如今的购物过程是跨多种渠道的，实体店和在线体验之间的差距正在迅速缩小。
如果消费者不使用他们最喜欢的搜索引擎来查找你的产品、公司或服务的信息，他们就会使用社交媒体来分享他们对最新体验的看法。
无论是长期客户还是初次见面，建立和保持信任对你的零售业务的长期成功至关重要。如果人们信任你的品牌，他们会花更多的钱，并且经常回来。研究显示83%的顾客会推荐他们信任的品牌，78%的顾客会尝试其新产品和服务。
将你的可信度扩展到数字领域同样重要，而安全性、透明度和可靠性等品质也发挥着重要作用。
让我们来看看在线完成这一任务的五种方法。
无缝的用户体验
把你的客户在线体验想象成类似于店面的布局。在进入时，你希望你的客户感到自信，他们可以找到他们需要的东西，并完成他们的购买没有麻烦。
同样，你的在线客户应该能够轻松直观地浏览你的网站，找到信息或购买他们想要的产品。这意味着理解和预测他们的需求，并提供适当的数字结账方式。一个繁琐的网站体验就像有一串购物车挡住了顾客到收银台的路。这是令人沮丧的，你的客户可能会放弃!
用户体验测试和研究平台Userzoom进行一个有趣的基于任务的基准研究在Abercrombie & Fitch和American Eagle之间你可以看到和听到用户在这两个网站上导航，试图完成他们给定的任务——寻找一条牛仔裤的价格。我不想剧透结局，但其中一个品牌有更多的用户成功地找到了牛仔裤的价格，并且更有可能将该网站推荐给其他人。
不知道如何改善你的电子商务网站的用户体验?这里有一些创造性地提升客户体验(这也可以提高销售额和忠诚度)。
专业的网站设计和性能
在某些情况下，你的网站将是潜在客户第一次接触到你的品牌。
就像你投入了时间和金钱来完善你的商店的外观和感觉一样，一个设计良好、功能良好的网站表明了你对顾客的承诺。
你可以通过关注以下几个元素来实现这个目标:
- 你的“关于我们”页面。这是一个展示个性的机会，让你的客户知道你是人。分享你的故事，独特的理念或公司的成就。
例如，英语的语气ASOS的故事这对他们的核心人群——20多岁的女性来说是完全合理的。
- 包括社会证明。不确定那是什么?这是一种有趣的心理现象，它决定了你会选择队伍最长的餐车吃午餐，因为你认为那是最好的。对你来说，这可能意味着分享你最好的客户、专家或名人的评论和推荐。这些通常看起来很做作，所以确保它们是合法的很重要。
在你的推荐信中包括图片、全名和职位头衔。
FreshBooks在这方面做得很好，包括使用其软件记账的小企业主的各种宣传:
- 安全无摩擦的结帐体验。当你在你的网站上分享个人财务信息的时候，有一个重要的细节会影响你的客户跟进的可能性。一个2016贝马德研究所的研究发现18%的购物者在结账时放弃了一个网站，因为他们不信任它。很多问题都可以通过结帐流程的设计和内容来解决。例如，当客户看到SSL(安全套接字层)或信任印章(如诺顿或谷歌可信商店)时，他们会感到更安全。与Paypal或Stripe等知名第三方供应商合作也会产生影响。
- 避免网站性能不稳定。这就是你必须讨好你的工程师的地方。如果你的网站加载缓慢，客户通常会担心安全问题而放弃他们的任务。一个波耐蒙研究所进行的一项调查78%的受访者表示，缓慢的加载时间让他们担心安全问题。其他研究表明如果你的网站加载速度太慢，33%的顾客会转向你的竞争对手。要测试网站的加载时间，可以使用类似的工具Pingdom或者谷歌PageSpeed见解。
引人入胜的内容
想象一下，一个顾客进入你的商店，从你最迷人的销售助理那里询问你的产品。友好而见多见广的店员会诚实地与顾客谈论他们应该购买产品的所有原因，他们会预测并回答顾客的问题，并帮助他们设想这个产品将如何为他们的生活增添价值。砰!你有个大买卖。
现在设想一下这种体验的在线版本——这就是内容营销!ob欧宝娱乐app下载地址你最好的销售助理不可能随时随地都在。为你现有的和潜在的客户提供吸引人的、相关的和翔实的在线编辑内容，让他们发现和消费，这有助于把你定位为一个了解你的客户和你所处行业的品牌。
客户会觉得你是一个合法的企业，来解决他们的问题，而不仅仅是提高你的底线。
在为客户发布内容时，请记住:
- 有吸引力，真诚和乐于助人
- 与您的业务和客户相关
- 有足够的吸引力来分享
避免纯粹的自私自利和煽情的内容。没有clickbait !
关于内容的两个很好的例子来自丝芙兰有用的技巧像我这样绝望的家庭化妆师，还有Warby Parker的博客它挑选虚构的人物，想象他们的包里会有什么(包括他们的酷眼镜!)
要开始为自己的OB欧宝娱乐APP品牌进行一些内容营销，请阅读以下内容ob欧宝娱乐app下载地址如何利用这种入站营销策略在网上建立受众ob欧宝娱乐app下载地址。
值得信赖的搜索引擎列表
客户对你的第一印象通常是通过他们最喜欢的搜索引擎的搜索结果。将此视为开始在网上建立信任的关键。OB欧宝娱乐APP
你在搜索结果中的排名越靠前，客户就越有可能信任你。你的排名如何提高?通过创建深思熟虑和引人注目的元数据和标题，生产高质量的内容，并研究相关的关键字。搜索引擎观察分享15个写作技巧在搜索结果中排名更高。
需要考虑的两个关键问题是:
- 你的页面标题:考虑一下客户如何使用搜索引擎。他们通常会输入一个问题或关键词来描述他们正在寻找的东西。使用页面标题来回答客户的问题。不要只关注于搜索引擎优化价值，但也提供客户价值。
- 你的元描述:这是客户将在您的标题下看到的描述。这是通过使用人类语言与潜在客户建立信任的关键领域，使其清晰简洁，并设置适当的期望，如果他们点击下一页将会发生什么。
例如，我在谷歌上搜索“女式厚底鞋”。你可以在元描述的内容中清楚地看到这些品牌的优先级。史蒂夫·马登(Steve Madden)使用了一种有趣的语气，而诺德斯特龙(Nordstrom)则专注于免费送货和退货。
你认为哪种方法会与你的客户产生共鸣?
要开始使用搜索OB欧宝娱乐APP引擎优化，请滚动浏览我们的指南四个网站优化技巧开始吧。OB欧宝娱乐APP
杀手级社交媒体策略
品牌喜欢社交媒体，因为这是一种与新老客户进行在线对话的免费方式。但是要注意——免费并不意味着它适合你。加入谈话会让你面对公众的批评，但也会受到公众的赞扬。
考虑以下几点作为你自己的社交媒体策略:
- 保证自己的透明度。这个频道是另一个你可以展示你人性一面的频道。不要含糊不清或机械。
- 你有吸引人的和信息丰富的内容来分享吗?这与本文前面提到的内容有关。如果你正在创造对你的客户有价值的内容，那么确保你在社交媒体上放大它。
- 考虑一下你在社交网络上的表现。你的客户使用什么样的社交媒体网络?如果你能专注于这些渠道，你就处于有利地位。
- 专注于客户服务。越来越多的顾客转向社交媒体来分享他们的负面经历。最好承认它们，并利用这个机会把消极的经历变成积极的经历。其他人会看到你是如何处理这种情况的，并相信你会照顾好他们。此外，寻找机会给你的追随者带来惊喜和快乐。你可能会因此得到一些正面的公众赞扬。
这里有一个客户服务交换的示例在推特上，以一点幽默积极地结束!
维持你所建立的信任
好了，你已经准备好开始在网上为你的品牌建立信OB欧宝娱乐APP任了。
当您合并适合您的内容时，请考虑您的维护计划。没有人希望沉迷于吸引人的信息内容6个月后就消失了。
信任是挣来的，但也可以被打破。将你对建立信任的承诺植入到公司的DNA中，这样每个人都能参与进来。
你如何在网上与客户建立信任?
与在线客户建立信任
如何在网上销售中建立信任?
- 履行你的承诺:确保你向客户提供你所承诺的，并履行你所做的任何承诺。
- 保持透明:确保你在与客户的互动中是诚实和开放的。向他们提供关于你的产品和服务的清晰信息，并在你的营销信息中保持真实。ob欧宝娱乐app下载地址
- 提供保证:向客户提供保证和保证，他们会对他们的购买感到满意。
- 保护客户数据:确保客户数据是安全的，并采取措施加以保护。
- 快速响应客户询问:通过快速有效的响应向客户证明他们的询问和关注是重要的。
- 易于访问:通过提供多种联系方式，确保客户可以轻松联系到您。
- 提供客户服务:为客户提供专门的客户服务团队，解决他们的问题和担忧。
- 建立声誉:通过在社交媒体上与客户互动并回应评论，主动建立积极的声誉。
你将如何开始与你的客户建立信OB欧宝娱乐APP任?
- 倾听客户的意见:倾听客户的反馈、抱怨和建议。这将帮助你了解他们的需求，以及你如何才能最好地满足他们。
- 提供良好的客户服务体验:及时回应客户询问，定期跟进客户入住，尽最大努力解决他们的问题。
- 保持透明:对你的产品和服务、定价和政策保持诚实和开放。
- 遵守承诺:如果你对客户做出了承诺，一定要做到。这将向你的客户表明你是值得信任的。
- 表示感谢:承认客户的忠诚，并通过提供特别折扣和其他奖励来表示你对他们的重视。
