更新:从现在开始OB欧宝娱乐APP,当您激活Shop Pay时,您将获得免费的欺诈保护,以符合条件的欺诈交易Shopify保护。因此,下次欺诈抬头时,你的成本包括订单成本和退款费用。
在分享Shopify金融服务产品背后的数据方面,我们并不总是做得很好。这种情况正在改变。我们将分享越来越多的数据,以帮助我们的商家做出最好的决定。
这篇文章充满了数字和百分比,因为我们认为数字很重要,我们的商家应该拥有他们需要的数字,以便为他们的业务做出最佳决策。
为美元而优化
为了理解我们为Shopify Payments所做的选择,您首先需要了解我们喜欢我们的客户是商家这一事实。商家必须严加管理:经营一家成功的商店意味着把握好细节,在小漏洞变成大漏洞之前修补它们。你们是很好的顾客,因为你们很在乎。
我们也喜欢Shopify与您的成功完全一致的事实。当你们的企业成功时,我们的企业也会成功。所以我们关心你业务的每一个部分,因为它最终也会转化为我们的成功。我们付出了很多努力,以确保我们在Shopify的每一个产品,比如Shopify Payments,都能得到正确的细节,帮助你的业务的每一个部分取得成功,而不仅仅是它直接接触的部分。
有时我们没有很好地沟通这种一致性,我们发现自己只见树木不见森林。那是我们的错。
使用Shopify支付之外的任何东西都意味着放弃美元来追逐美分。
但我们要非常清楚:当你使用Shopify以外的支付工具时,你是在放弃美元来追逐美分。我们让你的业务更好地运作,以很大的方式——比如将你的结帐转化率提高50%或更多。而且我们更便宜,在很大程度上——比如为你多赢得45%的退款纠纷。
我们是您所见过的所有商业伙伴和支付处理商中与您最一致的。所以,当然,当你使用我们的时候,你会得到更好的商业结果。这也符合我们的利益。我们将告诉你为什么:
速度和弹性
满足jean - michel Lemieux。(我们叫他JML。)他是我们的CTO。让我告诉你JML的有趣之处:他在网站上做速度测试。他痴迷于将页面加载时间缩短几毫秒。JML关心的是您无法意识到的速度差异。但买家会无意识地注意到它们。每十分之一秒,一个页面加载到你的结帐是一个时刻,你燃烧与你的买家的信任。迟缓的商店是漏水的商店。
这一点在你的结账和支付流程中体现得最为明显。如果买家在结账中途放弃购买,他们不太可能再回来。他们可能不会这么说,但如果一个买家在他们要点击提交的时候离开了你,那就意味着你的结账过程说服了他们不要购买。你知道是什么导致的吗?是缓慢的。毫秒。
今年早些时候,我们做了一个测试。我们查看了使用常规结账流程的买家的转化率,这很好,但这是你应该从任何支付处理程序中看到的常规基线,然后我们将它们与使用商店支付加上Shopify支付。这是我们倾其所有打造一个真正优秀的支付处理器。
Shopify Payments与Shop Pay配对,在互联网上提供最快和最佳转换的结账体验。
你知道史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)要求mac电脑内外一样漂亮的那个著名故事吗?因为他非常注重工艺。Shopify Payments就是这样。这是伟大的工程。所以我们对它进行了测试,看看它是否真的有什么不同。
所以,这很重要。买家在通过结帐转换的桌面上结帐1.56倍比定期结账要便宜。在手机平台上,每年都有更多的购物活动发生,这一现象甚至更加引人注目:1.91倍。这是一个不小的差别。这不是舍入误差。这是一个天文数字的差异。
那么,为什么这种差异如此极端呢?部分原因是Shop Pay经过精心设计,作为买家使用起来很方便;有很多关于它的好东西,使它愉快地用于结账。但真正的原因之一是速度,这一点没有得到重视,因为只有最认真的商人才会去衡量它。它是快速的,并且快速意味着销售:事实上,这些销售的转换率超过50%。
想想这个。当你选择退出Shopify Payments时,如果它的代价是通过结账失去三分之一或更多的潜在客户,这是否值得?你必须拥有世界上利润率最低的业务,才能让这种权衡对你有意义。
另外,因为我们关心绩效,我们也关心弹性。这意味着当Shopify Payments出现性能问题时,会有数十名工程师组成的团队立即着手解决问题。对于大多数支付处理商来说,情况并非如此。
这是一个真实的图表,显示了我们许多大型商家使用的一个支付处理器的转化率。
看到那个凹陷了吗?在30天的时间里,转化率大幅下降。这让商家损失了数百万美元的商品交易总额。如果这些交易是在Shopify支付上进行的,那么在问题出现的第一个小时内,就会有一个工程团队立即解决这个问题。另一个处理器的这个问题被忽视了整整一个月。一小时和一个月是两种不同的时间计量单位。你发现问题的速度有多快很重要,当你看到我们在Shopify做的数十亿笔交易时,你会更快地发现趋势。
退款
说到紧密集成,Shopify Payments可以与其他服务无缝对接,比如商店应用程序和Shopify航运,它将结账、收据、运输和包裹跟踪全部整合到一个地方。当你把所有的东西都打开时,你会开始在你的业务中看到无处不在的好处。OB欧宝娱乐APP
你会注意到一个不同之处,那就是你的退款:Shopify Payments有自动争议解决机制,它能收集每笔交易的完整信息,帮助你更频繁地赢得更多的争议。
超过100万商家在Shopify上开展业务,所以我们几乎可以看到一切。有一件事我们不喜欢看到发生,但你确实不时看到客户向他们的信用卡公司提出退款。例如,如果你已经发送了一件商品,并且已经支付了销售和运输的成本,那么退款会对你的底线产生真正的影响。你不喜欢看到它,但它发生了。
我们的自动争议响应可以使您的胜率几乎翻倍,避免不必要的退款。
银行和信用卡网络执行退款规则有很好的理由;它们是一个重要的消费者保护功能,有一些不良商家试图通过向消费者发送不良,非法或不存在的产品来利用消费者。但是,如果你努力地给你的客户送去了一件货真价实的产品,准时的,有品牌的,他们感谢你的产品未收到退款的服务,那么你需要确保你赢得了这场纠纷。
Shopify Payments与您的其他Shopify服务紧密合作,以确保您有最佳的获胜机会。我们的自动争议响应,结合Shopify支付和Shopify配送,将把您的胜率从20%的基准提高到37%的胜率:17%的争议由输转赢。这几乎是胜率的两倍:相对提高了85%,几乎不需要你做任何工作。自动的争议解决将会解决这个问题。
去算一下吧。每个人的退款率是不同的,所以我们不能概括这转化为您的特定商家储蓄。但是去看看你的退款率,以及今年你有多少损失是因为产品未收到退款。现在拿走其中的17%,让他们赢。去看看这对你的底线有多大影响。除非你有非常不寻常的客户,否则答案是相当多。
说到这里,你知道还有什么能降低你的退款率吗?快速实现。如果你选择Shopify实现对于储存和运输你的产品的物流,你可以打赌,你的退款率也会下降,因为我们会把你的东西很快拿出去。这样你就会有满意的买家和满意的底线。
成本加
你与许多不同的合作伙伴和供应商合作来经营你的业务。在某种程度上,你应该感觉到他们和你是同一阵线的。你的支付处理人员尤其应该和你在同一个团队——他们处理交易中最关键的部分,你不能和任何与你的利益不完全一致的人合作。
当你的支付处理器提供给你成本加支付条件时,即使是在便宜的利率下,他们从根本上与你不一致。
他们与你结盟不是因为他们把责任推给了你——他们实际上并不关心交易是否成功;他们实际上并不关心承担交易风险,或者为你辩护。他们并不关心你的支付速度是快还是慢。相反,他们会互相握手,说:“干得好,团队。我们让另一个商人签了一份成本加成协议。现在,让我们从今天开始不再关心他们;我们的任务完成了。”
你的成本加成支付处理程序可能会拒绝更多的信用卡支付,而不是公平或合理的。
因为我们的一些商家确实选择了这些成本加成的供应商,让我们来分析一下你正在做什么交易。首先,你的成本+支付处理程序可能会向你收费商家帐户每月的费用、网关费和其他隐性费用。Shopify Payments不会这样做;我们会按你认为的收费收费,仅此而已,因为我们完全站在你这边。使用Shopify Payments,你不需要一个会计团队来协调你的交易,以确保我们向你收取我们应该收取的费用。你可以在明信片背面检查我们的数学。
此外,你的成本加成支付处理程序可能会通过拒绝比公平或合理高得多的信用卡支付比例来沙袋你。对于许多Plus商家特别使用的最受欢迎的提供商之一,我们有一些坏消息要告诉你:他们拒绝的交易比我们多4.6%。你需要节省多少个基点的交易费,才能弥补因不公平拒绝而损失的4.6%的购买量?
这是一笔很难损失的钱:这不仅仅是你口袋里的钱,也是一个失望的、被拒绝的客户。这是一个客户想要购买你的产品,但却无法购买,因为供应商觉得他们没有责任帮助他们这样做。
如果您使用Shopify Payments,我们将为您批准这些交易。
什么样的心态会认为这是个好主意?成本加成的思维模式则是如此。当你收取额外费用时,你的商家的成功对你来说并不那么重要。
你永远,永远不会发现我们那样想。
不要为了追逐美分而放弃美元
我们希望你赢。真的。Shopify Payments将帮助你获胜。
总结:Shopify Payments是接受在线支付的最好和最简单的方式。跳过冗长的第三方激活,一键完成从安装到销售。你的账户自带Shopify Payments,你所需要做的就是打开它。今天就开OB欧宝娱乐APP始使用Shopify Payments吧。