对于许多实体零售商来说，入店行窃似乎是不可避免的。
很难准确地指出谁有可能入店行窃，而且人们这么做的主要原因也不是一个。是出于需要，还是因为扒手想要一件他们买不起的奢侈品?是出于绝望，还是一种心理障碍?如果一个人偷了一次，他有可能再次犯罪吗?
入店行窃继续成为零售商日益关注的问题，这是一个影响大型连锁店和独立商店的问题。根据全国零售联合会的说法调查在美国，入店行窃每年使美国零售商损失1000亿美元。这个数字还会上升;近70%的零售商表示，他们发现店内失窃事件有所增加。
接下来，阅读一些常见的入店行窃特征，这样你和你的员工就知道要注意什么，学习如何遏制这些特征，并发现你需要的工具来为你的零售业务实施预防损失的政策。
为什么人们要入店行窃?
人们入店行窃的原因有很多，从为了刺激而入店行窃的小偷到出于必要而入店行窃的人。有些人还会因为抑郁或强迫症等心理因素而被迫入店行窃——这两种心理因素都使人们更难克服偷窃的冲动。
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人们行窃的5个原因
为了帮助遏制商店里的行窃行为，深入研究盗窃背后的驱动因素。
1.心理因素
心理障碍导致一些人入店行窃。它们包括抑郁症、强迫症和盗窃癖。这些障碍会影响任何人去偷窃，无论他们的长相、人口结构或收入水平如何。
精神健康状况，如抑郁、焦虑和双相情感障碍会影响一个人的决策，增加入店行窃的可能性。例如，感到焦虑不堪的人可能会从架子上拿东西，却没有意识到自己在做什么
2.财政困难
不是每个人都有足够的可支配收入。超过一半许多美国人都在担心生活成本的增长。
低收入的人可能会觉得他们别无选择，只能从商店里偷必需品。例如，如果一个单身母亲很难养活自己的孩子，她们可能会从商店里偷婴儿食品，因为她们觉得自己没有别的出路。
3.低风险
研究表明，只是每48个商店扒手中就有一个被抓。入店行窃是一种很少导致法律后果的犯罪行为，因此一些小偷认为这是一种低风险的犯罪行为。他们宁愿把赌注押在免费获得的东西上，也不愿付出犯罪的代价。
4.来自同辈的压力
当朋友或家人影响一个人去偷窃时，同伴压力就会发生。这对于自尊心较低的年轻人来说尤其如此。他们很可能想融入人群，被同龄人接受。
5.情感问题
情绪对我们买的东西有很大的影响。购物一直是被证明可以释放多巴胺在大脑中——一种让人感到快乐的神经递质。
但如果有情绪问题的人没有经济能力购买新产品，他们可能会入店行窃，以获得他们渴望的短期多巴胺激增。
患有抑郁症或焦虑症的人更有可能通过入店行窃来应对自己的情绪。与偷窃相关的兴奋和肾上腺素激增可以暂时缓解痛苦的情绪
7类入店行窃的人
商店扒手偷窃的原因各不相同，但商店扒手通常有一些共同的特征。特伦斯·舒尔曼的书不劳而获:入店行窃成瘾与康复突出了七种最可能在商店行窃的人，这样你就可以识别和防止盗窃在你的商店。
1.让人上瘾的
患有强迫症(OCD)或低血清素等心理障碍的人可能会有无法控制的偷窃冲动。
通常情况下，成瘾性小偷在扒窃后会感到内疚和后悔，但实际的偷窃行为是他们无法抗拒的冲动。
2.专业
职业扒手通常组团作案，被称为“职业罪犯”。驱使他们入店行窃的因素有很多，尽管很多人偷来的东西可以倒卖来获利。
杰夫·莫里亚蒂说他的珠宝店莫里亚蒂的宝石艺术在美国，窃贼盯上这家企业是因为它的产品“价格昂贵，他们可以很容易地在网上和典当行出售。”因为我们是家族企业，他们认为我们很容易成为目标。”
3.成瘾者
就像赌博一样，对一些人来说，入店行窃是他们难以戒除的瘾。
例如，一个十几岁的商店扒手可能会在20多岁时努力改掉这个习惯。多年来，他们已经习惯了不为自己使用的物品付钱，这使得他们更难掏出现金，也更难抑制入店行窃的瘾。
4.贫困的
并不是所有的商店扒手都有恶意。手头拮据的人可能会去商店行窃，偷走他们生存所需的物品，比如食物、卫生用品或婴儿用品。这种类型的商店扒手通常被称为经济上的弱势群体，因为他们觉得自己除了偷窃别无选择。
5.福塞特
入店行窃会让一些人肾上腺素激增，他们一直想要追逐。寻求刺激的小偷通常是一个年轻人，他们试图突破界限，用偷来的东西和虚张声势给朋友留下深刻印象。
6.非故意的
并不是所有的商店扒手都事先决定要偷什么。光顾你商店的人可能会在没有意识到的情况下偷走你的库存，就像有人因为紧急情况离开商店而无意中带着你的产品一样。
这些人很少隐瞒他们偷的东西，因为产品不是他们最关心的，这件事也不是故意的。一旦他们意识到这一点，偶然的扒手可能会带着道歉回到商店。
7.Kleptomaniac
盗窃癖是一种心理障碍，它使人们产生一种无法控制的偷窃冲动。在人们无法抗拒诱惑的方式上，它与强迫症相似。偷窃的动机背后很少有驱动力。
如何识别扒手
没有什么生理特征会让一个人更容易偷窃。商店扒手可能是男性也可能是女性，可能是任何肤色，可能是富人也可能是穷人。
“没有任何单一因素会让一个人更有可能入店行窃，”Natalie Maximets说OnlineDivorce。“入店行窃是一种复杂的行为，受到多种因素的影响，包括心理和环境因素。”
一个人的长相并不能帮助你判断他是否有可能入店行窃，但你和你的员工可以从中寻找一些特征。
行为线索比身体或人口特征更重要。这里有一些特征可以帮助你识别商店扒手。
小组合作
在虚构的电视剧和电影中，商店扒手通常被描绘成孤狼，独自进入商店，趁没人注意时偷窃。然而，现实情况是，许多商店扒手都是成对或成群作案。
小组成员可能会分散销售人员的注意力，询问有关商品的问题或将销售人员送到商店的另一个区域。当销售人员忙碌或分心时，入店行窃最容易发生。
拿包或外套
的确，大胆的小偷会抢了一件东西就跑出商店，但大多数商店扒手，尤其是业余扒手，可能会把偷来的东西藏在他们带到商店的东西里。
这包括但不限于:
- 手袋
- 从其他商店买的购物袋
- 大外套
- 雨伞
一些小偷实际上会买一些东西，作为一种把其他东西藏在里面的方式，或者在他们走出商店的时候把它们藏在同一个包里。
带很多东西进试衣间
特别是在服装店，扒手经常会把很多东西带进去更衣室根本没打算试穿。他们这样做是为了把一两件衣服塞进袋子里，也为了分散试衣间里销售人员的注意力。
小偷通常会把他们不想要的东西放在试衣间里，这样销售人员就不会知道他们拿走了哪些东西并留下了。
更换价格标签
价格标签切换是指购物者将一件商品的价格标签换成更便宜的价格标签。他们可能仍然会去收银台付款，但商品的成交价格会更低。
虚假退款企图
入店行窃并不总是包括偷窃商店的物品。小偷偷零售商的现金——一种返回欺诈这导致了最大的损失13%的零售商。
试图用现金退还之前没有在商店购买的商品是一种常见的入店行窃行为。骗子带着从其他商店购买的假收据或产品进入商店，希望获得与产品价值等值的现金奖励。
如何防止入店行窃
既然我们已经概述了一些常见的入店行窃特征，你能做些什么呢?防止入店行窃是关键，尤其是考虑到每次盗窃都会让零售商付出代价460美元平均。
这里有5个防止入店行窃的技巧，零售商可以采取这些技巧来遏制他们店里的盗窃行为。
迎接客户
当顾客进店时向他们打招呼，这不仅仅是一种好的顾客服务。
问候顾客会让他们有宾至如归的感觉，但这也会让潜在的扒手知道店员可以看到他们。这种口头和视觉上的承认有时足以吓到潜在的扒手，让他们重新考虑自己的行为。
适当配备员工
防止入店行窃最有效的方法之一是确保有足够的员工在这一层。
大型商店通常会给员工分配特定的楼层区域，这样他们就负责接待和帮助所有进入该特定区域的顾客。通过让员工分散在各个部门或区域，商店扒手总是知道他们被监视着。
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，这样你就可以管理时间表，并在足够的保障下阻止商店扒手。
组织店铺布局
的店面布局会影响扒手成功的难易程度。需要记住的一些事情包括:
- 考虑把非常需要的物品放在一个区域，指派工作人员密切监视通道或区域，并设计该区域只有一个入口/出口点。
- 在盲区安装镜子。
- 挂防盗标识防止在无人看管的角落入店行窃。
- 保持商店的窗户干净，以增加能见度。
- 把现金包装靠近商店入口，顾客离开前经过的地方。
我们在整个商店都安装了摄像头，我们把收银台移到了门口附近
限制更衣室物品
实现一个商店策略，限制顾客一次可以带进房间的物品数量。这将有助于零售人员考虑哪些物品进出更衣室区域。
让工作人员数出衣服的数量，并把它们挂起来或折叠起来，以便每件衣服都能在更衣室里看到。只有当顾客用完一件衣服后，他们才能换另一件他们想试的衣服。
当客户完成后，让他们把所有的项目带出更衣室。让工作人员快速清点，以便退货数量相同。
培训员工防止入店行窃
也许最重要的建议是教育任何与客户打交道的员工损失预防。
培训员工了解商店扒手的特征，并提供如何处理这些顾客的商店政策是零售商最有效的工具。这包括:
- 让一个工作人员走近一个可疑的顾客，问:“我能帮你吗?”或者“我可以帮你结账吗?”来阻止入店行窃，同时又不显得指责或粗鲁。
- 提供收银员的培训收银台通常位于出口附近。
- 让员工知道，如果他们看到顾客偷东西，他们应该立即通知经理，而不是试图自己采取行动或追捕小偷。
为什么人们会偷东西:结论
说到阻止入店行窃，一点点就能大有作为。顾客服务、商店布局和员工培训都有助于保护你的生意，让潜在的商店扒手知道你是警觉的。
最重要的是，它可以帮助减少大多数心不在焉的入店行窃事件——那些进入商店并没有偷窃意图的人犯下的事件——并为你的零售业务增加更大的安全性。
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Michelle da Silva的进一步研究
入店行窃常见问题解答
为什么人们要入店行窃?
人们入店行窃有几个原因。这包括购买必需品(如食品或婴儿用品)的需要，来自朋友的同伴压力，以及使偷窃冲动感觉无法克服的心理障碍。
谁更容易入店行窃?
-有心理障碍的人
-青少年及青少年
-经济弱势人士
-专业犯罪团体
-有入店行窃瘾的人
入店行窃的人有哪7类?
1.让人上瘾的
2.专业扒手
3.成瘾者
4.贫困的人
5.寻找刺激
6.健忘的人
7.盗窃癖
入店行窃是重罪吗?
入店行窃是一种具有严重法律后果的犯罪行为。从商店偷东西被抓住的人可能会被判重罪并入狱，这取决于犯罪的严重程度。
