电子商务RFP模板:重新平台的关键问题和157点清单

rfp头

如果你的业务已经准备好采取下一步行动并扩大规模,但你不确定从哪里开始,那么重新平台可能是一个令人生畏的决定。

如果你正在考虑重新平台化,那是因为你的业务已经达到了以下两个目标之一:

  1. 增长
  2. 停滞

尽管它们听起来有多么不同,但它们都表现出几乎相同的症状:

  • 不断增加的技术债务
  • 不可靠的在线性能
  • 缺乏平台创新
  • 维护和托管成本不断上升

结果呢?你不是专注于你的产品、核心竞争力、吸引客户以及通过多渠道和国际战略增加收入,而是被迫在流量、销售、物流、库存和分析方面追赶或维持现有的低效率。

如果你已经准备好采取行动,我们已经准备了一个电子商务RFP模板来帮助指导你。在这里,你会发现你和你的团队在准备重新平台时最关心的一些问题,以及一个157点的清单,你可以根据公司的需求进行调整。

电子商务RFP模板有什么帮助?

征求建议书(RFP)是宣布招标过程和初始条款的正式文件。rfp可以公开共享,也可以与一组选定的供应商共享。

发布电子商务RFP的目的有两个:它有助于在内部巩固你的意图和需求;电子商务RFP将以一种让您根据自己的条件检查和评估潜在解决方案的方式正式确定这些目标。

Replatforming准备

在使用RFP模板之前,我们已经编译了在重新平台场景中需要考虑的主要问题和关注点:业务目标、运营成本和功能需求。

在准备过程中,将内部涉众和外部合作伙伴聚集在一起是至关重要的,您希望与他们继续在三个主要问题上保持一致:为什么是现在、总运营成本和功能。

为什么是现在?

在商业中,知道你的原因是强大的。你为什么创建你的企业,它填补了什么空白,为什么它需要成长。当你在考虑重新平台化的时候,一定要问清楚为什么是现在.除了列出必须保留的功能、工具和合作伙伴之外,这可能是你最详细和最关键的问题。

了解你是否应该重新平台的一个好OB欧宝娱乐APP方法就是列出清单。记下你当前的痛点、挫折和局限。一定要为这些痛点找到定量和定性的原因,比如销售损失、成本增加、停机时间、糟糕的客户体验、低转换率或留存率。

虽然制定一个重新启动的暂定时间表很重要,但一个优秀的销售团队会帮你整理好这些时间表,并准备好对项目的评估。俗话说:“没有截止日期的交付品永远不会完成。”

你们使用什么销售渠道?

除了你的店面,列出各种销售渠道及其影响也很重要,比如你是通过你当前的平台还是通过第三方进行销售。你可以考虑的渠道包括:

  • 邮购目录
  • POS(实体零售)
  • 客服代表(电话或邮件)
  • 社交网络
  • ob欧宝娱乐app下载地址市场
  • 比较购物平台
  • 在线社区

另一个需要考虑的问题是:你目前或未来的批发和B2B电子商务方法是什么?

你的重新平台目标是什么?

所有业务增长都与降低成本、增加收入和提高效率有关。与你的团队一起,按重要性对以下目标进行排序,并简要描述每个目标在重新搭建平台中的作用:

  1. 降低总拥有成本
  2. 通过现代化技术栈来增加收入
  3. 通过减轻IT负担来提高效率
  4. 成为或巩固市场领导者的地位ob欧宝娱乐app下载地址

当你构思你的目标时,要仔细考虑为什么顾客从你这里买东西。如果你的业务目标、客户偏好和重新平台化的原因不一致——例如,、投资更多的在你最擅长的事情上,这可能会导致心痛和浪费精力。

总运营成本

你们的运营成本是多少?

在这方面尽可能详尽地计算总拥有成本(TCO):

  • 初始成本:设计、开发、服务器、托管、安全、许可
  • 持续成本:设计和开发(内部和/或代理),服务器,维护费用,托管,安全,许可,CDN,应用程序

在新平台的销售过程中,期望和要求总拥有成本/投资回报。设定这样的期望,并提供一个更全面的观点,这是你所考虑的平台的负担。

哪些特性和集成必须保留,但会增加成本?

这里有一个详细的(但不是详尽的)列表,列出了你的业务可能必须保留的一些功能,以及你的TCO中应该包括的一些功能:

  • 支付网关
  • 零售销售点(POS)
  • 专有软件
  • 主机服务
  • 前端框架
  • 数字资产管理器
  • 个性化
  • A / B测试
  • 分析
  • 像素
  • ob欧宝娱乐app下载地址营销工具(现场或非现场)
  • 现场搜索解决方案
  • 销售软件
  • 客户服务和/或CRM
  • 运输和履行(第三方物流)
  • 库存管理(IMS)
  • 订单管理(OMS)
  • 仓储(WMS)
  • 多通道或全通道集成
  • 供应链管理
  • 企业资源规划(ERP)
  • 其他解决方案(分析、评级和评论、推荐等)

你目前是如何实现内容、设计、产品和用户体验的改变的?

你需要多长时间才能把你的内容或设计需求放到你的网站上?无论是体力劳动还是自动化流程,您都需要了解重新平台化如何在这些领域帮助实现业务规模和增长。简要描述你的运营流程——可能包括一个由设计师和开发人员组成的内部团队、营销团队、电子商务经理、第三方代理——以及团队规模和执行速度,以了解整个范围。ob欧宝娱乐app下载地址

功能

你目前对国际电子商务的态度是什么?

列出你的销售来源地和销售目的地。考虑一下向某些国家出售商品的合法性。你们在每个国家的市场战略、运营和产品分类如何ob欧宝娱乐app下载地址?走向全球不仅仅是在你的网站上添加多种货币和语言选项:它还包括你如何根据地理位置定位和定制你的信息。如果你还没有国际电子商务战略,请注意这一点,并考虑将其添加为上面的特定业务目标。

您有任何特殊的定制或产品配置吗?

让我们关注那些独特的针对您的业务或当前平台:

  • 产品工程师
  • 定价结构
  • 重复发货
  • 部分返回
  • 数据导入导出
  • 复杂的变体
  • 定制现场搜索
  • 产品的规则
  • 销售
  • 交叉销售

电子商务RFP模板:157点清单

在你调整了你的目标之后,接下来参考我们的详细清单,这是你的企业创建电子商务RFP的微妙之处。你不需要解决每一点,但模板提供了一个易于使用的大纲,你可以从中选择。在执行摘要部分输入你的公司简介和重新构建平台的需求。在解决方案部分定制您需要知道的内容。

示例页面电子商务RFP清单:157点模板

准备好重新平台了吗?

在做出决定之前,重新平台的决定可能需要时间和许多反复。但它也可以是指数增长的途径。秘诀在于在决策过程中把你需要的东西作为核心,而不是任何潜在平台想要的东西。

作者简介

莎拉·麦克唐纳

莎拉·麦克唐纳是多伦多的一名艺术和文化作家和编辑,目前担任高级内容和编辑经理。她的话可以在环球邮报黑兹利特,海象,CBC艺术Elle Canada, VICE等等。她是世界商业的所有者和创造者,这是Shopify Plus的编辑内容流。

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