科技评论人士喜欢宣称——似乎信心十足地宣称——电子邮件已经走到了末路。但我们愿意打赌，看一眼你的收件箱就足以证明“你(仍然)有邮件”。
事实上，许多小企业都表现出了新的兴趣在电子邮件营销中，ob欧宝娱乐app下载地址他们可以在合适的时间向客户提供相关的、个性化的信息，而无需获得互联网的许可越来越严格的看门人．此外，电子邮件在全球用户中一直保持着健康的增长，没有放缓的迹象。
无论你是刚刚开始电子邮件营销还是梦想着你的下一个大活动，OB欧宝娱乐APP我们的指南都揭示了什么电子邮件活动最有ob欧宝娱乐app下载地址效，以及如何充分利用每一次广播。
- 什么是电子邮件营销?ob欧宝娱乐app下载地址
- 为什么电子邮件营销是ob欧宝娱乐app下载地址电子商务成功的关键
- 开始电子邮件营销OB欧宝娱乐APPob欧宝娱乐app下载地址
- 要发送的电子邮件营销活动类型ob欧宝娱乐app下载地址
- 跟踪电子邮件营销绩效的基本指标ob欧宝娱乐app下载地址
- 生命周期自动化:电子邮件营销的下一个层次ob欧宝娱乐app下载地址
什么是电子邮件营销?ob欧宝娱乐app下载地址
电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址是通过电子邮件向潜在客户和现有客户发送营销信息，以销售、教育或建立忠诚度的做法。
电子邮件是一个“拥有”的数字营销渠道——也就是说，发件人ob欧宝娱乐app下载地址完全控制内容和分发——当用于向细分的收件人列表发送个人的、相关的信息时，通常效果最好。电子邮件是与电子商务相关的一个特别重要的工具，它用于发送交易、促销和生命周期信息(我们将在下面更详细地介绍)。
为什么电子邮件营销是ob欧宝娱乐app下载地址电子商务成功的关键
网站流量的现实是，即使是高度定向的流量，大多数新访客也不会再来你的商店，除非你做些什么来留住他们。
建立一个电子邮件列表，发送有吸引力的广播，给你一个方法来保持流量，你努力工作，为用户提供保持联系的动机。
如果你的电子商务业务没有花时间采用电子邮件营销，你可能会把钱留在桌子上。ob欧宝娱乐app下载地址为了证明这一点，这里有五个理由考虑在你的营销组合中使用电子邮件。ob欧宝娱乐app下载地址
1.电子邮件可以让你建立持续的客户关系
搜索引擎和社交媒体平台对于被未来的客户发现是很好的，但随着时间的推移，电子邮件仍然是维持和加强现有关系的最佳方式。
随着时间的推移，电子邮件是维护和加强客户关系的最佳渠道之一。
根据尼尔森的一项研究在美国，66%的在线消费者更喜欢从他们熟悉的品牌购买新产品。电子邮件在鼓励顾客二次购买以及以后购买方面也起着关键作用。让客户回头客对许多企业来说都很重要，因为这可以降低他们获得客户的平均成本。
2.电子邮件在推动销售方面非常有效
2018年的一项研究直接存储器存取研究发现，企业在电子邮件营销上每投入1美元，就能获得32美元的平均回报。ob欧宝娱乐app下载地址
当然，某些业务(和产品)与电子邮件营销配合得特别好，但回报永远无法保证。ob欧宝娱乐app下载地址但多年来，类似的研究描绘了同样的画面:电子邮件是一个高性能的渠道，经常比其他渠道表现得更好。
更重要的是2018年的报告Emarsys的数据显示，大约80%的企业将电子邮件作为主要的获取渠道和保留。电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址在推动首次销售以及从最有价值的客户那里获得更多收入方面具有相对独特的能力。
3.电子邮件可以影响三个主要的增长乘数
ob欧宝娱乐app下载地址营销人员杰伊·亚伯拉罕(Jay Abraham)是第一个推广增加收入只有三种方法的人之一:增加客户总数(C)，增加每个客户的总购买次数(购买频率，F)，或者增加平均订单价值(AOV)。
大多数追求收购“银弹”的企业家通常以失望告终，他们发现获取客户的成本很快就会变得高昂。电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址提供了一种摆脱用户获取竞争的可行方法，因为它可以同时影响所有三个增长倍增器:
- 自动欢迎和放弃购物车电子邮件可以提高转化率(C)
- 反弹或赢回活动可以增加客户的购买数量(F)
- 生命周期活动和广播可以自动向正确的客户(AOV)突出显示高价值的产品。
系统地关注这三个方面将进一步复合你的结果，这就是为什么在发展电子商务业务时，值得创建一个深思熟虑的电子邮件营销策略的最大原因之一。ob欧宝娱乐app下载地址
4.电子邮件不受第三方看门人的影响
电子邮件营销的一个日益重要的方面是，电子ob欧宝娱乐app下载地址邮件不受集中式平台的影响，在集中式平台上，对算法的计划外调整可能会完全破坏分销策略。
相比之下，Facebook页面的自然访问量自2013年以来一直在下降，因为该平台继续将其新闻推送(News Feed)的重点放在推广内容上来自朋友和家人．同样，在谷歌搜索排名上的攀升只会变得越来越困难，广告和答案框导致了明显的下降增加无点击搜索尤其是在手机上。比以往任何时候，如果你想在这些平台上接触到你的客户，你可能会被迫付费，而这些成本正在增加。
开始电子邮件营销OB欧宝娱乐APPob欧宝娱乐app下载地址
即使是最好的电子邮件营销策略也要从选择电ob欧宝娱乐app下载地址子邮件营销服务开始，建立一个产生新订户的计划，并了解如何合法地发送电子邮件。
选择电子邮件服务提供商
开始电子邮件营销的第一步是选择电子邮件营销软件，通过OB欧宝娱乐APP它你将开始建立你的列表。ob欧宝娱乐app下载地址有许多稳健且具有成本效益电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址工具的选择所以不要纠结于选择一个“完美”的。你可以随时更换供应商。相反，选择一个经过良好审查的解决方案，以满足您的需求(例如，定价，拖放编辑器，电子邮件模板等)，然后开始发送电子邮件并推动销售。OB欧宝娱乐APP
Klaviyo，Conversio，甩,Omnisend是一些与Shopify整合的电子邮件营销工具ob欧宝娱乐app下载地址，我们看到新商家使用它们取得了成功。其他流行的解决方案包括Constant Contact和GetResponse。(你可以在网站上获得我们的完整推荐清单Shopify应用商店)。
了解更多:电子商务商店的最佳电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址服务
OB欧宝娱乐APP开始建立你的邮件列表
问任何一个在线企业主他们最大的营销遗憾是什么，很多人会告诉你，他们没有从第一天开始收集电子邮件地址。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP从这个常见的错误中吸取教训，尽快开始增加你的订阅者名单，甚至在你开始你的业OB欧宝娱乐APP务之前。
这是你开始之前要知道的关键建立你的邮件列表你需要得到许可才能跟进潜在客户和客户。要做到这一点，订阅者需要“选择加入”听到你的消息，你有很多方法可以鼓励他们这样做。
1.设置一个预发布页面
虽然真正的产品验证需要付费客户，但拥有一个充满潜在的顾客紧随其后。
在你正式向付费客户敞开大门之前，在你的域名上建立一个基本的登陆页面，邀请访问者通过输入他们的电子邮件地址来了解情况。不要写一份描述你即将推出的产品令人兴奋之处的文案，并在合理的情况下为早期采用者提供强有力的激励(例如，早到的顾客在发布当天可以享受8折优惠)。
2.收集销售和客户的电子邮件
客户账户对企业来说很有价值，因为它们要求购物者分享相关信息——包括他们的电子邮件地址——并使购买历史更容易追踪。缺点是许多顾客发现为一个单一的购物目的地创建一个帐户是令人沮丧的。
一个有用的折衷方案是提供在客户下了第一个订单后创建帐户的选项。如果你使用Shopify，客户帐户是可选的你还可以直接向客户发送邀请，鼓励他们在完成购买后激活账户。
3.在整个网站上放置选择加入表单
为了扩大你的名单，你需要让人们直接注册。因此，最好的提问地点是他们已经参与的地方，在你的在线商店的相关页面上。欧宝体育官网入口首页只是要确保你没有损害你的网站设计，留下不好的第一印象。试着把你的注册表格放在这些位置:
- 您的页眉、导航或页脚。虽然这些站点的整体转化率可能低于专门的登陆页面，但随着时间的推移，它们产生的订户数量将会增加，特别是如果你提供像首次用户折扣这样的激励措施的话。
- 你的“关于我们”页面。正如营ob欧宝娱乐app下载地址销人员鲍勃•弗雷迪(Bob Frady)所写:“客户不是注册电子邮件，而是注册你的品牌。”电子邮件仅仅是一种机制——你的品牌和报价是你价值主张的支柱，也是订阅者给你发电子邮件的动机。如果你的“关于我们”页面正在做它的工作，推销你的公司的愿景，这是一个伟大的地方，鼓励客户订阅。
- 您的博客或资源页面。如果你正在使用内容营销来教育你的客户并在搜索引擎ob欧宝娱乐app下载地址中排名，你已经吸引了寻找信息的潜在客户，所以在你的博客的侧边栏中包含一个有针对性的选择表单可以帮助他们进入漏斗。
- 弹出式表单。尝试在访问者离开时触发弹出窗口，这样你就不会打断他们的体验。只有当访问者将鼠标从您的网站移到搜索栏或后退按钮时，才会显示退出意图弹出窗口，给您第二次机会收集他们的电子邮件。试试像有利害关系的人，相扑,或JustUno在Shopify应用商店创建你的弹出窗口。
4.使用铅磁铁加速注册
通常情况下，在线企业认为，收到时事通讯的想法是一个足够有说服力的理由，让人们订阅。ob欧宝娱乐app下载地址营销是关于信息传递和衡量，而“每周收到我们的电子邮件”并不是一个令人信服的信息。
为了提高赌注，考虑创建一个真正的报价，作为一个额外的激励访问者分享他们的电子邮件。以下是一些行之有效的方法:
- 提供独家优惠和折扣。要小心折扣:它们会引导顾客总是等待交易，从而损害你的利润。折扣做如果他们保留了一个你无论如何都会失去的潜在客户，这通常在财务上是有意义的，这意味着他们可以成为让客户离开他们的电子邮件的坚实动力。
- 举办抽奖或比赛。尽管竞赛可能会带来大量注册，但其固有的缺点是你所吸引的人会寻找免费的东西。使用赠品来突破噪音，或者快速启动你的列表，但不要依赖它们来长期发展忠实的用户。OB欧宝娱乐APP看看比赛应用程序在Shopify应用商店上。
- 获取教育内容。某些消费产品通过与客户共享额外的上下文而受益。正如开发者Kathy Sierra在她的书中所言让用户变得很棒没有人想要“擅长摄影”，他们想要拍出漂亮的照片。考虑为你的目标客户制作一份包含有形价值的免费内容，让他们产生购买的想法。最好的转换铅磁铁提供的东西，游客可以立即应用和突出空白，你的产品可以填补。
5.当面索要电子邮件
在收集电子邮件的不太可扩展的方法中有隐藏的价值，特别是在现实世界中你可以使用的选项。如果你通过快闪店销售你的产品，接受朋友的一次性订单，或者已经有了实体店，你会遇到很多机会直接询问客户的电子邮件地址。
同样的想法也适用于实际的行动号召:随订单一起发货的包装插页和小卡片可以为返回商店的客户提供折扣或优惠——只需设置一个单独的页面，客户可以通过在浏览器中输入插页中的链接来访问该页面。
合法发送电子邮件
电子邮件推广是“许可营销”的一个例子——一个由营销人员和畅销书作家Seth Godin创造ob欧宝娱乐app下载地址的术语——这意味着人们可以随心所欲地选择加入或退出与你的品牌的关系。你与你的邮件列表建立的关系需要基于许可;不仅从营销的角度来看，从法律的角ob欧宝娱乐app下载地址度来看也是如此。
如果你无视法律，你可能会面临严重的罚款。首先，OB欧宝娱乐APP要熟悉以下的规章制度:
- - spam．控制非应邀色情制品的攻击和营销法。ob欧宝娱乐app下载地址反垃圾邮件设置规则围绕商业电子邮件。
- GDPR．《通用数据保护条例》旨在保护欧盟境内个人的个人数据。
- CASL．加拿大反垃圾邮件立法。它有助于保护加拿大人，同时确保企业能够继续在全球市场上竞争。ob欧宝娱乐app下载地址
免责声明:本指南中分享的材料仅供参考，不构成法律意见。如果你对发送电子邮件的合法性有任何具体的疑问，可以咨询这方面的专业律师。
要发送的电子邮件营销活动类型ob欧宝娱乐app下载地址
在错误的时间向错误的人发送不相关或不受欢迎的信息，肯定会浪费电子邮件作为一个有价值的营销渠道。ob欧宝娱乐app下载地址所以，让我们来谈谈不同类型的活动，以及如何让它们吸引客户。
电子商务营销邮件有三个核心类别:交易类、促销类和生命周期类。ob欧宝娱乐app下载地址
- 事务性的邮件在结帐和其他购买操作期间发送，并且本质上更具功能性，将关键信息发送给单个客户。订单确认、收据和订单发货电子邮件都属于这一类。
- 促销邮件是为了提高特定交易或(你猜对了)促销活动的知名度。例如，黑色星期五网络星期一的电子邮件，母亲节礼物指南的电子邮件，夏季储蓄的电子邮件，或限时折扣的电子邮件都属于这一类。
- 生命周期的电子邮件也被称为“触发”电子邮件，之所以如此命名，是因为它们是根据购物者采取的行动以及购物者在客户生命周期中的位置发送的。例如，a购物车放弃邮件只在客户将产品放入购物车后发送。
1.事务性的邮件
根据…2016年IBM研究报告在美国，交易类邮件的平均唯一打开率为47.1%，几乎是非交易类邮件21.6%的打开率的两倍。平均参与度方面的差距更大，交易邮件的平均唯一点击率为8.8%，而非交易邮件的平均唯一点击率仅为3.3%。
为什么会有如此巨大的差异?事务性电子邮件不仅仅是预期的;他们的预期。顾客会找他们。因为他们的参与度很高，你不应该吝啬于把你的交易邮件做得很好。让我们从你的OB欧宝娱乐APP商店应该发送的一些基本的交易邮件开始。
订单确认和电子邮件收据
订单确认邮件或收据的平均打开率可高达70%-90%，具体取决于行业。明智的做法是，在最初的销售结束后，利用几乎保证的关注收据作为留住客户的机会。
然而，首先，你要确保你的电子邮件收据回答了客户的基本问题:他们什么时候可以收到订单，你的送货地址是什么，他们可以在哪里提问。只有当基本的东西都准备好了，你才应该尝试额外的东西。
对于回头客，试着向他们推荐相关产品，或者在他们购买的产品发货前提供一个附加组件或配件的选择。美元剃须俱乐部向包月订户发送订单确认电子邮件，邀请他们在包裹发货前添加更多的物品。
改进订单确认邮件的方法
- 追加销售相关产品通过推荐配件，为朋友提供购买相同产品作为礼物的选择，或者添加订阅购买的选项。
- 提供折扣代码或免费送货在有限的时间内购买。这就是所谓的反弹优惠，这是一种让折扣带来的收益损失有意义的方式，因为让客户以更低的价格回头客往往比根本不回头客要好。
- 邀请客户加入您的社区。如果你销售的是纯功能性产品，这可能行不通。但是，那些寻求与客户共享价值观的企业应该利用他们的收据作为另一种途径，让客户融入他们的社区。
发货确认邮件
发货确认电子邮件发送一旦包裹已经发货。它们是有价值的，因为你的客户已经对收到他们的订单感到兴奋了——它们也是一个未被充分利用的机会，可以发挥创造力，取悦你的客户。
你也可以在转化更多客户方面跳出常规思维。您如何使用发货确认邮件来推动行动并加深客户与您品牌的关系?
Tradesy使用其发货确认电子邮件来推广其推荐计划，鼓励客户给他们的朋友和家人赠送20美元的礼物。
当cta针对客户的购买进行个性化处理时，发货确认电子邮件尤其有效。例如，如果客户购买了一条男士裤子，产品推荐可能会侧重于搭配衬衫和领带，而不是不太相关的服装，如全套西装或女装。
改进发货确认邮件的方法
- 让你的客户很容易跟踪他们的订单。包括与运输公司相关联的预计交货日期和运单号，这样人们只需点击一次就可以看到他们的订单在交货过程中的确切位置。
- 建议客户推荐朋友通过转发他们购买的产品的链接。通过实施有奖励的推荐计划来激励口碑营销。ob欧宝娱乐app下载地址
- 包括与客户购买相符的产品建议。确保你要求顾客购买他们真正感兴趣的东西。
了解更多关于航运确认电子邮件如何成为关键部分的信息订阅式电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址．
登记的电子邮件
许多品牌忽视顾客的反馈，后果自负。幸运的是，征求反馈可以像发送一份关于客户购物体验的调查或一个问题一样简单。
您可能希望在客户收到并使用他们订购的产品之后发送这些请求。这是一个调查的例子死亡之愿咖啡：
虽然Death Wish将客户发送到第三方调查工具以获得反馈，但许多企业将包括完整的调查在邮件中，通常通过使用评级系统(例如，“评价你的经历”)。你也可以让顾客去你的商店做一个调查。这使得在评论完成后很容易促使满意的客户开始购物。OB欧宝娱乐APP
那些对之前的购买不太满意的人呢?在这里，跟进是必不可少的，首先是促使客户做出回应，其次是找出如何改善未来客户的体验。
改进客户反馈邮件的方法
- 关注客户满意度，而不是销售额;这样你就可以了解顾客的购买想法。随着时间的推移跟踪这些指标，并寻找可执行的见解，以改进您的业务。
- 考虑将评论/调查表格放在你的网站上这样客户可以在提交反馈后看到相关的优惠和产品。
- 包括产品页面上的评论作为用户生成的内容来提升未来买家的信心。
2.促销邮件
广播电子邮件发送到您的整个订阅者列表，或者更常见的是，发送到您的电子邮件列表的一部分。广播电子邮件的例子包括新产品发布、每月电子邮件简报、时间敏感的促销、季节性交易或内容更新。
你可以把这些邮件看作是当你有一些有新闻价值的东西要分享时发送的信息，所以仔细考虑你的潜在目标、提供和订阅者的部分。
新产品(或服务)
新产品的开发通常要感谢客户的反馈，所以在发布产品时，没有比从订阅者开始更好的地方了。例如，如果您的最新版本吸引了一组特定的客户，您可以根据以前的购买对列表进行细分。
对时间敏感的交易
创建与客户利益相关的时效性促销活动。对他们前一周购买的同类商品提供折扣。记住，当销售很有吸引力时，最好不要让过于聪明的文案成为阻碍。
目前付费折扣
无论你是发送定期的时事通讯还是建立一个关于特别促销的点滴活动，你都可以包括折扣代码来提高订阅者的购买动机。提供一种排他性和会员的感觉是将情感引入你的营销的好方法。ob欧宝娱乐app下载地址
季节性促销活动
一种传统而有效的电子邮件营销形式是根据即将到来的假期或一年中的时间通知订阅者特别优惠ob欧宝娱乐app下载地址。你可能想让你的订阅者知道黑色星期五大减价比如圣诞节后的大甩卖，或者春季清仓大甩卖。你也可以提醒人们即将到来的节日，比如父亲节。
通讯
定期的时事通讯可以帮助你完成重要的任务，教育你的客户，讲述你的品牌故事。客户案例研究和品牌故事是一种不受重视的方式，可以在不依赖折扣或促销的情况下与客户(和潜在客户)保持联系并建立更紧密的联系。
在下面的例子中，不常见的产品分享更多关于品牌对世界产生积极影响的使命的信息，特别是公司如何支持道德品牌和工匠。这是一种明智的方式，既能表明自己的立场，又能与有同样感受的客户交谈。
每个人都喜欢引人入胜的故事，所以如果你能从员工、客户，甚至是你自己的生意和生活中找到一个引人注目的故事，可以考虑把它作为时事通讯的主题。也许一个顾客用你的健身产品减掉了50磅，或者你可以分享最初激励你创业的东西。OB欧宝娱乐APP无论故事的内容是什么，它都应该既有趣又与你的品牌相关。
内容更新
电子邮件通常是新内容的命脉。如果您使用内容营销来教育现有客户并接触ob欧宝娱乐app下载地址新客户，请考虑将这些内容包含在定期的时事通讯中，或者通过RSS通过电子邮件自动发送新内容。当你有能力进行投资时，考虑创建内容，为你的新产品或更新产品提供额外的背景(例如，美容产品的美容技巧)。
3.生命周期的电子邮件
生命周期邮件是强大的，因为它们是私人的，只针对一小部分订阅者，根据他们的行为发送相关的信息。
有许多有效的生命周期(或触发)电子邮件，即使是新店主也可以考虑:购物车放弃电子邮件，欢迎电子邮件系列，二次电子邮件和赢回活动。这些邮件中的每一封都有可能对客户满意度和保留率产生重大影响。
放弃购物车邮件
平均购物车放弃率在60%到80%之间。还有很多收入没有实现。幸运的是，你可以赢回一些潜在客户。被遗弃的购物车邮件通常可以挽回5%到11%的销售额。
在电子商务中，放弃购物车活动是最接近“快速获胜”的事情。
你可能需要考虑在完成购买的过程中加入额外的奖励，尽管这可能会引导购物者为了折扣而放弃购物车。至少，使用利益导向的文案，让他们带着信用卡回到你的商店。
虽然纯文本可能很有效，但您可能希望直观地显示客户添加到购物车中的产品。无论哪种情况，都要提醒他们，他们马上就要完成订单了，并把重点放在他们首先考虑购买该产品的原因上。
已惯于Wurkin发送购物车放弃电子邮件，并提供20%的折扣，以鼓励购物者完成结账。
改进购物车放弃邮件的方法
- 把主要信息放在文本格式因此，客户可以立即看到它，而无需启用图像。包括一个链接回到他们的购物车，这样他们就可以轻松地完成交易。
- 提醒顾客购物车里的商品这些都在等待购买，这样他们就可以再次对它们感到兴奋。突出特定的功能并炫耀高品质产品照片．
- 考虑传达一个特定的激励，让他们回到购物车，比如免运费或折扣。如果某件商品缺货了，要礼貌地让顾客知道，同时也要给顾客一种紧迫感。
- 使用一个清晰的、引人注目的号召。保持简洁，限制自己打一个电话。多个cta会分散你真正希望客户采取的行动:完成他们的购买。
欢迎邮件系列
欢迎邮件是当你把你的电子邮件地址提交到网上商店时收到的——你可能在创建帐户或加入时事通讯后在收件箱中看到过它们。欧宝体育官网入口首页
根据Omnisend在美国，欢迎邮件的平均打开率为45%。虽然数据各不相同，但与常规的促销邮件相比，首次购买自动化通常会产生3-6倍的销售额。此外，尽管一系列的欢迎邮件可能比单一的邮件效果更好，但在第一封邮件之后，参与度就会下降。
改进欢迎邮件的方法:
- 提前提供价值。你不希望在你唯一的机会创造一个强烈的第一印象的时候，用促销信息淹没客户。
- 在几分钟内发送你的欢迎邮件。让我们假设你用一个促销码来激励加入你的时事通讯的客户下一次购买可以享受10%的折扣。如果有人现在准备购买，但他们没有收到促销代码，你就有可能永远失去这次销售机会。
- 设定透明的期望。让订阅者轻松更改偏好，告知他们你将发送什么内容以及发送新内容的频率，并提醒他们最初是如何出现在你的列表上的。
二级邮件
假设你是卖电子游戏的。你可能会注意到，平均而言，在购买视频游戏主机一周后，20%的用户会购买第二个控制器。另外50%的顾客根本不回来。
为了把这20%变成70%，你设计了一个新客户或二次订单的电子邮件活动。很简单，当一个视频游戏机的订单到达时，一周后就会触发一个展示控制器的电子邮件活动。
这需要你开始关注你的客户，并在谷歌分析中细分你OB欧宝娱乐APP的数据。有些人会在购买主机的同时购买控制器，但也有相当一部分人不会这么做，这正是你的优势所在。
改进二级邮件的方法:
- OB欧宝娱乐APP从你的两三个最畅销的产品开始。你们的畅销产品有什么配套产品吗?
- 试着用折扣梯来提高效率。在这个场景中，您所做的只是突出一个互补产品。你也可以试着给配套产品打个折扣。你也可以试着提供一个折扣梯子: 5%，如果不咬人，10%，如果不咬人，15%，等等。
- 根据你自己的数据测试活动。没有人能告诉你最畅销的产品是什么，或者哪些产品可以与之互补，或者什么时候推出组合拳。这些活动对每个人来说都是不同的。
赢回系列
赢回客户的电子邮件活动有不同的形式和规模，但它们都是为了吸引失去的客户重新做出积极的购买行为。
假设你做了一些调查，你知道顾客往往会在45天后再次光顾，并进行第二次购买。如果45天过去了，顾客没有再购买，你就知道顾客不太可能再购买了。
或者假设你有一个活跃的客户，在过去的六个月里，他每隔45天左右就会从你这里购买一次。最近，他失踪了。44天内没有订单。这就是“赢回”运动发挥作用的地方。在45天没有活动后会自动发出一封电子邮件，因为你知道，根据你的商店的独特情况，这对于健康活跃的客户来说是不寻常的。
改善回敬邮件的方法:
- 尽早测试，这样你就不会把钱丢在桌上。对这些邮件进行分头测试，找出在不失去转化的情况下你能提供的最低金额。你能用5%而不是10%侥幸逃脱吗?10%而不是15%?
- 在90天的停滞之后，前景并不乐观。如果有人三个月不买东西，他们再买的几率就不大了。不过，这当然取决于你的商店和行业。有些商店的销售周期很长。只是要意识到，你可能会在90天内开始经历收益递减。OB欧宝娱乐APP
跟踪电子邮件营销绩效的基本指标ob欧宝娱乐app下载地址
1.列表大小和增长
在他的Shopify学院课程AutoAnything的首席执行官德鲁·萨诺基说:“扩大你的邮件列表就是扩大你的业务。”无论你是从客户那里收集电子邮件还是从网站访问者那里获取电子邮件，你的电子邮件列表越大，你就能接触到越多的潜在客户来增加销售——这是仅次于收入的最好的事情。
通过你的电子邮件服务提供商来跟踪这个简单但重要的指标，看看你每周或每月增加了多少新订阅者，或者你最近的广播电子邮件之间。
2.打开率和点击率
一个打开率是一个百分比，告诉您在活动中有多少成功发送的电子邮件被订阅者打开。标准的打开率是20%-30%。你会注意到，当你刚开始写邮件时，你的打开率通常更高。OB欧宝娱乐APP你的主题行在你的打开率中也起着很大的作用——主题行越引人注目，打开率就越高。
一个点击率是一个百分比，它告诉你在一个活动中有多少成功发送的电子邮件注册了至少一次点击。标准的点击率通常是网店转换率的两到三倍，可能是5%左右。欧宝体育官网入口首页为什么?因为你的名单上有一群高度有针对性的人选择了你的内容。你在邮件中的行动号召和图片对你的点击率起着很大的作用。
虽然打开率和点击率衡量的是不同的行为，但它们一起可以告诉你你的电子邮件有多吸引人。当数字不平衡时——例如，如果很多人打开电子邮件，但很少有人点击行动呼吁——你可以看到哪些改进是值得做的。
了解更多:电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址最佳实践:如何改进(几乎)每封电子邮件
3.可交付性和列表运行状况
根据IBM Marketing Cob欧宝娱乐app下载地址loud的数据，全球平均硬跳出率为0.47%。一个艰难的反弹由于地址无效而返回给发件人的电子邮件。如果电子邮件确实到达了你的目标收件人，他们仍然可以选择将电子邮件报告为垃圾邮件。如果你一直被标记为垃圾邮件发送者，你就会降低所有订阅者的交付率．
垃圾邮件过滤器相当简单。电子邮件得分的因素有一长串。如果电子邮件的得分太高，它就会被电子邮件服务器标记为垃圾邮件。不幸的是，每个服务器都是不同的，并且不断变化。因此，在一个服务器上被标记为垃圾邮件的内容在另一个服务器上可能不会被标记为垃圾邮件。一般来说，你应该避免:
- 使用大写字母、感叹号和“免费”等触发词，显得过于“销售”
- 图片大，文字少，因为很多垃圾邮件过滤器不能识别图片
- 给你多年来没有妥善维护的旧列表发邮件
人类垃圾邮件过滤器更为复杂。没有人能确切地告诉你是什么让人们点击垃圾邮件或滥用按钮，但有一些一般的规则。你会想要避免购买列表或发送电子邮件没有明确的许可，模糊何时发送电子邮件，隐藏退订选项或使过程不必要的退订困难，或留下不参与，不活跃的线索或客户在你的名单(虽然，你可以，最终应该为那些不活跃的线索发起一个重新激活活动)。
许多电子邮件服务提供商，尤其是那些认真对待可交付性的公司，认为0.1%的投诉率是一个合理的门槛。这意味着，在你发送的每1000封邮件中，不超过一个人将其标记为垃圾邮件或滥用邮件。
4.A/B测试结果
运行一个A / B测试这意味着要把接受者分成三组:A组、B组和C组。在向A组和B组发送两种不同的电子邮件后，你将使用你的分析来决定哪种信息通过产生更多的参与或销售来表现更好。然后，您将把获胜的版本(无论是A还是B)发送给最终的接收者(C)。
A/B测试可以让你自信地通过测试特定的信息、设计和行动呼吁来发送高性能的电子邮件。
5.收入
当然，收入是指有多少钱进来。电子邮件营销在你的商店总收入中所占的比例是多少?ob欧宝娱乐app下载地址Sanocki告诉我们，他所见过的许多成功的商店大约20%的总收益来自于他们的电子邮件渠道。
使用绿光基准的价值
追踪你投入时间和金钱的任何渠道的营销表现是必要的，但沉迷于参数也很ob欧宝娱乐app下载地址容易让你分心。
相反，可以考虑以“绿灯基准”为目标，这是由Ramit Sethi．一旦你达到了一定的门槛，你就可以给自己开“绿灯”，让自己暂时转向其他事情——在发展业务时，总有更大的事情要做。Sanocki为大多数促销和生命周期电子邮件活动推荐以下基准:
- 20%的打开率，这说明你给合适的人发送了主题有趣的相关邮件
- 5%的点击率，这就是说你的邮件内容和报价足够吸引人点击
- 电子邮件营销占商店总收入的20%，ob欧宝娱乐app下载地址谁说电子邮件营销作为一种渠道正在转ob欧宝娱乐app下载地址化首次客户，并向现有客户追加销售，足以证明有必要进一步投资
奖金:德鲁·萨诺基也创造了一个简单免费模板你可以用它来跟踪你最初的电子邮件营销活动的个人表现。ob欧宝娱乐app下载地址
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ob欧宝娱乐app下载地址营销信息通过相关性，这意味着根据客户的现有行为——以及他们在客户旅程中的位置——发送电子邮件是理想的状态。由于生命周期营销自动化值得自己的ob欧宝娱乐app下载地址冗长指南，我们将从这里开始简要介绍。OB欧宝娱乐APP
要开始OB欧宝娱乐APP谈论通过电子邮件进行生命周期营销，我们需要从RFM开始。ob欧宝娱乐app下载地址本质上，RFM是一个数据库营销术语，可以帮助您定义客户桶。ob欧宝娱乐app下载地址RFM代表最近(R)、频率(F)和货币价值(M)。
- 近因自订阅者或客户上次购买以来的天数。今天买的一辆R0。一年前买的R365。
- 频率订阅者或客户购买的总次数。F0从未下过订单。一架F10已经订购了10次。
- 货币价值是顾客的总支出——他或她的所有订单的总和。
有了这三个指标，你就可以精确定位和描述客户生命周期中的几乎任何阶段。
例如，什么是R0 F0?嗯，这是一个从未订购，但刚刚加入你的电子邮件列表的人。R7 F10 M1000怎么样?这可能是一个忠实的买家:10个订单，总计1000美元，最近一次是在一周前。还有R400 F10 M1000?不幸的是，这是一个以前的忠实买家，一个“叛逃的客户”，他在客户生命周期曲线上走得很远。她已经一年多没买东西了。
R, F和M是有用的，因为它们可以定义将在您的电子邮件软件中设置规则的指标。当你想要获得忠实的买家时，你首先必须定义他们，R, F和M在这方面很有用。
虽然你可以根据客户的现有行为创建几乎无限的细分，但在概述客户生命周期时，你可以首先从五个基本部分开始:OB欧宝娱乐APP
第一部分:新用户
你对新用户的目标是建立信任，介绍你的产品，让他们做出第一次购买。换句话说，建立一种关系，将他们从F0(没有购买)转变为F1(首次购买)。
第二部分:一次性买家
让他们再买一次!这似乎是显而易见的，但它对你的电子邮件营销策略有严重的影响。ob欧宝娱乐app下载地址由于高昂的用户获取成本，大多数零售商在第一次购买(即F1)时就实现了盈亏平衡重复购买他们创造利润。然而，如果你看看今天所有的客户，你可能有80%-90%的f15。换句话说，80%-90%是单次购买，利润微薄的客户。
所以你可以看到把F1变成F2很重要。改善这一领域会让你赚钱。回复邮件是一种理想的活动，或者是一种提供与刚刚购买的产品相关的产品的活动。顾客买了枕头后，就是给他们发床单报价的好时机。
第三部分:贵宾
你的“鲸鱼用户”是那些经常大额购买你产品的用户。这些顾客很有价值，而且更好的是，他们很少要求折扣才能回来。为了吸引这些客户，采用有针对性的电子邮件活动来吸引他们，让他们继续购买——比如说，展示你对他们的业务有多重视，如果有意义的话，给他们一个800号码，或者提供一个特别的忠诚度计划。别忘了收集他们想买什么的反馈，这样你以后就可以卖给他们了。
第四部分:流失客户
虽然这些人一度可能是热情的客户，但由于这样或那样的原因，他们现在不是。当一个顾客离开，可能再也不会购买，提供折扣把他们赢回来在经济上是有意义的。对于这部分人来说，完美的电子邮件被称为“赢回”，其中应该包括一个引人注目的报价，并提供大幅折扣，以吸引他们回来。
第五部分:弃车者
在本指南的前面，我们分享了一个简单的购物车放弃活动是多么有价值。一旦这一切都准备好了，你可能想要测试两周内发出的一系列电子邮件。OB欧宝娱乐APP先从温和的提醒开始，如果不起作用，再采取更大的激励措施，比如折扣。你会发现，许多回收的购物车甚至在需要折扣之前就返回了。
总的来说，五个简单的部分，但作为一个基本策略，它们涵盖了从开始到结束的客户生命周期。OB欧宝娱乐APP使用R, F和M在你自己的电子邮件营销工具中定义这些群体，然后建立和自动化针对每个有价值的部分的活动。ob欧宝娱乐app下载地址
推送和推动更多的销售
电子邮件营销的好处之一是，它是一个低风险的渠道，当你开始尝试时就可以探ob欧宝娱乐app下载地址索。OB欧宝娱乐APP开始建立一个基本的电子邮件列表，立即设置你的第一个购物车放弃活动，慢慢迭代，直到你有一个整体的策略。没有比现在开始更好的时机了!OB欧宝娱乐APP
插图由Axel Kinnear提供。