折扣冰球如何将手机游戏转化率提升26%，并利用Shopify Plus在冰上和场外进行销售

它们必须非常合身，但你在购买之前是不允许试穿的。

不管是什么商品，这个简短的场景都很难卖出去。这也是一种发挥数百万在网上，每天有很多次，购物者被要求大胆尝试，尽管他们不能先试穿一下。

我们之前写过触摸的重要性它在提高销售额、刺激重复购买、甚至帮助运动员取得更好成绩方面发挥着重要作用。然而，消费者行为的转变和自由的退货政策已经帮助消费者开始克服购买他们无法在网上接触的商品的阻力。

但冒险在网上买几件衬衫是一回事……

当你要求消费者购买从头到脚都能覆盖的商品时，风险就会成倍增加;这些因素将在决定一个人是否成功实现目标方面发挥重要作用。

“这是一个巨大的挑战，”阿里巴巴电子商务经理凯文•斯卡林吉(Kevin Scaringi)承认折扣曲棍球这是洛杉矶最大的冰球装备超市。

斯卡林吉的工作是扩大折扣曲棍球的在线影响力。虽然不是每个访问该网站的人都想购买一整套从头到脚覆盖自己的装备，但挑战仍然是艰巨的。冰球运动员依靠一件非常合适的衣服来发挥他们的最佳水平，但在做出购买决定之前不能试穿。“我们必须创造世界上最简单的购物体验之一。”

最轻微的结账时的恐惧会导致购物者放弃购物车。这事关重大。在某些情况下，数百甚至数千美元的装备可能在单个消费者的购物车中。

斯卡林吉说:“我们必须在顾客改变结账想法之前，迅速克服对某些东西可能不合适的恐惧。”“我的工作就是让结账变得不可抗拒。”

这对斯卡林吉来说也是私人的。

斯卡林吉记得小时候父亲带他去洛杉矶北部的一家商店购物。“他会带着我和我哥哥，我们会试穿所有的设备，”斯卡林吉回忆道，“有这些回忆很有趣，也很好。”

因此，斯卡林吉的挑战部分是个人的、心理的和技术的。你相信一篇博客文章就能帮助斯卡林吉在网上实现这个奇迹吗?

当“伟大的人”来到小镇

这是贸易这伤了加拿大的心…但是引起了人们的兴趣在之前几乎没有冰球存在的美国部分地区。

1988年，当“伟大的球员”——韦恩·格雷茨基——被交易到国王队时，球迷们对这项此前不感兴趣的运动产生了兴趣。这也意味着这些球迷需要装备，这样他们才能在冰上模仿他们的冰球英雄。

“它最初OB欧宝娱乐APP是一家冲浪店，”斯卡林吉谈到实体店的位置时说。“但在格雷茨基的大肆宣传下，它很快变成了一家冰球店。”

今天，折扣曲棍球零售地点是一个著名的地方;只有知识渊博的曲棍球运动员在那里工作。顾客不仅可以尝试顶级品牌，还可以在商店的射击区试用棍棒等设备，以确保他们选择了合适的工具。

“我可以展示和试用最好的装备，”斯卡林吉解释说。“这很棒，我们是洛杉矶冰球社区的重要组成部分，实际上更像是一个家庭。”但这种家庭式的氛围能转移到数字世界吗?“不试穿就买溜冰鞋是很奇怪的，”斯卡林吉承认。

这就是他被雇用的原因。要解决一个问题，你首先要深入了解它。这就是为什么Scaringi和他的团队专注于创造最好的内容;他们拍摄或展示几乎所有商店的30,000个sku，并提供尺寸图表，以帮助人们选择合适的尺寸。

更重要的是，斯卡林吉的团队创造了一篇博文内容营销人员可能ob欧宝娱乐app下载地址会称之为“伟大的一个”。

这是一篇详细的文章，概述了购物者如何为自己选择合适的装备。例如，后卫和前锋有不同的需求，而内线可以帮助购物者根据他们的位置决定什么是最好的。

斯卡林吉说:“我们在这篇博客文章中回答了购物者可能提出的每一个问题。想要证据?Scaringi认为这篇文章为网站带来了20%的流量。

除此之外，购物者还可以做一些在今天的电子商务中似乎很少见的事情:他们可以拿起电话，向工作人员中的一位冰球专业人士询问基于他们独特体型的健身建议。

“如果有人打电话告诉我们他们真的有扁平足，我们马上就知道他们需要哪种滑冰鞋才能达到最佳状态。我们之所以脱颖而出，是因为我们的知识，并利用这些知识帮助消费者购买合适的装备。”

你可能会把斯卡林吉让人们在网上购买笨重的冰球装备的壮举称为历史上的帽子戏法。

但如果折扣曲棍球的客户不能轻松结账，这一切都是徒劳的。在一段时间内，在移动设备上这样做几乎是不可能的。

这不仅让公司受到了惩罚，还让贴现曲棍球损失了数不清的销量。

付款在任何地方

从头到脚呢?折扣曲棍球公司创造的内容让购物者放心，他们买到了合适的衣服，在销售一次性物品(如溜冰鞋)方面取得了成功。

但是对于刚接触冰球的人来说，整套的装备呢?

试图把从头到脚的装备系列卖给那些可能不知道自己需要什么来准备冰的人，这是一个完全不同的前景。考虑到这种不确定性，再加上新手可能会被要求花几百美元购买他们无法第一次试穿的装备，斯卡林吉和团队面临着另一个艰巨的挑战。

这就是为什么该公司创建了一个定制齿轮生成器工具;一个曲棍球装备购物指南，提供九个不同的起动装置基于一个球员的位置，年龄，和大小。OB欧宝娱乐APP它是专门为那些可能不知道从哪里开始，被无数的选择所淹没，更喜欢用更简单的方式给自己或孩子穿衣服的购物者设计的。OB欧宝娱乐APP

斯卡林吉说:“这真的是一本购物指南，为购物者提供了他们需要的一切，让他们快速、轻松地上了冰。”“它让从头到脚穿西装成为一种轻松愉快的购物体验。”

折扣曲棍球积分大胆的商业这是一家帮助商家增加销售额的数字代理机构，客户可以创建装备制造购买指南。Scaringi和他的团队在与Shopify +，为大批量商家提供的企业级电子商务解决方案。

“我们当时使用的是Magento，但它很难管理，用户界面也不是很友好。我们转而使用Shopify Plus，部分原因是它出色的POS系统。”Shopify的销售点系统(POS)允许斯卡林吉和他的团队:

• 在零售店的停车场进行快闪销售，用移动设备轻松结账
• 旅行到冰场和销售实时曲棍球运动员需要立即装备
• 使用移动设备在零售商店中与客户一起走动，访问实时库存计数并为客户提供实时库存水平
• 无论顾客在商店的哪个位置，都要在他们准备购买的时候进行检查

“Shopify的POS系统非常棒，”斯卡林吉说。“它是移动的，可以让我们提供更好的客户体验，让我们几乎可以在任何地方销售。”说到客户体验……

Discount Hockey最近发现自己的手机转换率大幅下降，并再次向Bold Commerce寻求帮助:

Bold在Discount Hockey的购物车页面上做了一个热图，发现只有45%的购物者会向下滚动，看到“结账”按钮。

Bold假设将按钮向上移动——这样它就会出现在客户的屏幕上，而不需要任何滚动——可能会提高转化率

因此，Discount Hockey的客户经理和转换策略师赫曼•瓦西尔进行了一项分割测试，以衡量Discount Hockey当前设计与突出显示“结帐”按钮的设计之间的差异。

原文在左边，变体在右边:

结果呢?只需将“Checkout”按钮向上移动，就会产生以下结果:

• 移动端的转化率增加了26%
• 点击“Checkout”按钮后的购买完成率上升了38%
• 在为期8天的测试中，营收增长了52%(合4,000美元)

“他们是我们如此成功的真正原因。不管我们的要求有多不可行，他们总能找到解决办法。”令人印象深刻，但折扣曲棍球现在必须克服一个冰球之神可能并不总是对洛杉矶微笑的世界。

大使和国王

国王队赢了，折扣曲棍球队也赢了。斯卡林吉指出:“当洛杉矶赢得斯坦利杯时，我们的实体店业务就会出现大幅增长，就像2012年和2014年那样。”

这一增长刺激了人们对青少年冰球项目的兴趣，进而带动了折扣冰球的设备销售。然而，另一个挑战依然存在。既然国王队不能指望每年都拿冠军，他们还能做些什么来吸引人们对冰球的兴趣呢?

具体细节尚不清楚，因为它们仍在解决中，但折扣曲棍球正准备推出一个大使计划，目标是通过向整个冰球队或联盟批量销售来提高销售额。

无论该计划采取何种形式，预计斯卡林吉和团队将在内容创作方面加倍努力，以在未来几年扩大公司的在线影响力。“我们的路线图就是要创造出令人惊叹的内容，让客户没有任何问题没有答案。就内容而言，我们是该领域的开拓者，我们认为在线销售将成为业务的支柱。”