如何选择企业电子商务平台

Melanie Peters插图

今年，全球电子商务销售预计将受到冲击5万亿美元有史以来第一次。虽然随着COVID-19大流行的缓解，全球电子商务增长一直在放缓，但总体上仍处于上升趋势，预计到2025年将达到7万亿美元以上。

这些统计数据让我们看到了电子商务行业增长的速度和强劲程度。它们还显示了进入市场的竞争有多激烈全球电子商务空间．

如果你想在竞争中保持领先地位，并在这个数万亿美元的蛋糕中分得一杯羹，你就必须投资一个可靠的、可扩展的企业电子商务工具。

本文将涵盖您需要了解的有关企业电子商务工具的所有内容，并帮助您为您的电子商务企业选择一个工具。

1. 什么是企业电子商务系统?
2. 企业级电子商务平台的主要优势是什么?
3. 企业电子商务软件的类型
4. E企业电子商务软件解决方案

什么是企业电子商务系统?

一个企业电子商务系统是一个全面的软件，帮助大型企业在线运营和增长销售效率。一个优秀的企业电子商务解决方案将帮助大企业主实现更多的销售、管理库存和跟踪客户，并将提供简化操作的解决方案。

企业电子商务系统不同于小型电子商务平台，因为它们是为高容量和高增长的公司构建的。

“企业级电子商务平台提供了高度的可扩展性。随着业务的增长，他们需要一个能够处理日益增长的流量和交易的电子商务平台。企业级平台建立在强大的基础设施上，可以支持大量用户和交易，”微信业务增长主管杨伟(Will Yang)表示Instrumentl．

因此，企业软件通常具有更多的特性，是高度可定制的，并且与其他必要的电子商务工具和ERP系统。

企业主应该在企业电子商务系统中寻找的功能包括:

• 可定制以匹配您的商店的设计和需求
• 可扩展以在您成长时提供支持
• 无限带宽和网络托管(云托管)
• 具有全球双重内容分发网络的高速性能
• 与其他领先的电子商务工具的强大集成
• 严格的安全特性和1级PCI合规性
• 访问数据迁移工具
• 移动商务易于使用的应用程序
• 销售点(POS)
• 用户友好，易于导航
• 设计模板
• 全渠道内容交付
• 可靠和可访问的支持团队

企业级电子商务平台的主要优势是什么?

较小的电子商务平台是为中小型企业(smb)设计的，这些企业没有很高的流量，也没有数十万到数百万美元的销售额。

如果你经营一家小型电子商务商店，每天只管理少量的销售，那么有很多电子商务解决方案可以满足你的需求。

但是，一旦你的业务开始增长，就有必要OB欧宝娱乐APP从您的传统或小型电子商务平台迁移到一个能够充分处理企业电子商务业务量的企业平台。

把它想象成举办一场活动。如果你要为你的工作朋友举办一个小型晚宴，你可以邀请你的客人到你家，并提供一个美妙的体验。如果你正在为你的行业举办一个晚会，你的家是不合适的。为了满足你和你的客人的需要，你需要租一个大的，优雅的活动空间。

“作为一个企业级电子商务平台的主要好处是带宽可以满足任何电子商务业务，无论规模大小，并帮助他们扩大规模，”他说加布里埃尔木Tapcart的高级内容营销经理。ob欧宝娱乐app下载地址

但是，提供足够的带宽来保持网站在流量激增期间的运行并不是企业级电子商务平台的唯一好处。

“企业级电子商务平台的主要优势在于它们是可扩展的，可以随着你的业务增长而增长。它们提供了自由软件中没有的功能。他们还与其他供应商进行集成和合作，”Krittin Kalra说Writecream．

“企业级平台提供了广泛的特性和功能，从复杂的搜索和导航到强大的营销和销售工具。ob欧宝娱乐app下载地址这使得企业可以根据他们的具体需求和要求定制他们的电子商务解决方案，”Will Yang补充道。

这些平台还提供了出色的安全性和合规性。这对于处理敏感客户数据或受行业法规约束的企业至关重要。”

企业电子商务软件的类型

要了解不同类型的电子商务解决方案选项(并选择正确的一个)，首先必须了解有效运行在线商店所需的技术和幕后方面。欧宝体育官网入口首页

所有电子商务商店都需要:

• 举办．由于在线商店欧宝体育官网入口首页是电子商务网站，他们需要在网络上获得欧宝体育百家乐服务器空间。为了简单起见，我们可以从住房的角度来考虑。服务器是居住的空间。托管就是你如何去保护那个空间。例如，你可以盖房子、买房子、租房子或合租房子。主持也是一样。此外，托管(像房屋一样)提供了可访问性、安全性和可靠性。

• 前端功能．你的网站的前端是你的数字店面。它包括客户登陆您托管的电子商务商店时看到和交互的所有内容，例如设计，产品描述页面，购物车和搜索栏。

• 后端功能。随着另一个计算机极客术语的出现，“后端”仅仅意味着站点的服务器端。后端处理、存储和传输所有相关数据，例如产品信息、订单历史记录和客户数据。它还使用这些1和0在服务器和前端之间传递消息，这样客户就可以看到什么时候缺货，员工也知道什么时候下新订单。

不同类型的企业电子商务软件解决方案只是指您希望自己构建、维护和管理的这些任务的数量。

让我们来看看三种主要类型的企业电子商务解决方案。

1.什么是SaaS企业电子商务解决方案?

SaaS代表软件即服务。企业电子商务解决方案是SaaS解决方案的一种。还有用于营销、广告、销售管理、客户管理、运营和分析的SaaS解决方案ob欧宝娱乐app下载地址。

SaaS正在所有行业中迅速普及。事实上,Statista报告到今年年底，SaaS行业的规模将超过1000亿美元。

这就解释了为什么SaaS增长如此之快。它在非技术培训的企业主和电子商务商人中很受欢迎，因为它在一个平台上完成了艰苦的工作。

使用SaaS企业电子商务解决方案，您可以租用服务器空间，由SaaS解决方案管理一切。这意味着您不必离开SaaS平台来获得托管、保护网站、遵守PCI标准、维护平台或管理网站的正常运行时间。

SaaS企业电子商务解决方案还提供快速简便的前端功能。你可以设计你的商店，设置你的购物车，添加你的产品，充实你的产品页面。

但这还不是全部。SaaS平台还可以帮助您管理后端操作，因此您可以在平台内跟踪、存储和管理订单。

从本质上讲，SaaS解决方案将技术DIY从等式中拿出来，并为您完成它。一个权衡是你有更少的后端和代码级控制。

2.什么是无头企业电子商务解决方案?

一个无头电子商务企业解决方案是一种SaaS解决方案和智能创新的商业技术。所有的无头电子商务解决方案都是SaaS，但并不是所有的SaaS电子商务平台都是无头的。

使用无头电子商务解决方案，您可以获得与传统企业电子商务SaaS工具相似的托管和后端功能。例如，它将提供PCI遵从性、库存管理和严密的安全性。

不同之处在于，它解耦了前端和后端架构，并提供了更大的灵活性来定制前端体验，或“头部”。

“我们看到许多公司选择了一种无头电子商务解决方案，因为它可以让他们为客户创造独特而丰富的体验。通过使用无头解决方案，他们可以从更快的网站、全渠道功能和更深层次的个性化中受益。理智．

“无头平台对DTC品牌至关重要，尤其是那些利用数字体验来传达自己的价值观，并在竞争激烈的环境中与客户建立牢固关系的品牌。”

一个无头SaaS电子商务解决方案是以下企业的绝佳选择:

• 在设计和用户体验方面需要更多的灵活性
• 想要定制客户旅程
• 在快速发展的行业中运营
• 计划快速扩展
• 希望在不影响后端操作的情况下对站点的前端进行更改

3.什么是开源企业电子商务解决方案?

开源电子商务企业解决方案对任何人开放，有时可以免费下载和使用。需要注意的是，您必须自己编写大量代码来创建和定制您的商店。

“利用像Adobe Commerce(前身为Magento)这样的开源电子商务平台有一些巨大的优势。最终，开源为您提供了完全的控制权。尽管如此，这种控制在经济上是有代价的，而且是资源密集型的。电子商务顾问艾略特戴维森。

此外，使用Shopify Plus这样的平台，你不需要定期进行软件更新来防止安全风险。Shopify Plus会帮你解决这个问题。为了从开源的角度保护你免受安全风险，你要么雇佣一个代理机构，要么在公司内部进行。”

对于高技能的编码人员来说，使用开源平台可能是一个不错的选择，但重要的是要记住，您无法获得与SaaS解决方案相同的一体化功能。你必须购买和管理任何第三方应用程序、附加组件或扩展程序来运行你的商店。您还必须为许可、设计、托管、维护和PCI遵从性付费。

“来自开源平台的TCO(总拥有成本)可能非常昂贵，而且往往比对应的SaaS更昂贵，”Davidson说。“你真的必须问问自己，你是否需要这种额外的控制。在大多数情况下，答案是否定的。”

企业电子商务软件解决方案

1.Shopify +

Shopify Plus是一个无头企业电子商务SaaS平台，被175个国家的10,000多家企业用于托管电子商务业务。Shopify Plus在构建时考虑了可扩展性，它灵活，快速启动，价格合理。

因为它是。无头电子商务SaaS平台，它完成了繁重的后端工作。它还允许你改变你的商店前端，只要你觉得合适。

使用Shopify Plus的品牌包括史泰博(Staples)、亨氏(Heinz)、Allbirds、Magnolia、丽贝卡·明科夫(Rebecca Minkoff)和史蒂夫·马登(Steve Madden)。

Shopify Plus功能

Shopify Plus功能包括:

• 企业网上商店欧宝体育官网入口首页．适用于所有设备的高级定制选项，快速检查和易于扩展。
• 可靠的带宽。无限的增长潜力，因为它的平均正常运行时间为99.99%。
• 国际电子商务。允许在每个市场中使用本地货币和语言进行全球交易。ob欧宝娱乐app下载地址
• Omnichannel商业。支持和整合销售给所有客户，跨所有渠道。
• 无头商务．随时更改您的商店前端，以满足客户期望和行业趋势需求。
• 销售点。优秀的销售点，让您捕捉销售在线，跨零售地点，并在弹出式商店。
• 集成．无数的整合，以帮助您简化所有的电子商务业务。
• 详细的报告。留意库存，趋势，并提供出色的客户数据报告。
• 自动化．不要再三考虑你的电子商务运营。设置它们一次，让Shopify Plus做它的事情。

Shopify Plus的利弊

优点Shopify Plus被吹捧为一个完全托管的无头电子商务平台，易于导航并简化了商务操作。这是一个完美的工具omnichannel商务并有数百个扩展和插件，以帮助企业定制他们的商店。Shopify Plus也有专门的全天候支持。最重要的是，Shopify Plus非常可靠，稳定，并且可以支持无限增长。

缺点由于Shopify Plus是一个完全托管的SaaS工具，因此编码的灵活性有限。Shopify Plus不允许对代码进行开源修改，也不允许从头开始构建模块。但是，它允许扩展和应用程序集成。

顾客对Shopify Plus的评价

Shopify Plus在Capterra上的评分为4.8星。客户喜欢Shopify Plus的可扩展架构、提高转化率的能力和全面的RESTful API。

Capterra的审稿人Greg H.证实了这一点审查：

“Shopify Plus改变了我们的游戏规则。在部署后，转化率提高了50%。网站速度惊人，仪表板很棒，正常运行时间很长，访问应用目录将开发时间缩短到几天。在不到一年的时间里，我们部署了更多的功能和服务，而在我们之前的平台上，这些功能和服务需要花费数年的时间，成本是之前平台的3-4倍。”

2.BigCommerce企业

BigCommerce是一个开放的SaaS电子商务解决方案，结合了SaaS和api支持的开放性，使其成为一个高度灵活的平台，可以帮助您定制您的商店。BigCommerce是另一个旨在帮助您快速扩展并进入国际市场的平台。ob欧宝娱乐app下载地址

使用BigCommerce的品牌包括MitoQ、Solo Stove、Skullcandy、Uplift Desk和Burrow。

BigCommerce特性

• 本地B2B和B2C。服务B2C和B2B企业。
• 多店面和本地化。从一个电子商务平台管理多个商店。
• Omnichannel商业。创造全渠道购物体验，无论你的客户在哪里。
• 开放api。使用开放api定制您的商店。
• 无摩擦的检验。设置快速结账以增强客户体验。
• 废弃车回收。包括自动弃车回收和获取更多销售的基本要素。
• 可靠的．拥有99.99%的带宽，即使在流行的购物假期。
• 安全。ISO/IEC 27001:2013和PCI DSS 3.2，一级认证。

大商业的利弊

优点:BigCommerce是另一个常用的企业平台，非常适合各种规模的企业。BigCommerce可以从小型企OB欧宝娱乐APP业起步，然后在平台上轻松成长。它在入门级产品选项中也具有包容性的功能，可以轻松地在产品目录中添加和管理项目。

缺点:一些客户抱怨功能太多而价格太高，而且支持团队通常无法回答技术问题。

客户对BigCommerce的评价

虽然这个平台在G2和Capterra上的总体评分低于Shopify Plus，但它仍然获得了大部分积极的客户评价。G2给了它4.2分的客户评价，Capterra给了它4.4分(满分5分)。

BigCommerce用户Roland b提供了这个对Capterra的反馈：

优点:非常容易设置。一旦你或你的客户选择了一个主题，这是一个相当直接的过程，让你的商店在网上。缺点:我想说我最不喜欢的是没有一些基本的网页构建器。创建自定义类别页面需要进行太多的定制。”

3.Adobe商务

Adobe Commerce(以前称为Magento)是一个多渠道企业电子商务解决方案，可帮助其客户优化整个数字货架。Adobe Commerce是一个高度灵活的平台，具有合适的价格点。

使用Adobe Commerce的品牌包括Conn’s Home Plus、Claire’s、DISH、Pearson、Cora和The Walt Disney Company。

Adobe Commerce功能

以下是Adobe Commerce的一些功能:

• 页面构建器．直观的拖放页面生成器，以帮助自定义您的商店，而无需知道如何编写代码。
• 产品推荐。拖放产品建议，优先考虑最重要的产品。
• 库存管理。定制选项，比如送货到家，网上购买，店内提货，还有库存管理功能．
• B2B集成。与其他后端系统集成并自定义设计以匹配。
• 报告。详细的分析，让您全面了解商店的表现。
• 扩展。完整的市场ob欧宝娱乐app下载地址与许多扩展，以提高您的商店的功能。

Adobe Commerce的优点和缺点

优点Adobe Commerce是市场上最大的开源电子商务软件解决方案之一。ob欧宝娱乐app下载地址这意味着它是高度灵活的，你可以自定义它，但你喜欢。

缺点由于Adobe Commerce是开源的，你必须是一个优秀的开发人员才能最大限度地利用它。您还将负责更新、PCI遵从性以及SaaS解决方案为您处理的其他所有事情。它也可能更昂贵，这取决于您需要的集成。

客户对Adobe Commerce的看法

Adobe Commerce的G2评级为4.0,Capterra评级为4.3。熟练的开发人员的客户倾向于积极地审查软件，但也指出开发成本可能是昂贵的，并且有更经济有效的选择。

以下是Capterra的评论莉娜V。说:

“优点:我喜欢我所需要的一切都可以通过软件轻松访问，我不需要整合很多不同的东西来拥有一个功能齐全的商店。缺点:有时设置会有点困难，价格可能会更具竞争力。”

4.Salesforce商务云

Salesforce Commerce Cloud是一个企业电子商务解决方案，可帮助其客户进行全渠道订单管理。该平台非常灵活，可以从单个平台提供准确而详细的库存视图。

使用Salesforce Commerce Cloud的知名品牌包括亚马逊、好市多批发公司、康卡斯特、联邦快递和路威酩轩集团。

Salesforce商务云功能

• 无头商务．使用无头商务定制前端体验。
• 自动化工具。简化流程，包括实现有用的自动化。
• 订单管理．跨平台销售你的产品，保持你的库存有序。
• 支付技术．通过简单的支付方式和快速的执行来确保客户交易的安全。
• B2B和DTC特性。增长你的B2B或DTC业务具有针对任一业务类型的可定制特性。
• 商业人工智能．通过其独特的工具Einstein AI促进销售和客户参与。
• 商务+ CRM。将你的商店和商业运作与你用于营销、销售和客户服务的工具联系起来。ob欧宝娱乐app下载地址

Salesforce商务云的利弊

优点:Salesforce Commerce Cloud是Salesforce众多产品之一，它与其他解决方案集成得很好。该平台有几个功能，可以帮助您简化和优化销售渠道。

缺点:由于Salesforce Commerce Cloud非常强大，学习起来也很有挑战性，管理起来也很复杂。你需要精通技术才能充分利用这个平台。

客户对Salesforce Commerce Cloud的评价

客户给Salesforce Commerce Cloud在G2上的评分为4.2星，在Capterra上的评分为4.3星。客户通常喜欢它的许多特性和强大的功能，但抱怨它可能存在错误，并且很难消化所有信息。

这就是Capterra的评论员Leticia L．谈到Salesforce Commerce Cloud:

优点:它有很多功能，非常详细，可以帮助你在销售漏斗的每个部分。它与其他应用程序有很好的集成，但你需要一个团队来让它更快地实现。缺点:由于它非常详细，有时很难掌握快速的信息，尤其是在提供仪表板和报告时。”

5.Oracle商务

Oracle Commerce是基于云的电子商务平台，适用于各种规模的企业。它通过将客户、销售、财务和运营信息连接在一起，帮助企业简化他们的技术堆栈。

使用Oracle Commerce的公司包括Banco Nacional、Bruno Fritsch、Carmen Steffens、Groupo Universal和Delly 's Food Service。

Oracle Commerce特性

• 统一的B2B和B2C平台。结合B2B和B2C功能，简化您的技术生态系统。
• 多站点功能．运行多个网站从同一平台和一个订阅。
• 搜索功能。现场搜索功能，帮助您的客户找到他们正在寻找的东西。
• 产品推荐。与客户行为相关的个性化产品推荐。
• 订阅管理集成。通过向客户提供订阅选项来增加收入。
• Oracle内容管理。简化内容创建以推广您的商店并满足客户期望。

Oracle Commerce的利弊

优点:Oracle Commerce具有良好的开箱即用功能，可以帮助您快速建立和运行站点。这包括内容管理、产品推荐和订阅管理。

缺点:这个工具不像市场上的其他工具那样全面，有时可能会过时。ob欧宝娱乐app下载地址完全定制你的商店也是一个挑战。

客户对Oracle Commerce的评价

在列出的五个企业电子商务工具中，Oracle Commerce在G2和Capterra上的评价最低。Capterra有3.7颗星，G2有4.3颗星。

前端开发人员埃德温·亚历山大·奥我在G2上说过：

“它允许个性化的商店,因为它使用技术,如基因敲除,RequireJS和少,如果我们结合的模块化平台拥有,我们发现一个相当强大的公式为您的电子商务…最大的一个问题,这个平台是文档太多,这不是正确的分类使其花费几个小时的时间找到一个问题的解决方案,你总是聊天的支持,但通常他们直接指向文件，这非常令人困惑。”

如何选择企业电子商务软件

市场上有几个优秀的企业电子商务平台。ob欧宝娱乐app下载地址你选择的平台取决于你的公司有多大，你在编码方面有多少经验，你的需求是什么，以及你的商店发展有多快。

要选择合适的企业电子商务软件，首先要评估您的需求和目标。OB欧宝娱乐APP一旦你清楚地了解自己的需求，你就可以开始研究不同的平台。”Instrumentl的Will Yang说。

“在缩小你的选择范围时，一定要阅读网上的评论，并比较价格选择。您还需要确保软件易于使用，并且可以无缝地集成到您现有的系统中。一旦你选择了几个最终的候选人，在做出最终决定之前，花点时间测试一下软件。”

更具体地说，在选择电子商务软件时，这里有一些具体的事情要考虑:

• 功能．考虑你的主要电子商务目标，以及你希望你的电子商务平台在前端和后端为你做什么。当您知道您想从工具中得到什么时，您可以浏览各种平台特性，看看哪些最适合您。例如，如果你想要更灵活的前端设计，你会想要选择Shopify Plus。如果需要构建自定义后端功能，可以考虑使用Adobe Commerce之类的东西。

• 你的专业知识。你在开发方面有多少专业知识?你有什么技能、预算和团队来支持你的商店的技术方面?考虑到这一点将有助于您在传统SaaS工具、无头商业工具和开源工具之间做出选择。

• 成本。在特定的企业平台中，不同工具和计划之间的价格差异很大。确定你需要增加哪些功能以及你能带来多少收益，然后找到符合你目标和预算的工具。

• 可伸缩性。并非所有平台都支持快速增长。如果你是一家快速扩张的企业，那就寻找一个创新迅速、软件经常更新、能提供带宽以吸引更多客户的平台。

• 的性能。如果你的电子商务商店下线，你就有可能失去成千上万的潜在销售额。在选择电子商务平台时，询问其性能和平均正常运行时间。

• 安全。如果您不熟悉PCI合规性需要做些什么，或者不希望自己在自托管平台上做艰苦的工作，那么可以选择为您处理PCI合规性的SaaS平台。

• 集成。成功的电子商务不仅仅是拥有一个漂亮的商店。您还需要管理销售操作、库存、客户数据、营销操作和员工。ob欧宝娱乐app下载地址寻找一个可以简化所有操作的平台。

• 应用程序。虽然电子商务平台提供了很多功能和好处来帮助你经营你的商店，但它们并不是无所不能的。但它们应该有应用程序或API功能，以帮助您轻松连接到其他喜爱的工具。

• 支持多通道。今天的顾客通过多种渠道和接触点购物。因此，你需要一个电子商务平台来帮助你接触到你的客户——无论他们在哪里购物。选择一个支持多渠道销售和营销的工具。ob欧宝娱乐app下载地址

如果有疑问，安排一个演示

企业电子商务解决方案具有许多不同的功能。如果你仍然不知道什么解决方案适合你，安排一个你选择的演示。

Tapcart的加布里埃尔•伍登(Gabrielle Wooden)表示:“选择企业电子商务软件的最佳方法之一是了解可用选项的优点和缺点。“安排软件演示是一种很好的方式，可以让品牌更好地了解每个软件，并更好地了解新接触软件的品牌可以获得的客户支持。”

升级为企业电子商务软件

如果你想提高你的收入并发展你的在线商店，从传统的电子商务解决方案升级到企业解决方案是必不可少的。欧宝体育官网入口首页

选择一个设计有心中的趋势，不断创新，并为您提供所需的支持，以满足客户的卓越体验-无论他们何时何地购物。(我们推荐Shopify Plus。)