中分离出来，否则你就会陷入困境，你就没有这个思想空间来发挥创造力。
放弃是件大事，因为你已经习惯了管理一切。当你知道前进道路上的每一步是怎么回事时，你会感到很舒服。放弃这些，这样你就可以腾出时间，腾出精力去做对公司最有价值的事情。请告诉我们，在这方面，你是如何将自己从业务中分离出来的。
凡妮莎:我肯定还在经历这个过程。这很艰难。以前Instagram上的照片都是我自己拍的。都是我的手，我看到我爱的东西。现在，它正在训练其他人看到这一点，但也要尊重他们自己的愿景。这绝对是放弃了很多控制，我还在学习怎么做。我觉得这对我很有好处。我已经能够成长并创建一个我真正信任的团队。我认为有那些值得信赖的人在你身边才是真正能让你成功的。
费利克斯:你的第一个雇员是谁?你是怎么知道要雇佣他们的?
凡妮莎:我们的第一个雇员实际上是一名实习生，我们正试图让他回到我们的团队中。她是实习生，然后她做了实践，然后她做了运营。她在公司成长得很快，她只是做了一些事情，因为我们每个人都做了一些事情。对我们来说，这与她的背景、经历或教育无关。这真的是关于她的心态。她非常渴望。她什么都想学。她真的很想了解公司的每一个方面，这种好奇心正是我们喜欢她的地方。
费利克斯:在过去的两年里，你能给我们一个关于今天业务增长或成功的想法吗?
凡妮莎:是的，我们今年的收入有望达到200万美元。同样，我们从8000OB欧宝娱乐APP美元开始。我们的公司是自力更生的，所以我们没有筹集到任何资金。我们只是靠利润增长。
费利克斯:这是惊人的。一年两百万美元，靠利润自力更生。你有没有想到它会在2014年达到这样的规模?
凡妮莎:不，一点也不。
费利克斯:当你开始意识到这可能是一项合法的业务，每年可以赚到数百万美元时，你认为转折点是什么?OB欧宝娱乐APP
凡妮莎:老实说，它一直在稳步增长。甚至第一个月对我来说都是一个冲击。我以为我们能卖出五笔。我想我们最终完成了25次销售，这对我们来说真的很棒。就像滚雪球一样。最近，我认为我们已经能够简化我们的价值观。我们真的能够像一个团队一样走到一起，磨练什么是重要的，以及如何翻译并与每个人沟通。这是一种很好的礼物，人们会买给朋友和家人，然后他们就会了解这个品牌。它变成了一个有机雪球。
费利克斯:是的，那很酷。说到礼物，我们即将迎来假日购物季。当这一集上线时，我们肯定会参与其中。你们在为这个假日购物季做什么准备?
凡妮莎:那会很疯狂的。我们订购了很多包装。我们正在大量增加库存，这很困难，因为我们的制造商目前几乎达到了产能。我们网站上的很多产品都卖光了，因为我们的制造商在满足需求方面遇到了麻烦。这将是我们进入假日季节的最大挑战，就是确保我们有足够的库存来度过难关。
费利克斯:对于你们这一行，我认为不同的行业有很大的不同，但是对于你们这一行，你们需要多长时间来准备一个大的采购季节呢?
凡妮莎:我想大概六个月是一个很好的时间。[00:45:40]我们现在提交的产品大约四周后就可以周转。再说一遍，我们正在快速浏览我们的库存。如果我们有六个月的准备时间，那可能对我们有好处。
费利克斯:非常酷。明年你希望看到这个品牌在哪里发展?
凡妮莎:[听不清00:46:00]我们现在正在做一些非常令人兴奋的事情。我不会透露太多，但我们打算开两家不同的导游店，一家在苏活区，一家在洛杉矶。我们正致力于订婚戒指的发布。这将是一个完全独立的品牌，将与Vrai和Oro共存，但这将是一种不同的体验。
费利克斯:那太酷了。我以前听说过导游店这个词，但对我来说还是很新鲜的东西。你能给听众多讲讲什么是导游店吗?
凡妮莎:是的。我们只是不想要传统的零售体验。我们希望创造一种不同类型的体验，将我们的在线商店和体验转化为实体店。我们不一定会有大量的库存，我们可能需要把你的作品寄给你，但你至少可以看到所有的东西。它只是一个展示，你可以在购买之前亲自来看看，触摸和感受产品。
费利克斯:非常酷。非常感谢你抽出时间，瓦内萨。vraiandoro。com是一个网站，V-R-A-I A-N-D O-R-O。com。我们会在节目说明中把这些联系起来。如果听众想了解你们正在做的事情，你还推荐他们去其他地方看看吗?
凡妮莎:没错，一定要看看我们的Instagram。我们每天都会发布很多更新。
费利克斯:是啊，很想知道你们怎么用故事。我认为，对于许多品牌来说，这将是一个关键方面，因为他们确实希望为自己的品牌提供公开和透明，而这正是他们经常谈论的。是啊，很想去看看。我们会在节目说明中把它们联系起来。再次感谢你的时间，瓦内萨。
凡妮莎:谢谢你！我很感激。
费利克斯:感谢您收听Shopify Masters，这是一个为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天开OB欧宝娱乐APP始你的商店，请访问shopify.com/masters申请延长30天的免费试用。