游客不会买他们找不到的东西。
我们已经进化成一种不宽容的超级消费者，愿意放弃任何不能立即与我们沉默的内心对话的网站。
如果访问者没有看到通往他们正在寻找的物品的清晰路径，他们就会离开。如果访问者发现网站难以使用，他们就会离开。如果游客迷路了，他们就会离开。如果访客的基本问题没有得到回答，他们就会离开。
一百万个网站销售同样的东西，为这种精英行为创造了条件——作为消费者，这很棒，对吧?但当形势逆转，而你是卖家时，引导“访客”购买感觉就像对着迷雾低语，希望他们会跟着你的方向走。
这就是可用性测试的用武之地。根据领先的咨询公司尼尔森和诺曼，有83%的业务指标，如转换和网页浏览量平均增长使用可用性改进。
Creative Good等公司早前的报告发现，可用性的改进使绝对买家增加了40%，平均订单价值增加了10%。一个额外的好处是，提高可用性还可以显著减少支持债务，如的例子所证明的那样琼斯苏打水。
可用性的定义是什么?
简单地说，它是使您的网站更直观，更易于使用的实践。
根据Nielson & Norman的说法，“可用性由5个质量组成部分定义:”
- 易学性:用户第一次遇到设计时，完成基本任务有多容易?
- 效率:一旦用户了解了设计，他们执行任务的速度有多快?
- 可记忆性:当用户在一段时间不使用该设计后再次使用该设计时，他们重新熟练使用该设计的难度有多大?
- 错误:有多少错误用户犯了什么错误，这些错误有多严重，他们能多容易地从错误中恢复过来?
- 满意度:设计使用起来有多愉快?
可用性也由效用来定义。是设计吗?做你需要它做的事?链接是否容易与普通文本区分?导航项是否使用简单的语言来描述它们的功能?搜索栏是否在一个容易识别的位置?在合理的观看距离内，字体是否清晰可辨?
毫无疑问，写出这些和其他成千上万的可用性问题似乎是基本的，我不会责怪你把它们忽略掉。
然而，如果你曾经“教”别人如何使用你的网站或向他们展示如何找到一个新产品，你可以从可用性改进中受益。
为什么可用性很重要?
那些平均花费10%设计预算的公司通常会看到超过将关键绩效指标的改进提高一倍。
Hubspot 2011年的一项研究发现，76%的消费者表示，网站设计中最重要的因素是让他们很容易找到自己想要的东西。相反，只有10%的人回答说网站需要有一个漂亮的外观。
虽然很容易理解为什么在线业务给予设计美学过多的信任，但这种想法欺骗了利益相关者，使他们相信避免停滞和提高销售的唯一方法是每3-5年进行一次大规模的全面重新设计。
然而，即使是玛莎百货，一个拥有133年历史的上市和受人尊敬的品牌花了两年时间和1.5亿英镑重新设计了一个网站并不能避免这种对设计的错误看法所带来的负面影响。
在推出新设计后，转化率下降了8%，该公司遭到了老客户的强烈反对。
最强烈的抱怨是关于网站的可用性;更具体地说，所有熟悉的导航和界面元素一夜之间消失了。
如何提高网站的可用性
有很多方法——比如本周早些时候讨论过的眼球追踪——但最可行的是用户测试。套用尼尔森的话:
最后一部分——在观察来访者时保持安静——是最棘手的，但对保持测试的完整性至关重要。如果你帮助或指导，你就破坏了测试结果。
幸运的是，用户测试可以快速而廉价地完成——因为测试可以由一小群单独的用户执行。最关键的可用性问题通常会在你观察的前5个人身上显现出来。
要立即OB欧宝娱乐APP开始改进可用性，请遵循以下步骤:
- 测试你现有的设计。在您的办公室，请用户导航到您网站的某个区域，查找特定的产品，或选择相关的尺寸或变体。请他们自言自语。记录执行每个任务所需的时间，并确定应该保留或强调的部分以及给访问者带来麻烦的不良部分。
- 使用相同的方法测试竞争对手的设计，以获得与您自己的目标相同的不同界面的免费数据。
- 进行实地调查，在客户自己的环境中观察他们。
- 制作一个或多个设计理念的低保真纸原型或线框图，与用户进行测试。
- 将最适合测试的想法提炼成更高保真度的模型或简单的测试，并通过Optimizely等测试工具运行，直到最终设计证明获胜的想法是值得的。
- 一旦执行到最终设计中，就要再次进行测试，因为小的可用性问题总是会悄悄进入执行阶段。
你应该多久进行一次可用性测试?
简短的回答是越频繁越好，尽管这取决于您公司对实现测试程序的容忍度和资源。
这是你在规划优先事项时需要考虑的问题;2014年VWO发现平均而言，7个转换测试中有1个产生了统计上显著的结果。最活跃的公司在3个月内进行了600次A/B测试，这一比率是普通用户的8倍。
转换测试和可用性测试虽然不同，但在某种意义上是相关的，它们旨在帮助用户执行任务并实现目标。因为每个A/B测试就像彩票一样，有1 / 7的机会中奖，所以你运行的可用性测试越多，为你的A/B测试策略提供信息，你创造成功测试变体的几率就越大。
许多可用性专家建议养成跑步的习惯每周4-5个用户进行一次测试提高网站特定区域的可用性。
最终的想法
我觉得，当访问者第一次登陆你的网站时，信任是与生俱来的。我们不会点击广告，双臂交叉，评判网站，苛刻地要求他们证明自己的价值。
事实恰恰相反，不是吗?我们被一个想法迷住了，希望一切都能正常工作，分散我们的注意力，让我们暂时放松一下，知道如果我们相信这个想法事情我们的故事或多或少会有所改善。
只有当几乎无法察觉的元素让人感觉不对劲时——比如一个小字体或一个不合适的按钮——我们的内部对话才会从市场驱动的白日梦转向理性怀疑。ob欧宝娱乐app下载地址
对于访问者来说，不需要这样。你可以继续为他们营造这种幻想。你所需要的只是一个笔记本，一些问题，以及一些在哪里寻找改进的想法。
