理解移动商务:统计和趋势

到2024年，移动商务规模预计将达到6209.7亿美元。这意味着近一半(42.9%)的电子商务交易将通过移动设备完成。因此，关注你的网站的移动购买过程是保证一个优秀的客户体验和减少的关键放弃购物车在这个过程中。

继续读下去，了解移动商务的顶级统计数据、趋势和最佳实践，这样你就可以继续增加你的销售和发展你的业务。

什么是移动商务?

移动商务，也被称为移动电子商务或移动商务，是通过移动设备完成在线交易的过程。移动商务是电子商务这应该是确保你不会落后于竞争对手的首要任务。

任何通过智能手机或平板电脑进行的在线交易都被认为是移动商务的一种形式。最流行的移动商务类型是在移动设备上进行购买，但这个术语也不止于此。

以下是目前移动商务的7个例子:

• 购物
• 社交商务
• 手机银行
• 移动支付/交易
• 移动票务
• 应用内购买
• ob欧宝娱乐app下载地址市场应用

主要移动商务统计数据

以下是一些关键的统计数据，可以帮助您了解移动商务在2022年以及未来将继续保持的重要性。

• 77%的美国成年人拥有一部智能手机53%的人拥有平板电脑，展示了移动商务潜在客户的数量。
• 近三分之一的美国互联网用户在2021年，每周使用移动设备购物一次。
• 移动设备组成58.99%的网络流量2022年第二季度。
• 51%的美国人在新冠疫情最严重的时候，他们至少在智能手机上下载了一个购物应用。
• 21%的设备用户每天多次访问零售购物应用程序，35%的人每周访问多次。
• 49%的美国人用购物应用比较价格。

移动商务的利弊

移动商务带来了很多好处，但也有你需要为你的客户克服的障碍。评估这些优点和缺点，并找出如何让移动商务为你的品牌工作。

优点

移动商务有很多好处，可以为客户提供跨设备的无缝体验。

方便

美国人查看手机的平均时间是每天344次，或者大约每四分钟一次。因此，只要心情好，就可以通过手机立即打开应用程序或网站进行购物，这是非常方便的。

即时的满足

如果你想知道为什么即时满足如此普遍，看看电子商务巨头亚马逊就知道了。“亚马逊的效果是围绕它所创造的无摩擦购物体验的一种现象。现在，只需点击一个按钮，就可以免费享受两天的送货服务。

并不是每一家小企业都能与亚马逊的运费竞争，但拥有一个易于导航的移动购物体验会让客户觉得他们能够快速、轻松地订购他们想要的东西。

改善客户体验

在客户使用设备的地方与他们见面，为他们提供了更好的体验，并能带来更高的客户留存率，因为他们不必为了你的业务而迎合自己的购物习惯。

更多付款选择

除了信用卡和借记卡，消费者现在还可以使用Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay、Amazon Pay、PayPal Express和Visa Checkout等支付服务。Shop Pay还可以为你的客户提供多种支付选择。

这些选项使您的客户更容易在他们的设备上进行购买—您只需要确保您的支付门户接受这些支付形式。

缺点

移动商务并非没有挑战。这是一个较新的概念，因此目前要确保无缝体验可能会很棘手。

持续优化

技术总是在不断发展，为企业和消费者提供更好的体验，移动商务也是如此。你需要不断改进你的手机网站或应用程序，以保持它的最佳使用状态。

投资像Shopify这样的电子商务CMS是确保您的网站始终处于最新优化状态的好方法。

负载时间长

你的页面加载时间主要影响人们是否可以通过手机访问你的网站。ToolTester一年中对400万个网站的分析表明，桌面网站的平均加载时间约为2.5秒。然而，在移动设备上，这个数字增加了70.9%，达到8.6秒。如果你的客户不能快速加载你的网站，他们很可能在购买之前就放弃了。

竞争

与手机比价应用出现在美国，手机购物比以往任何时候都更容易比价。关注你的竞争对手可以帮助你克服这个问题。

通过确保你的公司提供最好的客户体验和产品选择，你将增加消费者愿意在你的公司购物的几率，而不管价格差异。还要密切关注竞争对手的定价、运输选择和折扣，以确保你在市场上保持竞争力和相关性。ob欧宝娱乐app下载地址

移动商务发展趋势需要关注

了解最新的移动商务趋势，以确保您的品牌保持相关性，并为您的客户提供最新的购物体验。

移动应用的兴起

2019冠状病毒病大流行和随后的封锁导致网上购物大幅增加，购物应用程序也出现了增长同比增长49%从2020年第一季度到2021年第二季度使用。

这在很大程度上是因为手机应用可以创造更原生的购物体验。应用程序通常更快，而且是专门为移动设备开发的。自2018年以来，应用程序的使用远远超过了这一点移动设备上的浏览器使用情况。

为了证明这一点，服装商店SHEIN的应用程序在疫情期间的使用率达到了创纪录的水平，在2020年第二季度增加了12%的用户，达到4010万用户，每月活跃用户增加了24%，达到7100万。

应用程序使移动体验更加无缝，因为它们是为移动使用而构建的。屏幕分辨率并不重要;原生应用的加载速度比手机网站快得多，在应用内查找产品和完成结账过程也很容易。

一键式签出

与一键式签出这是电子商务的最新趋势之一，你购物的网站会收集你保存在电脑或移动设备上的信息，比如你的名字、电子邮件地址、送货地址和首选的付款方式，所以你所要做的就是点击“结账”，然后你的订单就会完成。

这种快速使得结账过程非常容易——购买越容易，顾客就越有可能在你的商店里花钱。有许多一键结账选项，包括Shopify的商店支付。

Shopify商家可以添加Shop Pay(如上所述)，使结账过程尽可能简单。

社交商务

社交商务包括通过社交媒体平台销售产品。提供社交商务的平台包括Instagram、Facebook、TikTok、Pinterest和Snapchat，以及最近的Twitter。

你可以创建网上商店或目录在你的社交媒体上，让你的产品更容易被标记和推广。这样，顾客就可以在不离开社交媒体应用程序的情况下进行购买。

通过使用Instagram的Meta商务管理器例如，你可以设置一个目录，这样你的产品就会出现在Instagram上。你的商店将出现在你的Instagram个人资料中，供关注者点击“查看商店”，或者你也可以这样做标签的产品在帖子中为观众提供特色，点击并立即购买。取DressUp的Instagram商店(如下图)为例:

聊天机器人

聊天机器人通常用于改善客户服务和改善网站体验，但现在它们也在移动设备上提供购物帮助。一个电子商务聊天机器人可以使通过移动设备在你的网站上购买更容易。

更重要的是，聊天机器人也可以在某些社交媒体平台上创建，如Facebook和Instagram，以进一步加强你的社交商务战略。

这是时尚品牌Michael Kors的聊天机器人的一个例子:

在第一条消息之后，用户会被询问他们对什么感兴趣，以及他们的位置，然后聊天机器人会给出一些选项，在这个例子中包括新来者。

通过选择New arrival，用户可以在Facebook Messenger中开始与MiOB欧宝娱乐APPchael Kors一起购物。使用像这样的聊天机器人是一种使移动购物过程快速而简单的好方法。

个性化推荐

个性化是提高在线商店销售额的重要组成部分。欧宝体育官网入口首页80%的消费者报告称，他们更有可能从提供个性化体验的企业购买，90%的人表示个性化对他们非常有吸引力。

这意味着向你的客户提供个性化的推荐是关键，尤其是在移动商务方面。如果顾客在手机上购物，他们不太可能浏览你的整个目录。你需要让用户更容易找到更多的产品选择。

例如，看看下面Hydro Flask提供的“兼容配件”——当一个网站用户在他们的购物车中添加一个绝缘水瓶时，他们也可以立即添加额外的盖子。

您还应该根据客户的购买历史进行个性化推荐。如果客户可能已经用完某些东西，您可以包含“再次购买?”部分，或者您可以提供与客户过去购买的产品相匹配的推荐。Shopify商家可以访问一个应用程序的范围帮助建立一个推荐引擎。

提高移动商务销售的5种方法

1. 确保你的网站是移动优化的
2. 缩短结帐流程
3. 创建自己的移动应用程序或PWA
4. 建立全渠道的客户体验
5. 专注于社交商务和聊天机器人

遵循以下五个步骤，提供移动商务体验，让客户回头客。

1.确保你的网站是移动优化的

如果你想让你的网站在搜索引擎中排名靠前，吸引你的客户，增加你的手机销量，确保它不仅是可访问的，而且是针对手机用户进行优化的。

需要记住的几个步骤包括:

• 检查你在桌面和移动设备上对网站所做的任何更改。
• 使用易于阅读的字体，大到可以在任何屏幕上查看。
• 使用方形或垂直图像，这样在小屏幕上更容易看到。
• 看看谷歌的移动友好测试不得不说你的网站。
• 为您的在线商店选择一个响应式主题。欧宝体育官网入口首页
• 确保弹出窗口、广告和其他内容不会妨碍手机用户的浏览。

注意页面加载速度。使用谷歌的pagespeedinsights密切关注你的页面加载时间，并尽可能减少它，这样你就可以最大化你的在线销售。

Shopify商家也可以依靠他们的Shopify在欧宝体育官网入口首页线商店速度报告，位于他们的管理仪表板中。有了这个工具，你会得到100分的分数——分数越高，你的网站越快。

有很多方法提高您的Shopify商店速度：

• 禁用所有你不使用的应用程序。
• 禁用任何您不使用的主题功能。
• 聘请Shopify专家来确保你没有低效的编码。
• 缩小你的产品图片以供网页使用。

通过减少加载时间，你可以有效地提高转化率。

2.缩短结帐流程

实现一键式或快速结账选项，如Shop Pay，以使移动结账过程尽可能快速和无痛。例如，看看Shopify商家Rare Device的结账屏幕(下图)，它根据客户喜欢的付款方式为客户提供了六种快速结账选项。

Rare Device的用户可以点击Shop Pay、Apple Pay、PayPal Express、Venmo、Google Pay或MetaPay，在这些平台上他们可能会保存自己的信息，并且几乎可以立即结账。

3.创建自己的移动应用程序或PWA

我们已经讨论了为什么移动应用很有用;然而，手机应用开发往往令人望而生畏且成本高昂，尤其是对小型企业而言。这就是渐进式web应用程序(pwa)可以发挥作用的地方。

pwa本质上是仍然在浏览器上运行的迷你应用程序——然而，它们比普通的web浏览器要快得多。它们更便宜，开发速度更快，使其成为许多企业提供原生移动购物体验的理想解决方案。

它们通常是使用HTML5和JavaScript构建的，所以你可能仍然想要雇佣一名开发人员，但由于pwa不那么复杂，这将更加实惠。

4.建立全渠道的客户体验

通过确保你的品牌在移动设备上是可用的和可访问的，你可以建立一个全渠道的客户体验。

有几种方法可以做到这一点:

• 在你的手机应用上提供可以在线和店内使用的优惠券。
• 在桌面和移动浏览器/应用程序上都可以访问帐户。
• 允许用户在两个渠道上跟踪购买，无论购买是在哪里进行的。
• 创建跨桌面和移动设备的内聚消息传递策略。

5.专注于社交商务和聊天机器人

几乎每个社交媒体平台都提供某种形式的社交商务选项，而那些不太可能在他们的管道中。充分利用这一点，在你的每个社交媒体平台上创建一个在线目录。

此外，投资一个聊天机器人，你可以连接到你的Facebook和Instagram信使，帮助你的客户找到他们想要的东西，而不需要现场代理接管对话。

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