一些最成功的电子商务企业家在他们的行业中工作了多年，然后利用他们学到的一切开办了自己的企业。OB欧宝娱乐APP
在这一集的Shopify大师播客中，你将向一位企业家学习，他花了数年时间为红牛和怪物能量饮料做营销，现在已经创办了自己的饮料公司。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
维佩·德赛说HDX水化混合物2011年，一个品牌销售健康的水合饮料，它将人体所需的矿物质和营养物质完美平衡地混合在一起，保持水分。
在这节课中，你将学到:
- 如何说服顾客在网上购买需要味觉的产品。
- 为什么你不应该从零开始建立一个客户群，而是如何与互补的公司合作。
- 如何以极低的价格向潜在客户提供免费样品
- 为什么你不应该关注销量，而应该关注利润率——这家公司有80%的利润率。
听听下面的Shopify大师…
显示说明:
记录:
费利克斯:今天和我一起的是HDX的Vipe Desai。这是hdxmix.com。HDX销售的健康水合饮料混合了你身体需要保持水分的必需矿物质和营养物质的完美平衡。该公司成立于2OB欧宝娱乐APP011年，总部位于加州亨廷顿海滩。欢迎,Vipe。
Vipe:早上好，菲利克斯。谢谢你邀请我。
费利克斯:很好，告诉我们更多关于你的商店的情况，你卖的最受欢迎的产品是什么?
Vipe:是的，正如你所说，我们是在2011年推出的。我们的目标是创造一种水合混合物。我过去和很多运动员一起工作过，他们中的很多人都说补水是至关重要的。这些运动员也会旅行，所以我想创造一些对他们有益的东西，同时也是他们可以随身携带的东西。很明显，我们没有发明火药。粉状饮料已经存在很长时间了，但我们所做的是特别注意其中的成分。我们想要创造一种美味的东西，对人们来说是健康的，但他们可以带着它去任何地方旅行。你可以带着你的可重复使用的水瓶上飞机，通过安检，无论你去哪里都能保持水分。
这是最初的计划。我们也想创造一个品牌，所以我们在设计、标志、包装和产品本身上投入了大量的时间和精力。瞧，五年多过去了，我们还在这里踢球。在漫长的道路上发生了许多令人兴奋的事情。
费利克斯:太棒了。跟我们多谈谈你的背景吧，因为听起来你说过你以前和运动员合作过。你是如何与他们合作的?你以前有制作这些产品的经验吗，比如混合饮料，或者任何食物类型的产品?
Vipe:是的,是的。哇，菲利克斯，不幸的是，我不知道这个一小时的播客是否足够长，可以介绍我的背景。为了让观众和听众快速了解一下，我是在动作体育行业长大的。我一生都在冲浪。大学毕业后，我有机会开了一家冲浪用品店，我和几个朋友一起开的。我不应该开一家零售店，但我知道我不想去给别人打工。我想自己尝试一下。我小时候也在冲浪用品店工作过，所以我对这个行业略知一二。伙计，当你自己创业时，情况就不同了，你实际上要负责所有的日常活动。OB欧宝娱乐APP
我在零售业学到了很多。从那时起，我开始磨练自己的营销OB欧宝娱乐APP和品牌能力。ob欧宝娱乐app下载地址我天生就有这方面的天赋，但为了推销我的零售店，我们策划了一些活动。ob欧宝娱乐app下载地址这些赛事都被ESPN电视台转播了。那次活动启发了现在大家都知道的极限运动会，也启发了扭曲之旅。我们的小零售店让所有这些令人兴奋的事情发生了，我磨练了我的营销技巧。ob欧宝娱乐app下载地址在我的零售生涯结束后，我有点筋疲力尽，但我帮助创办了一家营销机构。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP我们的第一个客户是奥地利的一家小公司，名叫红牛。1998年，我们的任务是帮助在美国推出它们。那是我第一次进入饮料行业。 That was exciting.
我们与他们合作了好几年，制定他们的营销策略，部署他们与运动员的关系。ob欧宝娱乐app下载地址在此过程中，通过代理公司与许多品牌合作。然后，在我在公司的工作快结束的时候，我真的在寻找一些不同的东西。我得到了去怪兽能源公司工作的机会。我成为了他们的全球营销总监，管理所有的运动员、赛事、数字平台，以及与ob欧宝娱乐app下载地址Monster Energy的营销和品牌有关的一切。这是我大学毕业后的第一份工作。它真的不适合我。我真的不喜欢为别人工作，所以我退了一步，离开了这个品牌，开始创办自己的公司。OB欧宝娱乐APP
到那时，我已经与来自世界各地的运动员建立了如此多的良好联系，几乎涉及所有的运动和类别，我对周围的人有很好的了解，帮助指导HDX的发展方向。这就是我今天来到这里的原因，就是我在市场营销、品牌推广、零售以及为不同类别的品牌提供咨询的经历。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:太棒了。我认为很多听众，或者至少是相当一部分听众，也在销售食品或饮料产品或品牌。根据你在红牛、Monster Energy和现在的HDX的经验，如果你能指出一个成功营销食品或饮ob欧宝娱乐app下载地址料产品的关键，你认为成功营销这类产品的关键是什么?
Vipe:这个问题问得好，费里斯。我认为食品和饮料是一种很难营销的产品。ob欧宝娱乐app下载地址因为这是基于口味。当人们必须尝试某些东西时，你如何拥有一个电子商务平台?味道是一个非常重要的因素。当你是一种罐装、瓶装或包装食品的即饮产品时，你去参加活动，试用你的产品和所有东西，让人们尝试。你希望他们喜欢。如果他们足够喜欢它，他们会找一个离他们很近的地方，比如加油站、杂货店或便利店，在那里他们可以很容易地获得它。
那也要花很多钱，费里斯。我认为这是一个障碍。这是我对创建饮料品牌的第一件事，我知道有了HDX，粉末将会降低我们产品进入市场的障碍。ob欧宝娱乐app下载地址因为我们不需要依赖分销商，杂货店，冷藏，大量取样来把产品送到那里。因为像我们这样干燥的地方，很容易运输。对我们来说，最大的因素是它的便利性和将它送到消费者手中的容易程度。其中一件事是理解味道是食品和饮料产品的一个重要因素。你是怎么把它传出去的?你如何将你的产品推向市场，如何消除障碍?
对我们来说抽样很重要。我们做的其中一件事就是开始在我们的网站和Facebook上发布信息。OB欧宝娱乐APP如果您想试一下样品，您可以寄来3美元，我们会寄一些样品给您。真的，我只是在付邮资。有不少人对我们的产品感兴趣，因为我们也在网站上发布了很多信息，让人们对我们的产品感到放心。我认为真正重要的是描绘出产品的感觉和味道。你必须在摄影中这样做，在图像中这样做，在文字游戏中也这样做。我指的是好的文字游戏。不要骗人，但你必须有一个好的故事，让人们想要深入了解你的品牌。
另一件事是我们也需要有创造力。因为我们后来不再追求传统零售，后来我们不再追求传统零售，但我们必须把产品推向市场。我们开OB欧宝娱乐APP始寻找其他可以合作的品牌。例如，有一个品牌叫做“清洁瓶”。他们做了一个非常酷的运动瓶，从底部拧开，所以你可以用里面的任何东西清理底部。我们联系他们说:“嘿，我们喜欢你们的瓶子。我们能给你寄一些样品吗?你能把这些样品和明信片一起放在你的每一个在线订单里吗?”他们喜欢这个想法，因为这为他们的客户增加了价值。很快，我们就能从每一美元中抽取几美分的样品，让消费者购买我们的产品。
费利克斯:哇，有很多很棒的信息，我想深入研究一下。我喜欢你说的那些需要品味的产品，或者需要触摸的产品，甚至是需要近距离观察的产品，你需要让顾客在低风险的情况下很容易尝试，或者让他们很容易拿到样品，就像你最终做的那样，一个样品只收3美元。然后，当你为自己制造分销问题时，你通过销售混合产品来最小化。这让你更容易再次为客户提供低风险的方式，让他们第一次尝试你的产品。
我真的很喜欢你的做法，你认为这是一种吸引顾客的方式，当你的产品如此依赖于味道时，你试图提供第一次。当你说你找到了可以合作的公司时，你能告诉我们更多关于这一点吗?你是如何开始与一个对你的业务有意义的产品合作的过程的?开始寻找合作伙伴的过程是什么样的?
Vipe:是的。你知道，我认为我在市场营销和品牌方面的背景赋予了我解决问题的诀窍。ob欧宝娱乐app下载地址这才是我真正想做的，解决问题。就像，好吧。这是我的障碍。我把它们都写在了白板上。我们获得客户的障碍是什么?什么能帮助我们获得客户?在与人交谈的过程中，你开始确定一些如何做到这一点的事OB欧宝娱乐APP情，你必须要有创造力。你不能害怕接触人们，向他们介绍你的产品。如果成功了，那就成功了。 If it doesn’t, hopefully you learn something from it, to try something different to get to where you need to do it.
对我们来说，它总是关于解决问题。每天，我醒来的心态就是如何解决问题，让我的产品尽可能快速，轻松，有效地到达消费者手中，与他们建立终身的合作关系?我们还做了另一件事，使用Shopify，我们去年开始使用这个平台，所以我们很快就学会了，但这个平台很棒。OB欧宝娱乐APP它非常容易使用。我喜欢所有的应用程序和插件，以及为小企业提供的资源。我认为我遇到的最重要的应用是YOPO。这是一个评论应用程序。直到我们开始执行它，我才真正理解评论的重要性。OB欧宝娱乐APP这是有道理的。我们原以为网站上的信息已经足够了，但实际上我们需要的是评论。
当我们发布游戏并获得评论时，我们便能够立即看到流量和销量的增长。更重要的是，我们的销售额增加了，因为人们现在听到了其他人的推荐。我们不需要告诉人们我们的产品有多棒，因为客户只会说，“哦，这个公司在忽悠我，”但是当他们从其他客户那里听到这个消息时，他们会读到来自不同行业的人以不同的方式使用产品的不同评论，并且买家得到了验证，这就是我们看到的巨大差异。
费利克斯:我想这又回到了你之前所说的，这是一种需要品味的产品，对吧?如果你是一家公司，很明显，就像你说的，他们不会像一个购买了它，尝过它，可以谈论它的味道有多好，它对他们的表现有多大帮助的顾客那样可信。我同意。我明白你为什么说那些评论真的改变了你。
回到合作的整体概念，你如何定位自己，让另一家公司愿意与你合作，对吧?因为如果你想与其他公司合作，他们都有自己的问题，自己的计划，等等。有时候很难进入这种状态，因为对公司来说，突然接受一个项目，或者接受你的想法，以及可能产生的所有潜在问题，都有点破坏性。你是如何与一家公司合作的，也许是第一次，当你开始与他们交谈，让他们至少在一开始就接受你的想法?OB欧宝娱乐APP你会对他们说什么?你怎么定位它?
Vipe:在回答这个问题之前，让我先介绍一下这个方法的背景。我发现的一件事是，公司越大，就越难找到他们。因为他们被琐事缠住了，他们的日常操作和活动，还有那些琐碎的事情。我发现，公司规模越大，就越难打断这种对话。当我发现一些小公司和其他企业家，他们渴望成功。他们喜欢有人向他们伸出援手，有兴趣一起工作。我认为这种合作关系对两家公司都有好处。我们在Clean Bottle做了两件事。第一，我喜欢他们的产品。我告诉他们我多么喜欢他们的产品，以及我们的产品如何使他们的瓶子变得可行和有价值。 What we also wanted to do was see if we could do a co-branded bottle, which we could then sell on our website.
顷刻之间，双方都受益了。我们想把他们的产品介绍给我们的客户，我们也想把我们的产品介绍给他们的客户。他们看到了价值，他们想和我们合作，我们也想和他们合作。就是这些事情。你必须找到那些你的产品符合他们目标的人。有了“清洁瓶子”，他们解决了一个问题。这是一个可重复使用的瓶子，骑自行车的人在他们的自行车上使用。大多数骑自行车的人在他们的瓶子里放了某种补充剂，但发生的事情是，一两天之后，他们忘记了补充剂，或者清理了瓶子。所有这些黏糊糊的东西都塞进了锅底。这是不可能清理的。 They solved it by creating a bottom that unscrewed so you can clean out the bottom. What a perfect way for us to plug in. Also, it’s also delighting the customers and everything. Now for them they were like, “Wow. Somebody is buying our bottle, and they’re getting something inside of it as an added perk that doesn’t cost us anything.” We’re giving our athletes the Clean Bottle, so our athletes are using it.
当涉及到合作关系时，你要做的是找到与你的产品相匹配的志同道合的品牌，这些品牌是互补的，但你也可以回报给他们什么?有些品牌可以只推广你，但其他品牌，如果你与他们合作，他们可以从中受益，我认为小型企业家将会获得更大的成功。这是一个更好的方式来接触更多的人，而不是仅仅依靠SEO，广告，促销，或任何东西。如果你有一个好产品，你就会找到与你的品牌一致的人、团体和公司。拿起电话，打电话给他们，与他们交流，看看你是否能建立某种伙伴关系。这就像是你的营销资金与他们的营销努力和资金相结合。ob欧宝娱乐app下载地址现在，这都不重要了。这就像如果我给他们一美元，他们也给我一美元，这意味着我的市场营销收入翻了两倍，他们的也翻了两倍。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:是啊，太棒了。我对其他企业家也说过很多次，你不想从零开始建立一个客户群，或者受众，或者潜在的客户群，对吧?你希望能够与已经拥有客户基础的公司合作。你也可以带上你的。这就减少了建立网站所需的所有时间，当然，就像你说的，所有的钱都花在了广告上，如果你不是合作伙伴，你通常需要为广告付费。我认为这是一个很好的观点。你说你寻找的是足够小的公司，在那里你可以直接和首席执行官或创始人交谈，而不是像大公司那样通过某人，从底层开始，然后一步步往上走。OB欧宝娱乐APP我认为你说的这一点也很重要。
你说的一件事是当你处理合伙关系时，我问这个问题的方式有点反了，因为你处理合伙关系的方式不是他们如何帮助我，而是我如何帮助你?这开启了对话的开端。然后你就可以开始寻找一种相互帮助的方式。我认为这是一个很好的观点。我想继续回到HDX的最开始，以及你是如何想到这个想法的。你说你已经和很多运动员合作过了，所以你已经有了一群可以测试你产品的人。你做了什么来确定这是适合销售的产品?你如何测试市场，以确保你不会投入大量资金生ob欧宝娱乐app下载地址产混合，没有人买它?
Vipe:是的。我把自己看作是一个寻找新产品的消费者。我看了看所有的东西，然后说:“市场上没有什么能吸引我。”ob欧宝娱乐app下载地址它要么含糖，要么含咖啡因，要么不环保，要么不符合我想要描绘的生活方式。我真的从某种意义上看，没有什么东西真正对我和我认识的人说话，因为我也听到了他们的挑战。我说，好吧。这些人为什么要告诉我?水合空间真的有那么大的洞吗?
我仔细一看，发现确实有。听着，我们可以说领先的运动饮料已经出现了，我们已经知道他们是谁，但这不是人们想要的。与我交谈和合作的很多运动员都不喝这些产品。我看着它说，好吧。那我需要做什么呢?好吧，让我来看看。OB欧宝娱乐APP我开OB欧宝娱乐APP始分析所有的事情。现成的饮料不是我想要的。我开OB欧宝娱乐APP始考虑所有的障碍，然后我想，把一种产品，一种液体，装进瓶子或罐子里真的，真的会很贵。这将是非常耗时的。 It’s going to really just challenge me to no end. What could I do? That’s when I looked at just what I was doing. I always carried around a reusable water bottle. I always filled it up with water. I was always looking to add some flavor to it. The things that I could add to it were really just sugary flavored powders. Nothing was really branded, either. It looked very either kiddie, or feminine, or pharmaceutical looking. I was like, that’s not who I am. That’s not who the people that I associate with are looking for.
我和几个圣地亚哥的人一起工作，他们是饮料工程师。我走近他们，说:“嘿，这是我想做的。这可能吗?”他们说:“当然。”我们开OB欧宝娱乐APP始研究配方，9个月后，我们最终确定了产品和奶粉。我们决定把我们的粉末装在一个小袋子里，方便，这才是要走的路。我们做了一些样品。我们把它们分发给人们，人们都被震撼了。一出大门，人们就无法相信它的味道有多好，携带和使用在可重复使用的瓶子里是多么方便。即使只是瓶装水。 We instantly saw that once we put the sample products out there, people took to it.
费利克斯:当你第一次制作最初的配方，或者最初混合的配料时，你是否需要来回走动?有没有进行过口味测试，或者是经过什么过程来将混合物提炼成你知道顾客会想买的东西?
Vipe:是的，我认为这归结为在那个世界的经历。因为我已经有了一点经验，所以我知道我要找的是什么。我进去的时候很清楚自己想要什么。我还对一些成分做了一些研究。我和一些运动员和教练谈过。我去营养品商店看看货架上有什么。我也做了自己的研究。我咨询了专家。通过与一些专家交谈，我发现了一份有益成分的清单，这些成分在其他产品中是没有的，特别是在组合方式中。当我找到饮料工程师时，我已经知道我想要的好处是什么。 I gave them the rules, and the guidelines of where they had to stay within, and they had to work within those.
它必须味道好。必须是低糖的。低热量，不含咖啡因。必须是市场上最好的补水产品，他们做到了。ob欧宝娱乐app下载地址他们知道我在看什么。我给了他们一些食材。他们着手研究，然后说:“根据你们的要求，我们建议这样做。市场上没有这样的产品，你会爱上它的。”ob欧宝娱乐app下载地址结果很好。我想说我们可能把开发时间缩短了一半。 Normally, it takes two years to develop a product just because there’s so much back and forth. With us, we got it done in less than nine months. We were very happy with even the first sample that we got within three months was really good, and all we did was improve upon it.
费利克斯:是的，显然你在这个行业已经有很多经验了，也有很多直觉。也许只是基于你在市场上看到的你知道你想要什么，大众市场也想要什么。ob欧宝娱乐app下载地址对于那些没有这种经验的人来说，或者正在创造一种食品或饮料产品的过程中，他们应该如何开始确保它尝起来很好，并且实际上提供了他们想要的好处?
Vipe:是的。我建议的第一件事是了解你想要进入的产品类别的竞争格局。你必须了解这个领域的竞争情况。这是首要的。如果你发现在这个竞争空间中，你所考虑的东西存在一些差异，那么这就是第一步。不可能再好5%了。它必须具有破坏性。我不相信好5%或不同5%的产品有什么用。我认为你必须要有破坏性。你得看看竞争对手是谁，你的产品真的比别人的好吗?
一旦你找到了区别所在，如果是这样的话，那么你就必须开始把你的产品是什么，不是什么的各个部分，规则和指导方针放在一起，所以当你找到制造商时，你可以告诉他们你希望他们留在哪里。OB欧宝娱乐APP制造商会制造任何你想让他们做的东西，但你要做的是真正告诉他们你想要什么。你不想让他们告诉你他们能做什么。你想告诉他们你想要什么，因为这是你与众不同的地方，但你必须了解竞争。肯定比外面的好得多。
我认为另一件事是，你必须对其他产品持开放态度。我也从其他类别中获得灵感。当我创造我们的产品时，我会观察科技界和品牌界正在发生的事情。我看到的不仅仅是饮料镜片。我看着一切，“就像，是的。现在我们有一种饮料混合饮料，但在未来，谁知道我们会做什么?我们的故事和产品是否让我们有能力发展到其他类别?”我认为企业家有时会忽略一件事，就是他们的视野很狭窄，他们被困在一件事上。他们很难真正看到这个类别之外发生了什么。
费利克斯:我认为你说得很好，因为如果你放眼行业之外，你就会发现差异化。因为其他人，就像你说的，只是专注于这个行业，他们几乎是鹦鹉学舌或模仿已经存在的东西。一旦你走出去，你就有机会了解其他行业在做什么，然后把它带入你的行业。我喜欢这一点。
Vipe:菲利克斯，我做了一件事，我补充一下，在我们的12个包装盒子上，当我们听人们谈论我们的产品时，当我们把产品交给他们时，我们会倾听他们的问题。人们问我们什么问题?如果你把12个人排在一个房间里，给他们我们的产品，每个人回来后都会问不同的问题，关于他们关心的是什么。第一个人可能会问，里面有多少糖?第二个人，多少卡路里?第三个人，有咖啡因吗?第四个人，它对我有什么用?你必须考虑如何以一种娱乐和信息丰富的方式轻松地传达你的产品。
菲利克斯，我们做的一件事就是倾听人们的意见。我们说，好吧。那么，我们如何使它尽可能直观呢?我们创建了看起来像应用程序图标的小图标。每个人的智能手机上都有应用程序。他们可以看到那个小应用图标，并立即知道他们要打开哪个应用。我们将这些小的应用程序图表放在12个包装盒的侧面，这些图表色彩鲜艳，有趣且引人入胜。人们一看就会说，5克糖。25卡路里。6克碳水化合物。 Oh, it’s hydration. Oh, it’s for athletes. We got so many compliments from people who were like, “That is such an easier way for me to read about your product,” rather than trying to go through a supplement fact chart on the back of a product.
费利克斯:是啊，太棒了。我正在看包装。它基本上看起来像iPhone的屏幕，就在你的包装上，这就把它分解了。我喜欢这种策略，让潜在客户或顾客第一次尝试你的产品。然后，你问他们第一个问题是什么。你可以在包装上或网站上回答这些问题。我真的很喜欢这种方法。这是任何产品或任何行业都可以做到的，还是只针对你所在的行业?
Vipe:不，我认为你在任何行业都可以做到。我认为有时候挑战在于你必须要有一个起点。OB欧宝娱乐APP对我们来说，我们有一个很好的产品。我们知道它味道很好。我们知道它能做什么。我们有一个基本的整体方式来沟通我们的产品，但直到你把它交到最终用户手中，你真的不知道他们的问题会是什么，或者他们关心的是什么。会有一个不同的势垒吗?我如何使用这个?我什么时候用它?这是干什么用的? Once you start hearing those questions, that’s when you get better at updating your communications on your website.
我们的网站进行了多次更新。因为当你听到一个问题时，你要确保你传达了这个问题。完美的例子，我甚至不好意思说出来，但我们做了一些完全错误的事情。我们的客户做了一个调查，告诉我们哪里做错了，很明显，我们完全搞砸了。我们没有在网站上正确地传达我们产品的味道。你能想象吗?我不敢相信我们没有那样做。我们认为那里有足够的信息，但人们说，“我真的不知道这个产品是什么味道。有没有办法告诉我这是什么味道?”我甚至没有意识到这一点，所以我们不得不再次在我们的网站上做了一个小插入，明确表示这是葡萄和浆果的混合物。 Just something small, but we didn’t realize it. Because sometimes you’re so close to the storytelling and the marketing that those small little oversights can just be overlooked.
倾听客户的意见是你能做的最重要的事情。你必须听他们的。我发现的另一件有趣的事情是，当我把产品给我认识的人时，我觉得我总是得到一个好的答案。我总是说，“嘿，谢谢。我很感激你告诉我你喜欢我的产品，你喜欢包装，你喜欢我们所做的一切，但我真的需要建设性的批评。我们做错了什么?我们能做得更好吗?”我认识的人，也许他们毫无疑问地喜欢我们的产品，也许他们只是想表现得好一点，不说什么坏话什么的，但当你把你的产品交到不认识你的人手里时，你就得到了真正的好东西。
费利克斯:这是一个很好的观点。因为每当你的朋友或家人来找你，问你关于他们创造的东西或工作的事情时，你几乎永远不会给他们建设性的批评，就像你说的那样，你永远不会说任何不好的东西。当你去找你的朋友和家人，让他们批评你的产品或你的商店时，你不一定会得到正确的答案，但你会听到好的方面，而不是你需要改进的坏的方面。就像你说的，这种反馈只来自那些不认识你的人，甚至是那些为你付钱的人。因为这样他们就会很有动力对你的产品发表意见。
Vipe:绝对的。
费利克斯:你之前说了一些我从未听过的话。你说你和饮料工程师一起工作。我不知道有这样的工作，或者这样的角色存在。你能告诉我们什么是饮料工程师吗?你怎么和一个人一起工作?是的，我们从这里开始。OB欧宝娱乐APP你怎么找到一个?你如何与饮料工程师共事?
Vipe:是啊，你看。饮料工程师随时待命。我可能会说，也许这个词是我杜撰的。我不知道他们是不是叫饮料工程师。
费利克斯:不过我喜欢它。
Vipe:他们是制造商。他们的工作是制造饮料，无论是粉末，还是某种补充剂，还是即饮产品;一杯茶，一杯能量饮料，一杯汽水。任何东西。我喜欢称我们的员工为饮料工程师，因为和他们一起工作真的非常棒。他们今天还在和我们一起工作。真的很棒的人。我只认为他们是工程师，因为他们专门研究我们的产品。它们在全国都很容易买到。你可以用谷歌搜索任何人。 If you want to start a food or a beverage product, you can look online. That’s how I started. I just Googled stuff online just to find people all across the country.
我开OB欧宝娱乐APP始和他们交谈，开始学习如何让它开始运作，以及我可能想和谁交谈。我们与中西部和加州北部的人们进行了交谈。幸运的是，我们在南加州找到了一群很棒的人，就在我们的后院。我们一开始就和他们打成一片。无论是饮料工程师还是食品工程师，无论你生产什么产品，我认为对一个品牌来说都是非常重要的。因为这个人会让你的产品味道好，对人们有益。你想要一个合适的团队。我很高兴我们有合适的团队。我们的团队从一开始就和我们一起工作。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:太棒了。我认为很多其他行业的企业家都有一个担忧，尤其是在你的行业，那就是竞争。你是否担心过竞争对手进入市场，提供和你一模一样的产品?因为像味道这样的东西，我不确定这是否完全正确，但我觉得根据味道来区分一个产品有点困难。你真的需要做出巨大的转变。就像你说的，你不能是百分之五。它必须具有破坏性。我认为食物和饮料尤其如此。因为作为消费者，很难区分产品a和产品b。我想，你对竞争的看法是什么?你如何应对进入这个领域的竞争对手?
Vipe:是的,哇。竞争，这个领域的竞争非常激烈。我相信几乎每个行业都存在某种形式的竞争。关于竞争的事情是，它总是存在的。你要做的是了解你的竞争对手、优势和劣势是什么，以及他们的发展方向，并确保你远离他们的道路。老实说，你不想成为竞争对手的目标，尤其是那些大公司。这只是你不想让自己担心的事情。我们从一开始就拒绝与大公司竞争。你打败不了那些大家伙。引擎太大了，你没法控制它。 The idea is to really just compete with yourself. It’s you and the customer. Your job is to win more customers, that’s it. There’s a scoreboard up. On one side is customers won, on the other side is customers lost. You want to make sure that the customers won is where the numbers are going.
这是过去五年发生的事，费里斯。我们产品类别内的竞争日益激烈。我没有看到它发展得这么快。我们有很多山寨产品在模仿我们的产品，同时也在试图模仿我们的产品传播方式。其中一件事就是人们可以复制产品。任何东西都是可复制的。真的，你的故事和品牌才是与众不同的。我给你们举个例子。我们所做的是，不管有多少竞争产品进入我们的市场，我的角色是帮助确保我们有一个不同的产品和品牌故事，使我们与其他所有人区别开来。ob欧宝娱乐app下载地址就像你可以把三种产品放在一张桌子上。 You could say, “Yeah, they might taste the same.” They might be similar or whatnot. Some may have a preference over one or the other, because of taste, or price, or friendship or whatnot, but you really have to add a lot more depth to the brand to differentiate it. If it’s just that one product, I think you’re in for trouble. You cannot rely on one product to be your only differentiator in competitive product.
菲力克斯，我们首先把自己当成一个品牌，然后才是补水产品。我们只是碰巧生产一种水合混合物，因为那是我们的核心产品。现在的情况是，因为我们想成为一个品牌，我们正在寻找其他的方式来讲述我们的故事。首先，我们也做定制品牌的可重复使用的水瓶。这是我们以前没有做过的事情，但我们的饮料混合了定制的可重复使用的瓶子，这是一个与众不同的地方。人们总是说他们喜欢我们的瓶子。我们没有发明可重复使用的瓶子，我们所做的只是把我们的标志放在瓶子上。这是一个哑光的黑色瓶子，上面有一个蓝色的火焰，还有我们的HDX银色字母。人们喜欢这个瓶子。这是另一件事。
我认为我们做过的最重要的事情是，两年前，我们的一位零售商带着一个想法找到我们。他们对我们的产品做得很好，在他们的健身房卖了一船货。他们在奥兰治县有三家健身房。一个在长滩，亨廷顿和圣安娜。有一天，他们找到我们说:“你知道，我们真的很喜欢你的品牌。你们愿意把你们的名字和标志授权给我们重新命名我们的健身房吗?”好吧。想一下。我们是一家饮料公司，提供混合饮料，但我们也有可重复使用的瓶子。现在有人想要授权我们的名字和标志来重新命名他们的健身房?
我们喜欢这个想法。我们立即从这些健身房获得了450名新大使。我们的健身房越来越多。一共有三款，但它们现在被称为HDX Fit。他们用我们的火焰。如果你上我们的网站，你会看到一个链接，把你带到健身房页面。这是我们的一大优势。有多少像我们这样的产品可以声称他们有健身房?
费利克斯:是啊，这绝对是你打造品牌努力的证明。我真的很喜欢。我同意你的看法。我想你的意思是，当有人从你这里买东西时，他们买的不仅仅是一件产品，对吧?就像你说的，他们买的是背后的品牌故事。然后，几乎就像主张你在品牌中所代表的生活方式的权利。对于那些已经有了品牌，或者正在创建一个品牌，或者正在尝试创建一个品牌的人，或者他们已经有了一家商店，但他们没有办法真正把它们联系在一起，除了像你这样的故事，他们如何开始创建一个品牌?OB欧宝娱乐APP你如何开始创造一个品牌OB欧宝娱乐APP故事?
Vipe:是的，你知道这一直是最困难的事情，因为故事需要很长时间来发展。你要做的是从你的价值观开始。OB欧宝娱乐APP你必须明白你支持什么，反对什么?不仅仅是我们的产品在价格或其他方面更好。就好像你真的必须向人们敞开心扉，告诉他们你支持什么，反对什么。如果你看一下我们的网站，你会发现我的价值观在网站上泛滥。我非常关心健康和环境，这不是我创立这个品牌时一夜之间就开始做的事情。OB欧宝娱乐APP这是我做了15到20年的事情。这是我为品牌打造的DNA的一部分。
每个企业家都应该把它添加到他们的组合中。你不能只是说，“嘿，我要推出一种新的食品产品或一种新的饮料产品或一种新的服装系列或任何你要推出的产品。你必须明白是什么让你有别于竞争对手?那个故事是最重要的。了解你的价值观是什么。一旦你明白了自己的价值观是什么，以及你想把什么样的价值观融入到你的品牌中，然后想想其他品牌在你的品牌故事中融入了什么。对我们来说，我们有一种既健康又环保的产品。我们不会与一个至少没有触及这两点之一的品牌结盟。这对我们来说没有意义。如果有一个品牌相信这两种价值观中的一种或两种，那么这对我们来说是可行的。
我认为价值观是你必须从你的故事开始，你必须整合它，你必须找到通过实例来讲述它的方OB欧宝娱乐APP法。我认为企业家，有时当我看到一些网站，他们变得非常模糊。我说的模糊是指它们背后没有个性。他们觉得这只是呆伯特使命宣言生成器的“关于我们”页面。我真的不需要那个。我想知道的是，这个产品背后是否有一个我喜欢的人。因为这不仅仅是我想爱上的产品。如果创始人有一个故事，或者背后的人有一个故事，这可能会让我更加爱上这个品牌，实际上会变得更加热情，想要支持他们，并与他人分享。
费利克斯:在你的网站上，导航栏的第一个链接是关于你的故事，创始人的故事。我绝对认为重点在于确保人们不仅认识到有一个故事，而且认识到有人在经营这个业务，有人在背后运作，有人在打造这个品牌。我认为这是很重要的一点。你甚至会露面，对吧?当你点击“我们的创始人的故事”时，你看到的第一张照片是你和你的儿子，我相信，还有你的儿子。这只是向他们展示，嘿，这是一个活生生的人。你从20OB欧宝娱乐APP11年开始做这件事。看起来你很快就要进入第五年了。今天的生意有多成功?你长了多少? Give us an idea of where you started, and where you’ve come to now over the last four or five years.
Vipe:是的。我真希望我们能更进一步。我们面临的挑战之一是，我们不得不多次转向。当我们刚开始的时候，我们专注OB欧宝娱乐APP于开设零售店。我们确实在努力与零售商建立关系。让我们的产品进入零售商店，为他们提供服务，扩大规模，但我们发现零售商也面临着挑战。这对小品牌来说是个挑战。我们已经和零售商谈过了，他们很少订购我们的产品。他们想要条件，我们在30、60、90天内都拿不到钱。对于小企业来说，这是非常困难的。 We’d spend a lot of time trying to chase down the retailer, trying to chase down the order, and then try to chase down the reorder, and then try and chase down the money.
过了一段时间，我们就觉得，我们需要更多地关注我们的在线业务。因为它做得很好，但如果我们投入更多的努力，它可以做得更好。18个月，也许是24个月前，我决定我们将减少对零售的关注，更多地关注电子商务。我们花了大约6个月的时间来试图弄清楚我们应该使用哪个电子商务平台。我和很多我认识的小企业家谈过;他们都说Shopify是最好的选择。我们上了Shopify，玩它，喜欢它，去年我们在Shopify上发布了产品。我记得是去年九月或十月。
从那时起，我们就从零售转向电子商务。它一直在缓慢增长。我想说的是，在我们成立的过程中，我们已经完成了大约50万美元的销售额。OB欧宝娱乐APP这并不是很多，但我们并没有太关注销售增长，而是更多地关注利润率。保证金确实是赢得电子商务业务的重要途径。这并不总是与数量有关，因为数量需要大量资金，而且你可能会错过利润。对我们来说，一直都是保持良好、健康的利润率。我们目前的利润率在80%左右徘徊，所以这对我们来说是一个相当不错的水平。
费利克斯:是啊，太好了。我认为这是很重要的一点，你说的，我还没有在这个播客上听到过。也就是说，你关注的不是销量，而是利润。你能告诉我们你每天都在做什么，或者你什么时候计划你的月或年，以确保重点是利润，而不是数量吗?
Vipe:是的,是的。你知道，对我们来说，最重要的是产品。我们的产品成本是多少，我们要卖多少?这有点复杂，每周、每月、每季度都要管理它。这不是火箭科学，但你要注意你的利润。确保你的成本保持在低水平，但你的利润也保持在高水平。你没有过度打折，但你也得到了销售。另一件事也是补充你的整体销售计划。对我们来说，我们也引入其他产品来销售。无论是我们的可重复使用的瓶子，我们获得了健康的利润，增加了我们的整体收入增长，也增加了整体利润。
新事物是我们也开始引入服装。OB欧宝娱乐APP我们开始做tOB欧宝娱乐APP恤、运动衫和帽子，并保持利润。确保产品是好的，质量是好的，成本是一致的，但利润也是一致的。有时候我觉得人们忽略了这一点。因为他们追求销量，他们不得不打折，或者他们没有考虑到免运费或其他额外的成本。这可能会迅速侵蚀利润率。就像，“哦。看起来他们做了很多销售，但到年底利润率还没有达到这个水平。”
我和一些品牌谈过，他们每年在网上的交易额达到两三百万美元。销量很好，但他们的利润很糟糕。就像他们勉强生存。关注利润率，以及你需要为你的特定产品或类别维持多少利润，这真的很重要。如果你不能让利润在网上发挥作用并提供可持续性，你就必须想办法通过其他产品来增加利润。
费利克斯:是啊，我正要问这个呢。如果一个店主正在考虑利润率，而他们的利润开始下滑，你建议他首先从哪方面着手改善?OB欧宝娱乐APP是削减成本，还是像你说的那样，拓展新的产品线?第一步你有什么建议吗?
Vipe:我认为你需要考虑，有没有办法在内部降低成本?我也不喜欢为了降低成本而降低成本。我认为这是首先要做的事情。如果你是一个企业家，希望你已经在花钱方面很有效率了，而不是胡乱花钱。我认为这是最重要的事情之一，希望你能与你的支出保持一致。如果你可以削减一些成本，试着找到你可以做到的地方，以保持你的利润健康。除此之外，试着寻找其他可能是免费的产品，可以帮助增加这些产品。我马上就会这么做。我会先从内部考虑，看看你能做些什么。其次，你能对其他产品类别做些什么? Also, the other thing is is there something you can do with your own product, that can help you to increase those margins, as well?
有时候这些额外的百分点就在我们眼皮底下。它们可能不是完全可见的，因为我们在寻找明显的东西。在你的产品准备好上市之前，它可能只是简单地改变产品生命周期中的一两个步骤。有几次我们发现，在下单时自己包装产品，比让所有的产品在到达我们手中之前预先包装更容易增加我们的利润。
费利克斯:这听起来是个很大的发现。你是通过某种练习来识别这个，还是你突然注意到的?你做了什么来认识到你改变了你们处理供应链的方式并提高了利润?
Vipe:是啊，你知道的，我只是认真地审视着每件事。我认为对我们来说，就是在早期阶段尽可能地仔细检查一切。我们怎样才能尽可能保持最高的利润?而不是说，“好吧。这是成本，这是最终成本。这就是我们的售价，这就是我们要解决的问题。”我们之间的事，你知道吗?这还不够好。我们还能做什么?让我们好好想想我们能做些什么。
这是一个显而易见的发现，当我们去找我们的制造商时，我们观察了制造我们产品的每一步成本的价格细目。我们说，“你知道，这是一个小领域，我们可能可以在内部完成。”我们尝试了一下，然后说:“我们能在不增加任何额外开销、成本、悲伤或任何东西的情况下，在内部做这件事吗?”我们意识到我们可以。我们说，“你知道吗?这需要多做一点工作，但它为我们节省了资金。”工作不会让我们破产，所以我们迈出了这一步。我们总是关注我们可以改进的地方，我们关注一切。在这一点上，一切都摆在桌面上。
费利克斯:太棒了，非常感谢Vipe。网站是Hdxmix.com。还是hdxmix.com。你还会推荐听众去哪些地方追随你的品牌，追随你的旅程?
Vipe:是的。你知道，听着。我在hdxmix.com上上网，但我也经常发推特。我在@VipeDesai。我和很多年轻的企业家一起工作。我喜欢听年轻企业家的故事，所以我试着写一些博客，通过Twitter和LinkedIn个人资料提供一些见解。如果有任何年轻的企业家想要联系，我很乐意。我很想听听你的故事，分享我的见解。
费利克斯:很酷，这是Vipe Desai，也包括在节目笔记中，听众可以在他们想关注你的时候查看，太酷了。再次感谢Vipe。
Vipe:谢谢你，菲利克斯。感谢上你的节目。
费利克斯:感谢您收听Shopify Masters，这是为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天开OB欧宝娱乐APP始你的商店，访问Shopify.com免费试用。
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作者简介
费利克斯·西娅是Shopify大师播客，面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客，ob欧宝娱乐app下载地址也是TrafficAndSales.com在那里你可以得到可行的建议，以增加你的商店的流量和销售。