传统线下企业如何建立可靠的线上销售渠道:许愿椅的故事

Avneet Mann和Vivita Relan, The wish Chair的联合创始人

目前,印度的家具和家居装饰市场利润丰厚,正在成为一个新兴市场ob欧宝娱乐app下载地址400亿美元的业务到2026年。市场为客ob欧宝娱乐app下载地址户提供各种设计,以迎合印度客户的地区和全球口味。

但在2012年,情况并非如此。当时,市场在产品种类方面受到严ob欧宝娱乐app下载地址格限制,并没有迎合寻求新鲜和独特设计的顾客。就在那时,两名20多岁的女性,Viv和Ami,决定投身这个行业,通过创办自己的装饰公司许愿椅,把事情掌握在自己手中。OB欧宝娱乐APP

但是,是什么让他们做出这个决定的呢?

他们一直想做家居装饰生意吗?OB欧宝娱乐APP不,薇薇和艾米只是想自己创业。OB欧宝娱乐APP她们的想法从足部按摩业务到化妆品特许经营,不一而足,最后决定开一家餐厅或休息室,为女性创造一个安全的活动空间。OB欧宝娱乐APP在构思这个想法的过程中,他们反而爱上了设计过程。

他们对装饰的热爱与市场上平价手工制品的缺口相吻合。ob欧宝娱乐app下载地址可以说这是命运或纯粹的运气,但他们的商业理念,加上他们对装饰的热情,在市场上找到了完美的位置。ob欧宝娱乐app下载地址

于是事情就这样开始了——薇薇和艾米用许愿椅的冒险。不,这里没有什么神奇的椅子,但有激情和希望创造一个包容的、“快乐的地方”。


许愿椅一家本土的、由女性领导的企业是否令人印象深刻Instagram在233k之后,还在继续。该公司今年将完成10年的业务。我们采访了创始人Vivita Relan & Avneet Mann,了解这个自费的装饰品牌是如何通过Shopify从一个线下的大众品牌发展到线上的成功的。

目录表

事情是怎么开始的……

许愿椅在德里的Shahpur JatOB欧宝娱乐APP开设了他们的第一家线下商店,占地1500平方英尺。顾客的积极反应使他们能够在古尔冈开设旗舰店,到2020年再开三家店。

不用说,许愿椅在线下很受欢迎。他们不仅有五家盈利的商店,而且还通过提供服务建立了一个忠诚的社区激励推荐以及一份名为《分心的乐趣》的每周时事通讯。

许愿椅店

再加上他们的史诗体验式营销ob欧宝娱乐app下载地址从组织名为“crafternoon”的艺术工作坊,他们的设计团队将在那里教授创意活动,到名为“A Spring Fling”的娱乐销售活动,多达40家商店合作与彼此的观众互动。线下的努力获得了预期的结果——增加了客流量和客户参与度。

就在他们开始扩张的时候,2020年,大流OB欧宝娱乐APP行来了,给线下业务带来了一波不确定性。法规变化的速度还不到一周,线下商店就陷入了能否开店的困境。许多企业不得不重新思考他们的存在,以及他们是否可以继续工作。许愿椅不得不关闭了五家店中的两家。他们和其他许多人一样,不得不适应和采用网络作为前进的道路。

转向网络

尽管他们自2016年以来就开设了一家在欧宝体育官网入口首页线商店,但直到新冠疫情爆发后,它才成为他们的重点领域。

创始人回忆说:“甚至在大流行之前,我们就时不时地遇到网站的一些问题。那时候,我们并没有太在意……但是,如果我们想让客户继续我们的在线旅程,我们无法负担得起这样的体验。我们意识到我们需要一个可以依赖的网站。”

当他们的网站开发人员建议他们尝试Shopify时,他们正在寻找替代品。

Viv & Ami听取了开发者的建议,并将其转移到Shopify商店。在一个没有让他们失望的平台上,他们能够在相对较短的时间内将在线销售额从10%增加到50%。“自从搬到Shopify,我们没有遇到任何停机问题。我们现在正在考虑重新设计和升级我们的在线商店,通过更多的功能和工具欧宝体育官网入口首页Shopify 2.0他们分享道。

那么,如何从线下渠道过渡到线上渠道,比如许愿椅?看看许愿椅转向在线销售球杆的主要亮点吧。

5个关键教训,使您的在线业务成功

这里有五个关键的经验教训,你可以实现过渡到网上销售:

1.在可靠的平台上创建你的网站

如果没有一个可信的网站,很难想象一个蓬勃发展的在线业务。

这就是为什么为你的在线业务选择合适的平台是至关重要的。这是否意味着你会从一开始就选择一个完美的平台?也许不是。以许愿椅为例。

当许愿椅搬到Magento时,这一举动并不容易。但他们的网站似乎还不错。然而,他们很快意识到网站偶尔会出现技术故障,而且成本也高于最初的预算。

“服务器时不时会出现故障,我们也无能为力,尤其是网站在晚上宕机的时候。但我们并没有想太多,因为我们的线下业务做得很好。”

当大流行来袭时,他们决定认真对待自己的在线形象。那就是他们搬到Shopify从那以后,许愿椅就再也没有放慢过脚步。需要灵感为您的Shopify商店,看看我们策划的列表50+卓越的网站建立在Shopify。

2.质量就是你的面包和蛋糕

许愿椅产品

许愿椅从其他装饰品牌中脱颖而出的原因之一是它的定制产品。它们是精心手工制作的,体现了品牌的独特性质,同时给人一种溢价的感觉。

产品质量在你的网上销售过程中是至关重要的。你的受众没有亲自检查产品的奢侈,你也没有亲自去说服他们购买你的产品。

因此,从第一天起就要优先考虑产品质量。

以合适的价格提供高质量的产品将为你赢得最初的客户群,这将帮助你启动销售并开始你的在线旅程。OB欧宝娱乐APP当你始终保持质量时,你将通过口碑推荐和回头客获得自然流量,从而增加销量,进一步发展你的品牌,并将自己建立为一个有信誉的玩家。

你可能想知道这个品牌是如何利用在线口碑营销来展示他们的产品的?ob欧宝娱乐app下载地址通过社交媒体!许愿椅鼓励观众通过策划的标签#TWCMagic分享他们的品牌体验。这一努力成功地为他们带来了很大一部分销售额。

许愿椅的Instagram

质量并不意味着你必须从头开始在内部做所有事情。许愿椅始于一个自筹资金,OB欧宝娱乐APPdropshipping模型在那里,他们通过仔细审查供应商的质量,将生产外包。后来,当业务扩大时,他们积累了资源,在内部创建了量身定制的产品。他们目前有一个9人的团队,负责采购、销售和制作独特的装饰物品,你只能在他们的在线商店里找到。欧宝体育官网入口首页

制造高质量的产品不是一件容易的事,但创造高质量的产品是你完全控制的地方,建立信任和重复购买。因此,利用它为你的客户提供最好的质量。

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3.与你的听众建立联系

为了与你的目标受众建立联系,你首先要抓住他们的注意力。这在网络世界似乎很难做到。那么,你如何脱颖而出,让你的观众注意到你在这么多其他品牌的在线?你变成了一个讲故事的人。

好吧,不是字面意思。这个想法是利用讲故事来表现你的品牌使命和价值观。弄清楚你的品牌的“为什么”,这样你就不仅仅是“赚钱”了。向你的受众传达你的核心价值观和品牌使命,让他们知道你将如何围绕这些价值观建立你的业务。

许愿椅虔诚地遵守他们的价值观——“手工制作”、“无残忍”、“真实和相关”和“小即是美”。他们说:“我们珍视我们的价值观,永远不会为了追求盲目的增长而在这些价值观上妥协。”他们每周出版时事通讯,分享他们的经历和故事,并建立一个志同道合的人的社区。

由许愿椅创作的《分心的乐趣》

#职业提示:电子邮件这是一个与你的听众建立联系的好工具。

4.不要拘泥于一个在线销售渠道

你的目标受众可以分散在各种社交平台和搜索引擎上。你认为仅仅通过一个网站就能接触到他们吗?

你是对的,你不能。

你能做的就是利用外部渠道来宣传你的品牌,销售你的产品或引导潜在客户到你的网站。有很多方法可以做到这一点——嵌入cta, API集成,或者简单地提到一个缩短的URL链接(比如在你的Instagram简介中)。

因此,要想在网上业务上取得成功,就要在多个销售渠道上建立自己的存在。我们谈论的是多渠道电子商务。多渠道电子商务允许您在多个在线平台上列出和销售您的产品。

The wish Chair的主要销售来源之一是Instagram。他们30%的网站流量和18%的在线收入来自他们的Instagram页面。

他们在线收入的另一个来源是在Jaypore这样的小众市场上销售,Jaypore以销售手工物品和服装而闻名。ob欧宝娱乐app下载地址在线市场随处可ob欧宝娱乐app下载地址见,但你应该一直寻找一个对你的类别给予特别关注并提供甜蜜商业交易的市场。

#职业提示:确保你选择的销售平台符合你的品牌和目标人群的偏好。如果你是一个美容品牌,你不能指望在Pepperfry市场上找到你的受众,对吧?ob欧宝娱乐app下载地址

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5.分析趋势并适应

在线业务的一个重要好处是,您可以使用数字工具收集有关目标受众的数据,更重要的是,分析这些数据以获得帮助您做出更好决策的见解。

你可以分析市场趋势,简化流程ob欧宝娱乐app下载地址库存管理,将营销工作自动化,并跟踪受众的ob欧宝娱乐app下载地址行为。

许愿椅依靠Hotjar跟踪他们在Shopify商店的受众行为,提高转化率。有了这个工具,他们就可以确定用户的注意力在哪里下降,并通过弹出窗口收集他们网站上的反馈。

当然,工具并不是唯一的方法。老方法仍然有效。定期浏览互联网,了解市场趋势和消费者行为报告。ob欧宝娱乐app下载地址

例如,许愿椅注意到一个消费者报告埃森哲(Accenture)的一项研究强调,如果不能提供快速灵活的送货方式,57%的购物者会更换品牌。因此,许愿椅建立了他们的能力,并通过提供无缝的客户体验地方性交付以及与一家老牌合作伙伴建立泛印度业务。

为什么要走向数字化?

TWC的圣诞合作活动

Vivita和Ami喜欢经营数字业务,因为一切都更有价值,也更简单。

  1. 客户互动
  2. 订单履行
  3. 库存管理,或
  4. 执行销售扩张策略
  5. 更清晰的目标

需要更多的理由吗?

到2025年,可能会有2.2亿年印度的网上购物者。这是我国网上购物人口的20%。这就是为什么建立在线业务不再只是事后才想到的原因。

随着数字空间允许你接触到更广泛的受众,自动化工具使一切变得更容易,问题是-为什么你不应该有一个在线业务

要建立你的网上商店,并使它像许欧宝体育官网入口首页愿椅一样成功,从免费试用开始OB欧宝娱乐APPShopify

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