你可以把你的客户分成一个类别创建通用的营销活动。ob欧宝娱乐app下载地址大众营销技ob欧宝娱乐app下载地址术已经过时了。
相反，零售客户期望个性化的通信以及根据他们的个人喜好定制的产品。但个性化需要超越一些基本策略，比如在电子邮件中直呼客户的名字。一个2017年的研究只有22%的消费者对品牌目前的个性化水平感到满意，这意味着许多品牌并没有通过个性化来激励消费者进行购买。
为了加强他们的努力，超个性化是零售商与客户联系的一种方式，并将个性化提升到另一个层次。
什么是超个性化?
超级个性化结合了品牌可以从客户那里提取的行为和实时数据。例如:购物者浏览清洁用品网站，同时该网站根据其特定的搜索历史推荐类似的产品。
这个过程需要一个品牌对自己的产品和客户有深刻的了解，然后设计一个定制的营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址
品牌也需要找到合适的技术以及支持这些超个性化技术的基础设施。这可以包括实现跨所有在线和离线渠道存储客户信息的多渠道选项。这使得购物者无论在线购物还是亲自购物，都能获得无缝的购物体验。
无论采用哪种方法，实现超个性化技术都是未来的趋势，因为越来越多的公司选择退出传统方法，进入个性化技术hyper-personalized的人。
零售商做得对
根据Salesforce的说法研究到2020年，51%的消费者希望公司能在他们联系之前预测到他们的需求并提出相关建议。
随着一对一营销领域的不断发展，随着越来越多的购物者期望基ob欧宝娱乐app下载地址于他们独特的需求和兴趣的参与，它变得越来越少以产品为中心，更多地以客户为中心。一份来自ε显示，80%的购物者更有可能从提供个性化体验的品牌购买。
因此，企业需要改变他们的营销技巧，以跟上不断变化的个性化环境。ob欧宝娱乐app下载地址下面是我们列出的一些我们最喜欢的品牌，它们在超个性化方面做得很好。
缝合修复
缝合修复是一家在线零售商，为顾客提供私人造型师的服务，帮助他们根据自己的服装品味挑选服装。手工挑选的作品被送到他们的家门口，顾客保留他们想要的，剩下的寄回。有了自动或按需的选择，顾客就可以买到最适合自己预算和衣橱的衣服。
这个平台之所以如此诱人，是因为它的个性化过程。Stitch Fix会向顾客提出一系列问题，以评估他们的风格，造型师会亲手为顾客挑选五件衣服。这些商品被送到顾客的家中，在那里他们可以尝试所有的商品，并且只支付他们想要保留的商品。
但这是Stitch Fix提供服务的关键:由于顾客除了自己保留的东西外，不会为任何东西付费，因此造型师可以利用这些信息更好地了解顾客的偏好，并随着时间的推移改进推荐。Stitch Fix强调反馈的重要性，即使是客户保留的物品，这样这些数据也可以继续告诉公司哪些有效，哪些无效。所有这些都是客户轻松完成的，他们从简单而高效的完全个性化的体验中受益。
因此，通过创建一种商业模式，询问消费者的喜好，并为他们策划合适的产品，品牌可以随着时间的推移建立一种高度个性化的体验——这将建立客户忠诚度．
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亚马逊
亚马逊在个性化方面有多年的经验，但凭借其庞大的库存和不同的会员选择，它充分利用了购物者与网站互动的方式。
例如:客户在数据库中搜索一副耳机，当他们点击产品时，界面会自动识别搜索结果，页面上就会出现“经常一起购买”的部分。
亚马逊还根据客户的历史购物习惯、愿望清单和购物车等因素，为每位客户创建了个性化的主页。预测客户的需求可以更容易地找到他们想要的东西并发现新产品。
为了做到这一点，亚马逊使用预测分析收集这些数据。该公司使用历史和实时数据来深入了解客户，从而通过超个性化的营销技术提高客户满意度。ob欧宝娱乐app下载地址
此外，这家电子商务巨头还提供了一键结帐等选项，客户可以使用存储的客户付款和发货信息，轻触按钮快速结帐。
亚马逊在彻底了解客户，使购物过程无缝快捷方面投入了大量资金，这是吸引许多客户回头客的原因。对于任何零售商来说，要想真正了解并很好地向消费者推销，投资于数据收集方法是关键ob欧宝娱乐app下载地址获取客户留存率和个性化都能引起共鸣。
进一步阅读:学习如何利用销售点系统的数据为了销售更多的产品。
保健/
保健/了解客户对个性化的需求，并围绕这一概念创建了整个品牌。Care/of成立于2016年，该公司向客户发送了一盒由巧克力制成的便携式日常维生素包质量的原料．
顾客回答一系列关于他们的生活方式和目标的问题，一旦完成，他们就会得到个性化的每日维生素和水溶性补充剂建议。Care/of提供了有关其建议背后原因的深入信息，客户还可以更改他们收到的维生素和补品的数量或种类。
这种级别的个性化对客户来说很有吸引力，因为Care/of已经采取了一个繁琐的过程，并简化了它以满足客户的需求。通过与顾客的每一次互动，品牌都能洞察到如何改进其产品和有针对性的营销技巧。ob欧宝娱乐app下载地址
这种基于订阅的服务越来越受欢迎，并使品牌能够在客户注册时访问用户数据。然后，你可以根据潜在客户和当前客户的需求进行推荐，根据他们与你的产品的互动，你可以做出调整和建议，以更好地满足他们的需求。
进一步阅读:钉订阅为基础的购物与这些都是零售商做得很好的例子．
星巴克
星巴克长期以来一直允许客户个性化其产品菜单。但为了更进一步，星巴克采用了一个实时个性化引擎，根据顾客以前的行为和偏好为他们提供个性化的服务。该品牌主要从其2011年推出的忠诚度应用程序中提取这些数据。这些数据有助于星巴克了解每位顾客的需求和习惯，有了这些信息，星巴克就会向顾客发送个性化的电子邮件，其中包含与他们相关的优惠和最新信息。
人们愿意通过这款应用分享他们的数据，因为他们意识到，持续使用会直接给顾客带来美味的奖励，并为星巴克带来更多的数据。这种双赢的局面是其产品质量和对客户需求的认识的直接结果。
因此，创建一个忠诚度计划是一个很好的方式，不仅可以奖励你的客户，还可以了解他们如何与你的产品互动，然后使用这些数据来创建超个性化的营销活动，给客户更多他们想要的东西。ob欧宝娱乐app下载地址
进一步阅读:学习如何创建一个零售忠诚度计划这会让你的客户产生共鸣。
向超个性化迈进
零售品牌得益于对消费者及其购物习惯的深入了解。随着越来越多的购物者希望零售商能够预测他们的需求，现在是投资于技术的时候了，这些技术可以让你访问这些信息，并利用这些信息来制造满足客户需求的产品。
虽然我们在零售行业都看到过个性化的例子，但科技和创意技术使品牌能够将这种策略提升到一个新的水平。随着消费者越来越期待量身定制的体验和精心策划的产品，超个性化不再是小型零售商可以忽视的趋势。但是新技术的出现大数据使交付产品和体验比以往任何时候都更容易，让客户回来买更多。
Hyper-personalization常见问题解答
为什么超级个性化很重要?
个性化和超个性化的区别是什么?
公司如何使用超个性化?
- 定向广告:公司使用超个性化来创建针对个人客户的兴趣、需求和偏好量身定制的定向广告。这使得他们能够在正确的时间用正确的广告接触到正确的客户。
- 网站体验:公司使用超个性化为每个用户量身定制网站体验。这可能包括根据客户的需求和兴趣定制布局、内容和特性。
- 产品推荐:公司使用高度个性化来推荐适合客户兴趣和需求的产品。这有助于他们更好地满足客户的需求，增加销售额。
- 客户服务:公司使用超个性化来提供个性化的客户服务。这可能包括定制对每个客户查询的响应，并在正确的时间提供正确的信息。
