什么是第三方物流:意义和如何选择一个

第三方物流

插图:Jennifer Tapias Derch

成长可能伴随着机遇,但也必然伴随着成长的烦恼。

如果你正在扩大你的电子商务业务,你可能已经知道这是真的,特别是在物流、运输和履行方面。当你把所有的时间都花在谈判运输合同或灭火上时,你很难专ob欧宝娱乐app下载地址注于市场营销、产品开发和建立关系。

这就是为什么90%的财富500强企业转向第三方物流(3PL)提供商提供帮助。随着电子商务市场呈指数级增长,预计ob欧宝娱乐app下载地址第三方物流市场也将呈指数级增长到2026年达到1.75万亿美元。

第三方物流的服务需求量很大是有原因的。这些运输和履行专家将您的库存存放在他们的仓库中,并挑选,包装和运送产品给您的客户。

如果您准备第一次与第三方物流合作,或者考虑多个第三方物流合作伙伴来分散和降低风险,以下是您需要了解的查找和选择合适供应商的信息。

目录表

什么是第三方物流?

3PL(第三方物流)是一个合作伙伴或服务,帮助电子商务商家管理他们的物流供应链。常见的第三方物流服务包括仓库和库存管理、订单履行、运输协调、零售分销、交换和退货。

与第三方物流合作最终使商家能够专注于其业务的其他方面。

您可以将库存存储在第三方物流供应商的仓库中,而不是管理自己的仓库并在内部进行分销,库存直接从您的制造商那里发货。当客户在网上下订单时,货物就会自动从第三方物流的仓库发货。由于使用第三方物流的过程简单而无缝,因此客户从不考虑收到订单和履行之间的交接。这让电子商务商家有能力做他们最擅长的事情:开发、营销和销售产品。ob欧宝娱乐app下载地址

对于许多成功的电子商务企业来说,第三方物流一直是——并将继续是——让他们度过最近的难关的秘密因素供应链危机。不幸的是,我们在过去两年中看到的政治不稳定、自然灾害、人力资源短缺和监管挑战的行为并不是例外。供应链中断的发生越来越严重和频繁,专家报告了严重的中断现在每3.7年发生一次

“供应链并不是零售业最吸引人的部分,但它可能是企业需要投资的最重要的部分。”

Shopify亚太区董事总经理肖恩·布劳顿(Shaun Broughton)在Shopify的2022年商业未来报告。在同一份报告中,37%的商家表示,他们计划在未来一年聘请或更换第三方物流履行提供商。

第三方物流是如何运作的?

虽然第三方物流履行流程可能因您同意的供应商和服务而异,但典型的流程如下:

  1. 第三方物流在其仓库接收您的库存并组织每个SKU。
  2. 当您的电子商务网站下订单时,它要么手动转发到第三方物流,要么自动推送(如果其软件与您的在线商店集成)。欧宝体育官网入口首页
  3. 仓库团队成员获得一个拣选列表来收集已订购的物品。
  4. 货物装在盒子里,附有收据和订单详细信息。
  5. 第三方物流打印运输标签或使用其运输承运人合作伙伴之一。
  6. 运输公司从您的第三方物流配送中心收集包裹并将其交付给您的客户。
  7. 跟踪信息上传到第三方物流系统,并与您的订单管理软件

那么,a货运代理第二物流、第三物流和第四物流?

2 pl:快递员从您的仓库收集包裹并将其交付给最终客户。

第三方物流:库存由第三方公司存储、挑选、包装和运输。

4 pl:供应商管理与您合作的履行合作伙伴(3pl)。他们的团队与合作伙伴协商合同,解决任何问题,并在你的内部团队和分销商之间进行沟通。

货运代理:作为品牌和司机之间的中介。货运代理不同于第三方物流,因为他们专门致力于将品牌与司机或承运人相匹配。

第三方物流的神话和误解

关于与第三方物流公司合作存在许多神话和误解。在这里,我们将分解三个最常见的。

“当你把东西交给第三方物流公司时,你就失去了控制权。”

的确,存储在第三方物流仓库中的库存不会立即对你开放,这一开始可能会让你感到不安。

但与第三方物流公司合作实际上可以让你重新获得控制权。当运输和履行的压力从你的盘子里拿出来交给专家时,错误就不太可能发生了。一个好的第三方物流还应该能够提供报告和分析,这让您可以远程管理流程,并帮助您在未来做出更好的业务决策。

“第三方物流只适用于企业规模的企业。”

恰恰相反。如果你有计划扩大或发展你的业务,第三方物流可能适合你。不要认为第三方仓储和分销的成本超出了你的价格范围——正如我们下面解释的那样,它实际上可以降低你的间接成本并释放资金。

“第三方物流有太多的隐性费用。”

的确,第三方物流的定价可能很复杂,还有额外的费用,包括入库成本、存储成本、出库成本、海关和关税,甚至是定制包装。

但这些费用并不是隐藏的,它们是明确的,只要你知道在与第三方物流公司签订合同之前应该问哪些问题

为什么公司选择与第三方物流供应商合作?

如果您以前从未使用过第三方物流,那么这听起来可能是一个昂贵的解决方案,尽管工作流程很烦人。毕竟,从你的仓库或实体店挑选、包装和运输订单可能比雇佣第三方帮助更便宜。

然而,在你被订单增长压垮之前选择第三方物流是明智的。不只是一个解决方案的企业规模的品牌,第三方物流是专为任何规模的商家有意扩大规模。假设你有一个限时抢购或者你的一个产品病毒式传播?在公司内部处理大量订单并不总是可行的(或具有成本效益的)。违背对客户的履行承诺可能会对你的品牌造成重大损害,尤其是在商业领域60%的全球消费者期望同一天、下一天或两天送达的时代。

三个关键问题将帮助您决定是否需要第三方物流服务:

你是否每天完成超过10到20个订单?

如果你正处于这种情况,计算一下与第三方物流公司合作的成本,以保持你的利润率。外包包装、挑选和运输可以节省体力劳动的时间,特别是如果您与使用自动化的第三方物流合作。

同样,通过外包给第三方物流来估计增长潜力——你目前无法实现的机会。

您的库存存储空间是否已用完?

商家经常忘记将存储成本计算在配送费用中。(考虑到这一点,这令人惊讶公司物流成本的21%都花在了库存上。)

当决定第三方物流是否适合您的零售业务时,请将您当前的仓库费用与第三方物流的估计费用进行比较。有时,将存储成本与外包履行捆绑在一起会让你的钱更物有所值。

你现有的基础设施能否应对需求的激增?

订单量的持续增长会有多少(一次性的除外)flash销售或者市ob欧宝娱乐app下载地址场推广)让你的生意损失惨重?

如果您需要快速招聘以增加内部产能或自己投资自动化,那么将履行外包给第三方物流可能更具成本效益。

你需要第三方物流的3个迹象

第三方物流的好处

你将把你的物流外包给运输和履行专家

做你最擅长的事,也允许别人做他们最擅长的事。第三方物流是物流方面的专家。通过让他们管理你的运输和履行,你将有更多的时间投资于大局战略。

这就是洛杉矶服装品牌CISE在与Shopify自己的第三方物流公司Shopify Fulfillment Network (SFN)合作时的经历。

“我们接到的订单太多了,我们会说,‘处理时间可能在5天到9天之间,’或者‘需要96到200多个小时’。”CISE创始人Blake Van Putten说

“当我们加入SFN时,我们积压了大约1000个预订。SFN在一天半的时间内就下达了订单。”

依靠SFN也让Van Putten有时间尝试创新的概念和想法,比如在27英尺的拖车里建造一个完整的移动店面。在进入并决定购买什么之后,客户在现场下订单,然后由SFN运送到他们家门口。

您可以轻松地在新的国内和国际市场进行测试和发布ob欧宝娱乐app下载地址

扩大国际需要一个全球配送网络文件,以及客户和职责的会计。如果你想在海外销售你的产品,但不准备处理涉及的法律问题或在海外投资基础设施,那么与第三方物流合作可能是一个试水的好方法。

在一个新的实验性市场上,第三方物流通常是最快的运输运营方式。”ob欧宝娱乐app下载地址

——stephen Jones,电子商务履行平台Veeqo高级合作经理。

例如,如果您是美国的商家,并希望在英国测试您的产品,那么使用第三方物流在该国存储一小批库存是有意义的。琼斯说:“在你知道市场是否值得之前,这就消除了学习当地房地产和劳动法的复杂性。”ob欧宝娱乐app下载地址

外包这些责任还可以加快交付时间,提高客户满意度,降低运输成本——这三个巨大的胜利必然会对您的底线产生积极的影响。

释放被捆绑在仓库空间的资金

如果你投资自己的仓库和配送中心,成本不会很快降低。仓库租金预计将在未来12个月内上涨10%,仓库空间缺口达1.4亿平方英尺预计到2024年势必会抬高仓储设施的价格。

相比之下,第三方物流公司在他们的存储场所拥有据点,他们的零售合作伙伴的更高订单价值使他们有理由保持他们的仓库空间。一旦你放开自己的仓库空间,你就会有更多的资金用于产生回报的努力。

与第三方物流合作可以实现分布式库存,可以在不受(仓库)租赁约束的情况下扩大或缩小规模。”

——kristina Lopienski (ShipBob营销传播ob欧宝娱乐app下载地址总监)

降低间接成本

依靠第三方物流意味着您可以获得熟练的仓库员工以及仓库自动化技术的好处,而无需投资现金来开发自己的仓库。例如,挑选和包装订单的机器人机器意味着人类员工不需要在现场完成订单。机器全天候工作,因此零售商可以从稍后的订单中断中受益,以便立即发货。Ocado Retail甚至彻底改造了整个仓库,使其完全自动化。

另一个可能节约成本的领域是运营商费率。由于第三方物流能够协商优先航运率,航运成本通常较低。而这些节省下来的钱,反过来又可以通过提供免费送货服务转嫁给消费者。

使您的业务免受全球供应链中断的影响

凭借现有的全球配送中心网络和预先协商的承运人合同,第三方物流可能不太容易受到全球运输和配送中断的影响。虽然与第三方物流公司合作可能无法完全消除运输附加费,但它将使您免受这些附加费的影响,并分散您的风险,因为第三方物流公司通常与多家承运人有关系。

第三方物流公司也越来越多地投资于自己的配送工具,这些工具可以支持更短的距离和更频繁的配送,并避免供应链中的堵塞。

例如,Shopify的商家Manly bands——为男性销售结婚戒指——已经开始通过与第三方物流公司合作来完成订单,以减轻交货延迟的影响。OB欧宝娱乐APP

Manly Band的首席运营官埃里克•法罗(Eric Farlow)表示:“通过这样做,我们发现我们对运输承诺有了更多的控制。”事实证明,这一战略是成功的,该品牌的客户满意度在整个2021年保持在97.9%的稳定水平。

第三方物流的缺点

这是一笔前期投资

与第三方物流提供商建立合作关系时,可能会有大量的前期成本,例如将他们的软件与您的电子商务商店集成,SKU上传和帐户访问。费用通常分为以下几类:

  • 运输成本:将产品从工厂运送到仓库。
  • 接收成本:将货物从运输供应商那里卸到他们的仓库。
  • 仓库费用:通常根据使用的空间数量和每个托盘收取月费。
  • Pick-and-pack费用:从货架或箱子中挑选单位,包装装运,并为更高的数量打折。
  • 运输成本:将产品交付给最终客户。
  • 开户费用:帐户创建和软件集成。
  • 最低限度:一般要求每月最低支出。

第三方物流可能有不同的工作时间或工作流程

“快速”和“免费”是主导运输和履行领域的两大原则,当有积压的订单,而你只想把订单拿到门外时,你可能很想亲自去仓库打包订单。但如果你与第三方物流公司合作,这是不可能的。第三方物流公司保持自己的操作时间和工作流程,这可以对您的业务产生流动效应。

究竟什么是第三方物流公司?

有几种类型的第三方物流:

提供全面服务的提供者

你有几个仓库散布在各处吗?跨境销售的物流管理变得更加棘手。此外,供应链危机表明了实时、多地点库存可见性的重要性。

不仅知道你有多少库存(以及在哪里)是提高运营效率的关键组成部分,而且从离客户最近的地点运送库存也是如此,这可以降低运输成本。全方位服务的第三方物流帮助电子商务品牌在危机期间和危机后变得更有效率。

全程物流服务提供商喜欢的Shopify配送网络,提供端到端解决方案,使您的客户能够轻松快速地获得订单。凭借在全国范围内战略位置的履行中心的庞大网络,像我们这样提供全方位服务的第三方物流公司确保您在正确的位置拥有正确的商品,因此订单发货更快,更便宜。

除了更快、更便宜的运输,像Shopify配送网络这样的全方位服务第三方物流提供:

  • 库存的情报。Shopify建议库存应该存放在离顾客近的地方。
  • 控制完成体验。决定订单的交付速度,并通过营销插页脱颖而出。ob欧宝娱乐app下载地址包装包括挑选率,你可以提供自己的品牌包装。
  • 容易集成。不需要技术集成。Shopify将帮助您设置Shopify履行应用程序。大多数第三方物流提供广泛的集成和持续的维护。
  • 当天完成。在美国东部时间下午4点之前收到的订单将在当天发货。

多亏了SFN,曾经只有世界上最大的公司才能享受到的世界级物流服务,现在每个大品牌都能享受到,而且价格也能承受得起。

第三方物流仓库

储存、运输和处理退货的仓库是最常见的第三方物流类型,其中许多仓库提供超快速的两天运输选项。如果你在全球扩张,国际仓库可以帮助建立全球供应链。了解如何完善产品履行工作流程是一种经验带来的技能,零售商可以从第三方物流仓库借用这种技能。

在选择第三方物流仓库时,要确定有多少配送中心可以使用。如果你答应客户快速交货,你就需要一个更大的仓库网络。运输速度取决于仓库在地理上离客户近。你也需要准确预测库存水平在你的网络中适当地储存仓库。

找出仓库停止完成当天订单的时间也很重要。例如,如果订单是在下午3点的仓库截止时间之后下的,那么它们要到第二天才会发出。这会影响你的市场履行和消费者期望的交付日期ob欧宝娱乐app下载地址。(记住:只要有一次交货晚于预期,你就有可能失去这些客户。)

Transportation-based第三方物流

基于运输的第三方物流在不同地点之间穿梭货物。例如,它们可能在工厂和仓库之间运输库存。它们还可以在你的商店和零售买家之间转移库存。

基于运输的第三方物流主要有三种类型:

  • 传统包裹运输供应商如DHL、FedEx、UPS、USPS等
  • 本地快递当日送达比如Postmates和UberRush
  • 运输市场ob欧宝娱乐app下载地址比如Flexport、Freightos和GrandJunction

在决定第三方物流包裹运输供应商时,请解释您的原产地和目的地以及您期望库存在两者之间移动的时间框架。

询问他们使用的运输方式,服务水平,以及一旦你的库存增加他们会提供的任何定价/折扣信息。如果你在全球运输货物,有些包括经纪费用;其他包括进出口税和关税的成本。

以金融和信息为基础的第三方物流

流感大流行引起了许多零售商的关注单位经济。这个模型需要了解关键的仓库流程,比如从提货到包装,以便更好地理解和计算与售出的每个单位或物品相关的成本。

随着我们结束与大流行相关的封锁,零售商必须掌握与配送相关的财务信息。这是在危机期间及之后做出快速准确决策的唯一途径。

当你的收入达到八到九位数时,你可能会考虑一家以财务或信息为基础的第三方物流公司。咨询公司芝加哥咨询圣棉球放在-提供特定行业的洞察力,并可以解决复杂的全球供应链管理的难题。他们还对货运审计、成本会计和其他任务进行内部控制库存管理确保一致性。

第三方物流公司提供什么服务?

以下是在使用第三方物流服务时需要寻找的最重要的服务。

仓库和库存管理

第三方物流应该为您的库存提供仓储,以及有库存管理解决方案和软件来管理它

根据您的大多数客户所在的位置,了解第三方物流仓库的位置是很有帮助的。这可以帮助您将商品保持在运输区域内,允许您提供当天或两天的运输。

一个好的第三方物流也会根据订单的来源重新安置你的库存。例如,SFN将把货物运送到离你的买家更近的地方,以确保它们总是在离你最近的仓库里可用。

订单管理和履行

第三方物流应该有一个稳健订单管理系统(OMS)跟踪仓库的库存水平,并将产品快速送到客户手中。这将与您自己的软件集成,以便您能够维护您的运输和履行管理。

航运协调

第三方物流公司要么与老牌航空公司合作,要么拥有自己的船队用于运输和履行订单

大多数公司都擅长履行运输承诺(比如两天送达),哪些已被证明可以推动结账时的转换

订单跟踪

第三方物流将向客户发送订单确认,以及发货和交付确认。

逆向物流和退货

仅仅把订单寄出去是不够的。一个全方位服务的第三方物流公司也将管理您的退换货流程,以及随之而来的客户服务。

国际物流

最后,如果你是在国际上扩张,选择在多个国家设有地点的第三方物流,这可以帮助减少跨境运输和税收的复杂性。

如何选择第三方物流供应商

选择第三方物流服务可能是您在扩展电子商务业务时要做的最大决定之一。你信任你选择的供应商来照顾你的品牌,并提供你预想的客户体验。

合适的合作伙伴可以成就或破坏你公司的物流、客户服务和重复购买率。把销售、库存和其他敏感信息托付给某人是很危险的。

选择合适的合作伙伴需要在定量数据和建立关系之间取得平衡。

下面是如何做到这一点。

在第三方物流中寻找什么

我们询问Shopify Fulfillment Network的商户成功主管Calli Grace,在选择第三方物流时,她会给出什么建议。她的首要建议是什么?不要根据你现在的情况来选择第三方物流,而是要根据你一到三年后的业务发展情况来选择。

卡利说:“即使通过最顺利的过渡计划执行,改变履行供应商也可能在战略上困难,并对你的业务造成破坏。”

最好选择一个长期的伴侣,并把自己固定在一到三件让你的伴侣脱颖而出的事情上。商业和履行将随着时间的推移而发展,通过选择长期合作伙伴并建立信任,您可以从他们的见解和建议中受益,如何随着行业不断变化的格局发展您的业务。”

同样,选择一个也在寻找长期合作伙伴关系的第三方物流,比如一个能够就如何最大化销售、降低成本和优化供应链向你提供建议的第三方物流。

如何让第三方物流提供商发挥最大的作用

1.评估他们的物流运作

使用第三方物流的优势在于,您可以利用合作伙伴的现有设置来存储、打包、挑选和运送订单。评估这个过程的效率,以及他们是否有能力处理随着你的业务规模扩大而增加的库存。

问以下问题:

  • 你们经营多少个仓库?
  • 你在我的高流量区域有位置吗?
  • 你在我们这个行业的公司工作过吗?你的专业领域是什么?
  • 你每个月运送多少订单(以下类别:B2C, B2B,国内和国际)?
  • 你们的最大容量是多少?
  • 你的能力是否随着时间的推移而增长?
  • 你会处理吗?逆向物流
  • 你们如何执行第二天的订单?
  • 你如何处理订单量的意外高峰?

2.询问费用

与新的第三方物流公司合作会有很高的设置费用,但随着时间的推移,你可能会

在更少的管理费用和劳动力成本上省钱。在决定合作伙伴之前,通过索取一份成本清单——以及报价中包含的内容——来计算潜在的节省。

  • 你们的营业时间是什么时候(包括周末和节假日)?
  • 你们每季度从你们工厂收到多少货?
  • 你们提供定制的装箱单和礼品卡片吗?

“要注意报价,要明白它通常不包括营销插页、礼品包装和特殊包装等附加费用,”公司战略合作伙伴关系经理查尔斯·迈克尔(Charles Michael)说ob欧宝娱乐app下载地址针实验室

如果你觉得自己得到了一笔太好的交易,那可能是因为你没有问对所有的问题。”

你可能有比你正在评估的仓库更好的运费。如果是这样,请确保您的仓库合作伙伴将接受它们。相反,大型仓储网络通常可以利用它们的影响力,与单独的企业谈判更大的折扣。

3.设定报告和沟通期望

当与新的第三方物流合作时,无缝切换至关重要。监控客户支持渠道和社交媒体,了解来自客户的与运输相关的投诉。还要询问您的第三方物流选项是否提供某种形式的报告,以帮助您跟踪交付的及时性,订单和交付的准确性以及与运输相关的损坏。

为沟通设定期望。他们如何沟通以下内容:

  • 新订单
  • 装运通知
  • 返回
  • 库存数量
  • 进货订单
  • 收到的股票
  • 调整的通知

4.确定交付服务水平

在承诺与新的第三方物流提供商合作之前,仔细研究合同细节。事先询问以下问题可以防止您与不值得信赖的物流提供商签订合同:

  • 他们如何补偿延误?
  • 他们有强制执行的保密协议吗?
  • 他们有强有力的客户推荐信吗?
  • 他们是否有至少两年的财务稳定记录,他们是否愿意与你分享财务报表?

如果发货没有按时完成,决定你是喜欢退款还是赊账。确保你知道你是否会因为物品的损坏或丢失而得到赔偿——了解提供的服务水平保证,以衡量你的责任。

此外,要考虑是否希望包裹在储存、运送和退货过程中都得到全面保险。谈判时要精确。例如,你可能只想为100美元或以上的物品投保。弄清楚你得到的是保险还是仅仅是承保人的责任。

5.检查集成

你的第三方物流供应商名单出来了吗?最后一项措施是确认第三方物流与您现有的库存管理系统、订单管理系统、订单处理软件和/或仓库管理解决方案。

同步系统确保订单自动完成和发货,同时更新库存水平。

  • 您的独立平台使用起来有多容易?
  • 您是否通过API或经过批准的应用程序直接与Shopify商店集成?
  • 您是否有一个可以通过EDI或FTP文件传输与之集成的独立平台?

一些第三方物流直接与Shopify集成,代表您进行更改,例如将订单标记为已完成,处理退款或跟踪库存。无论您是从自己的仓库还是使用第三方物流发送订单,您的订单管理系统都将成为唯一的真实来源。

寻找更多关于如何找到合适的第三方物流合作伙伴的建议?下载第三方物流核对表其中包括向潜在伴侣提出的45个关键问题,以及该领域专家的建议。

主要地区的顶级第三方物流供应商

我们

  • h罗宾逊
  • XPO物流
  • 联合包裹
  • 我们Xpress
  • 精益物流

联合王国

  • DHL国际
  • Kuehne + Nagel
  • DB辛克物流
  • 联合包裹

加拿大

  • 马士基
  • 博洛尔集团物流
  • C.H.罗宾逊全球
  • 联邦快递公司
  • 近铁世界快车
  • 日本通运
  • 潘世奇物流
  • 滤油器
  • 科学组
  • 联合包裹

澳大利亚

  • Invenco
  • DB辛克物流
  • eStore物流
  • 人数组
  • OB欧宝娱乐APPStarTrack
  • PikPak

Shopify如何提供帮助:Shopify履行网络

Shopify配送网络可以为您挑选、包装和运送订单,因此您可以花更多的时间来管理您的业务。

Calli说:“Shopify配送网络是根据我们商家的需求建立的,与您的Shopify商店完全集成。”

SFN会向您推荐离客户较近的配送中心,这样您就可以将库存区域化。一旦你的电子商务网站下了订单,它就会发送到离你的最终客户最近的仓库。产品被挑选、包装和运输——所有这些都不需要你亲自参与。所有的配送中心都有自己的“查克”,这是一个协作机器人,负责挑选和包装订单。它减少了人为错误,提高了完成订单的速度和准确性。

但这不仅仅是为了减少错误,也是为了节省成本。Calli解释说,与其他第三方物流公司不同——它们通常有复杂的定价计划——sfn的定价是全包的。所有的仓储、配送和退货只需要支付一笔费用,而且六个月内售出的商品不需要支付任何仓储费用。

对于像这样的商人老爸连帽衫在美国,依靠SFN进行运输和配送对其底线产生了巨大影响。

the Dad Hoodie的创始人泰勒•卢埃林(Taylor Llewellyn)表示:“知道我们有一个优质合作伙伴,能够以其他地方无法实现的成本,迅速将订单从仓库中拿出来,(意味着)我们能够专注于发展业务。”自从加入了SFN的服务,the Dad Hoodie的平均运费降低了40%。

泰勒说:“作为一名企业主,只有在工作不顺利的时候,你才会考虑成就感。幸运的是,我从来不用考虑这个问题。”

Shopify配送网络能帮助大批量的企业吗实现快速和负担得起。

Shopify的第三方物流伙伴

您还可以使用Shopify的高级第三方物流(3PL)合作伙伴之一,与您的Shopify商店无缝集成。这些包括:

  • Shipbob
  • Easyship
  • ShipHero
  • ShipperHQ
  • 七宝
  • ShipStation
  • Veeqo

与第三方物流合作可以使您的业务变得更好

无论你是第一次与第三方物流公司合作,还是减少对第三方物流公司的依赖,这个过程都很艰难。电子商务品牌无法控制每一个商业伙伴的命运。但你可以控制的是你在选择第三方物流之前所进行的尽职调查。

对潜在伴侣的评估要非常彻底。合适的第三方物流公司可以让你的业务变得更好——不仅仅是让你从储存和运送订单的麻烦中解脱出来,还能让你向客户承诺更快的交货时间。

关于第三方物流的常见问题

什么是第三方物流关系?

第三方物流关系是指品牌与代表品牌履行(准备和交付)客户订单的独立公司之间的关系。一些第三方物流关系是嵌入式的,这意味着第三方物流合作伙伴与品牌及其供应链更加紧密,以避免失败。

哪些行业使用第三方物流最多?

DHL是全球领先的第三方物流供应商,服务的主要行业包括零售、科技、汽车、制造、能源、医疗保健、化工和公共部门。此外,90%在美国经营的财富500强公司每年都向第三方物流公司寻求帮助。

第三方物流和经纪人有什么区别?

第三方物流为品牌提供各种物流和运输服务,而货运经纪人则充当品牌和司机之间的中介。货运经纪人不同于第三方物流,因为他们专门致力于将品牌与司机或承运人相匹配。

你是如何管理第三方物流的?

要管理第三方物流供应商,首先要设定明确的期望。OB欧宝娱乐APP然后,建立一个对你的供应链有经验并有决策权的联系人。接下来,建立定期审查,以评估第三方物流是否达到预期。

如何监控第三方物流的表现?

大多数第三方物流提供某种形式的报告,以帮助您跟踪诸如交付的及时性,订单和交付的准确性以及与运输相关的损坏。您还可以监控客户支持渠道和社交媒体,以获取客户与运输相关的投诉。

使用第三方物流服务的原因是什么?

当品牌不能再自己处理存储、准备和交付订单时,它们会使用第三方物流服务。如果你发现你的业务已经发展到你不再有足够的带宽来处理履行,也许是时候雇佣第三方物流了。

作者简介

伊莉斯Dopson

Elise Dopson是领先B2B SaaS公司的自由撰稿人。她把她所知道的一切都教给学生最大的自由

杰西卡·韦恩·洛克哈特

杰西是一位屡获殊荣的加拿大自由记者和编辑,目前居住在澳大利亚。她的作品已在腰带在途中环球邮报,多伦多星报等等。了解更多关于她的工作jesslockhart.com。