游戏设计师如何影响购买行为

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今年早些时候,我们开始探索电子游戏和电子商务OB欧宝娱乐APP网站如何进入这一领域行为设计满足核心心理需求的策略自我决定理论。”

特别是,我们发现当交互机制是否在任何一种媒介中精心制作以增强玩家的感觉能力它可以引发一种化学反应,科学证明这种反应可以减轻压力,减少抑郁的迹象。

如果你不熟悉自我决定理论,或者错过了最后一篇文章,我们讨论的三个核心需求是:

  • 能力
  • 自治
  • 亲缘

本周,我们将继续探索,并研究电子游戏设计师如何将“自主性”构建到他们的虚拟环境中,以及如何将这些经验转化为我们创造的在线购物体验。

虚拟世界中的自主性到底是什么?

在电子游戏中,自主性是个棘手的话题,因为它的定义是“意志或行动的独立或自由”。

游戏(游戏邦注:就像电子商务网站)是由像素和代码创造的独立宇宙,玩家真正拥有的“自由”是有限的。玩家需要探索的地下城、需要掌握的招式和需要获得的升级道具都是有限的。最终,只要有足够的时间,你就会看到并完成游戏提供的所有内容。

无论如何,对于被认为是“优秀”的现代游戏,玩家需要觉得他们在游戏过程中做出了一些有趣的决定,并且他们的选择对他们周围的世界很重要。

在像《模拟人生》这样的模拟游戏中,或者像《天际》这样的“开放世界”游戏中,你面临着几乎无限的决策,你所做的选择将对你周围的世界产生深远的影响。游戏有多种结果,做出不同的选择可能会极大地改变你的整个游戏体验。出于这个原因,很少有两个玩家会共享完全相同的游戏体验。

在其他线性游戏中,如《蝙蝠侠:阿甘之城》或《忍者外传》,主角的命运已经确定。只要你玩完游戏,威胁就会被消除,你就能拯救世界。虽然角色的选择是有限的,但玩家通常可以在战斗系统中找到自由,并选择如何解决各种挑战和谜题。

斯科特·里格比和理查德·瑞恩请进沉迷于游戏的确,当我们感到自己被提供了有趣的选择和机会时,自主权最有可能得到满足,但这与“自由”不同。相反,自主性是指能够“在自己的环境中看到真正的机会”。

他们认为,“只有当我们认为情况提供了有趣或有价值的选择时,我们才会真正感受到选择的感觉”,这些选择对我们来说是个性化的,我们可以拥有、探索和充分实现。

“从本质上讲,自主意味着一个人的行为与他内心的自我和价值观保持一致;你的感觉做决定,并能支持你的行为。”

自治权如何在电子商务中发挥作用

网上购物的自主性也不例外。

当然,有很多网上商店,如果你足够努力,你可能会在其他欧宝体育官网入口首页地方找到你想要的东西。

但事实是,一旦一家公司发现产品/市场配合ob欧宝娱乐app下载地址,并接受使他们与竞争对手不同的东西,许多“选项”对客户来说变得毫无意义。

例如,如果你是一个Sriracha的狂热爱好者,想要一个便携的Sriracha解决方案,快速的谷歌搜索会很快告诉你,唯一有意义的解决方案就是买一瓶Sriracha2Go

就像游戏角色的命运已经通过脚本过场动画和结局写好了一样,Sriracha钥匙扣品牌是否有大量的选择并不重要,因为选择可用性与你的内在自我和价值观是一致的。

在这种情况下,做出购买的决定重申了你对Sriracha2Go的支持,这是唯一有意义的选择,并且在某种程度上,你知道这个选择将影响你周围的世界。

在一个更“开放的世界”场景中,像Sofa.com这样的网站可以让你从许多风格、尺寸和面料中自由选择,创造出你想要的沙发。

在这两种情况下,购买的决定和你的自主意识并不是由你所拥有的选择所决定的,而是你所拥有的选择是有意义的,在某种程度上是你内心自我的反映。

有意义的选择需要背景

在像《天际》这样的游戏中,你的许多决策都是在游戏早期决定的。

如果你说“我想成为一名射出火球并召唤生物来摧毁敌人的邪恶法师”,这个决定就为你如何与其他角色互动以及如何在游戏中提升角色技能提供了背景。

这在现实生活中也是一样的,不是吗?

在商业,一些情境的提供是由于顾客现有的欲望、喜好和需要休息是通过市场营销提供的创意和市场营销本身的ob欧宝娱乐app下载地址定位。

例如,当Sriracha2Go被BuzzFeed推荐它提供了关于的背景为什么喜欢Sriracha的BuzzFeed读者会想要这款产品。

一旦这篇文章让他们知道有一种选择,他们现有的爱就给了他们购买的理由。

在浏览到网站并点击“立即购买”按钮后,他们会看到4个选择,这让他们可以为自己的下一个决定添加更多的背景信息。

  • 他们想要吗一个总是把瓶子放在他们身上?
  • 也许他们想要三个;给他们的桌子、车和床头柜装一个?
  • 他们想要惊喜吗十个喜欢斯里拉恰的同事送有趣的礼物?

或者他们已经订婚了,他们是斯里拉查酒的狂热爱好者,在他们的婚礼上给每个人一瓶斯里拉查酒作为餐桌礼物会很幽默。

无论你拥有一个单一的或多个产品的网站,如果你了解上下文为什么人们正在做他们的决定,你可以把它应用到你业务的许多领域。这可能包括你在哪里展示你的品牌以及你如何定位它,以及在现有产品中添加新产品或功能。

这就是为什么我们如此强调做你的ob欧宝娱乐app下载地址市场研究并进行定性研究与你的客户,因为这是迄今为止最好的方式来开始理解背后的背景,为什么他们会做出这些购买决定。OB欧宝娱乐APP

提供有意义的选项如何影响用户的所有权意识

在许多“开放世界”游戏中,如《天际》,玩家可以根据自己的喜好自定义角色的种族、外貌、基础属性、优缺点。

虽然这看起来并不明显,但你所做的选择将极大地影响你的游戏风格,非玩家角色将如何与你互动,在某些情况下,还会限制或允许玩家进入游戏的某些区域。换句话说,它们是非常有意义的。

有趣的是,这也会影响玩家对角色的“所有权”感。

阿尔托大学经济学院的Juhani Mertsalmi在2010年的一项研究中指出研究发现,在虚拟环境中,有一半的玩家使用角色创造来创造自我表现。“这些自我表现可以来自玩家的自我形象,也可以来自过去或期望的自我形象。”

在这项研究中,Mertsalmi引用了Ron Tamborini和Paul Skalski关于存在在虚拟世界中,也就是找到了当玩家能够在游戏中“看到自己”时,他们便会更有主人翁感并投入到游戏结果中

事实证明,研究表明,电子商务领域也是如此。

在贝恩公司对1000多人进行的一项调查中,调查发现,25-30%的在线购物者对定制购买选项感兴趣。

据估计,美国的服装和鞋类销售额约为450亿美元,这意味着如果这些在线销售额的25%是定制的,那么仅定制销售额就将超过110亿美元。

当然,在这种情况下,定制指的是像Nike id或Upper Street鞋这样的服务,但这肯定不是公司提供有意义的选择的唯一途径,让客户对他们正在看的商品有更多的所有权。

比如Modcloth,该公司在2014年7月表示,其超大码业务的规模已经翻了一番在一年的时间里,大码服装是增长最快的部分。

“目前在时尚界没有其他类似的机会。”
Susan Koger, Modcloth的首席创意官

在另一个场景中,例如这个例子来自汽车工业例如,增加现有库存的多样性——比如同一型号的汽车有更多的颜色——对销售产生了积极影响。但有趣的是,新增库存对销售产生了负面影响。

无论哪种情况,简单地增加现有产品的种类,如颜色和尺寸,给游客一种更强的自主性,让他们选择自己喜欢的风格,以一种最能表达自己的方式。

通过设计操纵自主性以达到预期的结果

我发现制作精良的电子游戏的真正有趣之处在于,尽管你可能有“自由”的感觉,但引导你走向最终目标的是游戏的整体设计。

在SNES经典游戏《MegaMan X》中,第一个关卡的设计同时向你介绍了新的控制方法和游戏的中心冲突,而不是通过说明或游戏内提示来打击你。

youtube用户Egorapter在下面的视频中对此进行了详细的讨论我建议你们看。(警告:极度NSFW语言!

在电子商务中,同样的事情完全一样一直以来,在这种情况下,用户会受到微妙的影响,比平时花更多的钱,但他们很乐意做出这样的选择,因为这是他们自己的决定。

下面是三个常见的例子:

分级定价

我们在前面的利拉加哥中看到过:

  • 7美元买一瓶
  • 15美元买3瓶
  • 35美元买10瓶

这种定价模式让你很难在最低价购买,因为下一步你只需要花1美元就能买到第三瓶酒——“多么不可思议的价值!”你对自己说。

苹果已经掌握了这一点,并在iPhone上做了多年,基本上你花100美元就能获得双倍的存储空间。在做出选择的时候,我个人会说:“好吧,我已经花钱了,多花100美元买我想要的东西怎么样?真的想要什么?”

在这个表中,您还会注意到价格锚定向你展示某些没有合约的机型有多贵,指导你制定2年计划,同时影响你购买哪款iPhone的决定;

  • 功能齐全的iPhone 5s
  • iPhone 5c的功能更少,但颜色更多
  • 或者是最小存储空间的iPhone 4s。

在很多方面,这些不仅仅是价格,它们对谁来说都是货币价值作为一个人,你选择哪种模式是你的反映。

如果你想在你的商店中引入分层定价,请查看该应用程序量了

交叉销售/

理查德写了很多关于向上销售和交叉销售最近,我之前也讲过,所以我不会在这里讲太多细节。

然而,如果你在买家的关键时刻提出你的追加销售,你就是在培养他们的自主意识,让他们质疑新的选择是否比他们目前考虑的选择“更有意义”。

产品增销在Shopify应用商店可以帮助你为你的访客创造追加销售和交叉销售的机会。

免运费门槛

这是我个人最喜欢的,因为免费送货不仅可以提高客户的体验,而且已经被证明了这一点增加订单值

例如,2大脚能够增加50%的订单,包括免运费,NuFace看见一个增加免运费门槛,订单增加90%。

幸运的是,在Shopify中添加免费送货门槛很简单,并且可以在管理的航运设置部分进行设置。

结论

关于自主性在网上购物中扮演的角色还有很多可说的,但归根结底,人们必须觉得呈现给他们的选择是有意义的,他们的决定将对他们周围的世界产生一些影响。


作者简介

汤米·沃克是Shopify Plus博客的总编辑。他的目标是为大型电子商务商店提供深入研究、诚实的建议,帮助它们扩大客户群、增加收入和利润。请听汤米的报道推特

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汤米·沃克

Tommy Walker是Oberlo的长篇内容编辑。他的目标是为大型电子商务商店提供深入研究、诚实的建议,帮助它们扩大客户群、增加收入和利润。

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