大多数企业对COVID-19引发的大规模供应链中断准备不足。
根据供应链管理协会66%的受访者报告了“部分或主要”的供应链中断。
受打击尤其严重的是零售商:最近很光鲜报道不断增加的债务和供应链问题导致化妆品巨头露华浓在2020年勉强逃脱破产后，于2022年6月陷入破产。
但是，只有让品牌做好准备迎接下一个供应链挑战，回顾这些中断才会有所帮助。是什么电子商务公司和零售商如何改进供应链规划?下面，我们将探讨供应链管理(SCM)的主要趋势以及您可以从中学习的内容。
值得关注的12个供应链趋势
趋势1:优化最后一英里的微履行
“最后一英里”之于供应链，就像第四季度之于体育赛事:这是关键的最后阶段。最后一英里成本占供应链总成本的41%在航运。最近的趋势只会加剧这一事实，与托运人提高最后一英里的价格．
杂货和零售品牌如何应对这些不断增长的最后一英里成本?把最后一英里掌握在自己手中。
公司首席运营官玛吉·m·巴内特说船的英雄在美国，全渠道零售商正通过“微履行”(micro-fulfillment)来减少全球供应链中断的影响本地仓库．然后，零售商提供一个选择，如在线购买，从商店送货，或网上购买，实体店提货．
微履行是一种新趋势，但随着旺季的临近，这种趋势正在加速发展。
Maggie M. Barnett, Ship Hero的首席运营官
2021年塔吉特采用的微实现策略比如增加本地配送中心。这推动了2021年自动驾驶皮卡订单增长45%，促使该公司在全国范围内为皮卡增加了1.8万个停车位。
趋势2:将供应链主管提升到C级
去年,现代零售业称之为供应链专家的角色“零售业最热门的工作。”
是时候了。的发明者,78%的c级高管据报告缺乏对库存的可视性。50%的人表示，他们没有合适的平台来扩大履行选择。
后供应链的大规模中断在2020年和2021年，高管们意识到他们错在哪里:他们需要投资那些只关注供应链运营和履行的高管。
烘焙品牌Supernatural的创始人卡梅尔·哈根(Carmel Hagen)聘请了一名运营主管，以促进与亚马逊(Amazon)和全食超市(Whole Foods)的新关系。根据黑根的说法，这一举动来得并不早。
“从技术上讲，招聘运营人员的最佳时机可能是在我到那里之前三到六个月，”哈根告诉Modern Retail。“但我早就知道
现在是时候了。”
成长中的蛋卷品牌Egglife也对其供应链领导地位进行了投资。目标是2022年产量翻番在美国，Egglife聘请了前卡夫食品公司(Kraft Foods)的辛西娅•瓦格纳(Cynthia Waggoner)担任首席供应链官。该公司预计今年将实现这些目标。
趋势3:为新的风险事件做好准备
一个古老的公理说，虽然植树的最佳时机是20年前，但次佳时机是现在。
这就是企业应对意外的供应链中断所采取的方法。现在应对2022年已经太晚了，但把新计划写在纸上还不晚。
根据供应链管理协会(ASCM) 2021年中断报告在美国，只有约40%的公司在新冠肺炎之前拥有实时数据和库存监控。希望实施新的供应链中断计划的企业大约是没有实施计划的企业的三倍。
受旅行限制和供应链中断打击尤其严重的航空业，正在改变应对这些事件的准备方式。根据纯种航空公司的内森·温克尔这意味着提前订购零部件，以防止供应中断。
温克尔说:“提前几个月而不是几周订购所需的零件是值得的。”
简而言之，企业正在为下一场COVID-19做准备，即使它永远不会到来。ASCM指出，实施中断响应计划的公司比拥有中断响应计划的公司要多任何COVID之前的计划。
趋势4:整合灵活合同
在2020年，账簿上有大量静态订单的公司很快意识到了灵活性的价值。
灵活合同将供应订单分成更小的部分，使买方可以根据需求变化更改订单。通过与供应商签订固定的长期合同，减少静态承诺意味着更强的适应性。
他表示:“灵活的合同制造使企业能够用可变成本取代更多传统的固定成本基础，以适应不断变化的需求。毕马威澳大利亚的Jeff Langely说．
弗雷斯特咨询公司的一项研究毕马威(KPMG)在美国，80%的组织报告称，供应链和运营的响应能力是他们来年的首要任务。
趋势5:增加库存储备
增加库存储备就像应急基金，为面临意外需求激增的企业提供了灵活性。
根据麦肯锡在2019冠状病毒病大流行期间(2020年5月)，47%的公司计划增加库存供应。在过去的12个月里，计划这样做的公司数量已经增加到60%。
但这比简单地增加库存要复杂得多。公司还必须寻找新的机会来源在这些库存中，往往转向地区来源，而不是依赖全球航运。
以医疗保健行业为例麦肯锡美国不得不采取“最广泛的措施”来满足供应需求:药品、口罩和其他关键物资。
约60%的医疗保健受访者表示，向区域来源重组了供应链，并取得了成效。该行业最终适应了不断变化的需求。
区域化仍然是大多数公司优先考虑的问题。近90%的受访者表示，他们希望在未来三年内实现某种程度的区域化，来自医疗保健、工程、建筑和基础设施行业的100%受访者表示，这种方法与他们的行业相关。
麦肯锡, 2021年
趋势6:投资于供应链敏捷性
并不是所有的供应链补救措施都如此精准。健康的供应链有时需要组织级的业务敏捷性改进:您的公司适应和响应快速变化的能力。
调查显示改善在公司的“决策”速度的5到10倍，当专注于敏捷性。那些没有关注敏捷性的人只提高了两倍。
一些商业领袖报告说，业务敏捷性和响应性供应链不是两个独立的概念，而是密不可分的概念。汉高的洗衣和家庭护理业务就是这种情况，该业务的首席供应链官德克·霍尔巴克(Dirk Holback)表示，在疫情期间，敏捷性投资获得了回报。
(汉高)投资建立了合适的组织，重建了我们的足迹，实施了数字化，并开发了可持续发展能力。去年4月，当第一次需求冲击冲击我们的系统时，我们在短短几天内就在我们的S&OP(销售和运营计划)流程中引入了一个新元素——基本上是在现有分析平台的一些数字功能支持下，按国家对产能和需求进行日常管理。
德克·霍尔巴赫，汉高首席供应链官
趋势7:投资客户体验
供应链管理不善最明显和最公开的后果是什么?
不满意的客户。
这显示在统计数据中:Forrester预测各大品牌将因缺货而损失50%的销售额。唯一的补救办法?能够提供令人满意的客户体验以弥补延迟交货的公司。
一些品牌积极主动地面对客户。联想的解决方案:拓宽客户洞察的广度。它已经扩展到多个渠道，比如客户调查和社交媒体上的客户情绪。
根据供应链管理评审，目标是找出客户情绪挑战背后的核心问题。
更好的客户服务不仅仅是化解顾客的愤怒。在联想，尽管这些新投资是面向客户的，但处理客户数据的新方法对供应链产生了明显的影响。
总体而言，该公司的准时交货率提高了6%。它为客户体验专业人员提供了更深入的见解来源延迟交货的问题。
这些感知活动的目标是识别问题的机会或根本原因，然后使员工采取行动。
- - - - - -供应链管理评审
客户服务更有能力解决具体的订单问题，是供应链中摇狗的尾巴。
趋势8:改善供应链预测
预测经济趋势就像预测天气一样。没有人有水晶球。
根据麦肯锡在美国，32%的企业(在所有回答中比例最高)将与新冠病毒相关的供应链困境归咎于糟糕的预测。在“消费品”类别中，只有库存问题的权重更高。
改善供应链预测在美国，一些公司不得不跳出思维定势。《哈佛商业评论》讲述了一家全球食品公司的故事该公司投资了匿名电话跟踪数据，以感知有多少人聚集在酒店和餐馆。
这些数据是该公司对消费者行为的一次前所未有的调查。但它也产生了效果。该公司创建了一个“恐慌指数”来追踪从社交媒体到匿名电话数据等多个渠道的消费者情绪。
它的效果如何?根据《哈佛商业评论》在美国，恐慌指数的表现超过了面向客户的销售代表对需求的估计。
趋势9:投资分析
数据来自德克萨斯大学奥斯汀分校建议对“数据可用性”的简单改进可以使一些公司的收入增加10%。
但是，虽然数据可用性通常可以转化为改善销售和营销流程，但它也可以为供应链提供更大的灵活性。ob欧宝娱乐app下载地址预测分析以及大数据和机器人技术的进步将对零售商产生重大影响。
“今年的另一个趋势是关注对更高质量数据的需求，而不一定是更多的数据，”玛吉·巴内特(Maggie Barnett)说。“拥有高质量的数据变得越来越重要，尤其是在仓库地板上。随着自动化、人工智能和其他技术的广泛应用，拥有能够帮助这些技术变得更加高效和智能的数据至关重要。”
你是否利用数据来帮助预测库存需求最高的地方?您是否使用数据来确定优化仓库空间的方法?仔细看看你可以访问的数据，然后分析如何最好地利用它!
Maggie M. Barnett，首席运营官船的英雄
趋势10:投资空运
新的光泽和现代零售研究发现各大品牌正将空运作为一种供应链解决方案。在对46位品牌高管的调查中，63%的受访者表示，他们正在投资新的供应链技术，以帮助解决延迟问题。
与物流相关的品牌投资中，排名第一的是航空货运。超过30%的受访品牌在2021年至2022年期间投资了航空运输。
空运比海运更快、更有效，但成本更高。物流公司Freightos他说，如果空运，200美元的海运费用大约为1000美元。
然而，空运成本比大流行前要便宜得多。供应链贸易刊物《Freightwaves》发现，虽然空运的成本是海运的三到五倍，但过去是这样15倍更加昂贵。
趋势11:可持续采购
B2B买家已经开始关注可持续采购。亚马逊商业的2022年商业采购状况报告发现63%的B2B买家说改善可持续性在他们的购买实践中是一个最高目标。
疫情也加速了网上购物。到2022年底，约68%的买家计划将网上购物的比例提高40%，高于2021年的56%。买家正在投资新技术，如自动审批工作流程、费用管理控制和引导购买能力，以实现目标并改善运营。
虽然提高效率是核心焦点，但社会责任也是采购团队的首要任务。
对于零售商来说，数字采购投资将在2023年继续发展，使公司能够轻松地从您那里搜索和购买，并提供对您的产品的可见性。采购官员希望从符合他们预算和核心价值观的公司采购。
趋势12:不断发展的库存管理
不稳定的运输延迟，原材料成本的增加，以及处理库存过剩，都使零售商开始关注库存管理不同。美国主要港口仍在苦苦挣扎。CNBC报导海运公司因拥堵而取消航班，来自中国的集装箱量呈下降趋势。
作为回应，零售商正在利用以下技术:
- 切割sku
- 促销活动
- 价格上涨
女性内衣品牌Lively一直“高度专注”于确保畅销产品的库存，并优先考虑其前10款产品，现代零售报告．它还通过减少发布和设计将通过客户反馈需求的产品来减少库存。
其他品牌，如Weezie毛巾，不打算削减库存单位，但将专注于捆绑畅销产品。核心主题是什么?了解客户对你的品牌的期望，并生产这些产品，无论是畅销产品还是新产品。
面向未来的供应链战略的重要性
世界在变化。这也不是典型的“COVID改变了一切”的意义。相反，COVID凸显了一个已经存在的问题:全球化浪潮正在消退。
“不久以前，”写《福布斯》在美国，“大约70%的世界贸易是通过跨越多个行业和数十个国家的全球价值链进行的。”
但到2019年，《福布斯》报告称，全球贸易增长已经显示出放缓的迹象。2016年英国脱欧和美国的贸易保护主义意味着，新冠肺炎不是“去全球化”的火花，而是“棺材上的最后一颗钉子”。
然而，面向未来的供应链为企业提供了抵御这些全球动态的护城河。从这个意义上说，2019冠状病毒病大流行是一个警钟，敲响了21世纪供应链现实的警钟。
有了更有活力和更灵活的供应链战略，企业可以立即开始收获激励:
- 节约成本。例如,路易威登在德克萨斯州的10万平方英尺工厂为美国市场本地化其供应链。ob欧宝娱乐app下载地址一个副作用是:随着运输价格在2022年上涨，像这样的区域供应中心也会减少通货膨胀对长供应链的影响。下一节将详细介绍这一点。
- 更好的库存数据。如果不重视供应数据的质量，公司可能会因为延迟、短缺和库存缺货而招致数百万美元的费用。另一方面，对实时供应链可见性的投资可以扭转这一趋势。
- 风险管理。最近的一项研究这表明只有10%的供应链专业人士现在感到“毫无准备”。为什么?在2019冠状病毒病大流行后重建供应链的公司为下一次黑天鹅事件做好了更好的准备。
面向未来的供应链的策略和最佳实践
策略1:本地化你的供应
路易威登(Louis Vuitton)在德克萨斯州建了一座10万平方英尺的工厂，并不一定是因为它喜欢烧烤。
皮具制造车间培训并雇佣自己的皮革员工，生产贴有“美国制造”标签的皮具。鉴于该品牌的许多资产都在法国，路易威登在美国的投资意味着，每次新产品进入美国市场时，它都少了一个海洋。ob欧宝娱乐app下载地址
如果你想在你和你的客户之间的供应线的效率上投资，与你的Shopify存在．
策略2:为新的风险事件做好准备
在2019冠状病毒病的冲击之后，一些公司正在投入新的资金进行实时数据监控，以跟踪即将发生的需求变化。
为了更好地跟踪您的库存和您的行业，Shopify Plus可以帮助您监视发射台事件或仔细阅读你的最新分析(包括实时视图)来观察风向。
策略3:使供应链多样化
在投资方面，专家说分散资金可以降低风险。供应链也是如此:你可以选择的选项越多，你的库存就越稳定。
当我们回顾德勤和联合包裹等公司的最佳供应链实践，我们的主要收获之一很简单:检查您当前供应商的健康状况。谁是供应商的供应商，他们的弱点是什么?
最后，寻找可行的替代供应商，为你的供应链增加多样性，在危机来临时稳定你的选择。和浏览第三方履行提供商选择一个将使您的敏捷供应链更具弹性的方法。
策略4:投资于客户体验
如果客户总是百分之百的耐心，供应链问题可能看起来就不会那么有破坏性。当产品缺货时，你可以简单地发一封道歉邮件，说:“我们会尽快发货。”
说到底，客户的耐心是有限的。这使得你的供应链成为世界的重要组成部分客户体验．
想想当一位客户遭遇了终极“供应链中断”:龙卷风袭击了他们的家时，Barkbox是怎么做的。Barkbox给我们发了一条私人信息:
不要向客户隐瞒你的供应链问题。相反，要积极主动地与客户接触，让他们知道供应链中断何时超出了你的控制范围。
策略5:投资分析
有时候，只有看到白纸黑字的数据，你才会知道供应链的漏洞。这需要对驱动的分析进行投资所有你的号码。
取Shopify数据分析课程从Shopify Plus学院学习如何发现洞察您的业务的各个方面，而不仅仅是供应链。
策略6:聘请供应链专家
零售业最热门的工作是供应链专家。过去几年，现代供应链的衰落已经暴露出来，迫使零售商和品牌为其物流业务聘请经验丰富的领导者。
当你的品牌扩展到多个需要管理的零售商时，物流变得更加困难。雇用以供应链为中心的角色可以帮助更好地管理供应和制造商的联系，解决供应链问题，并建立良好的供应商关系。
策略7:投资自动化
在一个颠覆性的时代，你可以采取积极行动的一种方法是通过自动化。供应链领导者正越来越多地投资于新技术，以填补人类无法管理的空白。
供应链大脑报告供应链领导者使用人工智能和自动化的三种方式。
- 打造数字孪生。零售商正在创建数字供应链副本，包括所有资产、仓库和材料，并执行“假设”场景以改进计划。例如，如果发生政治动荡或海外工厂关闭，数字孪生体可以预测它将如何影响供应链。
- 利用物联网(IoT)。零售商还使用自力更生的联网设备来收集数据、监控供应链并降低风险。通过物联网，您可以获得产品位置的实时数据，改善库存跟踪，建立全自动仓库，并加快装卸货物的过程。
- 利用机器学习。你可以有无数的理由使用机器学习。这些系统可以快速分析大量数据，识别模式和趋势，以便您可以根据需要进行调整。例如，您可以在考虑燃料成本、车辆使用以及被盗或损坏风险的情况下，确定一个地区最具成本效益的运输路线。它可以帮助您在高需求期间保持产品库存。
尽管由于供应链延迟，老海军在需求规划方面遇到了困难，但它还是做到了依靠技术加快生产，提高效率。该公司首席执行官索尼娅·辛加尔(Sonia Syngal)在一份声明中表示，该公司采用了一种数字工具，“与供应商更快地进行创新，并大大缩短了产品设计和开发的时间。3月份的第四季度电话会议．
然而，自动化并不意味着减少你的劳动力。目标是帮助您的供应链更顺畅地流动并增强弹性。
策略8:定期清理过期产品
由于运输时间延长，库存过剩是零售商普遍存在的问题。耐克最近报告说，库存水平上升了50%65%首席财务官马特·弗兰德(Matt Friend)最近在与分析师的电话会议上说，
弗里德表示，公司将在下半年收紧支出，并从第二季度开始更积极地清理过剩库存。这家零售商将把重点放在新产品流向战略合作伙伴和耐克直销(Nike Direct)上。如果你正与运输延误和工厂停工作斗争，那就依靠促销来清理多余的产品，降低持有成本。
策略9:与制造商合作
每个人都感受到了供应链波动的影响，甚至包括制造商。在这种情况下，保持开放的沟通渠道并找到与供应链中的利益相关者合作的方法至关重要。
以女性贴身服装品牌Adore Me为例。这家零售商想要创造一个更可持续的产品生产管道。该公司甚至在20OB欧宝娱乐APP19年启动了一项名为“绿色崇拜Me制造商评估”的评估程序，以对供应商进行资格认证。
Adore Me很快意识到，与耐克(Nike)、露露柠檬(Lululemon)、巴塔哥尼亚(Patagonia)和爱宝乐园(Everland)等品牌合作的斯里兰卡制造商MAS Holdings已经在其15家工厂实施了更环保的举措。制定的标准帮助Adore Me实现了它的目标。
战略副总裁兰詹•罗伊表示:“MAS是Adore Me的一种新型合作伙伴，采用伙伴关系结构，而不是传统的供应商品牌关系。光滑的．
联系供应商，让他们知道你的计划。即使你想去近岸，也要让他们知道。供应商可能会以意想不到的方式帮助你，比如提供空白产品在其他生产基地印刷。
2023年将会发生什么
整个2022年，零售商的日子都不好过。从运输延误到原材料成本上升(棉花价格在5月份达到了10年来的最高点)，并处理库存过剩，挑战似乎是供应链的新常态。
一个调查对美国供应链高管的调查发现，超过一半的高管预计，到2024年上半年，供应链才会恢复“正常”，而22%的高管预计，供应链中断将持续到2023年下半年。
当被问及如何控制供应链成本并减少不确定性时，他们的回答是:
- 结束乌克兰战争(32%)
- 降低燃料成本(20%)
- 取缔供应链牟取暴利和腐败(21%)
- 迅速大幅提高利率以遏制通货膨胀(10%)
FreightWaves首席执行官克雷格•富勒认为，供应链永远不会恢复“正常”。他用英语写作。最近的文章“历史模式不再适用，因为世界变得越来越不可预测、越来越不和平、越来越不安全，供应链也越来越容易受到供需冲击的影响。”
与此同时，零售商正在尽最大努力管理一个不确定的贸易环境，开设新工厂，使制造业更接近最终消费者，并探索新的运输方式。
为未来的挑战做好供应链的准备
没有100%的“未来保证”供应链．但考虑到过去几年该行业的弹性和数字化转型，你可能不需要一个。
与各种各样的供应链合作伙伴和物流供应商建立可靠的关系——特别是如果他们是本地的——可以作为一个“应急阀门”，帮助你度过下一次供应危机。
你不需要一场危机来证明你的投资是合理的。今天的零售商发现，提高供应链的弹性可以帮助对冲其他挑战，比如更高的运输成本。
