ob欧宝娱乐app下载地址营销你的商店可能是一个令人生畏的经历，了解营销是否有效往往是压倒性的。
你是否使用了正确的渠道和策略?哪一个指标你应该注意什么?什么是真正重要的，什么是在你的营销报告中最好的?ob欧宝娱乐app下载地址
没有这些问题的答案，当你选择下一个营销方法或正确的产品来推广时，你就处于黑暗之中。ob欧宝娱乐app下载地址
在本指南中，我们将介绍您应该衡量营销绩效的原因以及您需要开始的内容。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
目录表
为什么要衡量营销活动?ob欧宝娱乐app下载地址
当你进行营销活动时，你可能会倾ob欧宝娱乐app下载地址向于依靠直觉或模糊的数字。
你看到你的整体销售额略有增加，并决定活动是成功的-或者你走过一个空荡荡的商店，看到的只是失败。
这就是为什么衡量你的营销活动是必要的。ob欧宝娱乐app下载地址它消除了过程中的猜测和感觉。你会得到回答这些问题的细节和背景:
- 这个活动是否达到了你想要的效果，达到了什么程度?
- 这将如何使你未来的营销策略更好?ob欧宝娱乐app下载地址
1.证明效果:你的营销活动成功了吗?ob欧宝娱乐app下载地址
首先，衡量营销活动将帮助你了解它所ob欧宝娱乐app下载地址创造的结果。
你达到你想要的数字了吗?从销售和收入到新客户和重复购买，营销活动的目标是创造否则不会发生的结果。ob欧宝娱乐app下载地址
每个活动都是对你的时间、精力和金钱的投资。这包括从有机内容和付费广告到电子邮件促销和弹出式商店的所有内容。
衡量你的营销表现可以帮助你了解ob欧宝娱乐app下载地址哪些策略值得投资。
2.告知未来的活动:下次你能做得更好吗?
你通过营销测量收集的数据也将揭示你下次可以改进的线ob欧宝娱乐app下载地址索。
假设你的活动增加了商店的客流量，但只略微增加了收入。您可以从这些数字中学习并探索商店布局选项或产品捆绑销售下次提高平均交易价值的策略。
更好的是:当你多次运行特定类型的营销活动时，你将获得更深入的见解。ob欧宝娱乐app下载地址
例如，如果你在一年中开设了几家快闪店，你可以了解哪个季节、地点和产品表现更好，并将这些知识应用到未来的快闪店中。
免费下载:从点击到顾客:如何衡量你的零售商店的营销成功ob欧宝娱乐app下载地址
每一次营销活ob欧宝娱乐app下载地址动都是对你的时间、精力和金钱的投资。你有没有想过你的努力是否值得?阅读本指南，建立一个框架来计划、跟踪和衡量零售营销活动的成功。ob欧宝娱乐app下载地址
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ob欧宝娱乐app下载地址商店的营销指标和关键绩效指标
通过以下四个指标和关键绩效指标来跟踪你ob欧宝娱乐app下载地址的营销表现:
1.收入和销售额
当谈到营销表现时，收益和销售是最明显的指标。ob欧宝娱乐app下载地址确保你知道这些问题的答案:
你的营销活动是否带ob欧宝娱乐app下载地址来了额外的收入和/或销售额?如果是的话，增加多少?
不要仅仅停留在衡量收益和销售数量上。相反，你应该专注于活动的目标，并衡量收益和销售额:
- 特定时间段(天、周、月和自定义范围)
- 你推广的产品
- 你包括的地点
- 你关注的渠道
另一个需要关注的指标是平均订单价值(在线)或平均交易价值(店内)，以及每次购买的平均产品数量。这将向你展示你的广告活动是如何影响顾客的购物方式的，而不仅仅是你的底线。
专家提示:使用Shopify，可以直接按渠道、商店位置或产品跟踪销售情况。要开始，请查看OB欧宝娱乐APP销售报告在Shopify管理。
2.新客户
每个店主都梦想着拥有成千上万的忠实顾客——他们的狂热粉丝——但要实现这一目标，你首先需要新的顾客。当你跟踪你的营销表现时，回答这个问题:ob欧宝娱乐app下载地址
通过这次活动，我们的客户群扩大了多少?
当然，并不是每一项活动都以吸引新客户为重点。即便如此，你还是有机会接触到他们，这是一个值得追踪的指标。
当你扩大你的客户基础时，你可以调整你即将到来的营销活动，并专注于建立和深化你与这些新客户的关系。ob欧宝娱乐app下载地址
例如，你可以向他们发送电子邮件或投放社交媒体广告:
- 交叉销售那些他们第一次从你这里购买的产品
- 推广产品指南和教育内容，以获得更好的产品体验
- 介绍你的员工，展示你的产品和商店的工作
- 推广当地活动或快闪店，亲自与客户见面
3.品牌知名度
品牌知名度表明你的商店对目标顾客的熟悉程度和认可度。这包括你的实体店，你的网站，产品范围，具体的产品名称，标志，颜色，等等。
在衡量你的品牌知名度时，你需要了解:
我们是否增加了顾客认识、互动和/或从我们的商店购买的可能性?
品牌知名度不是一个单一的衡量标准。这取决于你用来营销和销售产品的渠道，以及你的目标客户在做出购买决定时信任谁。ob欧宝娱乐app下载地址
以下是一些有助于追踪品牌知名度的指标:
- 相关媒体类别和格式的新闻特写
- 在社交媒体平台上提及和讨论你的品牌
- 参与和接触自己的社交媒体渠道
- 谷歌搜索包含你的品牌名称
- 推荐流量到您的网站
- 与当地品牌的合作伙伴关系
4.客户保留
你在这个行业的时间越长，你就越需要关注它客户保留．它允许你建立客户关系，并为每个客户最大化收益。
要衡量客户留存率，你需要知道:
你的顾客中有多少人会再次购买(甚至更多)?他们的购买频率是多少?
你可以通过忠诚计划、客户支持质量和电子邮件营销来极大地影响客户留存率，因此客户满意度得分和电子邮件转化率等指标也很重要。ob欧宝娱乐app下载地址
专家提示:想知道随着时间的推移，你如何有效地吸引和留住客户?查看初次与回访客户的销售报告在Shopify管理中查看有多少订单来自新客户或回头客，这些销售的总价值等等。
如何衡量营销绩效ob欧宝娱乐app下载地址
1.在销售点(POS)系统中跟踪客户数据
想要丰富的营销报告，ob欧宝娱乐app下载地址那些显示你的活动真正的长期影响?专注于建立客户档案和跟踪客户数据在你的POS系统．
客户配置文件允许您存储客户与您的所有交互，包括促销和购买。这可以包括:
- 第一次购买日期
- 他们花了多长时间才进行第二次购买
- 购买的频率
- 每次购买的平均花费
- 每次购买的平均产品数量
- 客户的生日
- 他们的回报
在大型活动后查看你的销售数据会立即告诉你该活动在那一周或那个月是否产生了影响。但这种对每个客户的360度全面了解可以让你看到哪些渠道和策略让新老客户一次又一次地从你那里购买。
例如，你可能在Instagram和Facebook上的付费广告活动中看到了很好的短期效果。然而，当你观察那些在你的POS系统中消费最多的客户时，你会发现他们中有70%是在你的现有客户之后开始购买的OB欧宝娱乐APP提到他们．
客户数据的力量在于向你展示你的营销努力在哪里对你的商店的寿命产生最大的影响，而不仅仅是短期的。ob欧宝娱乐app下载地址
2.收集客户反馈
每次你在营销活动、渠道或策略上投入精力时，都要让客户很容易地分享他们的反ob欧宝娱乐app下载地址馈。在全力以赴之前，帮助他们告诉你他们需要什么。
数字只能说明事情的一面。你可以知道发生了什么——有多少顾客买了一件产品，他们花了多少钱，有多少人又买了——但不一定是为什么会发生。
了解背景的最好方法就是问他们。
例如，您可以在商店询问客户收银台他们的电子邮件或电话号码，这样你就可以把收据和简短的调查发给他们。或者你可以给所有客户发邮件，提示他们提供开放式反馈，了解他们迫切需要解决的问题或挣扎。
卖骨汤的Kettle & Fire公司就是这么对待他们的客户群的。他们问他们:“如果你能挥动一根魔杖，什么能让你在Keto的生活轻松10倍?”调查结果显示，很多人都在纠结于总是吃同样的食物。这使得Kettle & Fire能够推出带有更具体信息的Keto汤。
如果没有这个循环，我们就不会求出这个。非常接近顾客，听听他们说什么，他们想要什么，总是非常有帮助的。
注意你的客户与客户支持代理和车间的对话。这也可以发现有价值的见解。
奢侈箱包品牌July的创始人Athan Didaskalou在案例研究中发言利用实体店来了解7月的顾客。“我们每周都会与零售团队讨论客户与他们分享的反馈。”
3.统一网站和店内分析
当你通过电子邮件推广一种特定的产品，而顾客在商店里购买时，会发生什么?
如果你的在线和店内分析没有整合在一起，这看起来就像电子邮件活动没有做什么——客户只是随机走进来买了那个产品。
集成POS系统(如Shopify POS)让你看到每个活动和每个客户的总体情况。无论你的顾客在哪里购物，它都会自动更新库存，这样你就可以避免意外地耗尽库存或持有过多的库存。
当你知道你的客户喜欢如何购物时，你可以提供灵活的方式来做到这一点，包括在线购买，在商店取货(BOPIS)或在商店购买，发货给客户。
结果呢?你的营销如何推动销售的完整图景，以及一个机会ob欧宝娱乐app下载地址个性化客户的店内体验．
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4.将营销活ob欧宝娱乐app下载地址动与唯一标识符联系起来
即使有了详细和关联的分析，你也可能很难将销售归因于一个特定的活动。只有12%的零售商可以识别与他们的商店在线或离线互动的客户。
例如，在你进行限时电子邮件推广的同时，一个有影响力的人自然地提到了你的商店。哪些销售来自哪个活动?
这就是独特的活动标识符派上用场的地方。它们只不过是一个元素，你可以跟踪销售情况，告诉你客户来自哪里。
下面是一些标识符的例子:
- 折扣代码:让你的客户输入或引用一个代码来获得折扣(比如BLACKFRIDAY10，一个网红的名字，一个生日折扣的自定义代码)
- 追踪链接:为你在社交媒体和电子邮件中分享的每个链接添加自定义参数，包括来源、媒介和活动名称(了解更多)谷歌分析帮助）
- 具体产品:对特定的产品或产品包进行促销，这样你就可以跟踪它们的销售增长情况，而不是推广整个商店
唯一标识符可以让你在系统中过滤特定活动的销售情况，并分析哪些有效，哪些无效。
5.将结果与历史数据进行比较
分析一次市场营销活动是很有力ob欧宝娱乐app下载地址的。
但是长时间分析许多营销活动是一个超级大ob欧宝娱乐app下载地址国，因为你可以对你的营销所产生的影响有一个更大的概述。
在反思活动的结果时，寻找过去的数据，你可以将这些结果进行比较。例如:
- 7月4日的电子邮件促销与情人节的促销相比效果如何?
- 你的夏季社交媒体赠品与你在冬季的赠品相比如何?
- 与去年同期相比，你们12月份的收入数字是多少?
你可以比较类似的活动，比如你使用的渠道或你推广的产品类别。
深入挖掘你的POS数据，了解你每一季和每一年所运行的广告活动的收入差异和相似之处。
记住，你无法控制的事情是会改变的，比如世界事件、你所在位置的变化以及竞争对手的活动。利用需求预测进行更好的营销活动。ob欧宝娱乐app下载地址
评估营销活动的陷阱ob欧宝娱乐app下载地址
一旦你建立了成功的营销渠道和POS系统，在ob欧宝娱乐app下载地址衡量你的营销努力时，这里有四个陷阱需要注意。
虚荣指标
你衡量的指标是否正确?你可以追踪每个活动的许多指标，从产品链接的点击次数到平均订单量等等。并非每个指标都适用于所有活动。
需要警惕的指标是那些看起来很值得跟踪，但实际上不会影响你的底线或预期结果的指标。
以下是一些潜在的虚荣心指标:
- 社交媒体关注者(相反，要考虑点击率、自然提及率和转化率)
- 网站浏览量(相反，考虑结帐转化率，放弃购物车率，每次会话的页面数)
- 客户总数(相反，考虑回头客的百分比、每笔订单的商品数量、平均订单价值)
当然，什么是虚荣指标取决于你的独特环境。如果Instagram粉丝的增加总是会带来更多的媒体报道，从而带来更多的销售，那么Instagram粉丝就不是一个虚荣的衡量标准。
断开的客户数据
我们之前提到过这一点，但值得重复的是:如果你不能追踪你的客户是如何通过不同渠道购物的，你的营销活动通常会显得表现不佳。
当你向客户发送限量版产品的促销短信时，他们的感受如何?你的QR码在店里有什么区别吗?你推出的产品指南和推广它们的电子邮件序列呢?
没有一个完整的系统来连接线上和线下的销售，你只能猜测。
小样本量
你的竞选活动是否吸引了足够多的人，足以自信地称之为成功还是失败?
在分析你的营销表现时，要考虑到你的受众规ob欧宝娱乐app下载地址模。如果你的Facebook广告只有40个人，那么这可能是一个太小的样本，无法将其结果应用到你的整个目标市场。ob欧宝娱乐app下载地址
同样的道理，如果你通过短信向15个人发送了一个折扣代码，或者在你的商店里有几个人在推销一个特殊的产品捆绑包。
如果你面对的是如此少的用户，你就应该对活动结果持保留态度，不管是否没有人购买还是每个人都购买了。
季节性
最后:你是否在正确的时间开展了你的活动?从天气状况到购买习惯，季节性因素在营销成功中发挥着巨大作用。ob欧宝娱乐app下载地址
例如，如果在气温上升到夏季水平之前过早地推广防晒霜和充气游泳池，可能会失败。圣诞节假期或其他活动期间的促销活动也是如此。
你的顾客已经形成了购物习惯(不管他们是否知道)。前一季和前几年的销售数据将帮助你了解某些产品类别的需求变化情况，这样你就可以很好地把握营销时间。
它也值得一看谷歌趋势以了解人们在谷歌上搜索什么基于一年中的时间，他们的位置，以及更多。
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使用这些指标和技巧——避免这些陷阱——深入到你所运行的每一个营销活动中。ob欧宝娱乐app下载地址了解为什么你得到了你所做的结果，并将这些知识用于你的下一个营销努力。ob欧宝娱乐app下载地址
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