7+零售专业人士使用的Snapchat基本策略

专业人士使用的Snapchat技巧| Shopify Retail博客

不管你在Snapchat首次亮相时是怎么想的,你都不能否认,这个小小的白色幽灵图标如今无处不在。这款应用证明,它不仅仅是一个让孩子和青少年互相发送愚蠢信息的社交网络,而且很快就消失了。

在Snapchat上分享的照片、视频和文本保存时间很短,所以可以理解为什么你还没有使用这款社交应用的原因。当你每个镜头只有10秒的播放时间时,为什么还要费劲去创造精彩的内容呢?

虽然Snapchat的功能保持不变,但它的用户群自推出以来发生了巨大变化。它还提供了独特、有趣和高度吸引人的方式来与潜在客户分享内容,从而分享你的产品和品牌。

如果你之前不看好这款应用,那么现在可能是时候重新审视一下Snapchat,看看如何将其作为零售业务来使用了。我们采访了一些专家,他们提供了如何最大限度地利用这个平台的建议和建议。

为什么Snapchat不

还怀疑吗?为了回答你为什么应该关心这个问题,我们请来了社交媒体专家迈克·德尔加多来分享一些知识。

Delgado在加州大学欧文分校(University of California, Irvine)进修学院教授社交媒体策略课程,并担任Experian社交媒体总监。

他还撰写了关于社区建设、社交媒体战略和领导力的文章MikeDelgado.org——并回答了我们的问题,以帮助我们更好地理解为什么零售商应该尝试解决Snapchat的问题。

社交媒体策略和规划模板

准备好开始你的社交媒体策略OB欧宝娱乐APP了吗?这些免费的、可定制的模板为您提供了规划和执行策略的工具,这些策略将您与目标受众联系起来,同时保持您的内容日历组织有序。


1.使用Snapchat作为客户服务工具

德尔加多说:“关心与下一代建立联系的品牌应该创建一个Snapchat账户。”

这不仅是一个建立面对面关系的渠道,也是一种简单的参与方式。

德尔加多说,你可以用Snapchat来处理客户服务问题,并为客户提供新的途径,让他们通过一种他们觉得舒服的媒介与你联系。

毕竟,还有什么更好的方式来实时回答客户的问题呢?

2.在其他媒体上分享Snapchat的视频内容

他解释说:“加入Snapchat的另一个好处是,你可以使用一些工具来创建出色的垂直视频内容。”“你可以将这些视频上传到YouTube、Facebook和Instagram,使该平台成为令人惊叹的垂直视频制作工具。”

Delgado明白,你不可能尝试市场上所有可用的社交渠道。ob欧宝娱乐app下载地址你很忙,你需要有策略地行动。“聪明的社交媒体团队将精力集中在能够帮助他们实现业务目标的渠道上,比如客户服务、扩大对目标受众的覆盖范围等等。德尔加多说。

他解释说,这就是为什么许多零售商不愿进入这个平台的原因。如果你认为它只是一个青少年发送他们可能不应该互相拍照的照片的地方,那么你就不太可能在Snapchat上投入时间和精力。

花时间去更好地了解当前的用户统计数据,不要害怕尝试。Snapchat已经更多的日常用户每天有超过1.5亿人在使用这款应用。两年前,你的顾客可能还没有开始抢购,但现在他们很可能已经开始抢购了。

德尔加多建议:“如果视频对你的业务很重要,你现在就需要开始尝试垂直视频和增强现实内容——Snapchat允许你这样做。”OB欧宝娱乐APP

即使注册了Snapchat账号,你仍然感到不知所措,不知道该在Snapchat上做什么?看看这3家零售商在应用程序上做了什么,以及你如何跟随他们的脚步,通过你的客户喜欢的快照创建伟大的内容。

3.买的时候忘记卖

Warby帕克在商店和网上销售眼镜和太阳镜。他们在销售、员工和地点方面都在迅速增长。与实体商店横跨北美。他们在社交媒体上的营销方式ob欧宝娱乐app下载地址对他们的成功起到了很大的作用。

他们在Snapchat上的内容并没有明显的宣传作用。他们的关注点更多的是进入市场,并训练于提高品牌知名度,而不是刺激销售的直接增长。

这使他们成为其他零售商关注的好品牌,因为入站营销技术可以帮助你建立一个受众。ob欧宝娱乐app下载地址这是一个至关重要的一步,终身忠诚的客户会一次又一次地回到你。

Warby Parker致力于建立品牌忠诚度和认知度,通过使用Snapchat将客户与品牌设计主管等公司要人联系起来,回答问题并提供更多信息。他们通过让粉丝涂鸦自己梦寐以求的产品来鼓励参与,并通过承诺讲一些古怪或奇思妙想的故事来吸引好奇心。
Warby Parker Snapchat | Shopify Retail博客 Warby Parker Snapchat | Shopify Retail博客

4.创建一致的内容

Warby Parker也通过制作一些常规剧集来保持对观众的信任。该公司也制作产品特色的内容,但只在其他视频系列和快照中零星出现。

Warby Parker Snapchat | Shopify Retail博客

Warby Parker在Snapchat上创造可靠的内容。但他们不会让它住在那里。该品牌拍摄照片,并在Twitter和Instagram等其他渠道上进行推广,以吸引更多的观众,并从他们制作的视频中获得最大收益。

5.通过交叉推广最大化你的内容

一想到要学习一个全新的网络,还要管理另一个社交渠道,就会让Snapchat这样的平台感到不知所措。但Warby Parker向我们展示了如何将截图整合到交叉推广和高效截图中。

Warby Parker Snapchat | Shopify Retail博客

看看你现有的社交媒体渠道,在那里你已经建立了一个受众或追随者。如果客户喜欢在社交媒体上与你互动,他们很可能也想看看你在Snapchat上都在做什么。

这也使您能够避开平台的短暂性。如果你在Facebook等频道上提醒粉丝,Instagram如果你想在Snapchat上分享一些有价值或感兴趣的东西,你就可以帮助你的照片获得更多的关注。

如果您以可以在其他地方使用的格式制作快照,则同样如此。为社交网站创建内容需要付出很多努力,所以请借鉴Warby Parker的经验,通过与其他社交网站协调,最大限度地利用你的每一个快照。

6.建立紧迫感

亚马逊在从Snapchat吸引观众,并将他们带回亚马逊成为付费客户方面做得很好。如何?

原因很简单:这家在线零售巨头利用了Snapchat固有的排他性和紧迫感。快照只会在短时间内存在,所以亚马逊也会分享折扣代码、优惠券和限时优惠。

消费者被驱使立即采取行动,这形成了人类行为的另一种习惯,零售商可以利用这种习惯来促进销售。当然,这是冲动购买或者渴望即时的满足。

亚马逊定期发布有用的优惠,并从客户那里获益,他们不想错过,需要现在就采取行动,以免为时过晚。

如何利用紧迫性

Snapchat是一个很好的推广折扣和销售的平台。你可以为Snapchat用户设置限时优惠和优惠券代码,以营造一种紧迫感。这种排他性通过让顾客感到独特和特别来奖励他们。

你也可以不仅仅是捕捉文本或静止图像。考虑在展示特定产品或项目的地方设置一些快照。演示它是如何工作的,或者谈论它给用户带来的好处。

在这个系列的末尾,附上一张商品的照片,上面写着客户应该去的URL,以便与他们的折扣或优惠券代码一起进行购买。

7.创造引人入胜和信息丰富的内容(特别是幕后的观点)

Chontel邓肯不像其他Snapchatters那样是你的传统品牌——但她提供了很多关于如何将这个平台很好地用于零售业务的很好的经验。

她是一名健身模特和私人教练,最初在2016年引起了许多人的轰动她怀孕时在社交媒体上分享的照片.在引发争议后,她优雅地与仇恨她的人较量,并在她的社交平台上拥抱了更多的观众。

冷静地处理反对者和负面评论只是邓肯在Instagram等平台上擅长的一件事。在Snapchat上,她通过分享职业和个人生活中的各种内容,很好地与粉丝建立了联系。

邓肯为她的听众提供了可以遵循的锻炼建议和锻炼程序。她分享关于更好的健身的技巧和想法,并通过分享她的客户的一些故事和进步来提供灵感。

Chontel Duncan Snapchat | Shopify Retail博客

她以一种非常开放和透明的方式吸引并为她的听众提供信息。邓肯不仅仅是过度分享。她提供了她的生活方式的一瞥,并解释了她的观众如何做完全相同的事情,如果他们想。

在最近的Snapchat系列中,邓肯向观众展示了她的一个美容习惯:在眉毛上纹身。但她并没有给自己拍照,而是分享了从开始到结束的整个过程,并让技术人员详细解释了她是如何工作的。OB欧宝娱乐APP

Chontel Duncan Snapchat系列| Shopify Retail博客

即使眉纹不是你的菜,关键是邓肯不只是分享了成品的快速快照,以及她认为自己看起来有多棒。她创造了一个完整的故事,通过深入幕后,为观众提供信息和娱乐。

她还与一位专家分享了这个屏幕,这位专家可以为观众解释整个过程,这些观众不仅想看到更多漂亮的面孔,还想了解广告中的生活方式到底是什么。

在拍摄健身和健身技巧的健身房照片,她的厨房里有健康饮食的想法,以及关于她儿子或伴侣的个人故事之间,邓肯分享了她使用的特定产品以及附属链接和折扣代码。

更多来自Chontel Duncan的商业经验

虽然邓肯并不完全是一家零售企业,但她在澳大利亚经营着一家实体健身房,并从这个平台上赚钱。以下是她如何利用Snapchat打造自己的品牌、业务和利润的三个经验教训:

  1. 不要在争议或负面评论中退缩,如果这意味着牺牲你的业务信念。但也不要攻击那些憎恨你的人。以善意和积极的态度回应,并记住屏幕的另一端还有另一个人。
  2. 保持开放和透明。分享你的业务是如何运作的,是什么让你成功的。
  3. 创建快照,展示如何使用您的产品,以充分利用它们。如果你能找到第三方专家来帮助你解释一个产品是如何运作的,以及为什么运作得这么好,那就加分了。

准备好开始拍照了吗OB欧宝娱乐APP?

这些零售商和品牌提供了很好的例子和教训,告诉你如何利用Snapchat来促进自己的业务。社交网络是一个以独特方式分享内容的好平台。它还为你提供了一个与你的听众和客户直接、一对一接触的机会。

但正如迈克·德尔加多(Mike Delgado)提醒我们的那样,在我们跳上去开始拍照之前,我们不需要收集大量的案例研究。OB欧宝娱乐APP今天就在Snapchat上注册,开始探索吧——如果你发现它不适合你,你OB欧宝娱乐APP可以随时为社交渠道创建类似的内容,这对你的业务更有意义。

德尔加多说:“Snapchat不仅仅是一个社交网络。“这是一种制作有趣且引人入胜的垂直视频的方式,你可以将其上传到YouTube、Facebook和Instagram上。”

无论社交和网络营销领域出现什么新变化,他最后的建议都是我们可以牢记在心的:“保持敏捷和试验!”ob欧宝娱乐app下载地址

Snapchat营ob欧宝娱乐app下载地址销策略常见问题

营销策略的四种类型是什么?ob欧宝娱乐app下载地址

  • 产品/服务策略:这包括关注公司提供的产品或服务,并将其推广给目标受众。
  • 价格策略:这包括设定一个对目标市场有吸引力的价格点。ob欧宝娱乐app下载地址
  • 地点策略:这包括在正确的地点和时间向目标市场分发产品或服务。ob欧宝娱乐app下载地址
  • 促销策略:这包括使用广告、公共关系和其他形式的沟通来达到目标市场。ob欧宝娱乐app下载地址

Snapchat使用什么类型的广告?

Snapchat主要使用应用内广告,如赞助镜头、赞助过滤器、赞助地理过滤器、赞助故事和视频广告。此外,Snapchat还利用网红营销、网站横幅、电子邮件活动和其他形式的数字广告。ob欧宝娱乐app下载地址

为什么Snapchat很难做营销?ob欧宝娱乐app下载地址

Snapchat很难进行营销,因为它是一个非常个性化ob欧宝娱乐app下载地址的平台。由于其信息短暂,用户更有可能对他们消费的内容更加谨慎,这意味着广告和促销内容可能很快被忽视。此外,由于该平台提供的分析有限,很难追踪和衡量Snapchat上活动的成功程度。最后,Snapchat的定位选项有限,这使得它更难接触到合适的受众。