高端电动自行车制造商如何实现销量翻番并规避购买决策风险

高端电动自行车制造商如何实现销量翻番并规避购买决策风险

叶夫根尼·莫德科维奇不喜欢他回头看的样子。远处那是什么?

他的妻子!不要误解;莫德科维奇非常爱他的妻子。但当这对夫妇开始长途骑行时,他们不同的力量水平常常使他们无法并肩骑行;一个经常落后于另一个。

这对两个人来说是个大问题,他们非常想在骑车的时候花更多的时间在一起。解决方案?

这对夫妇决定从零开始制造一辆电动自行车,它可以提供必要的能量,让莫德科维奇和他的妻子在一个人累了开始落后的情况下并排骑行。OB欧宝娱乐APP

最终,莫德科维奇将与他的兄弟鲍里斯合作,鲍里斯在替代交通方面有背景EVELO这家公司生产的高档电动自行车设计周到,制造工艺精湛。

如何创办一家纯在线的电动自行车公司?通过在全国骑行4000英里来证明自行车的性能。这是鲍里斯的观点自己的话说

“如果我们用我们的自行车进行有史以来第一次跨美洲的电动自行车旅行呢?”通过从纽约到旧金山约4000英里的骑行,我们将能够让我们的自行车通过终极的、真实的测试,并确保我们的产品能够处理我们的客户将来要完成的任何事情。”

这次非常规的发布证明了这些自行车的高性能。一家公司就此诞生。首创的分销模式也在自行车行业引起了关注。

打破传统

这次越野自行车之旅帮助莫德科维奇完善了EVELO的自行车。

五年来,成千上万的客户,公司为消费者提供了两类产品;第一种包括四种型号的电动自行车:“购买这些自行车的大多数人都偏老,”EVELO的社区总监乔纳·布利斯说。“这些客户是退休人员或即将退休的人,他们曾经骑自行车,想再骑一次,但觉得他们需要更多的力量来跳上自行车开始探索。”

公司销售的第二种产品叫做全向轮它是一种特殊的轮子,几乎可以连接到任何一辆自行车上,并把它变成一辆电动自行车。它为所有健身水平的骑手提供额外的动力,他们可能需要解决丘陵,困难的地形,或任何他们可能在户外或上班途中遇到的问题。

布利斯说:“它能给任何自行车充电。”“Omni Wheel通常是由年轻消费者购买的,他们可能还没有准备好购买EVELO电动自行车,但希望为他们现有的自行车提供动力。”

有趣的是,EVELO与各种各样的产品竞争,争夺旅游和健身公众的注意力:

  • 汽车
  • 家庭健身房
  • 普通的自行车
  • 运动产品

布利斯指出:“人们从EVELO购买产品的原因各不相同。“这真的取决于他们的目标是什么;不用开车上班,变得更健康,或者在以后的生活中重新点燃他们对骑行的热情,因为他们知道可以立即获得动力。”

EVELO的自行车提供两种模式:(1)踏板辅助,当你踩踏板时,电动机会检测到你需要多少帮助,并提供适当的动力;在你传统骑车的地方节流,或者把腿踢到一边,让电动机来完成所有的工作。布利斯告诉我们,自行车的最高时速约为20英里,但真正有动力的人(和健康的人)如果在发动机全速运转的时候用力踩踏板,可以跑得更快一点。

更具创新性的是EVELO的分销策略;它绕过传统的自行车商店,直接在网上向消费者销售。布利斯表示:“我们是同类游戏中第一家采用纯网络模式的公司。“当你通过连锁店和当地商店销售自行车时,他们通常会对每辆自行车加价50%,我们想做一些不同的事情。”

该模型定位EVELO控制其自行车的价格比其他公司更好,这是公司成功的关键组成部分。这是因为高档电动自行车的价格也很高。

我们希望你喜欢它,而不是喜欢它

你们是如何以比竞争对手高一倍的价格销售一辆高档电动自行车的?

你通过创造一个强大的经验,毫无疑问证明了EVELO自行车的价值,架起了数字和物理世界的桥梁。“如果一个人愿意花几千美元买一辆自行车,”布利斯说。“我们希望他们喜欢它,而不是喜欢它。”以下是EVELO工程师如何热爱……

发展大使网络

大使网络包括遍布全国的EVELO铁杆粉丝,他们愿意将自己的电动自行车暂时借给潜在客户,让他们在做出购买决定之前骑一骑。

“无论你在哪个城镇,我们都会帮你联系最近的大使,”布利斯解释说。“与我们的营销噱头不同,消费者在ob欧宝娱乐app下载地址决定购买之前,可以与EVELO自行车的所有者交谈,提出问题,坦率地讨论自行车。”

大使网络不仅为潜在客户提供了一个做出更明智的购买决定的机会,而且还允许大使们偶尔分享他们的自行车和观点赚取200美元佣金可以帮助他们抵消自行车的成本。

十天免费试用

购买前先测试一下。通过向客户提供为期十天的EVELO电动自行车免费试用,EVELO进一步降低了购买决策的风险。如果客户出于任何原因不喜欢他们的EVELO自行车,他们可以在购买后十天内退货,并获得退款或更换其他型号,没有任何问题。

“这是一个惊人的保证,”布利斯说。“顾客的快乐对我们来说是最重要的,我们希望人们选择EVELO,因为我们是最好的,所以我们有责任证明这一点。”但EVELO并没有在10天免费试用结束后抛弃客户。除了电动自行车,该公司还提供18个月的保修期。

的外卖

这是一种承诺的结合,既减轻了无法在当地商店测试自行车的恐惧,又支付了客户注意到的溢价。

除了降低购买决策的风险外,EVELO还提供以下支持Shopify +,一个面向大量商家的企业级电子商务平台。自推出以来,EVELO一直与Shopify合作,并升级为Plus,因此它可以根据需求进行扩展,并跟上它正在经历的惊人增长。

销售额每年翻一番,公司今年的收入有望超过300万美元。布利斯说:“Shopify很强大,我们对它非常满意。“Shopify帮助我们向客户证明了我们的价值,这对一个高端品牌来说是极其重要的。”

重要的是,EVELO注意到Shopify Plus与第三方应用程序和系统集成的便利性。具体来说,EVELO使用Klaviyo这是一个为电子商务商家ob欧宝娱乐app下载地址打造的电子邮件营销平台,是其营销关键之一。布利斯说:“我们很高兴改用了Klaviyo。“它让我们看到我们从每封邮件中赚了多少钱,这是非常有用的。”

说到钱,EVELO很大程度上是由远程员工提供的松弛这是一款面向团队的消息传递应用,也是EVELO与Shopify的另一项关键集成。布利斯笑着说:“每次我们完成一笔交易,我们都会在Slack上收到通知。”“我团队里的每个人,不管他们在哪里,都会庆祝一下,因为我们都能看到我们在赚钱。”

如果EVELO对未来的秘密计划得以实现,这些Slack的ping可能很快就会不停地发出。

强大又性感

除了承诺在24小时内回复所有电子邮件外,还有证据表明,该公司为缓解与直接销售电动自行车相关的问题所做的努力引起了共鸣;购买EVELO自行车的顾客很少退货。“退货率极低,”布利斯说。

这是一个很有说服力的指标,但很快该公司将有另一个重点;回头客。该公司正在开发新的电动自行车模型,但布利斯暗示,世界可能不知道EVELO为它准备了什么。

“我们的自行车现在很棒,但它们看起来像电动自行车,”他说。“新自行车将会更强大、更性感。我们希望改变人们对电动自行车的看法,我们将通过改变自行车的外观和性能来实现这一目标。”

预计很快就会溅起水花。不过,就目前而言,EVELO的团队不仅沉浸在创业成功的喜悦中,而且意识到它正在对世界产生影响。

布利斯承认:“我们都对它的规模感到惊喜。“这些自行车帮助老年人再次体验户外活动,变得更健康。我们实际上是在帮助人们改善生活,这是其中最重要的部分。”

叶夫根尼·莫德科维奇(Yevgeniy Mordkovich)想要在长途骑行中离妻子更近的愿望,似乎让其他人走得比他们梦想的更远。

作者简介

尼克·温克勒

本文作者Nick Winkler是Shopify Plus博客的撰稿人,也是the Winkler Group的创始人。the Winkler是一家战略传播公司,为全球最知名的品牌、企业和营销人员提供内容营销服务。ob欧宝娱乐app下载地址

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