许多企业家的梦想是创建一家他们可以远离的企业，看着它自己经营。更好的情况是，你的生意是从你最喜欢的消遣中诞生的。
Shazim Mohammad是光荣PC游戏竞赛的创始人，这是一家销售顶级PC游戏修改硬件和配件的商店。
在这一集的Shopify大师中，你将听到他是如何建立一个最冷的7位数的企业之一，他不必每天工作。
我们将讨论:
- 为什么当你增加产品目录时，你的业务变得不那么灵活。
- 如何利用主题促销码的创意推动销售。
- 如何通过提供捆绑交易来吸引客户直接从你那里购买，而不是从其他市场购买。ob欧宝娱乐app下载地址
听听下面的Shopify大师…
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显示说明:
成绩单
费利克斯:今天，我邀请到了来自PCGamingRace.com的光荣PC游戏竞赛的Shazim Mohammad。光荣的PC游戏比赛带来了顶级的PC游戏修改，硬件和配件，并于2014年开始，总部设在德克萨斯州达拉斯。OB欧宝娱乐APP受欢迎的。
Shazim:嘿，很高兴上节目。
费利克斯:是的，很高兴你能来。给我们多讲讲你的故事吧。你们卖的最受欢迎的产品有哪些?
Shazim:我今年26岁。我去年大学毕业了。我是那些在学校时就意识到公司生活并不适合我的人之一。在我攻读硕士学位的最后一年，我进入了电子商务领域。我成立了自己的公司光荣PC游戏竞赛。我将解释它是什么，因为非游戏玩家通常不知道它是什么。其实是受到了启发，有一种叫做PC Master Race的游戏，我不太清楚。菲利克斯，你是电脑游戏玩家吗?
费利克斯:我不是PC游戏玩家，但我知道这个梗，就像你说的，这是PC游戏内部的事情。对，为观众精心准备。
Shazim:PC版《Master Race》在reddit上非常受欢迎。它在reddit上非常受欢迎，但它的起源却来自其他地方，但它的理念是PC玩家是游戏界的上层精英，这才是真正的游戏玩家，而主机玩家本身更像是农民。这是低劣的游戏形式。作为PC玩家，我们的任务和责任是引导这些农民或主机玩家走上“启蒙之路”，找到真正的游戏之路。
就像你说的，这个主题有很多表情包和双关语。例如，我们的PC设置，我们通常将其称为我们的战站或我们的神殿。这很酷，因为它非常具有主题性，我们也有一些不同类型的玩家。在最底层，你有肮脏的主机农民，他们是拒绝相信PC游戏更好的主机玩家。苹果游戏并不是真正的苹果游戏，因为苹果产品没有那么多游戏，所以苹果游戏是存在的。再往上就是“笔记本贵族”，他们认为随着技术的进步，在笔记本电脑上玩游戏。它正在改变，但它比终极的PC游戏还低一步，在PC游戏中，你拥有无限的自由，完全的模块化，这才是真正的游戏方式。
这就是这一切背后的主题。我是一名PC游戏玩家，我受到了这个游戏的启发。我当时想，“天哪，这太棒了。”在《光荣的PC游戏竞赛》中，我将其分支到一个不同的品牌，试图保持它的政治正确性，并试图将自己与社区区分开来，这样我就不会跳上已经创造出来的东西。
费利克斯:是有意义的。
Shazim:作为光荣的PC游戏竞赛，我们为PC游戏玩家创造产品，如我们最受欢迎的产品是扩展鼠标垫和手腕垫。这些不像普通的小鼠标垫。这些是三英尺乘两英尺的鼠标垫。这些都是巨大的，它吸引了各种各样的玩家和许多图像设计师等等。超大的鼠标垫有各种各样的用途。最近，我们推出了我们的第一款科技产品，这是一个机械键盘。我们对此感到很兴奋。
费利克斯:非常酷。我是reddit的忠实用户，所以我关注了很多，就像你说的，战斗站，reddit的子版块，可能还有很多其他的，我相信你是其中的一员，但是你刚才的解释解释了整个生态系统。我觉得你能找到这样一个充满激情的细分市场真的很酷。因为有所有这些，就像你说的，所有这些他们给自己起的名字，所有这些等级制度，尽管在某些方面是开玩笑的，但他们仍然非常热情地为彼此建立了所有这些昵称。我觉得很酷，你能发现这一点并以此为基础开展业务。
在创办《光荣PC游戏竞赛》之前，你有什么经验吗?这是你最初的创业追求吗?
Shazim:特别是电子商务，是的，这是我的第一次经验。在整个大学期间，我经营了几个网站，制作了一些PC游戏等等，所以这是我真正的第一个企业家/电子商务类型的关注点。
费利克斯:你提到了很多不同的产品。我在这里看到鼠标垫，就像你说的，键盘垫。你是一次推出一堆OB欧宝娱乐APP产品，还是一开始就专注于一款产品?
Shazim:我是如何找到我的第一件产品的，我的第一件产品是加长鼠标垫，当时我在浏览reddit，我想那是在reddit的battlestation版块，我看到有人在使用枪支垫，基本上是用来装枪的，用来组装或清洁枪支之类的东西。人们把它当作鼠标垫。我说，“哟，这很有趣。人们用枪垫当鼠标垫。为什么它没有一个真正的大市场?”ob欧宝娱乐app下载地址
已经有了一个现成的市场。ob欧宝娱乐app下载地址这绝不是一个新的创意。这是一个现有的想法，但我看了看目前的扩展垫，我基本上是想看看它们有什么问题。我只是在收集人们抱怨的东西。只是有不同类型的表面。有不同的编织方式。不同的质量控制问题和类似的东西。我冒了个险。我说，“嘿，你知道吗?我来试一下。 See where it takes me.”
用品牌名解决了。发现了一个很好的品牌名称，光荣的PC游戏比赛，并与它一起滚动。我从OB欧宝娱乐APP一个产品开始。当它开始取得成功时，OB欧宝娱乐APP我扩大到五到六个产品。当它获得成功后，我把它翻了一番，然后它就开始成长了。
费利克斯:太棒了。
Shazim:好吧，大概两年之后，这是第二年。我们从OB欧宝娱乐APP2014年8月开始，到现在已经两年了。我们从一种产品发展到25、26种产品。
费利克斯:哇。当然，我想多谈谈这样做的困难和挑战，因为我知道很多商店，首先，我认为很多商店犯了一个错误，即一次推出太多产品。听起来好像你刚开始只是试着去尝试，找到了成功，然后从那里开始扩大规模。OB欧宝娱乐APP
我想马上谈谈这个问题，但你提到，为了首先找到你的第一款产品，你没有采用创新的想法。就像你说的，它已经存在了。它已经有了市场。ob欧宝娱乐app下载地址已经有人在用枪垫来代替鼠标垫了。你还提到，你能够发现人们在抱怨什么，然后围绕解决这些抱怨开发一款产品。跟我们多说一点吧。你怎么知道人们在抱怨什么?你如何利用这些信息来影响公司的发展方向?
Shazim:作为一名PC游戏玩家，我不难看出人们在抱怨什么。我买的是人们正在使用的产品。我想，“哦，我可以这样改进它。”就像我想看到什么，或者我如何使用我的产品?我使用我创造的所有产品，因为我是一个游戏玩家，这是我喜欢看到的。
我不想说价格是问题之一，因为当我刚开始创业时，你可以找到40美元的类似产品，但价格是个问题。OB欧宝娱乐APP我们的不同之处在于，我玩了很多像《反恐精英》这样的SPF级游戏，当你在玩《反恐精英》时，你的鼠标灵敏度较低，你需要移动鼠标，你需要更大的表面积，这取决于你的鼠标，它变得非常非常敏感。
一切都变得非常非常敏感。摩擦力有多大?从左到右比从上到下平滑吗?与另一种方式相比，你是否有更多的控制权?当你掰开它的时候，布料会随着时间的推移而变化吗?在设计鼠标垫时，有很多类似的因素需要考虑。那些不在这个市场的人，或者从来没有想过，“哇，闯入一个ob欧宝娱乐app下载地址鼠标垫。我从来没有……”你甚至不会想到这些，但这些都是你必须考虑和处理的重要事情。
老实说，这只是一个实验的问题，我联系了一堆供应商，我说，“好吧，我们就这么做。让我们这样做吧。”他们成功了。我试了一下。如果我不喜欢它，我会想，“好吧，我想改变这个，这个，这个，还有这个，”然后改变它，把它提炼成我们喜欢的样子。幸运的是，我所迎合的市场是一群像ob欧宝娱乐app下载地址你我这样的技术人员。我们非常直言不讳。我们非常精通技术，所以从这些客户那里得到反馈非常非常容易。
他们是游戏玩家。如果你以游戏玩家的身份与玩家交谈，他们会给你相应的回应。我认为我们很幸运的是，我们从客户那里得到了非常非常好的反馈和建议。我们考虑到这一点，并根据人们对我们的意见不断改进我们的产品。作为一家小公司，我们更加灵活，所以我们能够快速发布版本1，做出我们需要的改变，然后随着时间的推移推出版本2，版本3等等。
费利克斯:我认为在寻找一个能够给你提供反馈的市场时，我需要指出一些问题，就像你所说的游戏玩家以及科技行业的所有人所提供的那种直率的反馈一ob欧宝娱乐app下载地址样，他们总是直言不讳。他们非常固执己见，随时准备提出自己的意见，即使有时没有征求他们的意见。我认为你陷入其中是因为你已经是这个社区的一员，但如果有人想要创业，我认为找到一个听众或一个特定的市场是很重要的，他们会帮助你开发你的产品，并愿意给你反馈。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
当你和这些供应商合作开发第一款产品，鼠标垫时，你是唯一的测试者还是你想把这些垫子卖给其他人让他们也试用一下?
Shazim:我是唯一一个。我知道我要找什么。对于鼠标垫来说，其实并不需要。当我们获得第一批游戏时，我们便发送了一些评论样本，以吸引玩家的兴趣并接受预购等等，但在大多数情况下，我总是在测试中做出决定，我认为什么是合适的。
费利克斯:其中的一个好处和一个诅咒是，再一次，这些技术人员的听众在商业问题上也很犹豫或者至少很谨慎，对吧?他们总是在想一个企业，不一定对企业有负面看法，但至少对企业和营销有一点怀疑，所有这些。ob欧宝娱乐app下载地址你在早期遇到过这些问题吗?人们在想，“这个家伙到底是不是社区的一员，还是他只是想来这里赚钱?”
Shazim:刚开始的时候，我一直是社区的一员。OB欧宝娱乐APP从本质上讲，我一直是一个reddit用户，我不是一个试图在reddit上宣传我的业务的人。我是一个通过reddit开始做生意的reddOB欧宝娱乐APPit用户。实际上，大多数人都非常乐于接受。举个例子，当我开始构思公司的标志时，我把OB欧宝娱乐APP它贴在了PC Master Race上。我说，“嘿，你们觉得怎么样?我在考虑开一家以PC Master ROB欧宝娱乐APPace为主题的商店。你们是怎么想的?”
从那里，人们给了我关于我的标志的反馈。有人建议，“嘿，也许你应该放弃优等种族的部分，因为它在政治上不正确之类的。”当然，有些人会说，“不。出去。”相当消极，但在大多数情况下，人们都很容易接受，我很惊讶……我记得那篇文章。直到今天我都很惊讶，当人们在reddit上谈论我的产品时，他们总是提到我是两年前进来的。某个reddit用户发起的。OB欧宝娱乐APP它一直是社区的一部分。我从来没有遇到过任何形式的阻力。
费利克斯:我认为这有助于你成为社区的一部分。你不能随便进来。我敢肯定，如果你只是在reddit上注册了一个账户，然后突然开始谈论你的业务，而没有与社区的一些历史，你会有不同的……他们会以不同的方式对待你，但我认为你早期OB欧宝娱乐APP投入的工作只是作为社区的一部分，这对你最终想要向社区出售产品有很大帮助。
你提到这不是一个创新的想法。市场上已经有其他类似的产品了。ob欧宝娱乐app下载地址为什么你觉得你可以竞争?你有没有担心过我的对手，不一定是巨头，但你的对手是，在一个已经存在竞争的市场。ob欧宝娱乐app下载地址
Shazim:是的。直接进入游戏领域是相当冒险的。我并没有过多地考虑如果失败了该怎么办，因为如果你太害怕去做一件事，那么，直到你尝试了你才会知道。我真的觉得我的品牌推广做得非常非常好。我真的抓住了喜欢这种品牌和主题的观众，我觉得这对我帮助很大，因为当我开始……OB欧宝娱乐APP
以亚马逊为例，对吧?亚马逊是我们的销售平台之一。当时我们有几家，也许是四五家公司在卖。他们都是大公司，而我是新来的。现在在亚马逊上，有成百上千的中国卖家用类似的产品充斥着它，而价格只是我们的一小部分。显然，它们是不同的产品，不同的东西，但对我们来说，我们的销量从来没有下降过，因为……我强烈认为这是由于我们的品牌，我们展示产品的方式，以及非常高质量的图片等。
我认为这很有帮助。
费利克斯:我认为，从长远来看，你所说的品牌是一种会继续为你带来回报的资产。这是你在预采访中提到的你成功的关键之一就是你建立品牌的能力。你能多说一点吗?建立一个品牌对你来说意味着什么?你是否在头脑中有意识地想到这就是你的品牌，然后付诸实施?跟我们谈谈你在打造品牌时的思考过程。
Shazim:品牌吗?我认为品牌就是一切。如果你没有品牌，你就没有生意。我想说的是，如果你卖了一千种产品，赚了一分钱，但有希望在未来发展成一个更大的品牌基础，这是值得的，因为你在创造自己的品牌。你得到的任何负面抱怨或批评都是你处理客户的机会，让他们高兴，他们会说:“很棒的客户服务。了不起的人。”
这就像亚马逊的哲学，对吧?每个人都知道亚马逊有有史以来最好的回报，因为你可以退货任何东西。这就是我们所做的。不管怎样，我们都要得到回报。我们不会质疑它。大多数时候，顾客真的……一天下来，如果你有投诉，顾客会……他们会要求退款，他们对此很满意。那个客户会去reddit或者他们来自的任何社区，然后说，“伙计，他们有有史以来最好的客户服务，”或者诸如此类的话。
我认为，品牌是一切的关键。当我们刚开始制作《光荣PC游戏竞赛》时，我们遇到了一些问OB欧宝娱乐APP题，因为我们的logo本身并不是标准的。这是响亮的。它本身并不是很简约。这并不简单，人们会说:“这行不通。这太愚蠢了。”你给任何人看，他们都会说:“这不是你经营企业的方式。你不能这样。”我在想，“为什么不呢?”如果世界上每个人都想要一个极简主义的标志，让我与众不同，有一些更响亮，更吸引眼球的东西。
正如我所料，我们的客户做出了回应。大多数顾客会说，“是的，我们购买产品是因为你的品牌，”或者，“我喜欢你的品牌。它让我笑了，”或者类似的东西。我利用了这一点。我试着与众不同，试着大声一点，人们真的很喜欢。
我们做的一件事对我们来说效果很好，那就是每当我们有促销活动时，我们就会使用人们喜欢的相对促销代码。例如，当DJ Khaled非常受欢迎的时候，我们有一个YOUDABEST的促销码或我们的一个促销码。reddit上的人们对此议论纷纷。他们会说，“天哪，他太搞笑了”，我们会因为优惠码而获得点击量。有了这种与众不同和响亮的存在，人们真的会做出反应。是的，我认为品牌就是一切。
费利克斯:你是有目的地、有计划地建立你的品牌，还是随着时间的推移自然而然地发展起来的?
Shazim:你说算计是什么意思?
费利克斯:比方说，有人刚开始创业，他们听了这个播客，听到OB欧宝娱乐APP了品牌建设的重要性，这也是很多企业家谈论的事情。我一次又一次地听到，这是建立一个可持续的、有竞争力的业务的一个关键方面，但当他们坐下来说，“好吧，我想建立一个品牌。我从哪里开始呢?这是一项艰巨的任务。
那我换个方式问吧。你每天都做些什么来确保你正在建立一个品牌?
Shazim:刚开始的时候，我并没有什么宏伟的计划。OB欧宝娱乐APP没有一个明确的方法，但我做了我知道我需要做的事情。例如，很明显，任何想要从事电子商务的人如果不上亚马逊，那就是傻瓜，但话虽如此，在亚马逊上建立你的业务，你就是在为自己的失败做准备。你不能在别人的操场上创业。刚开始的时候，OB欧宝娱乐APP我一直有自己的网站，我的Shopify网站和亚马逊商店。我一直在更新它们。你就是做不到。这很有帮助。
你有Instagram和Facebook，你正在建立一个电子邮件列表。在我们的Instagram页面上，我们会发布人们的游戏设置照片，但前提是这些人正在使用我们的产品。我们慢OB欧宝娱乐APP慢地出发了。人们在reddit上发布战斗站的设置。大多数人[听不清00:22:53]使用我们的产品。我们只是拍了照片，给他们记了名，然后上传到Instagram上。我们只是决定每天拍一张照片。我们的粉丝从零增长到3.5万，人们通过这个发现了我们。你开始看OB欧宝娱乐APP到回报。当你融入社区并参与讨论之类的事情时，很多人都会推荐我们的品牌，因为他们是通过reddit之类的网站听说我们的。 A lot of word of mouth is being used to build a brand.
没有什么灵丹妙药或公式。这取决于你的受众类型。对我来说，我有一群非常喜欢技术的观众，所以迎合这群人并不是太糟糕，因为我和他们一样，我也在他们所在的地方。
费利克斯:听起来像当你建立一个品牌…仅仅是一个扩展你已经是一个怎样的人或者你不一定要…做不代表你,但举个例子,当你来到十字路口标志和你说简约,简约的设计/标志,但是你决定去响亮,这一决定是基于做一些不同于其他人在做什么还是自己的延伸?
Shazim:它是我自己的延伸。我想，“嘿，如果我看到这个，我会买的，”或者，“嘿，如果我把这个放在一个组里，这个会突出吗?”是啊，为什么不呢?这有点不同。我不会因为某些公司的专业人士出于某种原因认为它必须是极简主义的，就有什么问题。我从来没觉得这是个问题。
费利克斯:是有意义的。酷。是的，你提到你也在亚马逊上卖东西。这是你和你的商店同时推出的东西吗?还是你先推出一个再推出另一个?
Shazim:同样的时间。我总是同时使用Shopify和Amazon。
费利克斯:酷。对于那些正在考虑开设自己的商店的人来说，他们正在考虑通过亚马逊或其他市场开辟另一个销售渠道，你在那里有什么经验?ob欧宝娱乐app下载地址在亚马逊上销售和在自己的商店销售有什么不同?
Shazim:亚马逊就像一个不可避免的恶魔。这是你现在必须要做的事情之一。它将保证提高你的销售额，但你永远不会真正建立你的客户基础和受众。话虽如此，我们的亚马逊，我们的产品，我们有大约2000条评论，顺便说一下，不是假的，所以我们实际上，我们在亚马逊上做得很好。
FBA很难与之竞争。和FBA竞争太难了。我们的产品存放在盐湖城的一个配送中心，但FBA的影响力如此之大，以至于很多人使用亚马逊只是为了搜索产品，所以它不能被忽视。话虽如此，我们在亚马逊上也遇到了一些令人头疼的问题。你发送一份清单。这要花很长时间。你的产品不会改变。被劫持的事情。缺货了。你赔钱了。 You can’t pre-orders. There’s been its slew of headaches that come with Amazon that Shopify does not have, but we still have both stores open. We have a lot of international customers that buy through our site, our Shopify site. We are able to do more such as combo deals and flexible pricing and flexible promo code and stuff like that through our site directly.
费利克斯:我从其他把Shopify和亚马逊结合起来的商店听到的一件事是，他们在亚马逊上购物的顾客是死忠的铁杆亚马逊购物者，他们总是在亚马逊上购物，即使他们从这家公司买了十件产品，他们也不会直接从商店买。你也有这样的经历吗?你是否发现人们在亚马逊上购物，然后到你的商店直接购买，还是他们倾向于坚持使用一个渠道，而不是另一个渠道?
Shazim:作为技术观众，他们通常会寻找更便宜的地方。每个人都喜欢逛街，尤其是游戏玩家。玩家通常在网上购买商品，他们会进行比较，货比三家，看看哪里可以找到最便宜的价格。他们看到商店正在使用PayPal，这比他们通常选择的任何更便宜的选择都要便宜。与我们的Shopify商店相比，我们并没有真正效忠于亚马逊。当然，有些人真的愿意支持小型企业，直接从我们这里购买，这一直是很感激的，但我们真的没有这样的东西。
我们注意到，当我们在亚马逊上的商品缺货时，我们自己的网站上，我们网站上特定SKU的销售额确实有所增加，但在大多数情况下，这不是任何品牌忠诚度或类似的东西。
费利克斯:是有意义的。这个问题，不一定是一个问题，但你的客户对价格非常敏感，他们会寻找更便宜的价格，即使只有几美元，你是如何处理的?你是否经常尝试调整价格以确保商品总是匹配的?在顾客四处寻找更便宜价格的情况下，你如何管理两种不同销售渠道的业务?
Shazim:我们的产品在亚马逊和我们自己的网站上定价相同。例如，我们的一款鼠标垫在亚马逊上的价格是23.99美元，其中包括Prime会员的免费送货服务，而同样的产品在我们自己的网站上的价格是23.99美元，包括运费。大约5美元。如果你没有Prime会员，它对你来说并没有什么不同。我认为在我们的网站上要便宜几美分，但如果你在亚马逊上搜索，我们甚至不会在我们的网站上为你提供服务。有些人不使用亚马逊，他们只使用谷歌来查找我们的产品等等。我们只是迎合那些通过谷歌找到我们的人。我们并没有真正试图从亚马逊吸引那些使用亚马逊来找到我们的客户。
费利克斯:我想问的是，如果人们通过谷歌搜索你的产品，你是否会在亚马逊列表和你网站上的产品页面之间竞争搜索排名?
Shazim:是的，我们有。我认为我们的亚马逊页面排名更高，但这取决于你通常在搜索什么。人们会遇到我们。我们做的一件事通常是提供捆绑交易。嘿，买这个，这个，还有这个，你就能得到捆绑交易之类的东西。与亚马逊相比，我们用了一些方法来说服人们直接从我们这里购买，但我们并没有真正花太多精力来吸引亚马逊的客户，让他们来找我们。
费利克斯:是有意义的。你之前提到，很难与FBA或亚马逊的配送竞争。你能多说一点吗?你所说的竞争是什么意思?为什么竞争是困难的?
Shazim:主要用于航运物流方面。当你向亚马逊发送库存时，亚马逊会将其配送到美国各地的仓库，正因为如此，他们能够保持较低的价格，而如果有人使用……人们总是说，“哦，但是FBA费用太高了，太高了。”就像是，“是的，但你没有包括运费。”对我们来说，我们的仓库在西海岸的犹他州。基本上是西海岸，所以从犹他州寄给纽约的人，寄出去非常非常贵。我们所有的东西都是通过DHL快递，所以需要10美元或11美元，而如果我们在亚马逊上发货，则需要5美元或类似的东西。
这种差异确实造成了巨大的差异，因为我认为我们网站上的大多数商品实际上价格更高，它们的运输成本比亚马逊上的要高，这是人们在规模足够大之前不会考虑的问题。解决这个问题的一种方法是有两个仓库，一个在东海岸，一个在西海岸，然后过滤出处理的方式，但是像这样隔离你的库存是很难管理的。
费利克斯:是的，我能想象。我想谈谈扩大产品线的问题。你们从加OB欧宝娱乐APP长鼠标垫开始。你们下一个要添加的产品是什么?你们怎么知道下一个要推出的产品是什么?
Shazim:我们想让我们所有的产品协同工作。幸运的是，很多人总是给我们推荐。他们说，“嘿，你可以拿出这个来。你可以这样做。”很多人要求我们为键盘和鼠标提供某种手腕垫或手腕托。我们说，“嘿，是的，我们当然会提交这样的文件。”我们考察了竞争对手。我们看了市场上现有的那种，它们实在是太丑了。ob欧宝娱乐app下载地址谁想在电脑上放一个长长的香蕉形的手腕垫?看起来很恶心。 It looks ugly. We’re like, “Hey, let’s make something cooler. Let’s make something nicer. Let’s make something different.”
我们专门为使用机械键盘的人设计了一款手腕垫。我曾经有过腕管综合症，所以我知道我是什么，任何整天坐在电脑前的玩家最终都会在某个时候患上腕管综合症。我们研究了适当的人体工程学，这个那个，看看什么能做一个好的护腕。是的，我们推出了一款产品。人们真的非常喜欢它，它是我们目前最畅销的产品之一。这很好，因为和我们的鼠标垫一样，所有东西看起来都很好。
费利克斯:是的，我想这是根据你的客户对你的实际要求来想出下一步推出什么产品的最好方法。一旦你根据客户的反馈，根据客户给你发的电子邮件，找到你，决定下一步要做的是护腕，你是如何推出它的?当客户只知道你的鼠标垫时，你是如何向他们介绍这个新产品的?
Shazim:刚发在reddit上，伙计。我说，“嘿，我们推出了一款新的护腕”，我想我们赠送了一款护腕。我们说，“嘿，我们推出了一款新的护腕，我们免费赠送[听不清00:34:22]。如果你感兴趣，请评论。如果你想买一个，就在这里出售。这是优惠码，可以打五折。”在那个时候，重点不是赚钱。更主要的是要获得牵引力，这就是我们所做的。
人们开始看它，OB欧宝娱乐APP然后问。人们开始评论它OB欧宝娱乐APP，reddit用户联系他们说，“嘿，如果你对我们的护腕发表评论，我就送你一个免费的样品。”人们开始这样做。消息从那里传开了。这真的只是口口相传。我们所做的大部分内容都是通过口碑传播和融入社区而获得成功的。人们发布他们的经历和反馈之类的东西。
费利克斯:你们现在产品线中的另一种产品是机械键盘。这似乎是制造业的一大进步，在技术上超越了你以前所做的。把它推出来也很容易吗?这个产品背后的过程是什么?
Shazim:是的，这是你必须建立起来的事情之一。我不建议任何人刚开始做电子产品，因为你必须通过所有的证书和障碍OB欧宝娱乐APP，除非你有很多资金。这个键盘很有创意。这是我们第一个正在申请专利的产品。
这是r/mechanicalkeyboard社区，我一直是其中的一员，这是一个对键盘充满热情的社区。我注意到的一件事是，“嘿，每个键盘都是锁着的……”机械键盘上有不同类型的开关，不同的开关会改变你的打字体验，所有的开关都是硬连接的，所以如果你想用机械键盘尝试不同的打字体验，你就得买一个全新的键盘。我们所做的是使它模块化，这样你就可以买一个开关，然后自己轻松地更换它们，而不必再买另一个键盘。
我们不得不跳过一堆样品，一遍又一遍地测试，质量控制问题，然后是FCC认证之类的许可。为了实现这一目标，我们经历了很多法律程序，但我们做到了，它出来了，我们现在正在努力推广它。它比鼠标垫或护腕垫更难卖，这些都是20美元的产品，或者100美元的产品。我们联系了很多YouTube评论者之类的。我们已经把消息传出去了。
人们已经在问我们，“嘿，我们现在能有这种类型的产品吗?诸如此类的话。对这款产品的改动，我们最终将在未来推出。人们喜欢它，它卖得有点慢，但凭借我们现有的产品线和与我们产品的协同作用，我们能够提供一个组合交易，人们真的反应很好。是啊，这绝对是一个进步，但一旦你通过了，就没那么糟糕了。
费利克斯:为什么你认为这样的产品更难销售?你发现这是因为它是一个更复杂的产品吗?为什么像这样的产品比以前更难卖?
Shazim:我认为机械键盘是一个比鼠标垫更饱和的市场。ob欧宝娱乐app下载地址有更多的选择，有很多…你会比较很多不同的功能与很多不同的功能。键盘A有A到Z的特征键盘B有1到26的特征这部分需要更多的研究，对顾客来说混合和匹配比较慢。用户需要考虑的选项太多了，很难捕捉到用户的具体需求。
费利克斯:是的，我认为这是一个很好的观点，产品的功能越多，销售就越困难，因为你必须找到很多不同的东西，因为人们有很多偏好，一旦他们有了所有这些选择，他们就会看到所有这些功能，然后他们会把你的产品和许多其他的可能性进行比较。我认为这是一个很好的观点。当游戏垫和手腕垫解决了人们的一个关键问题时，我认为这比键盘更容易销售，因为键盘可以解决不同的市场。ob欧宝娱乐app下载地址我认为这是一个很好的观点。
当你开始增加这些产品的时候OB欧宝娱乐APP，也许甚至不是机械键盘，而是所有这些你在键盘上建立的不同的产品，在你开始扩大产品线之前，你有没有遇到任何你没有预料到的问题?
Shazim:不，不特别。我想说，拥有一个更大的产品线最困难的事情是管理库存和库存水平。这变得越来越复杂，但除此之外，没有。我还想说，你的产品线越大，你的灵活性就越低。例如，如果在某个时候我们决定，嘿，我们需要改变我们的标志或对我们的标志进行改进，这意味着我们必须通过20种不同的产品，20种不同的包装。对跨越你所有产品线的如此关键的东西做一个小小的改变是一件很繁重的工作。这让你变得不那么灵活，如果你没有条理，库存管理就会成为一个更大的问题。
费利克斯:在市场营销和广告方面呢?ob欧宝娱乐app下载地址我知道你说口碑对你们来说似乎是关键，但是当你在Instagram上或者把你的东西有机地放在那里时，当你有很多不同的产品可以推广时，口碑会变得更难吗?
Shazim:我们从来没有特别推广过一个产品，直到这个键盘出现我们才开始大力推广这个键盘。OB欧宝娱乐APP我从来不用特意把产品塞进我的Instagram粉丝的喉咙里或类似的事情。不要在上面发布任何销售信息。我们可以。我还没有做过实验。我们已经开始尝试OB欧宝娱乐APP谷歌广告和Facebook广告之类的东西，但最重要的是，如果你有一个好产品，人们就会来找你。以适当的方式呈现并获得一些牵引力，一点点牵引力就会有很大帮助。不，我们从来没有特别用大量的广告来推销产品。
费利克斯:是的，如果你不是在推销这些产品，那你在投放什么?你放了什么样的内容，让人们最终检查网站，商店，然后有希望最终购买?
Shazim:人们找到我们最大的地方之一是r/battlestation。购买我们产品的人会发一张他们的设备照片，你会看到一张鼠标垫或手腕垫的照片。他们会说，“哦，你从哪弄来的?”哦，你从哪儿弄来的?”看到一个2英尺乘3英尺的鼠标垫，有人马上就会说:“看……嘿，这是什么?”然后通常reddit用户会说，“哦，我从reddit上得到的。这里有一个购买链接。”几百人读了之后来找我们。他们会买的。他们会把它发布在r/battlestation或其他网站上，就像这样。
在某种程度上，这让我的生活更轻松，因为我不需要特意去做任何营销来吸引更多的人。ob欧宝娱乐app下载地址话虽如此，如果我这样做了，可能会有更大的帮助，但我觉得现在的业务发展方式很好，我觉得我不需要这样做。我可以专注于扩大我的产品线，制造出一整套我想要的产品。
费利克斯:我认为这是另一个要考虑的关键问题，当你开始创业或考虑什么样的企业或什么样的市场。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP你是在向那些乐于分享产品的人销售产品。
Shazim:是的。
费利克斯:你实际上是在卖给狂热的齿轮迷。不一定是游戏配件。可能是摄影。任何人们对产品本身非常感兴趣的东西，他们不仅仅是购买和使用它，而不是兴奋地谈论或分享。我认为，因为你能够销售一种产品，让人们兴奋地分享，让你更容易通过口口相传进行免费营销。ob欧宝娱乐app下载地址
Shazim:是的。它的功能。
费利克斯:酷。你能告诉我们两年后的今天你的生意有多成功吗?给我们一个关于业务增长或成功的想法。
Shazim:我们从OB欧宝娱乐APP一款产品开始，它取得了很大的成功。我们推出了更多的产品。所有这些都很成功，现在我们有大约20到25个产品，所有这些都很成功。2016年，我们已经突破了七位数的线，我们将进入第四季度，非常非常强劲，到目前为止一切都很好。它一直在增长。
费利克斯:非常酷。说到第四季度，显然这是一个非常重要的季节，很多听众都在为他们的商店做准备。你在为这个假日购物季做什么准备?
Shazim:是的。去年我们不幸在11月初前后断货，所以真的很难评估，因为你没有真正的数据……第一年你没有真正的数据来了解第四季度的情况，然后第二年你就害怕了。你会说:“好吧，它又要断货了。”你订了很多存货。
在这一点上,如果你还没有订购到现在太晚了最有可能为第四季度或者是刚刚有,但我们只订购一个crapton库存,这里将会在10月和8月我们将寄去该去的地方,准备各种促销,亚马逊和各种促销活动,我们将在我们的网站上网购星期一之类的,这是我们最大的天。
费利克斯:非常酷。你使用什么样的工具和应用程序来帮助经营业务，无论是商店?我现在在网站上看到了一些东西，比如帮助聊天。我还看到旁边写着，当有人在网站上购买产品时，它会发出通知。你能分享一下你使用哪些应用程序来帮助运行或帮助自动化商店的各个部分吗?
Shazim:是的，我们用的最大的一个是Stitch Labs。我们用来管理库存的Stitch实验室。这很受欢迎。这是昂贵的，但我认为一旦你达到损失库存对你造成很大伤害的程度，我认为这真的是有益的。我们用它。我们使用Google Shopping将我们所有的feed同步到Google Store，这很有帮助。那个弹出的东西显示了最近的销售情况[听不清00:46:18]。我们只是玩玩而已。那是一个新项目。
我们用Bench来做所有的会计，这真的很酷。它本质上是一个外包的簿记员。这很好，因为他们从Shopify和亚马逊、我们的信用卡、贝宝以及你所做的任何技术购买中提取所有信息。你所做的任何电子购物，他们都会整合所有这些，并为你记账，这对报税来说非常重要。
费利克斯:Bench，我听说他们很好。你从一开始就有簿记员吗?或者你认为企业家应该在一开始就考虑这个问题?
Shazim:我曾经在Excel表格上做过，但我很快意识到这是一场噩梦，因为，比如在Shopify上，如果你在贝宝上购物，那么你必须考虑Shopify是否有任何回扣，或者贝宝是否会收取各种费用，或者是否有人退货。这是大量的体力劳动。
在你的税收上，它是超级有组织的，因为人们不知道他们在年底花了多少钱。第一年，我在记账，我当时就想，“哦，我的天啊。”到了交税的时候，我跟我的首席财务官说，“这不可能是对的。”我马上就想，“好吧，这不是你可以省吃俭用的。”Bench帮了我很大的忙，因为我需要一些东西，大多数簿记员，如果你去找注册会计师，他们会说，“给我发这个，发这个，发这个数据。把这些数据发给我。把这些数据发给我。”我说，“嘿，伙计，这就像2015年。我可没时间给你胡乱发文件。有自动化的解决方案吗?”
就在那时，我遇到了Bench。他们会自动地把所有的东西都通过他们的API feed和主要的电子商务平台，比如亚马逊和Shopify。任何你想卖的东西。这次会议非常非常有组织，也很有帮助。
费利克斯:酷。你有外包履行。你有外包记账。你有内部团队吗?除了你还有其他人在做这个吗?
Shazim:我只有一个退伍军人，而那个退伍军人…他太棒了。我用他来回复客户邮件和支持之类的事情。他几乎只做这个。他在Instagram上发帖，或者安排发帖时间，比如找到正在使用我们的设备的人，然后把他们发布出来。是啊，这是他做的一大部分工作。
费利克斯:哇。你有一个七位数的生意，而你的团队里只有一个虚拟助理。这是惊人的。你怎样度过你的日子?当你早上醒来准备开始工作时，你关注的是什么?OB欧宝娱乐APP
Shazim:有些日子我工作。有时候我不喜欢。每周工作四个小时，因为当我开始创业的时候，我就想，“哟，这需要尽可能地交钥匙，”因为如果我不能在我想起飞的时候起飞，OB欧宝娱乐APP那么我做这个生意的意义是什么?
费利克斯:哇。
Shazim:当我开始工作的OB欧宝娱乐APP时候，有一年夏天我在一家IT公司实习，我很快意识到，“嘿，伙计，这不是我的生活。”我真的觉得自己像个被困的奴隶，如果我的余生都是这样，那就太糟糕了。当我开始创业的OB欧宝娱乐APP时候，我想，“好吧。我不觉得这是一份工作。”这是你做生意时总会考虑的事情之一，你知道吗?你总是在想这件事。总是惊慌失措。总是，哦，我可以做这个，我可以做这个，我可以做这个。
通常情况下，我醒来后查看邮件。我会浏览reddit。我会看看是否有重要的任务需要完成，比如日常任务之类的。剩下的时间我基本上什么都做。通常到了晚上，供应商都醒了，我们要么讨论新产品，要么和供应商讨论问题，找出问题，做出改进，或者做一些订单管理之类的事情。它本身是相当轻松的。
费利克斯:是啊，我相信你解释你在那里的生活方式让很多人嫉妒。我认为人们遇到的一个问题是，他们说他们也想每周工作四小时，但是他们总是……他们开始朝着这个方向努力，卸下工作，委派工作，但是一旦他们这样做了，他们就会同时用其他事情填满他们的时间。OB欧宝娱乐APP你是否曾经有过这种冲动，甚至是近乎内疚的感觉，当你没有为你的公司做一些事情的时候?
Shazim:有时。我说，“嘿，伙计，我是不是……”这很奇怪，因为当你工作的时候，你每两周就会得到一笔薪水，然后你会说，“好吧，很酷，我在做一些有用的事情。”但是当你在做生意的时候，有时候你只是在放松。你会说:“我还好吗?我的决定正确吗?”因为除非你真正付出努力，否则生意不会真正成长。然后你看看今天的销售额，你会想:“好吧，我做得很好。”你就冷静下来，然后再冷静下来。
我有条理，有动力，我知道我需要做什么，什么时候需要做。有一段时间，人们会想，“好吧，”新产品正在开发中，或者新产品即将问世。是时候工作了，工作，工作，工作，工作，其他时候就像，“一切都很好。只是寒冷。这是维护模式。留意一下，确保一切正常"之类的话。
费利克斯:你可能是我在这个播客上见过的最冷酷的七位数的企业主。我觉得很有趣，你能做到这一切，还能保持你一开始就想要的生活方式。我认为重要的是要坚持你最初开始的原因。OB欧宝娱乐APP
非常感谢你的时间，沙兹姆。PCGamingRace.com也是这个网站。如果听众想听你的节目，你还推荐他们去其他地方看看吗?
Shazim:不,男人。只是PC游戏竞赛。我在社交媒体上。
费利克斯:酷。太棒了。非常感谢你的时间。
Shazim:好的，谢谢你，菲利克斯。
费利克斯:感谢您收听Shopify Masters，这是为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天开OB欧宝娱乐APP始你的商店，请访问Shopify.com/Masters申请延长30天的免费试用。