Bili Balogun一直热爱美容，喜欢尝试新产品，以至于她在2017年大学毕业几个月后就开始了自己的美容订阅箱。OB欧宝娱乐APP
Bili仅以200美元起家部落美容盒在16个月的时间里，公司的销售额超过了30万美元。
在这一集的Shopify大师，你会听到来自箱内Balogun如何与品牌合作，与订阅者建立关系，以及通过其他Facebook群组开展业务。
当你开始一个订阅盒时，你OB欧宝娱乐APP最好有之前的品牌关系，并且有之前的行业经验。
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- 把缺点变成优点是什么意思
- 你如何知道何时从研究和计划阶段进入执行阶段
- 他们是如何通过免费赠品将Facebook群组人数增加三倍的
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- 存储:部落美容盒
- 社会档案:脸谱网，Instagram
- 建议:Klaviyo (Shopify应用)，开始实验室，Privy (Shopify应用)，产品评论(Shopify应用)，微笑忠诚计划(Shopify应用程序)，ReferralCandy (Shopify应用)，海盗船(Shopify应用程序)
成绩单
费利克斯:今天和我一起的是来自Tribe Beauty Box的Bili Balogun。Tribe Beauty Box于2017年在多伦多成立，每两个月向女性发送五款全新的全尺寸美容产品，帮助女性发现美丽。OB欧宝娱乐APP在短短16个月的时间里，她的公司销售额超过了36万美元。欢迎箱内。
并:嘿，最近怎么样?
费利克斯:好,好。你告诉我们，从一开始，你的重点就一直是建立一个无障碍和赋权的企业。你怎么知道这些会成为你的指导价值观?
并:肯定。很明显，我知道这个行业缺少什么，只要看看竞争对手，看看他们都在做什么，他们关注的是什么，我决定走一条不同的路，不仅关注客户需要的东西，而且关注对我这个有色人种女性来说非常重要的东西，这就是为什么我把我的企业建立在这些价值观之上。
费利克斯:你怎么知道有客户也被你的价值观所吸引，而你的整个业务都是围绕这些价值观建立的?
并:是的，我参加了很多论坛，美容论坛，不仅在Facebook上通过Facebook群，还有Reddit，我还关注了很多病毒式传播的Twitter账户。只是为了能够看到人们在那里放了什么，我能够知道顾客真的需要更多，不仅仅是美容领域和他们正在使用的产品的透明度，而且还需要一个社区，让他们觉得自己的美丽有力量。
费利克斯:这种证据对你来说是否非常清楚，你实际上可以看到社区正在谈论缺失的东西，或者，我猜，更确切地说，现有市场?ob欧宝娱乐app下载地址
并:绝对的。绝对的。当你看看像Fenty Beauty这样的品牌，它们通过提供40种色调的粉底，基本上扭转了整个行业，这是对缺乏包容性的强烈回应，不仅是有色人种的女性，还有种族。有很多男性化妆师没有得到他们应该得到的平台。这不仅仅是种族问题。这也与性别有关，平等在美容领域非常重要，因为每个人都有权利以自己的皮肤和个人的方式感受美丽。
费利克斯:明白了。你基本上会注意到，看着那些突然冒出来的品牌，你能明白为什么他们会得到这么多关注，你意识到“哦，他们填补了市场的空白。”ob欧宝娱乐app下载地址你有没有看到相反的情况，人们在评论更知名的品牌时说:“你们为什么不提供这个?你为什么不提供呢?”你也从那边看问题吗?
并:当然可以。当然可以。作为一个有色人种的女人，即使是在我的朋友中……我的朋友中也有女性和有色人种。我们很难找到……这是……让我更正一下。我们很难找到尽可能深的阴影，这是在光谱的末端，这应该不是一个问题。如果光谱的一端有阴影，另一端也应该有阴影。对吧? That's mainly the issue that we were having, mainly up prior to, I would say, last year.
并:人们在显微镜下观察品牌。人们问她们为什么只有12种颜色的粉底。为什么他们只有15种遮瑕膏?他们不只是15种不同的人。我们真的需要打开更多的空间，打开对话的空间，我很高兴这件事发生了，因为品牌现在已经成为一种标准，能够迎合每一个人。我不知道哪个品牌如果不迎合所有人的需求，还能保持成功和可持续发展，因为这会引起轩然大波。那是肯定的。
费利克斯:明白了。你认识到……你提到有色人种没有产品，或者我猜品牌没有推出他们需要的产品。意识到这一点后你做了什么?一旦你看到这个缺口。你看到某些品牌进入这个领域，一些新品牌进入这个领域，有很多……他们迅速建立了一个客户群，因为对他们的产品和他们的特殊解决方案有如此深的需求。当你意识到突然间，新公司和新产品如潮水般涌向一个供不应求的领域时，你做了什么?
并:是的。我做的第一件事肯定是接纳这些顾客，为他们打开一个空间，让我的脸出现在那里。有很多没有面孔的品牌，作为一名年轻的有色人种女性，同时也是第一世界国家的移民，我能够把自己的面孔展示出来，这真的帮助我更好地与客户建立了联系。我收到很多顾客的信息，他们说:“我很高兴看到你在美容行业担任这个职位。”令人惊讶的是，美容行业是由男性经营的。你和我都知道，很多知名品牌的首席执行官都是男性，让我觉得很不舒服，让我从一个看起来甚至不像我的人那里被告知我的美应该是什么样子，给我规定和产品。这是我们在社区中遇到的最大问题。
并:创造部落美容盒，我真的打开了空间。每个人，不仅仅是有色人种的女性，每个人都可以使用我盒子里的产品。我们发出的色调，我们发出的产品，可以适用于每个人。这对我来说很重要，每一个盒子……每次我必须策划盒子，不仅是盒子，还有我们的内容和品牌信息，以及所有这些，我确保我们迎合每个人，因为每个人都有感觉美丽的权利。
费利克斯:你是不是像你说的那样，害怕暴露自己的脆弱?
并:绝对的。绝对的。我想说，我的年龄是我最大的不安全感之一。我合作过的大多数品牌，以及我个人认识的品牌，他们的首席执行官都比我大得多，他们的营销经理也比我大得多，所以在没有美容行业知识或经验的情况下进入这个领域是相当可怕的，但这就是我能够做研究的地方，我想说，我的缺点实际上是ob欧宝娱乐app下载地址优势。我能够打开地板，创建一个社区，在那里我教育我的客户，但他们也教育我。这真的是一种对话，这就是我们到目前为止一直在成长的方式。
费利克斯:你能谈谈如何把缺点变成优点吗?我认为这是非常重要的一点，我觉得很多企业家都试图掩盖自己的缺点。你把它带到了前台，实际上用它来帮助你推销自己。ob欧宝娱乐app下载地址告诉我们更多关于你如何利用你的缺点。
并:绝对的。当你开始一个订阅盒时，你OB欧宝娱乐APP最好有之前的品牌关系，并且有之前的行业经验。老实说，我什么都没有。我可能知道两三个品牌，但这些都是小品牌，朋友和家人。我可以做很多研究。我知道的还不够多，这给了我动力去做很多我可能知道的研究，甚至比那些在这个行业工作时间比我长一点的人还要多，因为我不仅学习了这个行业的基础知识。我也在学习趋势和预测。我对这些事情总是很了解的。这是第一件事。
并:其次，我可以很坦诚地对我的订阅者说:“嘿，伙计们，这就是我。这是我在拥有Tribe Beauty Box之前所做的事情，这是我对Box的愿景。”我有任何问题，我会问我的订阅者。我最近问我的订户，他们是想在1号还是15号收到账单。我没有向代理机构、公司或顾问咨询，而是直接向我的客户提问，问他们喜欢什么。我需要做的每件事和每一个重大决定，我都确保把我的客户放在第一位。我认为这就是我们成功的主要原因，我们能够触及这么多人的生活和诸如此类的事情。
费利克斯:我抓住你了。基本上，你最大的缺点是你的经验很少，知识很少，这让你没有假设的负担。你得问问题。你必须做研究。
并:完全正确。我必须透明，我必须对我的用户群诚实。
费利克斯:正确的。我认为，当你开始创业时，你所走的一条OB欧宝娱乐APP路，我认为是另一条路，我认为是其他人所走的一条路，那就是努力超越自己，努力不去问这些问题，假设他们知道答案，然后就这么走。显然，你所采取的方式帮助你与客户的需求保持密切联系。当然，这在你建立的业务中是有回报的。[相声]你提到你做过研究。你提到你知道趋势，你知道预测。你怎么知道你已经准备好从这个只做研究的阶段进入到对你所做的研究采取行动的阶段了?
并:这是一个非常好的问题，因为我觉得很多……这种没有准备好或做得不够的感觉，几乎是一种自我破坏，使我们作为企业家变得残废。我是那种……我喜欢覆盖我的领域。我喜欢做我的研究，但是，在某些时候，你必须开始，即使你还没有准备好，你也必须足够灵活，能够在途中解决问题。没有什么是完美的。
并:没有一项研究能百分之百地覆盖或预测你在前进的道路上将面临的问题和障碍。在这个行业要有开放的心态，要有弹性，在创业中，一般来说，你必须有极强的弹性，这意味着即使你研究了一些东西，你的研究预测了100%的成功率，市场或客户可能还没有准备好接受你提供的东西。ob欧宝娱乐app下载地址你只需要学会适应。研究你所拥有的数据，然后继续前进。只要转换，灵活一点，最终就会解决问题。
费利克斯:明白了。我认为，作为一个企业，当它刚开始的时候，他们刚开始的时候，你有足够的带宽对OB欧宝娱乐APP你的客户非常直观，花很多时间和他们在一起。我认为，随着公司的发展，除非你很活跃，把它放在首位，否则你与客户的距离会越来越远。你每天都做些什么来对抗这种引力，我猜，当你成长的时候，当你的时间和注意力被其他地方所占用的时候，这种引力把你从你的客户那里拉走了?
并:肯定。尤其是，我想说的是，在运营方面，作为一个人的表演，我做了大部分的业务操作。我很容易忘记保持联系，因为我被工作淹没了。我认为建立一个社区是非常重要的，当你与客户进行对话时，你不必总是成为那个发起对话的人。对吧?
并:例如，我们在Facebook上有一个叫Tribe Beauty Box Lovers的群组，里面的顾客和订阅者，实际上并不是每个人都是订阅者。任何对产品感兴趣的人都可以在社交媒体上发布他们觉得有趣的产品、趋势或有趣的视频。即使我不总是发起这些对话，我的订阅者已经找到了一个利基的地方和一个利基的社区，在那里他们可以发布与他们相关的东西，我们都与之相关。
并:当你有能力建造的时候……显然，当你开始时，你必须为它建立一个基础OB欧宝娱乐APP，但随着你的成长，你会发现对话并不总是来自你。实际上，如果你不是那个总是发起对话的人，那就更好了，因为这表明社区参与了进来。
费利克斯:是的。我想和你们谈谈社区的这一方面。你有个Facebook群。这是你与客户和潜在客户保持联系的最喜欢的地方或最喜欢的方式吗?
并:绝对的。当然，因为当我在设计盒子的时候，比如，我从品牌那里得到了几个选择，我实际上可以把两个选择都发布在小组里，让人们投票。我真的很喜欢让我的客户成为品牌和公司的决策者，因为在一天结束的时候，他们是获得产品的人。我做出的所有决定最终会有一点偏见，因为我不喜欢所有消费者喜欢的东西。我可能会喜欢他们都不喜欢的东西。
并:这就是为什么能够有这样一个开放和透明的空间，在这里我可以诚实地发布东西或发布我们面临的问题……两周前，我发了一篇帖子，说我希望这个盒子更环保，顾客们说:“哦，你把盒子里的泡沫塑料花生拿出来，换成可生物降解的花生怎么样?”他们给我发了链接，很多人给我们提供了如何使盒子更可回收的选择，以及如何将盒子用作存储的想法。这是一个令人惊叹的社区，在这里，顾客可以成为决策者。
费利克斯:今天这个团体有多大?
并:我相信我们有将近5000名会员。
费利克斯:哇。在什么时候你觉得它有了自己的生命?
并:我可以肯定地说，当我们达到大约五六百名会员时，因为最初的五六百名会员是我们的第一批订阅者，他们真的非常非常投入。我想说，现在它已经被稀释了一点，因为我们有一些人没有订阅这个盒子，但最初的五六百人，是一个非常非常活跃的群体，顾客们都在投递他们的盒子。他们会上传他们和宠物的照片，当盒子被送到时，还有一些非常有趣的事情。
费利克斯:你提到，你必须首先建立一个基础，因为假设一开始是你和10个人。你怎么做才能开始建立一个FaceboOB欧宝娱乐APPok小组的基础?
并:首先，作为管理者，要把自己定位为这个行业的专家，这样当人们有问题时，我就能给他们专业的建议和我的专业知识。当他们有疑问的时候，或者当我有疑问的时候，我能够尽快向他们提出，所以这些是第一件事。客户和团队成员需要知道他们所在的团队对他们是有价值的。有价值意味着我分享的内容他们可以在日常生活中使用。我在这里分享一些建议和技巧，当她们在跑步时，当她们在化妆时，或者当她们需要改进自己的护肤程序时，她们可以使用这些建议和技巧。重要的是内容。
并:当你有这么好的内容时，人们甚至可以在群外分享，这就吸引了更多的优质客户和优质订户，我们可以将他们转化为付费订户。当这个基金会完成后，我就能挑选出最投入、最有知识的小组成员。然后，我把他们变成了组管理员和组版主。现在，不仅仅是我在管理这个小组。还有另外五位女性，她们在内容、竞赛和赠品等方面帮助我，让团队保持活跃。
费利克斯:明白了。当你建立一个基金会时，你每天都在发帖吗?多久……你制作了多少内容?
并:我每天都发帖子。我记得我几乎每周都会上Facebook Live。Facebook的生活对团体来说太棒了。顾客真的能够知道你是谁。我可能在化妆，或者在办公室休息，或者在电话间隙，我就会上Facebook直播。没必要非得是30分钟。有时只有10分钟，只是问他们问题，问他们一天过得怎么样，问他们从哪里来。做他们的朋友是第一件事。首先，你得成为他们的朋友。
费利克斯:是有意义的。伯爵，当你建立这个团队的时候，你做了什么来推广它?
并:为了推广它，我已经加入了其他小组，我一开始并没有通过Facebook推广我的小组。我已经通过我的网站建立了一个电子邮件列表，所以我通过向我的电子邮件列表发送电子邮件来邀请人们加入这个小组，比如，“嘿，我们有一个很棒的小组。请关注幕后和独家内容。”我相信我们可能是第一个…这大概给了我们最初的150到200个会员。
并:然后我搞了个赠品，这个赠品真的把大家都炸飞了。我想它就像一张100或200美元的礼品卡，你所要做的就是说出你为什么喜欢Tribe Beauty Box，并添加三个喜欢Tribe Beauty Box的朋友到这个群里。这可能在一天内使小组人数增加了三倍。然后，我们继续前进，我们继续前进，我相信第一次赠送帮助我们达到了1000名会员。
费利克斯:明白了。今天呢?你还在运行这些赠品，或者你还有其他方法来推动注册吗?
并:是的。我们失去的是会员，而不是注册用户。实际上，我们每两个月发放一次的每个盒子都有赠品。我们所做的是让人们用他们在那个月买到的产品来创造外观。这不仅能保持小组的参与度，而且还能鼓励人们使用他们收到的产品，并找到很酷很奇怪的方式来使用我们当月发送的产品。
并:这个月，我们的一位管理员做了一个十二生肖挑战，它不一定是部落美容盒的独家产品，而是你一般的化妆品，创造一个你的十二生肖的样子，所以像这样的酷东西可以让团队参与进来。通常，我们只是发现人们把他们的朋友添加到群中，因为他们通过群获得了非常棒的内容和信息。
费利克斯:你觉得拥有这个群体并通过这个群体发现产品对你来说是最赚钱的渠道吗?
并:我想说，帮助我们提高销量和认知度的是一个，YouTube，然后是我们的电子邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址我们的电子邮件列表中有22000人，但对于团队来说，这真的只是帮助我们保持社区，可能有助于我们减少流失率，因为人们更接近创始人，他们更接近团队的其他成员，他们学会了喜欢产品。即使有人不喜欢某个产品，或者对这个月的包装盒不满意，他们也会公开地发表评论，我们也允许这样做。其他成员可能会说，“哦，是的，我非常想要这个产品，”然后我和我的管理员会给他们一些建议和使用方法，或者其他成员会说，“嘿，你试试这个怎么样?我把这个和这个配对。试试吧，你可能会喜欢的。”
费利克斯:我明白了。Facebook群组对于减少流失率很有用，因为人们会觉得自己是社区的一部分。你怎么做才能让他们…比如，一个新客户在网站上注册。何时何地邀请他们加入你的团队?
并:我们有一个电子邮件系列。我们用的是一个非常棒的电子邮件软件，叫做Klaviyo，我们的欢迎系列的一部分是一个视频。第一封邮件是我向他们介绍品牌的视频，我们说，“嘿，欢迎来到Tribe Beauty Box。这就是我们的宗旨，也是我创办公司的原因。”OB欧宝娱乐APP第二个视频是关于成为部落和社区的一部分的好处，这就是Facebook小组的由来。之后，我们会发送其他电子邮件，向他们发送促销、折扣代码和礼品之类的东西。
费利克斯:你知道你的客户群中有多少人最终进入了集团吗?
并:不，我不知道确切的百分比。
费利克斯:明白了。好吧，我们来谈谈你第一次创业的时候。实际上，假设你明白这是一个…我们早期教的这两个(听不清)是你想要追求的东西，你看到很多公司已经在做这件事了。你本可以走一条发明自己的产品，创造自己的品牌的道路，但你决定为现有的品牌建立这种平台。你的头脑中是否有过这种进退两难的情况，你想要走哪条路?
并:绝对的。是的，我可以在我自己的品牌和推广我自己的产品上投入这么多的努力，但这将是一路走来的。我们有很多扩展的想法。我相信我们在Tribe Beauty Box上所做的，我们不仅仅是一个盒子，而是一个真正的营销渠道。ob欧宝娱乐app下载地址我们就像一家营销机构，这是ob欧宝娱乐app下载地址一种非常有趣的营销方式，因为它直接面向消费者。品牌可以获得我们放入包装盒的产品的第一手反馈和评论，他们可以收集这些数据，真正帮助自己成长为一个品牌。我们一开始就是这么做的，这样我们就OB欧宝娱乐APP有了忠实的用户基础。从那时起，我们将能够发布我们自己的产品，我们已经可以看出它变得越来越成功，因为我们做了很多限量版的盒子。
并:今年4月，我们推出了限量版CBD盒子。这是第一个CBD美容盒，我们几乎在头两天就卖光了。我们在支付过程中遇到了一些物流问题，但除此之外，我们卖出了相当多的盒子。如果我们没有任何支付处理问题，我们就会卖光，但这只是为了告诉你，那些已经通过不同的平台或不同的产品与你互动的客户，并不意味着当你自己，作为一个品牌，准备好了，他们就不会准备转向新的产品。首先是品牌忠诚度。
费利克斯:我喜欢先做一个平台，然后围绕这个平台建立一个品牌，然后在这个过程中学习很多东西，然后应用到你可能发布的产品中。你觉得自己什么时候能做好发布游戏的准备，什么时候能真正把注意力集中在自己的产品上?
并:我们已经开始着手了。OB欧宝娱乐APP实际上，我昨天刚从维加斯的[Cosmo] Cruise回来，我们已经开始开发我们的产品，但这并不意味着我们会停止做订阅盒。OB欧宝娱乐APP这只意味着我们会有附加组件，顾客可以使用Tribe Beauty品牌的产品。我们已经为一些产品贴上了私人标签，我们将继续这样做。只要它准备好了……我相信，到明年年初，我只是想在发布之前让一切尽可能完美，特别是我们将在今年第四季度扩展到英国，所以我们有很多事情要做，但我相信2020年第一季度，我们应该开始拥有自己的产品。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:这是从一开始就一直是一个目标吗，还是你开始认识到业务内部或客户的问题，让你意识到，“我们应该发布自OB欧宝娱乐APP己的产品?”
并:是的。这对我来说一直是一个想法，但这并不是我积极想要做的事情，只是因为拥有自己的品牌，并不是说它需要更多的工作，但这与把别人的产品放在你的盒子里是完全不同的。由于顾客要求购买Tribe Beauty Box品牌的产品，我们在网站上推出了PopSockets，几乎每天都在销售这些产品。我们将从化妆OB欧宝娱乐APP包和配饰等工具开始，开始测试市场和品牌。ob欧宝娱乐app下载地址然后，我们将开始开发产品OB欧宝娱乐APP，但我们永远不想成为我们盒子里的品牌的竞争对手，所以我们必须做出一个坚定的决定，是完全过渡到一个品牌，拥有与我们过去推荐的品牌相似的产品，还是仅仅拥有工具和配件等补充产品。
费利克斯:你认为这两种方法的优缺点是什么?
并:我想说，对于工具和配件，我们显然是非常有限的，但好处是它是一个简单的附加组件。如果你有一个装口红、调色板之类的东西的盒子，为什么不加一个化妆包，有一些东西来储存你的产品呢?拥有自己的品牌也很棒，因为我们真的可以说，“我们拥有所有这些经验，与不同的品牌合作，现在，我们拥有自己的产品，作为专家，作为行业的佼佼者，因为我们与这么多品牌合作过，我们知道客户想要什么。”
费利克斯:你从拥有自己的平台中学到了什么东西，你想将其应用于发布自己的产品，比如你从一开始就拥有自己的品牌时所没有的知识?OB欧宝娱乐APP
并:我想说的是，我们真正想做的是定制。这是一件顾客……很多人……你会大吃一惊的。比如说，当一种新的眼影板上市时，有些人买它只是因为他们喜欢眼影板中的三、四、五种颜色，而这是他们化妆时唯一使用的颜色。假设这是一个12盘的调色板。他们只喜欢这些颜色中的一小部分，这就是他们仍然会全价购买的原因。
并:在我们的品牌中，我们真正想做的一件事是定制化，让顾客选择自己喜欢的颜色，选择自己喜欢的色调，做自己喜欢的东西。这样，他们就能充分利用它。这是我了解到的一些品牌错过的一个重要方面，我们绝对会努力把它放在我们的品牌中。
费利克斯:是有意义的。我想谈谈早期的情况。你向我们提到你的初始投资只有200美元。你再次提到，你在不到一年半的时间里通过自己的努力实现了超过36万美元的销售额。我们来谈谈这个。200美元，我认为，肯定不是很多钱，一点也不，我认为这对很多想要开始的人来说是可行的。OB欧宝娱乐APP你把最初的200美元做了什么?
并:是的,当然有。当你分解它的时候，它实际上是非常可行的。我上了fiverr.com。我相信你知道它是什么，但对于用户来说，它基本上是一个你可以与外包开发者、设计师和美工等合作的平台。这是fiverr.com，我可以从印度的某个人那里买到一个商标。他们花5美元做了我的商标。然后，我现在还在用的盒子设计花了我35美元，也就是40美元。
并:然后，我需要为品牌创造知名度并收集电子邮件。这样，当我发布游戏时，我就能保证销量，所以我使用了KickoffLabs，这是一个病毒式营销平台。我创建了一个我网站的模型。当时我一个月花了79美元，所以我确定我为这个月设定了一个目标，因为我付不起第二个月的费用。我的目标是2000封邮件，在三周内，我筹到了2300封邮件。
并:我和几个Facebook群组管理员关系密切，那是一个有15万成员的大群组，我会在那里发布我的登陆页面，然后说，“嘿，这就是我们在做的。如果你有兴趣获得更多的信息，如果你正在寻找一个订阅框，提供所有这些东西，请注册并给我们你的电子邮件。”我这样做了，我增加了一张50美元的礼品卡，我在小组中使用。当然，我得到了许可。有一个人赢得了5万美元的礼品卡，我赢了。这基本上就是我所做的一切。到那时，我显然已经找到了批发商之类的东西。
并:与批发商合作，一开始，你没有任何利润，因为他们给你的折扣非常非常低，而不是直接与品牌合作，所以总共大约200美元，我这样做了，我能够筹集2300封电子邮件。我相信当我开始销售时，我还在进行为期7天的Shopify试用，第一周我就卖出了143盒。然后，我下水了。我实际上是在黑色星期五推出的，这非常聪明，因为这是一年中最大的销售日。人们已经做好了准备，存了钱来买东西。我还记得我们第一个订户的名字。我把它写在电脑上，拿到了第一单。那是我经历过的最美妙的感觉之一。
并:是的，所以我拿到了钱。我告诉大家我们会在三、四周内发货，因为这是第一个箱子。只要我是透明的，他们就能接受。我拿到了钱，付了供应商的钱，把箱子运出去了。我第一次就是这么做的，我会说，三盒，直到我赚到足够的利润，开始预付。OB欧宝娱乐APP现在我直接与品牌合作，一些品牌给我净30或净60的期限。现在，就现金流而言，我们仍然很好，因为我们在15号收费，1号发货，所以我们通常先支付品牌费用。是的，结果就是这样。
费利克斯:太棒了。回顾一下，你使用KickoffLabs。它有点像一个病毒式的竞赛平台，你在这个账户上花了79美元，收到了2300封邮件。听起来，对你来说，最关键的是这些庞大的Facebook群里的帖子。你说过你和管理员关系很好。你和他们交往有什么原因吗?你怎么……如果有人说，“嗯，我想采取Bili采取的这种循序渐进、有条不紊的方法”，开始在他们想成为其中一员的社区中建立关系，你怎么能接触到15万成员小组的管理员呢?OB欧宝娱乐APP
并:我肯定会说，我有这样的想法，我知道，要么我需要像那些团体那样建立一个社区。OB欧宝娱乐APP那么多团体就在那里。我想说的是让社区货币化，但你需要付出很多努力。当你拥有15万名会员时，你每天可能会看到数百甚至数千条帖子，你可能需要批准，你必须筛选并确保他们遵循你的社区指南，所以我开始与管理员交谈，只是为了了解他们如何管理他们的小组的策略，当他们发帖时，我就会发表评论。OB欧宝娱乐APP我总是知道谁是管理员，我会评论，我评论得足够多，以至于他们认出了我的名字。
并:老实说，这一切都是战略性的，因为我知道我想做什么，我的愿景是什么，为了实现这个愿景，我需要谁站在我这边。这样，我就能接近他们，我们成了朋友。我们几乎每天都能聊天，就这样。还有一些管理员不是我的朋友。我只是给他们发了一个提议，比如，“嘿，这就是我。这就是我想做的。我们很高兴从你在你的团队中创造的每笔销售额中抽取10%给你。我们会寄给你一个盒子。我们希望你能做个Facebook直播。我们希望你能在你的群组里发布这个登陆页面。”
并:这真的是关于合作，如果他们相信你所做的。老实说，这对我来说相当容易。我想说我可能做了一个大概有200个小组的总列表。也许只有15个成功了，但这足以让我收到2300封邮件和140份销售，当我打开时，这对我来说已经足够了。
费利克斯:是的。这绝对不是一个糟糕的转换率。我认为，在任何行业，你可能会找到200个群体，你可以试着发送信息，看看是否有人愿意与你合作。这说得通。我想谈谈你最终创造的这些特色盒子，我认为这是……是你网站上的限量版盒子吗?
并:现在，我们在我的网站上有一个限量版盒子的标签，但是普通的盒子是在主页上做广告的。
费利克斯:我明白了。你设计的限量版包装盒，这些你想出来的特色包装盒，你是怎么知道要用什么样的主题呢?
并:这也只是能够跟上潮流。我订阅了相当多的专业行业新闻，不仅仅是你在社交媒体上看到的，还有实际的研究。我得到了未来五年的趋势和预测。我垂下耳朵。我和人们交谈。我问他们正在做什么，他们认为几年后这个行业会发生什么。我和其他几个独立品牌所有者有一个小组，我们在那里分享我们在社交媒体上看到的文章和有趣的东西。然后，我们也会关注其他品牌，看看他们在做什么。
并:有一个非常棒的品牌叫Milk Makeup，他们基本上把他们的品牌完全改造成了一个以大麻为基础的品牌，他们有库什睫毛膏，以大麻为基础的产品，底物，睫毛膏，等等。我们非常仔细地研究了他们，看看他们从消费者那里得到的反应是多少，相比之下，他们只是像其他人一样提供常规化妆品。随着不同国家的法律法规的变化，我们将到达一个临界点，以大麻为基础的化妆品将成为一种常态，所以我们决定用大麻为基础的CBD产品做这个限量版的盒子。它非常受欢迎。
费利克斯:好吧，这说得通。让我们来谈谈你正在进行的盒子的管理过程，你每月的盒子。跟我们说说吧。我想，在协调你想要放在每个盒子里的所有品牌和产品时，有很多工作要做。假设你正在计划下一个盒子，你正在把它放在一起。告诉我们你需要采取的步骤，以确保一切准备就绪，一旦启动。
并:绝对的。绝对的。我们做的是主题。我每年都有大致的主题，比如情人节、夏季、秋季和圣诞节。然后，我们将这些主题细分为趋势产品或受欢迎的产品。例如，有一种产品叫美容搅拌机，你应该每三个月更换一次美容搅拌机。虽然我们不会每三个月送一次美容搅拌机，但我们可能会每年送两次，我们会围绕它设计一个盒子。盒子里的大部分产品……盒子里的四款产品，在某种程度上，是对代表当季趋势的一款英雄产品的补充。我就是这么整理盒子的。
费利克斯:明白了。当你弄清楚你想要什么…我想，就像这个主题，你是通过什么研究过程来找到那些制作套装的供应商的?
并:我们与一些品牌建立了预先关系，他们知道我们可能会在两个月、三个月或四个月内向他们索要一定数量的产品。他们通常会告诉我们:“嘿，我们有这个、这个和这个的库存。”我们有一些品牌几乎每个月都会向我们更新他们的库存水平，或者我们有一些品牌来找我们说，“嘿，我们有新产品发布。我们能不能在你的盒子里发布它，把它放在你的盒子里让人们测试它?”我们将从中得到反馈，如果我们重新进货，我们将能够利用这些反馈来改进产品，使产品更好，基本上是改进产品。
并:这真的是一个过程。这绝对是一项繁重的工作，因为你要与不同的品牌、不同的时间线、不同的品牌营销目标、不同的品牌知名度目标合作，而你只有一种产品，也就是盒装产品，你要努力帮助每个人用一种产品来实现他们的目标。ob欧宝娱乐app下载地址这确实需要大量的工作，而且我们在社交媒体上投放不同品牌的方式非常符合他们的广告目标。某些品牌不希望我们关注工艺点。有些人希望我们把注意力集中在原料上。他们中的某些人希望我们关注他们没有残忍的事实。我们和品牌之间有很多沟通，我们问过他们，“嘿，我们基本上是一家营销机构。ob欧宝娱乐app下载地址你想让我们为你推销什么?”ob欧宝娱乐app下载地址这就是我们的工作方式。
费利克斯:对他们来说，这是一个非常简单的建议，还是你必须做一些说服才能让他们同意?
并:是的，肯定有很多说服力，因为我们不像一些大盒子那样要求数千台，甚至数百万台，所以我们真的必须展示结果。我们必须向他们展示转化。我们必须向他们展示过去的品牌是如何成功的，或者我们只是有一些品牌非常喜欢我们这个公司，很乐意把他们的产品卖给我们。我认为这是一个60/40的平衡。一开始需要说服一些人，因为他们真的可以以零售价销售这些产品，赚取更多的利润。值得庆幸的是，我们从品牌那里购买产品，所以他们没有损失任何钱，他们每两个月就有一定数量的订阅者直接拥有自己的品牌和产品。
费利克斯:通常，你合作的这些品牌，他们被吸引的价值支柱，是仅仅是新客户尝试他们的产品，还是基本上是新客户?他们并不指望在这笔交易中获利。他们想把产品交到新客户手中?
并:是的,没错。很多品牌的营销策略都不一样。ob欧宝娱乐app下载地址每个人都有不同的营销方式，但订阅盒是最容易让你的产品到达真正的人手ob欧宝娱乐app下载地址中的方式之一。他们可以在广告上投入1万美元，然后尝试转化销售，但如果客户没有第一次接触你的品牌，他们就很难购买，尤其是如果这是一件高价商品。如果我的面霜广告是40美元或50美元，我想确保它首先有效。这就是为什么人们会阅读评论，或者去零售商那里拿样品，在购买实际产品之前先试用产品。
并:如果我通过订阅盒收到了一个品牌的产品，我喜欢这个品牌，如果订阅盒给了我一个折扣代码，即使他们没有，我也很可能会更愿意尝试这个品牌的更多产品，因为我的第一印象很好。有两种可能。这可能是一个很好的印象，或者你可能只是不喜欢这个产品。这就是为什么品牌在一年内给我们提供多种产品，让我们在一个盒子里展示，所以这不是一次性的体验。在你决定“嘿，我喜欢还是不喜欢这个品牌”和“我买还是不买”之前，你可能一年内只能尝试这个品牌的两款产品。
费利克斯:明白了。当你有了一款大获成功的产品，每个人都喜欢它，每个人都想要更多的产品时，你能做些什么?我看到你有订阅者收藏区。这些是你与品牌建立的某种关系吗?你注意到他们的产品真的能与你的客户产生共鸣吗?
并:是的,没错。如果有一款产品是我们的客户非常非常喜欢的，我们通常会把它放在网站上，或者给客户一个代码，让他们补充产品并购买其他物品。在我们的订阅者最爱标签中，我们制作了一些护肤产品，因为客户非常喜欢这些产品，他们想要使用一段时间。如果品牌同意，我们会支付给他们，所以他们不介意我们购买产品并将其以零售价格放在网站上，但有些品牌显然想要直接销售，所以他们会给我们一个代码，我们实际上可以跟踪有多少人使用了这个代码，以及他们能用这个代码购买了什么，这是我们自己的统计数据和指标。
费利克斯:之前，你提到最赚钱或最成功的渠道之一是YouTube。你在YouTube上做什么?
并:对我们来说，YouTube之所以如此赚钱和受欢迎，是因为在我们看评论之前，我觉得我们是视觉化的一代，尤其是我这一代。我们太视觉化了。我们需要看到有人打开产品，看到他们的反应，看到包装，看到一些小细节，看到小丝带。人们太在意细节了。YouTube对我们来说是一个很好的引导，因为我们的影响者只是其他获得盒子的订阅者，他们可以与世界分享他们的经验，并告诉他们，“嘿，我真的很喜欢这个产品。我不喜欢这个产品。总的来说，这是一个不错的盒子。”另一件对我们很有用的事情是，人们可以把现在的盒子和过去的盒子进行比较，未来的订阅者就能知道我们的质量逐月在提高。
费利克斯:你如何找到可以合作的youtuber ?
并:我们收到不少要求。我想说，我们每天可能会收到5到10个公关请求，所以这很费力，但我们每年会做两到三次公关搜索，我们基本上会在Instagram或我们想要做广告的平台上发布信息。我们会说，“嘿，如果你有一个Facebook群，请在下面评论，”链接到这个群，我们会去看看。这样，我们就有能力真正地筛选谁和什么对我们有用。我们最近就这么做了，而且非常成功。我们做的第一个是Instagram页面，但我们不再关注Instagram上有影响力的人，因为我们发现我们通过Facebook群和YouTube将其转化为销售。
费利克斯:明白了。好的，你还提到了另一个渠道是电子邮件营销，有23000个成员的电子邮件列表。ob欧宝娱乐app下载地址你实际上没有23000个客户。对吧?这些也只是前景
并:电子邮件用户。
费利克斯:你是怎么列出这个清单的?
并:我们有一个很简单的方法来建立这个列表，它是一个叫Privy的Shopify应用程序。我不确定你们是否熟悉它，但它真的很棒，因为它有一个神奇的功能叫做旋转轮子。你所要做的就是将不同的礼物、代码和优惠券插入到转轮中，当人们第一次登录你的网站时，他们就可以旋转转轮并获得获胜的保证……对我们来说，要么是免费的睫毛，要么是免费的睫毛膏，要么是九折，或者如果你非常非常幸运，你还能享受免运费。在旋转之前，你必须先输入你的电子邮件，所以你有可能不会赢得任何东西，但大多数时候你至少会赢得一份免费礼物或10%的优惠券，当你第一次购买盒子时，你可以使用它。这对每个人都是双赢的。
费利克斯:太棒了。你还使用其他应用程序或工具来经营业务吗?
并:是的。我认为品牌透明非常重要，所以我们在网站上有一个很棒的免费应用，叫做Customer…让我把它打开。它被称为产品评论。忠诚是非常重要的，所以我们使用微笑奖励和忠诚作为我们的忠诚计划。每次客户更新，购买新盒子，他们就会获得积分，然后他们可以兑换下一个盒子的折扣。我们为客户使用ReferralCandy…对于我们的影响者。我们给有影响力的人一个代码，他们有自己的仪表盘，在那里他们可以看到他们给网站带来的线索，以及谁被转化了，我们通过PayPal自动支付给他们。我们使用海盗船来购买我们的标签。
比利:有Shopify上有这么多优秀的应用程序，这就是为什么它是我最喜欢的平台之一，因为它很容易建立一个平台，所有这些插件和所有这些应用程序，并有一个惊人的商店运行顺利。
费利克斯:太棒了，tribebeautybox。com是我们的网站。我要问你的最后一个问题是，今年你需要做些什么，对Tribe Beauty Box来说，你认为今年是成功的一年?
并:我认为今年要想取得成功，我们显然需要达到某些指标，但我不会在这里分享，但最重要的是在物流方面，在英国的扩张非常顺利。我们即将开始在英国销售，所以我们将有一个OB欧宝娱乐APP英国网站，以英镑向客户收费。我们在英国也有一个配送中心。所以，老实说，这是我们今年最大的焦点之一，我们真的希望我们能在这方面取得成功，就像我们在美国所做的那样，这对我们来说将是非常棒的一年。
费利克斯:太棒了。非常感谢你抽出时间，比利。
并:没有问题。非常感谢。