无论你的零售业务主要是电子商务，还是你经营一个或多个实体店，对商家来说，欺诈是不可避免的现实。被盗的商品和虚假的交易会让你花钱，给维护和跟踪库存带来不必要的麻烦，还会增加很多压力。
当涉及到零售时，我们将欺诈定义为:“未经客户授权的交易称为欺诈。”
这是任何零售业务中令人遗憾的方面之一，你希望你不需要经常处理，但这是一个需要对你和你的团队进行培训的问题。
那么，如何才能最好地防止欺诈，无论是线上还是线下?让我们来看看常见的欺诈类型，并讨论一些遏制欺诈的方法。
欺诈的种类
首先，让我们来确定你应该注意的欺诈类型。为了实施防止虚假交易的流程和程序，您需要知道要寻找什么。
对于网上交易，主要有两种类型的欺诈退款欺诈以及信用卡测试欺诈(在美国尤其普遍)卡未出示交易)。作为行业博客零售的解释说:“退款欺诈指的是那些被信用卡公司报告为从未交付的商品，然后被退回给商家。当窃贼拿着被盗卡号的清单，从本质上“玩老虎机”，用不同的卡号在网上商店一次又一次地购物，直到找到一个成功的卡号时，就会发生卡测试欺诈。欧宝体育官网入口首页然后他们用这个号码在其他商店进行欺诈性购买。”
至于店内交易，Business2Community研究显示，2014年，NRF报告称，零售商因欺诈损失了440亿美元。
“如此巨大的利润岌岌可危，损失预防这已经成为许多零售商关注的焦点，他们不仅在自己的公司内，而且在整个行业都在努力减少零售欺诈。”
该出版物还列出了你应该注意的几种店内欺诈:
- 雇员的欺诈行为
- 退税诈骗
- 折扣滥用
- 甜心(虚假价格调整)
- 供应商盗窃
- 篡改收银机
- 衣柜(使用后归还或“租用”)
当商家更多地意识到骗子可能使用的多种欺诈类型时，就更容易发现罪魁祸首或采取措施保护您的品牌免受欺诈。
防止店内欺诈
既然你已经了解了欺诈的类型，你就需要装备自己正确的工具和培训，以保护你的业务免受欺诈。以下是你可以做的，以防止欺诈在你的实体店。
仔细监控退货情况
伪造的退货——以礼品收据、礼品卡退货和用虚假或被盗收据退货的形式——构成了店内骗局的很大一部分。监控你的回报是否有重复犯、频率峰值和异常数据，可以遏制这些欺诈行为。
为了防止这种类型的欺诈，请确保员工根据收据检查付款类型，确认id，匹配库存计数，并在必要时收集客户签名和数据。这些步骤阻止了那些想要快速获得平稳回报的人，并为你提供了追踪长期回报和寻找趋势的数据。
更新POS系统
你有约会对象吗销售点系统？更新系统是提高商店交易安全性的一种快速有效的方法。在Community2Business文章中7种最常见的零售欺诈以及你应该如何避免它Madeline Boehmer解释道:
“在今天的技术下，一个好的POS系统提供了各种各样的功能，可以帮助你跟踪购买，发现不寻常的趋势，对客户频繁退货进行现场记录，生产。电子发票，甚至可以验证支票的有效性。”
如果您的POS系统无法执行这些完整的功能，那么可能是时候研究一下替代系统了。寻找一个POS系统，它可以为您提供退货统计数据，生成跨地点可访问的数字收据，并跟踪员工互动-查看与团队其他成员相比处理大量退货的任何员工。
记住，一个好的POS系统不仅有助于防止欺诈活动，而且还简化了整个业务的支付流程-提高效率并使您的记账更简单。
了解更多关于选择合适人选的细节销售点设备为了您的业务，请阅读我们的POS选择指南．
训练你的前线
对付欺诈最好的武器就是你的员工。通过适当的培训和教育，你的员工会觉得自己有能力指出错误的事情，并采取行动保护你的企业免受欺诈。》他解释说:“如果没有适当的计划，员工可能会更随意地做一些事情，比如把折扣给那些不符合条件的人，甚至篡改注册表。虽然预防损失可能是一个棘手的问题，但确保所有员工和公司政策一致是至关重要的。”
免费指南:招聘零售员工面试问题
招聘称职的零售员工正变得越来越具有挑战性。使用本指南在面试过程中提出正确的问题，以确保您为您的商店雇用合适的人。
让我们的指南面试问题招聘零售员工发送到您的收件箱。
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我们还将向您发送来自Shopify时事通讯的最新教育指南和成功故事。我们讨厌垃圾邮件，并承诺保持您的电子邮件地址的安全。
定期召开员工会议，展示在你的商店中发生的欺诈行为或你在研究中发现的欺诈行为，与员工一起表演场景，让他们有信心在出现这种情况时处理问题，并向他们通报你实施的任何新的反欺诈举措。
物理障碍
最后，有多种方法可以设置物理屏障来阻止盗窃。可见摄像头和安全系统既是对小偷的威慑，也是对那些想要进行欺诈性交易的人的威慑。
此外，考虑与提供防盗设备的公司合作泰科先讯美资获得硬标签、检测系统和分离器等产品。
防止电子商务欺诈
电子商务欺诈企图呈上升趋势。事实上，“去年针对在线商家的无卡欺诈行为增加了200%以上，部分原因是欺诈者采用机器人来下欺诈性订单”零售的．
那么，你能做些什么来保护你的生意呢?有多种方法可以抑制在线欺诈预防，包括加强网站的安全措施。
提高你的支付安全性
您用于在线收取付款的方法可能会对您所拥有的欺诈实例的数量产生很大影响。
一定要收集所有的安全码信用卡交易网上。对于额外的安全性，使用验证码区分真正的人类客户和试图欺骗交易的机器人。在只有博客，他们建议使用防欺诈程序，尤其是信用卡公司和安全软件，以防止黑客和骗子。用他们的话说:“做你的研究，找到一个最适合你的业务。”
虽然商家可以利用多种计划，但以下是零售商应该考虑的一些最值得信赖的计划:
- 签证验证
- VeriSign
- 迈克菲安全
- 万事达卡商户欺诈保护
监控您的事务
检查交易并寻找一些不太正确的危险信号，包括可疑的电子邮件地址，不匹配的送货和账单地址。如果地址有什么奇怪的地方，可以在谷歌地图上查一下，或者用快递单号寄出去，并要求签收。
如果您需要帮助监视数据，请考虑使用欺诈分析服务，如Simility，Subuno,或Riskified．
一起工作
当你使用你的电子商务网站处理信用卡时，你需要确保客户数据是安全托管的。这种安全托管需要满足更常见的支付卡行业标准PCI遵从性．
实现PCI合规性对于避免罚款和维护客户的信任非常重要。根据PCI合规性指南支付卡行业数据安全标准(PCI DSS)是一套安全标准，旨在确保所有接受、处理、存储或传输信用卡信息的公司保持安全的环境。
如果您的零售网站目前正在使用Shopify，那么请放心，因为Shopify是符合1级PCI DSS认证的。如果您的站点在另一个平台上进行管理，则需要查看该站点的PCI遵从性。
有关Shopify如何处理欺诈预防的更多信息，请查看我们的欺诈防范中心。
如何预防欺诈?
希望您现在对处理欺诈预防和保护您的零售业务免遭盗窃有了更多的准备。请在评论区告诉我们您的业务是如何受到欺诈影响的，以及到目前为止您在欺诈保护方面取得了哪些成功。
