到目前为止，说大流行已经是老生常谈了永远改变了我们的购物方式。持续的封锁、零售商店关闭和居家令使我们大多数人脱离了正常的生活习惯，并将新的在线产品和服务拉到了聚光灯下。
在疫情初期，电子商务活动飙升消费者涌向网络囤积家庭办公家具、口罩、运动裤，甚至日用品。因此，许多实体企业在当日送达和路边取货方面投入了大量资金，让他们的客户在网上购物，并在亲自取货时保持安全。
现在，随着疫苗的持续分发和封锁令的解除，所有企业主必须回答的关键问题是:他们如何规划一种防大流行的产品战略?商店是应该继续储备疫情最严重时流行的商品，还是应该将注意力转向新品类?而且，一旦零售业全面复苏，在线企业就会为支出转变做准备，他们怎么能做到呢留住他们已经赢得的客户吗?
我们从消费者身上寻找未来的线索:我们与一个研究小组合作，在2021年4月调查了3000名北美人的大流行后购物计划。一旦疫情结束，他们的美元将何去何从?
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以下是大流行后购物者计划购买的十大产品类别。让他们为现有的品牌增添新的产品，或者开创一个新的品牌。OB欧宝娱乐APP
1.婴儿服装及配饰
是否有一个秘密的大流行婴儿潮正在发生?尽管头条新闻宣称“COVID婴儿萧条”，但我们的研究发现，24%的父母和准父母希望在大流行后花更多的钱购买婴儿用品。
这些受众对电子商务来说非常有意义:忙碌的父母比其他人群更看重网上购物的便利性和安全性。与成人用品不同的是，大多数婴儿用品更多地被视为商品，而不是你在商店里花大量时间购买的商品。换句话说，一旦你找到了你喜欢的婴儿配方奶粉，你就会坚持使用它。正如我们调查的一位购物者所说:“对于手工用品和婴儿玩具，我不必担心尺寸，更喜欢在网上购物。”
尽管这是一个拥挤的类别，但仍然有很多机会打破那些刚有孩子的人的购物习惯。
你可以在一个品牌下策划商品，或者专注于一个利基产品。像婴儿奶瓶、尿布和围兜这样的功能性产品可能会产生较低的利润率，但它们也适合以订阅为基础的收入。对于那些更有创造力的人来说，玩具、书籍和手工艺品等新奇物品可以产生更高的利润，但也要花更多的钱来获得新客户。
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劳伦·索托(Lauren Sotto)是Shopify的一名员工真正的孩子策划可持续的、传家宝质量的品牌和物品。她的在线营销策略侧重于ob欧宝娱乐app下载地址增加差异化因素，即顾客来她的商店而不是直接从品牌和市场购买的原因。例如，她建议各品牌考虑专门的礼品服务。“我们已经成功地提供了免费的礼品包装/信息和免费当地的交付劳伦说。
有机婴儿店是另一家专门进口欧洲配方奶粉的经销商，许多家长认为欧洲配方奶粉比美国配方奶粉好。通过找到受欢迎,有机婴儿商店可以减少对自身品牌的关注，更多地关注于提供响应迅速的客户服务、运输和履行。
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2.虚拟课程和体验
从管弦乐队到瑜伽中心再到读书俱乐部，娱乐和教育领域的公司在封锁开始时争先恐后地上网。幸运的是，对于这些有弹性的企业来说，消费者对虚拟学习的兴趣可能会在大流行后继续存在。为什么?也许是因为它的安全性和对新病毒株的免疫力。也许我们都喜欢在世界任何地方上课或观看现场音乐会的便利。
例如，在流感大流行之前，我必须飞到罗马，乘坐包车去参加娜娜·内丽娜著名的现场烹饪演示。现在，这位84岁的祖母以虚拟方式主持她的课程。虽然她所有的菜都可以用当地超市的食材制作，但Nonna也出售意大利进口的食品。ob欧宝娱乐app下载地址
总部位于华盛顿州的瑜伽工作室Yoga Wild在疫情期间推出了按需虚拟课程，订阅费很低。它还展示了其类的更短的免费版本。虚拟课堂帮助教师保持与现有学生的关系，并扩大他们与可能回到工作室或继续在线学习的新学生的联系。
虚拟课程和虚拟体验的另一个好处是，你可以很容易地把它们变成多个平台的视频广告，从而扩大你的覆盖面——这在传统的实体店或地点是不容易做到的。除了你自己的店，你可以重新剪辑相同的视频分享到所有你喜欢的社交网络，YouTube等。
值得注意的是，这个“类别”在消费者中是最两极分化的。而23%的人计划花费更多的在大流行后世界的虚拟课程和体验方面，20%的人计划花钱少在这个类别上。虚拟体验习惯将如何转变还有待观察，但投入大量资金尽可能多地将你的体验带到网上是合理的。
3.体育用品
怀念公共健身房那种汗流浃背的感觉?我不这么认为，显然，其他很多人也不这么认为:近三分之一的美国健身爱好者最早要到2022年才打算重返健身房。在一年多的时间里，人们放弃了健身房，转而选择改造后的家庭健身房和户外步道，难怪19%的消费者计划在健身器材上花更多钱，即使健身房重新开业。
美国劲仓结合个人或商业健身器材与白手套服务。店主Joe Serrao在2016年开了这家店，他职业生涯的第一部分是电气工程师。乔认为，对于销售高价商品，比如健身房翻新，最好的营销策略是推荐。ob欧宝娱乐app下载地址
乔说:“没有什么比创造真实、积极的客户评价更能帮助你脱颖而出了。提供优秀的客户服务。真诚地帮助和关心客户的需求和幸福。这一切将共同帮助你成功。
Strength Fitness USA将其Shopify商店与Yopto收集并浮出水面积极的评论通过其网站和社交媒体渠道。
如果你没有仓库来存放那些笨重的健身器材，dropshipping可能是一条更容易到达的路线。Dropshipping允许您选择和销售由第三方制造和运输的需求产ob欧宝娱乐app下载地址品。
我们也看好自行车鞍座，这是顶级产品之一热门产品我们确认。“自行车车座”的搜索量每月达到22200次。人们也在寻找更具体的类型，比如“舒适的自行车鞍座”(12,100/月)、“山地车鞍座”(3,600/月)和“公路自行车鞍座”(4,400/月)。其他自行车设备也可能在温暖的季节保持稳定，因为消费者会坚持使用新冠肺炎时代的新交通方式。尽管有相当多的人不打算再去健身房了，但他们会继续在网上购买健康和健身器材。
4.家用清洁产品
即使在疫情期间对清洁产品的需求稳定下来，但随着一切恢复正常，19%的消费者计划购买更多的清洁产品。
清洁产品也可以添加到现有的产品组合中。例如,你好,绿色是一家澳大利亚商店，销售环保家居品牌，如可重复使用的婴儿食品袋和一次性餐具。大流行期间，该公司扩大了清洁产品阵容，以绿色解决方案吸引环保意识，包括消毒剂、洗衣液等。
清洁产品的留存机会已经成熟，因为我们大多数人都会坚持使用自己喜欢的产品，然后不假思索地再次购买。例如，你可以提供订阅服务，这给购物者提供了一个方便的、个性化的、稍微打折的方式来自动购买他们经常需要的东西。你也可以通过奖励计划来培养顾客的忠诚度。
让生活更美好是植物性清洁产品系列吗鲨鱼坦克在很多杂志上都有。它提供了忠诚计划会员可享八折优惠及推荐折扣。
如果你是Shopify商店的老板，你可以开始或添加一个OB欧宝娱乐APP订购业务模型与我们的即插即用的应用程序。
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5.美容产品(如护肤、护发等)
这是预计的到2026年，全球美容产业的价值将达到令人瞠目结舌的7560亿美元。尽管大多数美容产品都是在零售店购买的，但疫情也激活了大量在线美容消费者。疫情初期，47%的消费者在网上购买了更多的美容产品，17%的消费者甚至计划购买更多的大流行后，当我们冒险回到现实世界时，细纹和皱纹出现在高清屏幕上。
如果你已经是一个狂热的消费者和美容产品的研究人员，这可能是你的类别。你的第一步是决定在一个非常广泛的类别中销售什么化妆，头发护理,皮肤护理，仅举几例。
在那之后，你需要尽可能地了解你的目标受众:谁会影响他们，他们在哪里上网，他们在哪里发现新的美容产品，等等。
糖的化妆品创始人Vineeta Singh发现了市场上的缺口ob欧宝娱乐app下载地址适合印度人肤色的化妆品。与当时所有其他印度化妆品品牌所做的不同，她把自己的品牌直接瞄准了追随全球美容潮流的年轻女性，但正如辛格所描述的那样，她们希望自己的产品“印度化”。她还在她的目标受众中雇佣了许多女性，这成为了新概念的完美试验场。
6.个人护理产品(如牙膏、肥皂等)
个人护理是你可以加入的最稳定的行业之一。无论是否流行，我们都需要保持(或尽量保持)个人卫生习惯，这意味着这类购物者的行为非常稳定。
显然，在现实生活中，我们中很少有人怀念在杂货店买牙膏。在疫情期间，40%的消费者在网上购买了更多的个人护理产品，17%的消费者计划在疫情后购买更多的个人护理产品。大流行让我们有机会跳过去药店购买洗发水、剃须刀、月经垫等物品的单调旅程，直接去网上零售商那里购物。
你应该卖什么?肥皂是一个安全的选择，因为71%的受访者表示，即使在COVID-19成为遥远的记忆之后，他们也计划更多地洗手。肥皂和浴炸弹适合diy，也不需要昂贵的存储空间。
或者，您可以通过高质量的配方将自己与世界上的仿制药区分开来。两次是一个由莱尼·克拉维茨(Lenny Kravitz)支持的优质牙膏品牌，由一个牙医家族发明。它富含维生素和抗氧化剂，并且使用100%可回收的包装。
Twice让满意的顾客来说话，在其Shopify商店上展示了1000多条正面评论。为了激发初次用户的信心，它还提供100%退款保证，取消订阅没有最低限额，并将公司利润的10%捐赠给慈善机构。
创始人朱利安·莱文告诉我们的插曲Shopify大师朱利安说:“归根结底，你需要的是一款能真正打动消费者的产品，并向他们展示它将如何改善他们的生活。”
7.食品杂货
食品杂货是一个价值上万亿美元的产业，所以即使大约50%的杂货店购物这种趋势仍在线下发生，雄心勃勃的电商品牌有可观的收入。疫情激活了大量新的在线杂货消费者，预计这一数字将继续飙升:到2025年，21.5%的杂货销售额(价值超过2150亿美元)将在网上发生。
直接面向消费者(Direct-to-consumer，简称DTC)在这一市场中所占份额虽小，但仍在不断增长。的编辑Dan Frommer说新消费者在美国，“绝大多数的在线杂货都是通过一个大的聚合器——世界上的Instacarts和亚马逊来完成的。”不过，他认为，随着越来越多的消费者习惯在网上购物，独立品牌面临着巨大的机遇。
弗洛默说:“直接面向消费者的高端套餐似乎是一个明显的增长机会，但这实际上取决于企业如何应对与大流行相关的通货紧缩。”
例如,Omsom专门提供优质的亚洲酱包，使家庭厨师能够制作泰国大羊肉和菲律宾西格等亚洲菜肴。它的品牌大胆、响亮、大胆，颜色几乎和它的香料一样令人震惊。对Frommer来说，Omsom是一个强大的高端DTC品牌在杂货类的完美例子。
Omsom有一份电子邮件简报，听起来更像是你从朋友那里听到的，而不是一家试图向你推销产品的公司。他们可能有一个不切实际的增长，因为每个人都在家做饭。他们现在面临的挑战是更加努力地争取重复购买。”
另一个购物习惯趋势?注重健康和“预防性饮食”。根据快速消费品专家(一家专门从事食品的市场研究公司)在2020年进行的一项调查，80%的消费者表示，由于Cob欧宝娱乐app下载地址OVID-19的直接影响，他们计划在2021年更健康地饮食。已经有58%的北美消费者表示，他们经常研究改善健康的不同方法。与此同时，Innova调查的10名消费者中有6人表示，他们正在寻找支持免疫健康的产品，三分之一的人表示，这些担忧在2020年有所增加。
由于大量的食品杂货销售仍在线下进行，许多食品和饮料卖家的关键是批发销售和伙伴关系。
8.Athleisure服装
这是一个瑜伽紧身裤的世界，我完全支持。大流行引发了人们着装的重大转变，消费者不再穿我的同事格雷格所说的“硬裤”(牛仔裤)，而是穿有弹性的瑜伽裤、运动衫和短裤。根据我们的调查，41%的消费者在疫情期间在网上购买了更多的运动休闲服装，19%的消费者计划在封锁解除后购买更多的运动休闲服装。
不管这是否代表了一种时尚潮流，可能会让可可·香奈儿在她的坟墓里翻来覆去有待观察。有一件事我们可以肯定——在Zoom与戴着棒球帽的高管们会面之后，我们不太可能很快回到西装革履的状态。此外,许多研究表现出人们在舒适的状态下工作效率更高。
大流行后的运动休闲是什么样子的?它是否需要适应混合工作模式?从家到办公室再到夜生活的生活方式?这是任何人的猜测，真的，这代表了一个令人兴奋的机会，在这个类别的企业家。
这里的关键词是“生活方式”。在考虑你的营销策略时，考虑一下你的受众在哪里ob欧宝娱乐app下载地址。你应该已经了解了相关内容有影响力的人以及你的目标受众关注的社交媒体账户。如果你刚刚起步，考虑利用有影响OB欧宝娱乐APP力的人来帮助你推广你的产品。
女人最好的是一个为注重健康的女性销售运动休闲和补品的品牌，它的目标是那些拒绝竞争企业销售的芭比娃娃比例尺寸的人。ob欧宝娱乐app下载地址该品牌旨在颂扬健康，而不是过时的美丽概念。
该品牌还通过将其Instagram商店本地化，为自己赢得了国际声誉。美国、加拿大、澳大利亚、德国、英国和法国都有定制的Instagram账户，为当地客户提供特定的在线商店——使用当地货币和语言。
9.服装配件(如鞋、帽等)
在疫情期间，配饰的销量已经上升——48%的消费者在2020年通过电子商务商店购买了更多的配饰——19%的消费者计划在疫情后的世界里花更多的钱购买配饰。几个月来，消费者们一直在炫耀新的洞洞鞋和棒球帽，现在他们渴望更新自己的配饰，以适应户外生活。
起步过程中最困难的部分可能是缩小到一个特定的产品。OB欧宝娱乐APP珠宝吗?古董衫吗?袋吗?如果你有爱好，你也可以学习它赚钱。
对意大利皮鞋充满热情?你可以通过直接与制造商合作来帮助消费者跳过中间商(和中间商费用)。这就是Velasca开始了。为了与巨人品牌竞争，创始人恩里科·卡萨蒂和雅各布·塞巴斯蒂安专注于时尚的叙事和摄影，以吸引受2012年经济衰退打击的新一代消费者。
Velasca还加大了营销力度，发行了一份名为ob欧宝娱乐app下载地址一百万步，通过对流行文化、体育、美食等方面的采访和故事，展示意大利人的生活方式。这里没有提到Velasca的鞋子或促销活动，这是一个单独的编辑努力，旨在陪伴粉丝的生活之旅。
虽然目前还不清楚大流行后鞋风会吹到哪里，但可以肯定的是，随着公共客流量的增加，我们将需要更好的鞋子。
10.宠物用品
大流行导致了轻微的上升在宠物收养方面，所以你可以打赌宠物供应业务将因此激增。根据我们的调查，至少18%的消费者计划在大流行后购买更多的宠物用品。
比如美容产品，宠物用品可以培养很多品牌忠诚度和重复购买——如果你的宠物喜欢某种产品，你更有可能一直买同一种产品。
这对电商商店来说是个好消息。鉴于我们中的许多人在疫情期间被迫在网上购物，说服宠物主人尝试不同购物渠道的障碍已经不复存在。
从直销到自制，宠物用品店的类型取决于你的兴趣、时间和风险偏好。OB欧宝娱乐APP宠物主人的购物行为通常保持不变，如果没有向好的方向改变的话，因为宠物主人总是希望尽自己最大的努力照顾他们的宠物。
如果你对自己的想法充满激情，你可以走产品开发路线。例如，总部设在英国罂粟的野餐出售自己的生狗粮和为疲惫的狗主人准备膳食计划。Poppy 's非常注重生狗粮的健康宣传，比如延长宠物寿命、防止体重问题、防止狗毛变暗等。它的品牌也吸引了有良心的爱狗人士，它有一个博客，讨论“宠物安全植物”和“举办狗婚礼”等话题。当然，它的Instagram账户上有顾客标记的可爱宠物照片，并得到了真正的好评。+内容。
或者，你可以转售宠物用品，成为与世界上的宠物公司竞争的一站式商店。Teddybob是一家加拿大零售商，为狗和猫的主人提供各种基本产品。
虽然它的产品种类繁多，但Teddybob在缩小品牌推广的焦点和减少选择瘫痪方面做得很好。尽管销售从猫砂盆到加热垫的各种产品，但其时尚、现代的品牌始终是其系列背后的统一力量。除了偶尔的颜色变化，它的日常用品往往没有什么选择。购物者可以结账快与商店支付精明的。
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现在怎么办呢?大流行后，最重要的是留存率
随着经济重新开放，许多电子商务企业正在推出合适的产品，或迅速转向满足客户需求。顾客已经习惯了一种新的生活方式，能够适应很重要。那些在疫情最严重时期茁壮成长的企业应该预见到变化——以及一些人员流失。对于现有的在线业务，目前最大的挑战是保留。
“也许有人在大流行期间试过你一次，”丹说。“你如何在未来十年维持这种关系?”
在我们看来，最好的运营模式是强大的讲故事，产品扩张,无缝结帐这些都是保持或建立忠诚客户的方法，即使习惯发生逆转，大型零售商卷土重来。这并不容易。但作为一名企业家，你从来都不容易。
主要插图由Luca D 'Urbino绘制
Brenda Wisniowski设计
疫情后购物趋势常见问题解答
疫情后购物趋势将如何变化?
虽然这一流行病几乎改变了现代生活的各个领域，但它对购物趋势的影响尤其巨大。疫情后的购物趋势包括消费者继续在网上订购他们喜欢的商品，并继续使用当日送达和路边取货服务。
疫情后的主要购物趋势是什么?
大流行后当前的一些购物趋势包括:
- 除了店内体验外，还要继续投资电商商店
- 使用当日送达和路边取货的新习惯
- 消费者亲自回到他们最喜欢的商店和品牌
疫情后网上购物会增加还是减少?
随着消费者继续在网上订购他们喜欢的品牌，预计疫情后的电子商务将继续增长。也就是说，随着亲自购物变得更加安全和方便，预计店内购物将继续增长。