这个想法针对移动设备进行优化已经不是什么新鲜事了。但是，零售商利用技术与移动购物者建立联系的方式已经比我们面对的第一代智能手机的限制要先进得多。
在Facebook最近的一份报告中，移动优先连接如何推动本地业务我们了解到，Facebook上有超过16亿人与小企业有联系。大约66%的人每周至少访问一次当地企业或活动的页面。
下面，让我们看看为什么消费者在本地购买而不是在线购买，以及如何针对今天的移动购物者优化你的零售商店。
为什么消费者喜欢购买本地产品
根据该报告，大多数(87%)消费者出于信任和安全的原因在当地购物。欺诈性的电子商务网站助长了人们对较新的或不太知名的在线商店的不信任。欧宝体育官网入口首页此外，能够与另一个人进行身体上的互动会给人带来更多的信任。
其次是信任和安全原因，52%的购物者也喜欢便宜货返回过程实体店的便利。一半的人喜欢在购买之前能够在现实生活中体验产品。
更喜欢在实体店购物而不是网上购物的消费者也追求便利。他们喜欢在附近的商店购物，能够立即把产品带回家，并能立即获得同事的帮助。
手机如何推动本地购物运动
乍一看，购买本地产品和移动设备似乎并不相辅相成。但如果你仔细想想，移动技术的进步和广泛使用正在推动本地购物运动。大多数(80%)消费者使用移动设备与当地企业联系，但关键是要理解如何消费者使用手机与当地零售商互动。
例如，三分之二的购物者使用手机与当地活动保持联系，而45%的购物者使用手机了解有关企业的更多信息。举办店内活动？创建一个Facebook活动页面，并使用地理定位付费广告活动来吸引人们的兴趣。使用手机作为主要设备的消费者发现这些信息的可能性是其他消费者的1.37倍弹出式商店以及Facebook上的本地活动。
让我们着眼于针对移动购物者进行优化的更多方法:
如何与移动客户建立联系
学习如何与越来越多的移动购物者联系对企业来说也很重要。近一半的公司已经开始针对手机用户优化营销策略和活动，而40%的公司认ob欧宝娱乐app下载地址为这在未来将变得更加重要。
以下是如何连接移动用户：
设计尝试
重要的是:你会想要领养一个移动优先的设计方法。考虑一下桌面电脑和移动设备上的体验有多么不同。布局，页面设计，字体大小，甚至按钮的复制都应该从移动的角度来审视。许多网站建设者将提供在移动视图中预览内容的选项。
这就是蓝色联盟为移动购物者优化了他们的网站。
设计主管Brianna Nieman说:“在过去的几年里，我们看到移动用户在我们的用户中变得越来越重要，今天他们占了网站流量的51%。”“我们首先为移动设备设计，然后考虑如何将其应用于桌面设备——这变得非常重要。”
United By Blue在手机领域的持续优化工作将面临哪些挑战?
尼曼说:“在接下来的几个月里，我们的一些更大的举措是在每个页面上都有一个突出的搜索栏，并在产品页面上添加一个商店定位器链接，这样整个跨渠道的故事就完整了。”“这两款游戏都可以在桌面和手机上看到，但我们是专门为手机用户开发的。”
在你的网站设计中，你还应该做些什么来“移动优先”呢?首先，考虑移动用户的主要区别:设备可以拨打电话。正因为如此，你可能想要在你的电话号码上放一个容易找到的按钮，用户可以很容易地点击这个按钮来给你的商店打电话。这显然不是您希望在桌面浏览器体验中突出显示的设计元素。
你的营业时间也很重要。2016年在美国，“商店营业时间”和“现在营业”这两个词的移动搜索量在12月份达到高峰，在圣诞节当天达到最高。
优化本地列表
Moz报告用户每月在谷歌上进行大约70亿次独立本地搜索。和一个BrightLocal调查发现近一半的企业认为它很容易使用，而20%的企业知道它很重要，但仍然不完全了解如何使用它。这意味着零售商有很多机会优化他们的谷歌企业简介列表。
雪莱·潘顿商店显然，他们已经投入了大量的工作来优化他们的列表，包括商店营业时间、照片、位置、评论，甚至零售商的博客文章。
OB欧宝娱乐APP首先申请你的名单(这是免费的!)，然后完整地填写你的个人资料。如果你不这样做，谷歌用户可以选择编辑你的列表，你可能会在你的列表上有不准确的信息。
专家提示:使用本地库存广告提供特定的产品广告和促销活动，让购物者知道哪些有库存，哪些没有。
你的GMB并不是你唯一要考虑为移动用户优化的本地列表。考虑以下其他目录:
- 必应商务场所：2015年几乎三分之一的搜索量是在必应搜索平台上进行的。
- Yelp商业页面：根据Yelp的说法，使用Yelp商业页面的企业平均每年增加收入8000美元。Yelp有一个支持指南，向您展示如何索赔和列出您的业务。
- 雅虎本地基本列表：雅虎还整合了Localworks，它允许您在多个地点控制您的业务列表。
- TripAdvisor：超过6000万用户在这个平台上搜索当地企业。
- 本地目录和站点:是否有你的企业的社区目录，你可以在那里列出?你当地的商会是一个很好的开始，也可能有其他的选择。OB欧宝娱乐APP例如，博尔德市中心就有一个零售商店目录对当地人和游客都一样。
开发一个移动应用程序
Flurry分析我们发现在移动设备上花费的90%的时间都发生在移动应用程序上，所以投资你自己的零售手机应用这可能是提高销量的明智之举。星巴克例如，我有500万美国订单(占美国所有订单的20%)2016年是通过他们的移动应用程序完成的。
对于零售手机应用，你可以做很多事情。以下是一些建议:OB欧宝娱乐APP
- 提供店内导航帮助，这样顾客就可以在不需要店员的情况下找到他们想要的东西。
- 建立客户忠诚度计划并允许用户在应用程序中赚取，兑换和查看他们的余额。
- 引入增强现实技术来提升店内体验。
- 让顾客不用问店员就能买到有库存的商品，了解更多的产品信息。
- 根据用户行为和商店位置发送个性化营销ob欧宝娱乐app下载地址信息和推送通知。
- 包括一个条形码扫描后，用户可以看到即时定价和产品信息扫描价格标签。
提供移动支付
零售业正在看到更多其他结帐方法比以往任何时候都要多。记得当亚马逊去是零售业的话题吗?嗯，这个电子商务巨头说对了。在他们的实体店中，他们将传统的结账从整个购物体验中移除。没有收银员，没有收银机，没有排队——直接走出去。
虽然这是一个未来主义的例子，并不是对每个零售商都可行，但移动付款要容易得多。虽然万事达卡数码支付研究虽然移动钱包只占总零售额的1%，但它们越来越受欢迎。在关于新的支付方式的社交媒体对话中，有四分之三的人提到了他们。和商业内幕预测到2020年复合年增长率(CAGR)为20%。对零售商来说，这是一个好消息:今天的许多销售点(POS)系统可以容纳像移动支付。
利用店内信标
信标是一种支持蓝牙的无线设备，可以与附近的智能手机相连。使用信标，或者接近市场ob欧宝娱乐app下载地址在零售环境中，商家可以向附近安装了所需应用程序并打开蓝牙的购物者发送个性化信息。据估计，2016年信标技术行业的规模将超过1.7亿美元，到2024年的复合年增长率将超过80%全球市场洞察报ob欧宝娱乐app下载地址告关于信标技术。
世界时装之苑，与…一起(和ShopAdvisor，使用店内信标在800多家门店。他们成功地推动了21,000次店内访问，并从活动中获得了超过40万美元的收入。
但信标技术也可以用来吸引购物者，一旦他们已经进入你的商店。梅西百货，例如，将游戏化融入他们的邻近营销方法ob欧宝娱乐app下载地址黑色星期五。购物者被“挑战”使用该应用程序来尝试赢得奖品。这种方式可以鼓励顾客逗留更长时间，并有望增加消费。
提供店内WiFi
思科数据96%的消费者更喜欢在有免费WiFi的商店购物;他们也更有可能回来。几乎60%的购物者需求店内无线,根据Oracle。无线网络营ob欧宝娱乐app下载地址销这是一种店内策略，零售商可以用它来吸引购物者，当他们在你的商店里时，通过他们的移动设备，并在他们的店内体验之后继续与他们保持关系。
从本质上讲，你可以通过设置免费WiFi网络的障碍来增加电子邮件列表或社交媒体关注者。为了跨越障碍并获得互联网接入，客户必须选择加入你的名单或在社交媒体上关注你。这还为您提供了基本数据，您可以使用这些数据来个性化消息传递和促销。
适应陈列室
什么是展厅？从本质上讲，它是指顾客来到你的商店亲自触摸和体验产品，然后在晚些时候在网上购买。顾客展示是因为他们经常在网上找到更好的交易，但他们想确保收到商品时自己会喜欢。这也避免了处理网上购买的商品退货的麻烦。
零售商如何适应这种“展厅”趋势?以下是一些建议:
- 在价格上要有竞争力。如果客户正在寻找最优惠的交易，如果可以的话，成为提供这个交易的人。
- 为店内购买提供额外优惠。也许在店内购买的所有牛仔裤都有免费礼品或免费剪裁。无论提供什么优惠，都要让顾客在网上找不到。
- 培训你的销售人员完成销售。我们已经写了10个小贴士让你的零售员工跟上进度。
- 创建一个真正的陈列室。你知道这句谚语吗，“如果你打不过他们，那就加入他们”?这也适用于这里。把你的商店变成你产品的陈列室。
继续推进你的移动优化
尽管这一趋势背后的原因各不相同，但有一件事是肯定的:手机只会越来越受欢迎。消费者之间的联系越来越紧密，在消费者所在的地方与他们见面的零售商将最容易跟上他们的步伐。
你用什么方法优化了你的商店的移动存在?你认为哪些零售商是真正的移动优先的?
零售流动电话常见问题
什么是零售手机应用?
如何创建零售应用程序?
- 保持简单:对于零售应用来说，简单是关键。你的应用程序应该易于客户使用，并且应该只包含对你的业务绝对必要的功能。
- 让它在视觉上吸引人:一款在视觉上吸引人的零售应用更有可能被客户使用和欣赏。
- 注意细节:你的应用的所有小细节，从图标到用户界面，都需要精心设计和考虑。
- 测试:在你发布应用之前，一定要彻底测试它，确保它能正常工作，没有小故障。
