国际电子商务销售终极指南

据统计，美国的电子商务销售正在增长，消费者一半以上的购物是在网上完成的ComScore和UPS。但在国际电子商务领域，美国并不是唯一一个在线销售出现爆炸式增长的国家;eMarketer的研究ob欧宝娱乐app下载地址预计今年全球电子商务销售额将达到1.9万亿美元，到2020年将以两位数的增长接近4万亿美元。

你的网上商欧宝体育官网入口首页店让你有能力向世界上每一个潜在客户可以访问网络的角落销售产品。然而，由于跨境物流，许多在线商家仍然对这个机会不屑一顾。

有很多优势，更大的收益正等着你，如果你愿意改变你的策略电子商务战略。

为什么要进行国际发行

这可以归结为需求和收入。Pitney Bowes进行了一次国际电子商务2014年学习这为国际航运的增长潜力提供了洞察，表明超过40%的消费者在网上从另一个国家购买了东西。

根据他们的研究，目前最大的跨境增长是在美国和加拿大之间，因为与海外市场相比，这一走廊的航运成本相对较低。ob欧宝娱乐app下载地址不过，海外需求仍然很大，尤其是对低价值商品的需求。由于当地供应不足，英国和澳大利亚都是美国零售商的强劲市场。ob欧宝娱乐app下载地址这可以使网上购物更便宜、更实用，即使考虑到运费，尤其是对澳大利亚人来说。

当然，向国际市场扩张并非没有挑战。ob欧宝娱乐app下载地址如果你正在考虑或准备打开你的电子商务商店对于国际消费者，这里有一些事情要记住。

1.提供更多的支付方式

虽然在购物车中接受Visa, MasterCard, Discover, PayPal等主要支付方式是标准的，但这些标准支付方式并不一定是一些国际购物者的首选支付方式。

事实上，在英国和其他国家，他们通过其他方式支付并不罕见，比如实时银行转账，直接借记，比如实时银行转账，直接借记，和移动支付。

考虑扩大你接受的支付方式，以迎合更广泛的用户。苹果支付现在所有Shopify商家都可以使用，你甚至可以让客户在你的Shopify商店里用他们的亚马逊账户支付。

这可能会增加一些订单的完成时间，但您也可以向国际客户提供银行转账，然后在付款完成后手动完成订单。

2.增加国际搜索可见度

你的商店和产品页面很可能会针对你经营的地方进行优化。即使其他国家和你的语言相同，谷歌也会尝试向搜索用户展示与他们最相关的内容，这不仅基于他们搜索查询的语言，还基于地理位置上与他们最相关的内容。

让特定的产品或类别页面在多个国家或地理区域的搜索结果中显示出相关性是很困难的，因为您不想在页面上使用垃圾邮件策略来填充特定于地理位置的关键字。

相反,使用地理定位的登陆页面在国际搜索中排名更高。您可以为每个国家/地区创建一个登陆页面，其中包含针对该受众的内容和副本，这将引导他们进入最相关的产品类别或您的目录。这可能需要更多的努力，但它会增加你在国外客户的有机搜索中出现的几率。

3.在多个地区开设额外的商店

另一种使你的网站对特定地区更容易搜索和客户友好的方法是创建多个Shopify商店。支付网关面临的最大挑战之一是，即使您以外币显示产品，客户也必须使用您所在位置的默认货币结帐。

您可以通过启动来解决地理搜索可见性问题，并开发更顺畅的结帐流程针对你真正想要瞄准的国家的额外商店。

Quad Lock Case将这种方法扩展到国际销售，当时他们的总部位于美国，最初提供全球送货服务。此次扩张包括面向中国的在线商店的本地化版本欧宝体育官网入口首页美国，欧洲，澳大利亚,英国结果，该公司的销售额大幅增长，并从世界各地获得了数千份新订单。

每个在线商欧宝体育官网入口首页店基本上都有自己的库存、域名、后端、使用当地货币的支付网关和Shopify帐户。

4.让你的品牌有辨识度

将一个品牌应用到你的在线商店很容易，但创建一个在竞争中脱颖而出的品牌就欧宝体育官网入口首页不那么容易了。当你打开商店的边界并开始国际运输时，你就进入了一个更大、更多样化的市场。ob欧宝娱乐app下载地址

确保你的品牌能够承受全球市场的竞争压力。ob欧宝娱乐app下载地址如果你的品牌深度目前以你的标志开始和结束，那么想办法在此基础上继续发展。OB欧宝娱乐APP为你的品牌创造一个个性，并围绕它建立一个故事或经历。当你的听众第一次与你互动时，这将大大提高他们对你的影响。

AholeGear只是一个强大品牌的例子，它通过将品牌与特定的受众类型联系起来，描绘出一幅清晰的品牌图景，它有一个可识别的标志，在服装上效果很好。

BeardBrand也很到位，采用了讲故事的方式将观众与品牌形象联系起来通过发展“城市胡子男”。

Mast Brothers Chocolate在纽约手工制作巧克力，他们制作巧克力的方式非常独特。他们会这样做独特的销售定位通过视觉叙事来塑造品牌。

发展一个品牌的深度需要时间和相当大的创造力，但这些例子应该表明，你不需要为了让消费者记住或感兴趣而浮华。所需要的是一个精心设计的策略和更多的时间和费用投资。你不一定能用品牌战略来衡量投资回报，但它是在饱和的全球市场上竞争的关键组成部分。ob欧宝娱乐app下载地址

5.避免文化禁忌

那些出国旅游的人可能在某种程度上经历过文化冲击。态度、方言、互动、技术、习俗——世界各地的情况各不相同。还有明显的文化差异。在美国完全可以接受的事情在另一个国家可能是禁忌。

比起你的实体产品，你的品牌信息更有可能涉及到禁忌性失误，然而，你如何命名和定位你的产品也可能产生潜在的问题。

例如，两者耐克和Ben & Jerry 's不得不让步并道歉当他们将产品命名为“黑色和褐色”时。这些公司没有意识到它也是一个暴力准军事组织的名字，这个组织在20世纪20年代早期的独立战争中镇压了爱尔兰人。

当你向国际消费者敞开大门时，对独特的产品名称和你的信息做一些研究，以确保你不会冒犯你的新受众，即使是无意的。

6.细分和定位你的广告

如果你在你的社交渠道上投放了任何广告，现在是时候扩大你的受众调查，发现如何接触到其他国家的受众。

不要只是将新国家添加到现有用户中。相反，创建与该地区相匹配的新自定义受众。指定一些时间来研究该地区的受众群体，看看他们的兴趣和行为是否有变化，从而提高你的目标定位工作。

制作更有针对性的广告将提高广告的点击率。你想要实现这一目标的原因很明显(为你的商店带来更多流量)，但提高点击率与减少印象(针对较小的地理特定区域)相比，也能提高广告的可见性，同时降低你的每次操作成本。

7.明确交货时间

可以肯定的是，从加利福尼亚发货的订单到达英国的时间要比到达密歇根的时间长一点。许多跨国电子商务商店为客户提供了一般的运输信息，有时直接在产品页面上，列出了不同地区的标准交货时间和运输选项。

当你开始OB欧宝娱乐APP国际航运，您应该更新此信息，以便根据您使用的承运人和您要运送的目的地准确无误。交货时间从来都不是精确的，但你要为你的客户设定合理的预期，以避免对更长的交货时间产生反弹。

8.管理土地成本、关税和税收

考虑到国际运输的额外成本是至关重要的。这就是所谓的“到岸成本”，或者你把一件商品送到国际客户家门口所支付的总金额。

到岸成本包括你的运输成本、税收、关税或海关费用。你应该能够衡量不同地区登陆成本的差异，因为这些成本会影响你的客户和转化率。如果你报价12.50美元的运费，但订单上还附加了20美元以上的关税，那么你的客户可能会决定放弃购买。如果没有人支付海关费用，该物品可能会被无限期扣留或销毁。

一些运输公司提供工具来帮助你计算到岸成本，所以请与你的运输公司联系，看看他们如何帮助你管理国际运输计算。无论如何，这可能是个好主意，因为根据你的数量，你可以通过扩大市场来协商更好的价格。ob欧宝娱乐app下载地址

9.说他们的语言

根据你在哪里销售和运输产品，你可以通过提供当地语言的产品描述和其他相关信息来极大地增加销售潜力。翻译是一项额外的开支，但它可以帮助你提供准确的、翻译得很好的产品和网站页面的各种语言版本，而不是仅仅把段落插入谷歌翻译并希望得到最好的结果。

客户总是可以使用翻译工具，但与经验丰富的翻译人员合作可以帮助您编写能够捕捉语言细微差别的副本，以获得更好的转换潜力。

翻译应用程序可在Shopify应用商店，或者您可以与Upwork等网站的经验丰富的承包商合作，翻译多站点操作。

10.研究标签要求

根据你销售的产品和你销售到的国家，你的标签可能会有必要的改变。这是最常见的消耗性包装商品，如维生素补充剂，食品和饮料。

研究你要进入的国外市场，这样你就能满足所有ob欧宝娱乐app下载地址必要的标签要求。如果有必要进行更改，则需要决定是否需要在所有标签上进行足够小的更改，或者是否需要使用特定于该区域的替代标签。

11.处理返回

不同的地区可能对如何处理退货有不同的要求或立法，当你处理全球订单时，这可能会给你带来压力。了解你所瞄准的地区的法律，以及那个国家的典型消费者行为。例如，英国消费者在线购物的退货率高达15%，但来自德国的订单退货率要高出3到4倍。

更新您的退货、换货和退款政策，以明确每个地区的流程如何运作。

12.提供跨时区的客户服务

既然你要管理你所在时区以外的客户，你就需要考虑处理客户服务问题的最佳方式。对于提前5个小时到达的英国客户来说，只有在他们下班的深夜才能联系到你，而你在他们方便的时候却没空，这可能会让他们非常沮丧。在这种情况下玩电子邮件标签可能会拖慢你解决问题的权宜之计。

为了避免让国际客户感到不安，你可以考虑一些选择，让你在正常工作时间之外也能始终如一地提供客户服务。这可以通过与客户服务机构的合同协议来实现，或者与在与正常营业时间相反的时区工作的虚拟助理来实现。

交给你了

当你向全球市场开放你的在线业务时，有巨大的增长潜力，但要意识到最初的跑腿工作。ob欧宝娱乐app下载地址这可能看起来令人望而生畏，但一旦你做了研究，并彻底概述了你的操作、流程和存储设置，它就会相对顺利地向前推进。

你开始国际销售了吗OB欧宝娱乐APP?您在引进国际航运时遇到了什么样的挑战?请在下面的评论中与我分享你的故事。

作者简介:Matt Orlic是Inspire Brands Group的创始人，该集团在全球范围内开发品牌，设计和制造多个行业的产品，包括消费电子产品、运动器材、玩具和运动服装。

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