有效的库存管理对于每一家零售企业的物流来说都是至关重要的,无论你是在一家零售店销售还是在一个蓬勃发展的全球多渠道业务中销售。
库存管理可以帮助你掌握库存,这样你就可以避免让客户失望脱销,库存短缺以及过多的股票拴住了资本。
但是,如果你在多个地点储存库存(例如,一些库存在商店,一些产品在你的备用卧室,而另一些在仓库),跟踪和管理所有这些产品可能是具有挑战性的。集中库存是零售商跟踪库存、出库和入库情况的一种方式。
为了帮助您了解集中库存是否适合您的业务,让我们来看看这个概念,它如何使您的业务受益,以及您可以采取哪些步骤来开始集中自己的业务。OB欧宝娱乐APP
什么是集中库存?
集中库存是指你把库存放在一个地方。企业本质上是将所有产品合并到一个地方,以简化库存管理。
在零售业,它指的是你把你的库存放在一个中心,然后在你的商店里补充库存,完成任何来自这个中心的在线或电话订单。您的集中库存中心可以在现场(例如在您的商店中),也可以在异地仓库。
集中库存的好处
集中你的库存可以收获你的业务及运作团队有许多好处。但是,对您的业务影响最大的好处实际上是您独特的流程、操作和需求。
这家零售审计公司的客户体验主管杰奎•杨-斯特林(Jacquie Young-Sterling)表示:“严格意义上的电子商务零售商或只有一家门店的零售商从集中库存中获益最大。Compliantia.“由于他们只负责包装和运输,与多部门零售商相比,他们需要关注的物流要少得多,而且可以在仓库里经营整个业务。”
运营效率
那些转向集中库存的人寻求的一个核心好处是运营效率。查尔斯·迪莫夫,营销副总裁ob欧宝娱乐app下载地址OrderDynamics他也认为这是这种方法的一个关键优势。他说:“配送中心的集中库存可以极大地提高运营效率。”“配送中心是非常高效的提货和运输中心。”
但它也有可能在实体环境中提高效率。首先,在一个地方存放你的库存,你和你的员工都在看同样的东西。不同人的观点之间的库存数据没有差异。在这种情况下,企业中的每个人都可以根据相同的信息做出决策。
集中库存可以简化您的库存渠道,节省您的时间,”Young-Sterling说。
因为每个人都在看同样的数据,沟通也更有效率。你不需要花太多时间解释信息或让别人跟上进度,因为他们已经有机会独立完成这些工作了。
杨-斯特林说:“为你的企业建立一个集中的库存,意味着你有一个专门的团队,负责接收、完成补货和运送订单,而且要谨慎、经济高效。”“这意味着你的内部团队不必投入客户服务营销ob欧宝娱乐app下载地址或现场销售暂停,以处理产品的进出。”
多通道管理
如今的消费者购物的方式多种多样——既有网上购物,也有实体店购物。事实上,只有7%的购物者只在网上购买,相比之下,73%的人在整个购买过程中使用多个销售渠道。这可能就是为什么近四分之三的零售商正在优先努力通过多种渠道销售他们的产品。
当你移动到a多渠道零售业务,在你试图保持一切同步时,还有很多因素、工作流程和人员需要考虑。当你从一个地方管理所有订单时,它可以帮助你简化流程,降低两次履行订单或在店内销售已经在网上购买的商品的风险。
迪莫夫建议:“当零售商选择不采用从商店发货的模式时,库存集中化是有效的。”“从店发货利用店内库存来完成店内和网上的订单omnichannel零售玩。”
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节约成本
集中库存也是减少零售业务开支的一种方式。由于您的数据更准确,操作更高效,因此您可以减少完成业务中特定任务所需的时间和资源,例如履行订单或拉货库存报告.
此外,准确的数据意味着更明智的业务决策,这可以减少代价高昂的错误。零售商失去每年1.75万亿美元从缺货,库存过剩,退货。增加收入的机会也不容忽视——研究表明你也可以忽视利润增加50%改善库存管理。与此同时,收缩负责把1000亿美元2017年从全球零售商的口袋里掏出。
集中库存的弊端
虽然集中库存有很多好处,但归根结底还是取决于你经营的业务类型。集中库存并不适合所有零售商。例如,在OrderDynamics,他们查看单个业务,以确定集中库存是否可行。
Dimov指出,零售商还有其他一些工具可以帮助他们提高效率,管理多个销售渠道,并在这样做的同时节省资金。
迪莫夫说:“例如,有了可靠的订单管理软件(OMS),零售商可以使用从商店发货的方式,利用现场库存来完成在线订单。”“使用OMS可以让你对现有库存有一个完整的了解,而不是集中管理。好的系统将为零售商提供全球库存情况,而不考虑地点。”
集中库存还会妨碍零售商灵活应变和满足不断变化的需求。由于库存集中在一个地方,当某个特定地理区域的需求激增或天气导致无法从单个仓库完成订单时,就很难完成订单。
话虽如此,在一个地区拥有门店的实体零售商在正常运营中可能不会面临这些挑战。
Young-Sterling建议说:“如果一家零售商打算开始大力投资电商业务,而不打算在全国范围内扩大实体店业务,那么最明显的时候就是考虑集中库存的时候。”OB欧宝娱乐APP“物流是关键。如果你在世界各地都有实体店,集中库存对你的公司来说可能不是一个明智的决定。你最不希望看到的就是,你把物流中心搬到离某些门店太远的地方,导致店内体验受到影响。”
同样,这一切都归结于您独特的业务需求,以确定集中库存是否最适合您。
如何集中你的库存
如果您决定要集中您的库存,那么在进行过渡时有几个关键的考虑因素。
找到合适的库存管理工具
首先,你需要为自己设置一个库存管理软件,可以集中你的库存。
我们列出了五种库存管理工具你可以在开始的时候看看,包括:OB欧宝娱乐APP
- 针实验室:这是一个伟大的一体化工具,专门用于库存管理,完成了一个虚拟仓库,以防止缺货和缺货,跨渠道销售和合作伙伴网络的工具。他们的一个顾客用Sitch的API创建了他们自己的客户忠诚度计划.推荐快速增长的零售商使用Stitch Labs。
- TradeGecko:TradeGecko将您的库存与在线销售渠道同步,并提供客户数据和实时跟踪。它也非常适合批发零售商,因为它具有B2C和b2b特定的功能。
- Ordoro:Ordoro是一个更实惠(免费)的库存管理系统,它还可以跨多个渠道管理库存,并将数据保存在一个地方。它也有特定的运输和dropshipping特性。Ordoro是运送大量产品的小型零售企业的理想工具。
- Shopify POS:我们自己的销售点系统接受亲自付款,所以你可以在旅途中进行交易。它可以帮助您跟踪库存,并在POS和在线商店之间共享数据。欧宝体育官网入口首页您还可以为客户申请折扣、电子邮件收据和处理退款。
- 鑫元鸿:Xero与许多库存管理工具一起工作,因此它是将多个数据源保存在一起的好方法。此外,您的库存管理工具将相互沟通,为您提供更全面的业务视图。Xero自动导出订单,简化您的会计流程,并提供易于理解的报告。
你也可以在你的关系网中寻求推荐,并在诸如商人特立独行,Capterra,产品搜索.
Young-Sterling说:“你的库存管理系统需要足够智能,以跟踪店内库存、仓库库存和电子商务购物车中的商品。
遵循轮辐模型
在确定库存集中的地点和方式时,Dimov描述了库存管理和订单履行的“中心和辐条模型”。
“主要或更大的商店是中心。从这些,在线,移动,语音和其他商店订单可以挑选,包装,并运送给客户。辐条式商店是指库存水平有限的小型商店,它们依靠枢纽和配送中心来实现额外的履行,并实现无限通道的概念。”
他建议通过根据地理位置和销售渠道查看哪些产品最受欢迎来确定枢纽、辐条和配送中心的库存。把移动最快的库存放在辐条商店,把更全面的商品选择放在枢纽商店,并使用配送中心来储存你的商店和完成在线订单。
物流公司FedEx, UPS, Yellow Freight都使用这个模式更快地运送更多的产品。
得到组织
不过,并不是每个零售商都有上面描述的设置。这就是为什么杨-斯特林建议采取有条理的方法来集中库存。
“要非常有条理,”她说。“集中库存是为了提高公司的效率。如果员工在仓库里找不到sku,或者产品在没有库存的情况下显示有库存,(这种情况就不会发生)。”
您为您的企业组织sku的方式可能与下一个零售商不同;最好的方法取决于您的仓库是如何建立的,甚至取决于您的仓库经理是谁。
“不同的人喜欢以不同的方式组织,只要你能快速找到你需要的东西,这才是最重要的,”杨-斯特林说。
这可以基于SKU号或产品类别。不管它是什么,重要的是要想出一个系统并记录下来,这样所有内部团队成员都能遵守你的组织系统。平面图也是个好主意。
在仓库组织方面,杨-斯特林确实有一个适用于所有企业的技巧。
“把最畅销的商品放在一起,”她说。“这样你的员工就不用整天跑到仓库的各个角落去挑选同样的几样东西了。”保持仓库整洁也很重要,这样便于员工浏览。
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组织也意味着有规律存货审计.
杨-斯特林说:“库存审计总是一种必要的邪恶。”“不管一家公司的库存管理系统有多好,由于被盗、损坏、运输错误等原因,总是会出现不准确的情况。”
那么,你应该多久指挥一次存货审计?同样,答案取决于您独特的业务需求。一些零售商每年只做一次审计,而其他零售商甚至可能每周进行一次审计。如果你在管理库存方面有问题,你可能会想要增加频率,直到这些问题被识别和解决。
杨-斯特林说,经验丰富的仓库经理也可以协助向集中库存过渡。她建议优先找一个合格的人来接手。
继续集中你的库存
你如何管理零售业务的库存?你认为集中库存对你有用吗?
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