你曾经在咖啡店买过假发吗?
蜜发公司在圣路易斯闯入了实体零售空间通过在当地咖啡店提供优质接发服务。这是一个完美的例子，展示了拉希德和琳达·苏莱曼——蜂蜜头发公司的老板——是多么的创新和坚韧……而且它奏效了!
很快，这个弹出式本地取货站就占据了在线销售额的25%。它解决了网上快递被盗的问题，同时也提供了服务当天皮卡．这将成为这对夫妇在盖特威城开设一家零售店的晴雨表，这一决定将帮助他们在2020年实现近一倍的增长。
我们继续注意到的最重要的事情是，如果我们有高水平的库存来服务我们的客户，并比我们的竞争对手更快地获得他们，这将使我们在竞争中占据优势。
随着Honey Hair Co.进一步向实体零售领域扩张，Shopify POS一直陪伴在我们身边，帮助我们成长。借助Shopify POS，蜜发公司享受到:
- 与2019年相比，2020年POS销售额增长245%
- 2020年开设两家新店(100%增长)，以满足不断增长的需求
- 与2019年相比，2020年圣路易斯的POS销售额增长了145%
所面临的挑战
Honey Hair Co.于2017年作为Shopify的在线商店成立，并欧宝体育官网入口首页于次年在圣路易斯开设了一家实体店，最终扩展到实体店。
Honey Hair Co.在向实体零售扩张时面临的主要挑战是确保其在线和面对面销售渠道的无缝整合。例如，本地提货是Honey Hair Co.业务的一个组成部分，也是其客户的一个重要特征。
我们在当地取货作为运输选项，但这是一个非常复杂的过程，需要大量的手工工作。我们必须手动给客户打电话或发短信，让他们知道他们的订单可以提货了，我们必须手动存档已提货的订单——这其中有太多的部分，使它变得复杂。
随着在线销售势头的增强，这些问题在2020年被放大了。然后，客户开始报告他们的在线配送OB欧宝娱乐APP被盗，导致运营损失并影响品牌声誉。
Honey Hair Co.需要能够提供安全、快速、方便的本地取货服务，但它也需要能够扩大订单规模，以满足不断增长的需求。需求的激增也带来了挑战库存管理．
解决方案
通过自动化和简化与管理订单和库存相关的耗时任务，Shopify POS帮助Honey Hair Co.解决了它所面临的两个问题。
Shopify POS使这个过程更容易处理，特别是现在我们有四个不同的地点。我们得到了大量的本地提货，现在我们的销售人员知道他们不必利用一堆不同的资源。一旦他们完成包装并完成订单，他们按下按钮，客户就会收到短信或电子邮件通知，然后他们就可以继续他们的其他店内职责。这是一个巨大的飞跃。
Shopify POS还使Honey Hair Co.更容易处理退货和换货，这在该行业很常见，因为它将以前需要人工操作和耗时的流程自动化了。
在我们这个行业，我敢说十分之一的顾客想要更改或更换订单中的商品。所以在POS系统中能够做到这一点是很棒的，我们可以自动退款给客户。
Honey Hair Co.还在2019年推出了一项强大的忠诚度计划，该计划已成为其品牌形象的重要组成部分，并成为其客户增长的稳定动力客户保留．采用Shopify POS使Honey Hair Co.更容易通过这个伟大的忠诚度计划为客户提供更加个性化的体验。
当我们输入客户信息时，它会显示他们的奖励积分，我们可以让他们知道他们有多少奖励积分可用。许多客户喜欢利用可用的奖励积分，并将其应用于当前的订单。
结果
Honey Hair Co.使用Shopify POS的主要好处是节省了时间，提高了效率。
我们说的是节省80%-100%的时间。一个10分钟的过程只需要一个按钮。这是一个数量级。
Honey Hair Co.很好地利用了这段额外的时间，2020年的POS销售额比2019年增长了245%。
Honey Hair Co.能够在2020年开设两家新店，这导致了新客户的增加，而其强大的忠诚度计划推动了回头客的增长。
Shopify POS继续支持Honey Hair Co.的忠诚度计划，让Linda和Rasheed在关键接触点更多地访问客户数据。
能够在订单页面底部看到通知和实时Shopify注释也很棒。我们已经能够沟通并向客户提供这些信息(如奖励积分)。
尽管2020年是艰难的一年，但这些坚韧不拔的圣路易斯人不仅活了下来，而且还茁壮成长开设新店增加他们的销售额。拉希德将Shopify POS的影响归结为一句话:
“Shopify POS推动了我们的增长，特别是在这些测试时期，它提供了一个无缝的解决方案来管理电子商务和零售零售业务，同时提升整体客户体验。”
