核心工作者正冒着健康风险与同事并肩工作。其他人则是远程工作，但他们对公司系统的访问可能并不安全。行政领导人，其中许多人最近在国际旅行，可能在不知情的情况下被感染。
在这样一个不明朗的时代，人力资源(HR)专业人员的作用从未如此重要。企业开始问他们的人力资源团队:你们是如何保护员工的?您如何提供对系统的访问并确保它们是安全的?你应该优先考虑什么?
The Corker Collective创始人兼人力顾问斯蒂芬•科克(stephen Corker)表示:“我只是认为，在这个前所未有的时代，我们没有先例可循。“但我们被召唤以另一种方式做人。”
在这里，我们提供见解和指导，帮助您专注于最重要的事情，以及如何最好地应对大流行和后covid -19世界。
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重新思考人力资源的角色
HR在电话里。企业一线但许多人力资源专业人士并没有做好准备。近一半的被调查领导人在人力资源总监他们的人力资源部门没有接受过充分的培训，无法应对与全球大流行相关的挑战。几乎7 / 10的人力资源主管将危机管理或业务连续性规划列为他们面临的最大挑战。其他挑战包括:
- 管理灵活的工作安排(64%)
- 管理员工沟通(56%)
- 解决员工对工作场所政策的担忧(53%)
- 实施预防措施(43%)
- 检讨现行福利政策(25%)
处理这场危机的方式可能会对未来几年的招聘和留用产生影响。Galvanize Comms的联合创始人兼首席执行官海蒂•戴维森表示:“人们的记忆力很好，如果你以一种关心的方式问候他们，他们会记得的。”“这种以人为本的方法现在非常重要。”
员工将公开评价HR的表现根据他们是否觉得远程工作值得信任，你是否为他们提供了正确的技术和工具，以及你在多大程度上信任了他们显示同情他们独特的处境。
为什么内部危机沟通很重要
语言比以往任何时候都更重要。没有选择正确的人，或者更糟糕的是，保持沉默，可能会危及你公司的未来员工的安全。尽管如此，仍有40%的组织没有开发COVID-19传播战略。
即使你对停止招聘、提交与失业救济金相关的文件和培训分散的团队感到不知所措，在危机期间花时间沟通也会产生持久的积极影响员工士气和幸福。
戴维森说:“在沟通中要保持冷静、一致和清晰，以确保你有信心和能力。”“承认(你正在沟通的)事情很困难，但由于这些原因，这是必要的。深入研究这些原因，并确保让你明白这个决定的过程。解释一下你是如何照顾那些被解雇的人的，然后也解释一下你是如何照顾那些仍然留在公司的人的。”
在内部沟通中，你应该特别关注两个关键领域:
#1:健康和安全沟通
强有力的内部危机沟通计划的一部分是确保员工获得准确的信息。确保员工掌握必要的信息保护自己和家人是最重要的。记住:它也是你的法律义务为了保护你的员工。
#2:业务连续性沟通
关于就业保障的诚实对话是内部沟通的另一个重要组成部分。近十分之六的工人受访者表示，新冠疫情让他们担心自己的工作保障。与其让员工感到恐慌，不如透明地表达你的想法业务连续性计划(BCP)。你的BCP应该列出强制裁员和无薪休假计划，如何做出决定，以及两者的区别您正在建模的场景。
相反，资金充足的公司会给员工提供更多的确定性。LinkedIn，美国运通，贝宝,摩根士丹利(Morgan Stanley)承诺2020年不会因冠状病毒裁员。如果你有经常性收入或者进入资本市场，减轻对工作保障的担忧可能ob欧宝娱乐app下载地址会导致更有成效劳动力。
危机沟通框架
内部危机沟通必须与外部沟通和公司行为保持一致。没有什么能破坏信誉员工士气比失败说什么做什么快，说什么做什么快。
戴维森说:“人们在危机中会忘记一致性。“如果你说你将在特定时间与团队沟通，你要确保遵守这个时间表。因为在缺乏信息的情况下，人们会感到焦虑。”
教育你自己
在美国，确保你是最新的:
- 家庭第一冠状病毒应对法案
- 紧急家庭医疗假(EFML)
- 紧急带薪病假(EPSL)和与covid -19相关的扩展
- 新的旅行政策
- 当一个工人拒绝提供工作时对失业救济金的影响
- 如果同事或客户出现症状，请采取相应措施
用一个声音说话
指定一个单一的发言人或团队(大型企业)进行沟通定期。重申政策和员工支持资源和员工援助计划。休假政策应该是灵活且不具惩罚性。
突出的成就
确保员工理解他们的角色如何适应公司更广泛的使命。指出成功之处小胜利，或者人们为了客户而超越一切的例子。介绍员工认可奖。立即反驳虚假信息。
平衡指令与反馈
征求反馈尤其是那些刚接触远程工作的员工。创建机制因此，员工可以分享恐惧、担忧或同事超越自己的故事。
关注短期
虽然安抚员工和传达长期乐观情绪是合适的，但不要试图预测未来。与其猜测，不如提供具体的信息短期计划，指导，以及角色特定的行动和期望。通过提供透明度来解决员工对生计的担忧经营状况和业绩。
优先级的人
除非您确保基本功能的连续性，同时保护分布式团队，否则您将没有什么可沟通的。
The Corker Collective的Corker说:“问人们过得怎么样很好，但要考虑为人们提供一些东西。比如，“哦，我在网上找到了这个东西，我想你可能会喜欢”。伸出援手而不求任何回报，这是一件美好的事情。”
人力资源专业人员可以在以下方面发挥领导作用:
保护重要员工
反复强调，可能接触过COVID-19的工人不应该上班。以下是一些关于如何保护需要在办公室或仓库工作的员工的指导方针:
- 最小化面对面的互动
- 在员工开始工作之前，通过测量他们的体温和评估他们的症状来对他们进行OB欧宝娱乐APP预先筛查
- 支付非豁免雇员花费在筛选和检查上的时间
- 为工人提供个人防护用品
- 提供有关工作场所保持社交距离措施的培训，包括在休息室内
- 消毒和清洁交通繁忙的区域，增加建筑物内的空气交换
灵活的远程工作
这些天，远程工作一点也不像往常一样。即使你在大流行之前有远程工作政策，它也可能不是为了同时处理你的每个员工而设计的。它也可能不是为医院和医疗服务难以获得，学校和日托中心将关闭，或者员工将被要求在照顾亲人的同时工作而建造的。
考虑更新或调整你的政策，以适应那些发现自己不是因为自己的过错而陷入困境的员工:
- 考虑提供不同的工作时间比如错开上班时间，或者允许OB欧宝娱乐APP人们围绕照顾孩子的责任安排大块的工作。例如，如果员工能在孩子起床前或睡觉后工作，他们可能会更有效率、更快乐。或者,考虑设置岩心工时或者员工必须有空的时间，允许他们在方便的时候工作。
- 启用健壮的分布式团队还意味着为远程工作的阴暗面做好准备，比如虚拟裁员。请记住，虚拟会议可以被记录下来并发布给全世界。帮助被解雇的员工在被解雇时保持尊严不仅是一件正确的事情，而且还能保持与你可能很快想要重新雇用的人的关系。与其通过Zoom宣布大规模裁员，不如安排个人会议，允许他们提出问题，向他们提供申请福利所需的信息。
员工援助计划
有些公司包括检测和治疗费用源于COVID-19。其他人则允许和取消共同支付远程医疗医生就诊以及心理健康咨询。
除了医疗保险，人力资源部门也可能缓解财务压力通过提倡日薪、公司补贴贷款或免费参加金融知识课程。如果有需要，HR也可以协调带薪休假银行远程员工可以为需要在现场工作的员工贡献时间。
后covid -19时代的人力资源
经济复苏将给人力资源专业人士带来一系列新的严峻挑战。你的关注点将超越眼前的健康和安全问题。新的重点将放在中长期影响COVID-19。预计劳动力结构调整改变员工的工作重点，以及新的安全规程：
新的工作场所设计和协议
身体上恢复工作，无论是逐渐还是一下子，都可能需要新的工作场所设计还有安全协议。拥有实体零售足迹的公司可能会重新考虑密度并优先保持身体距离。在某些行业或地区，红外热扫描系统当公司试图识别易受伤害的员工、访客和承包商时，可以采用IFss。
错开的工作周、上班时间和午休时间可能会成为常OB欧宝娱乐APP态。办公室的门把手可以拆卸或更换为免提开门器。雇主可以选择为员工配备个人防护装备，制作午餐自助餐厅不通过现金的，或使用纳米涂料减少表面污染。免疫护照可能需要在受感染的工人重新进入劳动力市场之前进行。
分布式团队永久性影响商业办公空间
今天的远程工作是不正常。当学校和日托中心重新开放时，员工的分心会更少，可以在工作时间专注于工作。适当地花时间翻译现有工作规则对这个新环境的期望和计划。如果你失败了中心化协调的分布式权力，优先执行。
另外，准备好带领您的财务团队讨论大型远程团队对系统的影响需要商业办公空间。在经济不景气的时候，减少公司占地面积可能会节省资金。
员工的优先事项从薪酬转向健康
在2019冠状病毒病之前，经济相对强劲，人力资源部门往往关注薪酬和收入关于工资的对话。然而，刚刚结束全球大流行，健康和福利对员工来说可能比工资更重要。预计医疗体系和福利改革旨在防止与大流行相关的问题再次发生，并预计将在福利计划上花费更多时间。如果员工的优先事项发生重大变化，公司可能会迅速开始采取捆绑额外收入的整体方法精神和情感L健康受益于传统的医疗保健。
虚拟人才的获取和保留
大规模裁员可能导致在疫情消退后立即依赖临时援助。那些在经济低迷时期尊重下岗员工的公司可能有机会迅速把有价值的前员工招回来1099承包商或者帮助他们与你合作的临时工中介机构签约。
通过与前员工沟通，或者只是因为你关心而签到，保持你的人才储备充足，可以帮助你在covid -19后更快地恢复。如果你现在基本上是远程办公，考虑一下远程招聘和数字化招聘和入职也
数字化转型加速
人力资源部门应该在心一个组织的数字化转型。如果您的系统出现故障或没有按照您的期望执行，那么是时候采取行动了。数字化需要自动化重复性任务，最大化员工体验，并利用节省的时间战略性地领导您的组织。如果说COVID-19教会了我们什么，那就是人力资本价值。释放这一价值意味着你的团队必须拥有必要的数字和移动工具来最佳地执行任务。
未来的组织将依靠人力资源来“重新设计人才实践从招聘到领导力绩效管理。”自助服务解决方案使员工能够做很多人力资源部门过去所做的事情，这样未来的人力资源部门就可以在整个组织中领导和实施变革，并成为组织中更有价值的成员。
人力资源与领导力
缺点已经暴露出来。我们没人能毫发无损。但你所做的事情对你的组织和员工很重要。我们都可以做得更好。然而，现在重要的是确保下次我们会这样做。
医治文化的伤害由大流行引起的是最重要的。但分诊将很快转向康复。执行一个危机事后可以揭示改进的机会。明天，你们将有机会领导、培养文化、提高士气，并确保你们的组织接种疫苗，预防COVID-19带来的许多疾病。
即将举行的网络研讨会:应对大流行的人力资源和沟通战略
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