对于电子商务企业来说，快递包裹代表着与客户最直接的接触点和联系，这也是商家最未充分利用的营销机会之一。ob欧宝娱乐app下载地址
你最后一次真正思考你的包装和拆箱经历是什么时候?对于许多在线零售商来说，答案通常是永远不会。电子商务中的包装是为了保护最重要的东西，即客户订购的产品。然而，随着电子商务的发展和消费者习惯的转变，提供完整的品牌体验超越了产品本身，超越了整个体验。
在这篇文章中，你将确切地了解到品牌开箱体验的重要性，以及你需要的所有工具和资源，以向你的客户提供他们想要与所有朋友和家人分享的非凡体验。
让我们来看看是怎么回事。
什么是品牌包装体验?
简单地说，品牌包装体验是对包装和运输材料的深思熟虑的选择，以及对产品的深思熟虑的展示。它的目的是通过创造令人难忘和可分享的体验，为您的客户和您的业务提供额外的价值。
在电子商务和实体零售中，商家没有多少接触点来打动顾客，所以重要的是要利用每一个接触点来创造一个品牌体验，使你从竞争对手中脱颖而出，并为你的顾客创造一个难忘的体验。
TrunkClub是这样一家认真对待客户开箱体验的公司。首先，OB欧宝娱乐APP他们没有选择用透明包装胶带密封的标准盒子，而是选择了一个定制的印刷盒子，盒子的手柄类似于一个箱子，与他们的品牌紧密匹配并突出了他们的品牌。
从TrunkClub的行李箱送到你家门口的那一刻起，你就知道这是一次很棒的经历，你可能迫不及待地想打开它。
在后备箱内部，内容物经过精心布置，在打开时创造了一种展示和体验。为了进一步为客户打造定制的品牌体验，所有订单都包括一张私人造型师手写的卡片，解释产品的选择。它真的会让你觉得自己是某种特殊的、独一无二的东西的一部分。
很明显，为了让顾客感到兴奋和高兴，我们在开箱体验上付出了很多努力，但让我们来看看为什么TrunkClub如此不遗余力地为顾客创造这种体验。
为什么品牌包装体验很重要?
建立一个长期、可持续的品牌的一个重要部分是不断地吸引顾客回来。之前在Shopify博客和其他地方已经报道过很多次了，但让现有客户再次购买几乎总是比寻找新客户更便宜。
最近的一项调查显示网络分布他们发现52%的消费者可能会从提供优质包装的在线商家那里重复购买。
在同一项研究中，多特康姆还发现十分之四的消费者会通过社交媒体分享快递的图片，如果它是一个独特的包装。
“优质包装的价值远远超出了客户体验，而是剩余的营销效果。ob欧宝娱乐app下载地址这种体验超越了在线订购，当顾客真正打开包装精美的包装，并在社交网络上分享这种体验时。这种在线和社交推荐行为会提高客户的忠诚度，提升品牌知名度。”——Maria Haggerty, Dotcom Distribution的首席执行官
从根本上说，人们喜欢分享美好的经历。回到我们的TrunkClub的例子，如果你在谷歌上搜索“TrunkClub Unboxing”，你会发现成千上万的博客文章、图片和视频。每一个内容都是由客户创建的，进一步帮助TrunkClub让更多的人知道他们的名字，以及有价值的反向链接，以帮助提高他们的SEO。
举个例子，看看这个TrunkClub开箱视频。这只是在YouTube上有近5万浏览量的众多视频之一。
什么是定制品牌包装体验
精心设计的品牌包装和开箱体验可以包含许多元素。你不需要包含每一个元素，但是，查看每个元素可以帮助你决定哪些元素提供了最好的体验，并为你的客户提供了最大的价值。策略性地选择以下几个项目可以为你的客户创造更好、更难忘的体验。
让我们来看看你可能需要考虑的一些因素:
- 盒子-要考虑的最大因素是主运输箱。传统上，白色和棕色瓦楞包装的选择统治世界，因为他们便宜，坚固，并完成工作。运输箱代表了开始创造wow体验的最大机会，但也可能付出高昂的代价。
- 纸-用薄纸包装你的产品，为拆箱体验增加了额外的神秘和兴奋。这里可以考虑使用定制的打印薄纸或彩色薄纸。
- 填料-传统的填充物类型包括聚苯乙烯泡沫塑料包装花生，泡沫垫，气垫或泡沫包装。虽然爆泡沫包装被认为是地球上每个人长期珍视的消遣，但它在视觉上没有吸引力，对你的品牌也没有多大帮助。其他形式的包装填料考虑包括皱纸(彩色)，或精益求精的。
- 贴纸-贴纸可用于多种方式。如果你用的是薄纸，可以用贴有标签的贴纸把薄纸粘在一起，也可以用它来代替在盒子上定制(昂贵的)打印，作为一种标记。贴纸用途广泛，而且相当便宜。
- 宣传材料/名片名片不一定是展示公司信息的传统意义上的名片。名片是一种非常便宜的方式，可以在你的包装中添加小的品牌促销品。例如，您可以添加一张卡片，为收件人在下一个订单提供折扣，或者考虑添加一个额外的卡片，他们可以给他们的朋友一些额外的口碑营销。ob欧宝娱乐app下载地址也许你可以考虑用这个空间来写便条或说明。可能性是无限的，而且价格低廉。
- 收据-在你的包裹里附上收据是很标准的，但是在如何在包裹里向顾客展示收据方面还有很大的改进空间。想想一家高档餐厅，账单是如何呈现在你面前的。在一些最好的餐馆里，收据会在正确的时间送达，通常以优雅的方式或放在封闭的文件夹里送给就餐者。考虑如何以及在哪里向客户出示收据。
- 自定义报告-这可能很难扩大规模，然而，作为一家初创公司，给客户写一封手写的便条有很多好处。OB欧宝娱乐APP它提供了一种个人的感觉，让人们意识到品牌背后有真实的人。
- 磁带-包装胶带是干净的吗?这些天你有一些不同的选择彩色胶带可以配合你方定制的包装和品牌颜色。
- 礼物一个小礼物可以是一个伟大的方式来惊喜和取悦客户，并增加整体体验。创始人Ryan FrenchGameKlip在每个订单中添加Smarties和Rocket糖果如果你在谷歌上搜索“GameKlip Smarties”，你会得到近1000个关于他们体验的结果。根据您的平均订单量和利润，您可以添加什么小礼物来增强您的品牌开箱体验。
- 样本-根据客户资料，你可能还需要考虑包括一个样品，可能通过向客户介绍新产品来交叉销售客户。
GameKlip的创始人莱恩·弗兰奇(Ryan French)在每次订购时都会赠送一包糖果。如果你在谷歌上搜索“GameKlip Rockets Candy”，你会找到近7000个结果。
定制品牌包装资源
如果你正在寻找定制包装材料，为你的客户创造一个伟大的品牌开箱体验，看看我们下面的一些优秀的各种包装材料供应商的候选名单:
盒子
磁带
信封
贴纸
名片/宣传材料
品牌包装和开箱体验的成本
定制品牌包装体验的主要障碍可能是与之相关的成本。这些成本以时间和价格的形式出现。你需要根据你的平均订单量和利润率来决定哪些是你能负担得起的，哪些是你不能负担得起的，以及哪些选择能给你的企业带来最大的价值，最重要的是，给你的客户带来最大的价值。
定制盒子往往是与创建定制品牌开箱体验相关的最昂贵的成本。要拥有自己的定制印刷盒，您可以查看500+的最低订单，每个盒的成本为5- 25美元。
有创意可以很容易地帮助你节省成本，达到同样的效果。考虑一下预先设计好的彩色盒子，比如Uline。这些盒子的最低订购量和价格都要低得多，最低50盒，每盒2.5美元。
另一个选择是在哪里搜索全球速卖通非常相似的盒子，彩色的盒子最少订购50个单位，每单位低至0.39美分(取决于大小)，可免费运送到大多数国家。
如果你想进一步定制体验，你可以考虑从类似的服务中添加带有你的标志的打印贴纸贴纸巨头或者类似的服务。
在几乎所有情况下，各种包装材料的订单量越大，成本就越便宜。战略性地计划使用哪些产品，并下更多的订单，以降低成本。
结论
创造一种令人难忘的体验，让你的客户对他们想要分享的体验感到高兴，这有助于建立你的品牌，成为你的企业需要的竞争优势，不仅可以获得回头客，还可以吸引新客户。Bonobos的创始人安迪·邓恩说得很好:
“归根结底，你不是在打造一家电子商务公司，而是在打造一个以电子商务为核心分销渠道的品牌。”
花几天时间重新评估你的包装。考虑一下你目前的花费，你的平均订单量和利润率，并评估你能做些什么来为你的客户提供更好的体验，迫使他们回来分享他们的体验。
奖金:定制包装只是整个客户体验的一部分。看看初学者指南航运和履行了解更多关于航运和履行您的在线业务的各个方面。
作者简介
理查德•拉扎泽拉是一位电子商务企业家，也是Shopify的内容策略师。请听理查德的报道推特。
