所面临的挑战
当超级足球该公司的旗舰店于2018年开业，其销售点(POS)系统并未像预期的那样无缝运行。使用单独的系统，并且没有每个员工手中的库存水平的清晰概念，影响了客户体验，并造成了在线和店内体验之间的差异。
结果
由于Ultra Football已经在使用Shopify进行在线零售，他们决定转移到Shopify POS很简单。现在，“超级足球”有实时功能库存管理店内、点击和提货，并已将其新的全渠道忠诚计划发展到60,000名会员。
Ultra Football在亚历山大的旗舰店成立于2018年，它不仅仅是一个购物的地方，更是一种体验。它有一个室内足球场，FIFA EA Sports和PS4休息室，定制区和一家意大利餐厅。Ultra Football希望成为“一切足球的圣地”;从在球场上到在看台上唱歌，它为超级球迷提供了装备、品牌和产品。
Ultra Football对客户和忠诚度的态度是其文化中根深蒂固的一部分，团队不断为客户提供服务。开店后，他们意识到线上线下的体验可以更好地融合在一起。他们还想提供一个忠诚度计划和灵活的购物选择，包括点击提货，以确保客户满意度和客户保留率。
由于Ultra Football已经在他们的在线商店中使用Shopify，一旦他们在店内激活Shopify P欧宝体育官网入口首页OS，他们就能够将他们的在线和离线操作无缝集成到一个统一的系统中。拥有一个从在线到离线的完美系统，可以帮助Ultra Football减轻管理两个独立系统所带来的低效率和潜在的错误风险，并腾出时间来完成更有价值的任务。
重要的是，POS和在线商店都在Shopify上，它们不欧宝体育官网入口首页是两个不同的系统，试图来回交流。当背景中有不同的系统时，它只会增加另一层混乱。把所有的东西都放在一个系统里会让事情变得简单。
Shopify网罗新客户，并尊重他们现有的客户
Ultra Football决定让Shopify POS和Loyalty Lion为其不断增长的业务服务。Ultra Football提供的全渠道服务中有一个吸引人的忠诚度计划，该计划现已整合到POS中，用于面对面销售和他们的网站上，用于在线销售-这些都是实时更新的。
发布后，《Ultra Football》根据Shopify追踪的终身消费对客户进行细分，并相应地预装忠诚积分，这样客户就能立即获得奖励。只要有新顾客在网上或店内消费，他们就会自动加入忠诚计划，该计划目前有6万名会员。
忠诚度计划与Shopify POS系统集成，因此无论是在网站上还是在移动设备上，员工都可以点击客户的个人资料并查看他们的积分。它没有手动元素，这使得它使用起来简单无缝，对客户来说是一个很好的体验。
对于那些寻求高端个性化服务的人来说，Ultra Football最近推出了一项独家购物体验，顾客可以预付500美元(用于产品消费)，然后被招待到一间私人套房，满足他们的所有足球需求，包括一杯饮料，在购物时在电视屏幕上观看他们最喜欢的球队踢怀旧的老比赛。这些团队的偏好是通过在他们的客户资料上标记来直观地驱动的，可以通过他们在Shopify上的全渠道资料访问。
“超级足球”做到了恰到好处的平衡
在推出Shopify POS之前，员工要走很长一段路才能检查仓库满足顾客的要求。这通常会让客户和工作人员不高兴，这是一个关键时刻，他们可能会失去销售。
Ultra Football已经更新了他们的服务模式，每个团队成员都使用耳机和移动设备来提高他们的服务效率和体验。消费者还可以与店内工作人员一起结账，这有助于提高店内转化率。
我们发现最好的一点是，我们楼层的每个员工现在都有一个移动设备，所以他们可以很容易地使用Shopify POS来下单，甚至可以查看库存和可用性。因此，如果有人说，“我需要6号的”，他们不必走很远的路，而是可以直接告诉顾客。这是即时的。
Ultra Football还发现Shopify POS非常易于使用-在入职新员工时几乎不需要任何培训，这意味着在高峰季节扩大团队成员不再需要担心!
