安裝和存取 Shopify Inbox

此頁面列印時間為 Oct 27, 2023。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/inbox/setup。

在 Shopify 商店安裝 Shopify Inbox 後，您可以透過網頁存取對話，也可以在您的 iOS 或 Android 裝置安裝該應用程式。顧客可以透過網路商店聊天功能或Shop 應用程式展開對話，您則可使用桌上型電腦或 iOS/Android 裝置上的 Shopify Inbox 應用程式來讀取和回覆顧客訊息。

此頁面上

需要權限

商店員工擁有的權限會決定其所能使用的 Shopify Inbox 功能。如需更多資訊，請參閱「Shopify Inbox 員工權限」。

iOS 14 權限要求

如果您已將裝置更新至 iOS 14 或更新版本，並使用第三方 Shopify 應用程式，則可能需要在 iOS 設定中啟用「跨網站追蹤」功能。「跨網站追蹤」功能可讓您在 Shopify 管理介面安裝的第三方應用程式維持與 Shopify Inbox、Shopify Point of Sale (POS)，和 Shopify 行動應用程式的連結。

若要啟用「跨網站追蹤」功能，請完成下列步驟：

  1. 開啟裝置上的「設定」應用程式。
  2. 點選「Shopify」、「Shopify POS」或「Shopify Inbox」。
  3. 啟用「允許跨網站追蹤」。

在 Shopify 商店安裝 Shopify Inbox

若要使用 Shopify Inbox，首先必須在您的 Shopify 商店安裝應用程式。如需安裝應用程式的詳細資訊，請參閱安裝應用程式。

在商店安裝 Shopify Inbox 應用程式後，您可以編輯聊天設定和介面外觀，以及編輯收件匣設定。

存取 Shopify Inbox 以管理訊息

在商店中安裝 Shopify Inbox 應用程式後，您可以使用桌上型電腦存取和管理訊息，也可以下載 iOS 版或 Android 版的 Shopify Inbox 應用程式。您可以採用下列任一方式存取對話：

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