产品-市场契合的关键是先从市场开始ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP

成绩单

费利克斯:今天和我一起的是来自Paperwallet的Elad Burko。Paperwallet已经售出了10万个独一无二的男女钱包和其他配件，它们使用的是一种名为特卫强(Tyvek)的素食智能材料。它成立于200OB欧宝娱乐APP7年，总部设在纽约。受欢迎的。

兰德:谢谢你，菲利克斯，很高兴见到你。

费利克斯:是的,同样的。所以你一直对事物的运作方式很着迷。你总是把你发现的东西拆开，你有一个充满艺术和创造力的家。但你认为自己是最没有艺术天赋的。所以你把注意力集中在生意上。你以前做过哪些事情来把你对艺术的热爱和创造力与创业结合起来?

兰德:在我很小的时候，我就非常喜欢汽车。我就是喜欢汽车。我说的是两三岁的时候。我不记得了，但是我父母给我讲过这个故事。我能够通过汽车的设计，汽车的形状，知道它是什么，是什么品牌，是什么型号等等。所以我很早就注意到了设计中的小细节。然后进入商业领域，当CD刻录机在90年代第一次出现的时候我还在上高中，那是Napster和CD刻录机。我基本上只是在烧录我从Napster下载的电子音乐，那在美国是不存在的。基本上是从欧洲带过来的，制作cd。当然，这是完全非法的。 A high schooler, not knowing what he’s doing.

费利克斯:这是典型的高中创业课程，很有趣的是，这不是每个企业家都上过的课程，现在突然间，你可以通过刻录cd来赚钱。但几乎所有地方的人都意识到，嘿，有一种赚钱的方法是在高中做这个。每当听到像你这样的企业家谈论这个问题时，总是很有趣，这是很多企业家都做过的事情。你是怎么想到的?

兰德:对我来说，我喜欢这首我从未听说过的音乐，我只是想和我的朋友们分享。所以我分享了它，他们喜欢它，他们想要更多。然后我必须想办法以足够便宜的价格买到更多的cd，这样我就不用从欧洲购买和进口cd了。一切就是这样开始的。OB欧宝娱乐APP但是慢慢地，慢慢地，它到达了那里。设计元素出现了，因为我不只是想给他们这些，你去商店或者你过去可以去商店买一张CD，现在那些日子已经一去不复返了。但是cd和包装，所有的东西都设计得非常漂亮。我不想要一张银色的或者上面有公司标志的cd。这是美妙的音乐，这是艺术，因为音乐令人惊叹，我喜欢它，我想分享它。但是CD的包装并不合适。 And what I did was I ended up buying and figuring out how to print and doing custom art for the CDs, and that was the layer of design on top of this product that I wanted to share with my friends at high school.

费利克斯:明白了。所以，通常这种创业精神在高中、初中的时候就出现了，但当你的其他生活赶上你的时候，它就会休眠。在你真正开始思考我在哪里才能真正开始建立一个更合法的企业之前，这件事发生在你身OB欧宝娱乐APP上了吗?还是你在创业的过程中一直在创业直到你创办了PaperOB欧宝娱乐APPwallet?

兰德:我甚至不认为这是生意。我是一个创造者，无论在我生命的哪个阶段，我都在不断地创造。在某种程度上，我意识到我必须赚钱。我如何从我喜欢做的事情中赚钱?我如何从我的创作中赚钱，从我的创造力中赚钱?这就是它的发展方向。我来回答你的问题，一开始是cd，然后它就休眠了。它休眠的原因是你有这个基础设施。你必须上大学，你必须学习某些东西，你是在这个体系中。这不是一个好的环境。 All of your time is taken up learning something very specific. In my case, I went to Baruch College and I studied entrepreneurship. But still, I didn’t have the time and energy to do other things because my focus was let’s go to school, let's have good grades, let’s finish this and then I can do something else. And then out of college, I ended up going to work in private equity for a few years. And only after that, I said, “Let’s see what I’m worth. Let’s try a business and take it there.” So as an entrepreneur, you definitely have those ups and downs, because life takes you to different places.

费利克斯:正确的。你说你一直在创造东西，然后你决定如何从这些东西中赚钱?我认为这是一种情况，许多创造者被困在他们对艺术和创造力有热情的地方，但你不知道如何把它变成一种维持自己的方式。把它变成一种生活。你认为人们在哪里会犯错误，也许你能把你的创意激情转化为一项业务?

兰德:当我决定创业时，我做过的最好的事情之一就是减少了生活中不必要的东西。OB欧宝娱乐APP因为创业很难，而且需要很多钱。OB欧宝娱乐APP生活也需要很多钱，你需要能够说，“如果我要专注于这个，我需要减少生活中的其他事情。”我能够做得很好，非常有效地说，让我们给这个东西110%。这意味着我必须放弃生活中的奢侈品，这样我才能投资，给我种植的这朵花尽可能多的水、关注和爱。慢慢地，如果你这么做了，你很幸运，你很努力，那棵树最终会变成一棵苹果树，给你结出果实，然后你就可以吃那些果实了。但在开始的时候，它是艰辛的。这是对那棵树的投资。

费利克斯:是的。我喜欢这个比喻。我们说过你在纽约工作，所以纽约的生活成本不低。当你决定让我们失望并将我们所有的精力和资金投入到业务中时，你必须做出哪些牺牲?

兰德:对我来说，这是各方面的牺牲。如果这意味着我和你的父母住在一起，或者意味着不去餐馆吃饭，或者不买全新的iPhone，这样你就可以专注于自己的工作。事实是要容易得多。即使我回头看，我看到我当时做出的牺牲，我的激情是创造我正在创造的东西。所以我不需要别的东西。激情满足了我。我所做的工作，我所建立的东西以及我的愿景足以让我对我所拥有的感到满意。我想看着它成长。比我想要一部iPhone，比我想要搬出我父母的房子或者比我想要一辆新车还要多。这种平衡要么使它变得容易，要么使它变得困难。 For some people, they want that stuff maybe more and they’re not willing to sacrifice the time, the energy, the sweat, the tears. And then it doesn’t grow.

费利克斯:是的。我认为这就是为什么选择你感兴趣的事情很重要的一个方面，因为这意味着你不必去别处寻找这种满足感。你不需要为奢华的假期、奢华的晚餐或小玩意花钱来满足自己。因为在你的案例中，把你的时间投入到建立Paperwallet上，它让你获得了满足感。然后，当然，也帮助你建立你的未来。那么Paperwallet是你投入的第一笔生意吗?当你有这样的想法时，“让我们看看我值多少钱”，然后从公司生活中解脱出来，开始自己创业?OB欧宝娱乐APP

兰德:所以没有。作为一名企业家，我关注每一次创造性的努力。我以前做过的任何东西，从销售和进口激光笔到我告诉过你的cd，我都做过。在Paperwallet之前我做过很多事情，但Paperwallet是我真正走出公司世界的一次，我说，“让我们看看我的价值。”我全身心地投入其中。所以这是第一次，它不是一个副业项目，也不只是沿着路线。那是我第一次说:“让我们付出110%的努力，看看会发生什么。”

费利克斯:你会说Paperwallet是其中一个项目吗?在你刚开始的时候我们叫它项目吧?OB欧宝娱乐APP这是你第一次看到的很容易看到成功的项目之一，还是在这个过程中有其他你更容易想象成功的项目?

兰德:成功不在你的脑海里。成功在于你付出的努力。我总是在做新项目，不管是新业务。我是一个连续创业者和连续创造者。但我不认为我创办Paperwallet是因为我看到OB欧宝娱乐APP成功更容易实现。只是我喜欢这个产品，我认为这个产品在市场上有真正的需求。ob欧宝娱乐app下载地址无论我往哪里看，我都能看到人们从口袋里掏出这些棕色的、无聊的、棕色的或黑色的钱包。它们是皮革做的，我不喜欢整个动物皮肤的概念。它们很大，很笨重。那是在2007年，我感觉整个世界都在改变。 Phones were getting smart, and thinner, and smaller, and this accessory that’s been around for thousands of years just had no change whatsoever. And I wanted to spruce that up. I wanted to bring innovation, art, design, life to this product that to me looked dead.

费利克斯:是的，我想我以前也听过这样的说法，最适合你投入工作的产品，是那些你无法理解为什么它还不存在的产品。在你看来，这应该是一个已经存在于这个世界上的东西。有一个这么多年没换过的旧钱包。应该有一些新的东西，这就是你专注于它的原因。那么，为什么这个项目是你决定让我们说，让我们全身心投入的项目与你过去开始的其他项目相比，这些项目更多的是次要的?OB欧宝娱乐APP

兰德:吸引我的项目是与设计相关的项目。我真的很喜欢设计和艺术。我考虑的其他项目也与设计和艺术相关，但这个项目不同，它是独一无二的。因此，这款产品不仅是独一无二的，而且是现有产品更好的替代品。它有设计和艺术的元素，我可以把它结合起来，这对我来说真的很有用。

费利克斯:明白了。所以你看到世界上少了一些东西，很多黑色和无聊的棕色钱包。你是说用动物的皮。你把你的想法变成现实的第一步是什么?

兰德:第一步是研究材料。我知道皮革是不够的，我想让产品越薄越轻，越纤细越好。这样钱包就会尽可能的薄，轻，薄，舒适。因此我开始研究材料。OB欧宝娱乐APP材料的另一个重要方面是我希望它是可定制的。所以我希望它能在上面打印，设计。所以我们在寻找一种非常耐用的纸。我们写信给所有的纸张公司，让他们寄样品，每天我们都要寄样品，我们会看一看，我们试着撕掉所有的纸，我们对它们进行防水测试等等。直到有一天，我们收到了一家纸业公司的样品本。我试着打开那个信封，但我没能把信封撕开。

我更努力了，但还是做不到。最后我意识到我并不在乎信封里的样品簿，我在乎的是信封是用什么做的。信封是特卫强做的。然后我们把这个特卫强信封通过了所有的压力测试我们把这个纸样品通过了压力测试。而且顺利通过了。它比纸薄，比纸轻，但比皮革结实。那真是一个令人惊叹的时刻，那是一个顿悟的时刻，“我们找到了!”从那时起，就有了另一个完整的工业设计和产品开发过程。

费利克斯:这个早期的原型制作过程花了多长时间从你开始做，到你说，我们基本上有了一个准备好的原型。OB欧宝娱乐APP我们会稍微讨论一下。把它呈现给全世界。

兰德:都是抽样得来的。抽样需要时间，因为一切都取决于这些公司寄来的样本等等。这本身就花了几个月的时间。一旦我们有了材料，我们就开始研究建造的方法，我们是如何做到的。又过了几个月。然后从那时起，我们只需要找到一个能够为我们制造这个的人。所以总的来说，我认为在4到6个月之间。

费利克斯:明白了。所以几个月的等待时间并不长，回顾一下因为等待样品到来的时间很长。但我认为这种延迟有时会减缓势头，足以让一些人开始寻找其他地方做其他事情。OB欧宝娱乐APP你当时在做什么来让自己保持专注，确保你能把这个项目一直进行下去?

兰德:当时我还在做这个项目。当你OB欧宝娱乐APP创业这并不是说，你不只是制造产品。在你的头脑中有这个概念，长期和短期，你的目标，以及你要达到的目标。所以我们真的在研究市场。ob欧宝娱乐app下载地址我们做了很多潜在目标客户的研究，建立了一个商业计划。做所有我在大学里学到的事情，为创业做好准备。制定业务计划。

费利克斯:你说在那段时间里你做过的最重要的事情是什么，现在回想起来，是什么给了你最大的价值，让你的企业达到了它能达到的规模?

兰德:我认为最重要的是专注于产品本身。这是所有的准备工作，商业计划以及我们在等待材料和创造产品的同时所做的所有事情。这变化。计划是随着你的发展而改变的东西，但产品本身和专注力在创业之初是非常重要的一部分。后来，我们的关注点转向了客户，因为一旦我们真正有了产品，把它呈现在客户面前，或者我们认为的潜在客户面前，对我们来说是极其重要的。看看他们是怎么说的，倾听他们的意见，理解他们，看看他们缺少什么，看看他们对产品的看法。

费利克斯:明白了。原型完成后，你们是直接投入生产，还是先走众筹路线?

兰德:不，我们公司是OB欧宝娱乐APP2007年成立的。众筹是，如果我认为它在当时不存在，如果它存在，它不是任何人真正在做的事情，就像他们今天或三年前我们开始做的那样。OB欧宝娱乐APP我们必须在生产、样品、推向市场和销售方面进行投资。ob欧宝娱乐app下载地址所以我们必须大量生产它，我们相信我们正在做的事情。所以我们就做了这笔投资，走上街头。

费利克斯:正确的。你还记得第一次演出有多大吗?

兰德:第一次生产?我想应该是几千个单位。

费利克斯:你是否有多种不同的产品，还是只专注于一种设计?

兰德:是的。在第一次生产中，我们生产了四种颜色。这是一个完全不同的产品。它完全处于起步阶段，但它仍然是一款好产品。与我们今天所拥有的相比，那根本不算什么。有四个纯色钱包，其中一个是我们自己设计的。但真的没什么特别的。我想是绿色，黑色，紫色。嗯，我想可能是白色的。以及一些定制设计产品。

费利克斯:你说你把前一千个卖到哪里去了?

兰德:最初的几千人我们会去街上。我们去了市场。ob欧宝娱乐app下载地址无论是跳蚤市场还是其他地方ob欧宝娱乐app下载地址，因为我们是一家初创公司。OB欧宝娱乐APP我们需要精简。我们只是想把这些放出来。我们知道我们犯了一个错误，我们需要从中吸取教训。了解和学习的唯一途径是被介绍给客户。这就是为什么我们去这些艺术市场，这些艺术博览会，设计博览会，跳蚤市场。ob欧宝娱乐app下载地址在任何地方，我们都可以以优惠的价格在最终用户面前获得一个位置或展位，或者根本不需要任何价格。给我个机会曝光产品。 And that’s where we went, wherever we were able to sell. And that’s where we learned everything about our product from the customers, from the market. We saw how we fit or how we didn’t fit into the market.

费利克斯:从与客户面对面的交流中，你学到的最有价值的东西是什么?尤其是在早期。

兰德:有太多了。你知道如何展示产品，对吧?因为在最初的阶段，我们要努力销售产品。甚至没有人接近我们。所以我们开始OB欧宝娱乐APP改变我们展示产品的方式，直到我们开始让人们接近我们。这是我们学到的营销产品的第一条规则。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:我认为这是一个很有价值的教训。你还记得你最初是如何展示产品的吗?然后你做了什么改变来改进演示?

兰德:贸易展的摊位，我不记得了。这就像是你脑子里突然蹦出的一个球。我不记得具体是什么了。我只知道我们改变了很多东西，直到我给你们举一个我记得的例子。在某一时刻，当我们开始接触B对B客户时，我们把产品包装得很好，我们走进商店，我们试OB欧宝娱乐APP图引起买家对商店的注意。他们把我们推倒了。他们只是说，“不，对不起，买家没空，或者我不感兴趣。”就这样离开商店。我们试过很多次了。我们意识到我们的方法并不好。 it was in Paris that we were trying to get into these stores. The approach was just kind of way to direct.

所以我们改变了我们的方法，我们假装不是Paperwallet的老板，我们基本上是接近收银台后面的人，让他们知道我们是来参加时装周的，因为当时是时装周。而且Paperwallet这个品牌的设计师也来了，而且很喜欢这家店。你想安排我们见面吗?现在突然之间，因为我们从不同的方式接近他们，我们要求会面，每个商店，字面上说，今天对我们说不的商店，第二天说，“是的，当然。拜托，我们安排个会议吧。我们很想看看你们的产品。”所以这真的是关于测试和与你想要卖给谁的互动。最终用户绝对是你想要测试的最重要的人。尝试各种事物，看看哪些可行，哪些不可行，然后改变你的方法，直到你看到你正在击中靶心。

费利克斯:我觉得你有充分的理由请求许可真是天才。比如，“嘿，我们是来参加时装周的”，你是在征求他们的同意，而不是让他们措手不及，直接冲他们来。人们会立即进行防御。所以我认为你的推销方法很好。你还记得你从早期客户那里得到的反馈吗?你们是如何执行这些反馈的?你说你很瘦，你们要生产一千个单位。在这个基础上进行迭代肯定很难，对吧?

兰德:肯定。我们学到的最重要的一课就是我们被特卫强材料所震撼，这是一种超级智能的材料，美国宇航局在宇宙飞船上使用。我们很喜欢它，它是如此的坚固和耐用，我们试图向人们展示这张纸有多神奇的第一种方式，就是向他们展示它是由纸制成的，你不能撕裂它。我们一开始也这么做，直到我们意识到没有人……首先，人们没有回应他们的意愿。他们对这种材料感到惊讶，但它并没有像钱包一样对他们说话。然后我们考虑了一下。没有人会在卖皮钱包的时候给你看，“嘿，你看，这个皮钱包不能撕破。你应该买下它。”

不，那不是我关心的事。我关心的是它是否耐用。我关心产品的寿命。我关心的是它是否防水。例如，一些客户，我记得有一个人来了，他对我的钱包又薄又小又轻感到惊讶。他在早期的一次演出中从我们这里买的。他买了一个，因为他想把它用作慢跑钱包，因为他慢跑的时候喜欢带一些钱，可能带一张卡，而且钱包越薄越好。他从来没见过这么薄的钱包。于是他买了一个，试了试。然后在同一场展览上，我想大概是一两个星期后，他回来又买了五个。 He just loved the wallet. So things like that, those are the things that we learned, what’s important to the end user and what we should be focusing on, and what we shouldn’t be focusing on when trying to market to them when trying to sell them.

费利克斯:这是一个很好的观点，对你来说重要的东西，对从事产品和业务的人来说重要的东西，可能与对你的客户来说重要的东西完全不同。你们能吸取教训真是太好了。一旦你们开始在市场上，在集市或跳蚤市场上出售这些东西，你们OB欧宝娱乐APP下一步打算做什么?ob欧宝娱乐app下载地址你们下一步要做的是什么?

兰德:对我们来说，下一个阶段是进入商店，对吧?因为我们想要卖出更多。我们没有自己的商店，这是我们可以做到的。我们去了巴黎，在那里我朋友的父亲帮助了我们，并指导了我们。他向我们展示了，他在零售业。告诉我们如何向商店销售产品，哪些是重要的，哪些是不重要的。我们一开始就像之前尝试销售给终端用户时一样，只是这次我们试图向商店销售更多的产品。

费利克斯:因此，一旦你能够使用我们刚刚讨论的技术预订这些预约，这些商店的买家关心什么?

兰德:我们去的商店类型非常高端。是设计商店，是博物馆礼品店。高端，我猜是艺术设计和高端精品店。直到今天我们的目标还在这里。这就是我们的目标。对他们来说，重要的是产品的质量，他们喜欢这个产品。以及我们如何向他们推销，所以这是在我们的控制之下，他们在一定程度上喜欢它。最后，它是多么的独特。这一点很重要，我们的产品是独一无二的，而且是不断变化的。我们一直在与数百名设计师合作，为我们正在开发的新系列和新产品创造真正美丽的艺术品和设计。

费利克斯:我也听说过，你不想去商店卖一种可能比他们库存中已有的产品好一点的产品。你想给他们提供一些独特的东西，他们可以在他们的商店中添加一些独特的东西，这将为他们的库存增加一个几乎新的类别。

兰德:是的，我是说这很有道理。除了非常独特的产品外，我从来没有向商店出售过任何东西。但我能理解为什么。如果他们已经有一种产品在店里卖得很好，他们为什么要换一种新产品或新品牌呢?

费利克斯:正确的。我们来谈谈众筹。所以这也是你们取得成功的地方。是什么把它引入了这个行业?

兰德:大约三年前。我们为我们的一个新系列在Kickstarter上发OB欧宝娱乐APP起了第一个活动，作为一种发布它的方式，看看Kickstarter社区对这个品牌的反应，也就是Paperwallet品牌。以及我们正在进行的新设计。这是一次非常棒的旅程，完全是有机的。如果我没记错的话，我们联系了3600个支持者。这是一种很棒的方式，可以让你与那些对你的产品充满热情的人建立联系，他们愿意给你所需要的反馈，无论是对你的产品，服务，还是其他任何事情的积极或消极的反馈。你和他们的互动，这样你才能成长，才能进步。这对企业来说是无价的。

费利克斯:正确的。所以我确实听说过一些企业在众筹之外已经成功地发行了产品后就去Kickstarter。OB欧宝娱乐APP你们已经八年了，我想我的计算是正确的。创业八年了，你决定在Kickstarter上筹资。OB欧宝娱乐APP是什么让你们选择这条路来推出新产品?

兰德:我想我们总是在尝试。作为一家企业，我们正努力保持领先地位。KickstarOB欧宝娱乐APPter是一个相当新的平台。我们做了调查，我们发现并不是每个骗子，不是每种类型的产品或品牌都能在Kickstarter上成功。OB欧宝娱乐APP我们发现并认为我们的产品非常适合Kickstarter的用户群体。OB欧宝娱乐APP这就是为什么我们要承担这个责任。

费利克斯:是的。这很有趣。你认为什么样的产品适合你?我猜，作为一个拥有产品或想要让产品复活的人，你问过自己什么样的问题?你应该问自己哪些问题来判断自己是否适合Kickstarter?OB欧宝娱乐APP

兰德:你可以看看KickstarterOB欧宝娱乐APP的用户群体和他们是谁。他们大多是男性。他们引领潮流趋势。他们对小玩意感兴趣，对新鲜事物感兴趣。大量的设计。因为我们勾选了这些方框，这就说得通了。但我也为很多Kickstarter项目提供建议，我看到各种各样的企业家和创造者OB欧宝娱乐APP都有很棒的想法。你要做的第一件事就是上Kickstarter，看看那些和你正在做的事情有OB欧宝娱乐APP某种联系的项目，看看他们是怎么做的。你会看到你的产品或其他类似产品，在Kickstarter上表现不佳，这是你的产品或你正在做的事情的真正指标。OB欧宝娱乐APP同时，也许你做得更好了，也许你做得不一样了。 That shouldn’t stop you as a creator to try because that’s what Kickstarter is all about.

费利克斯:明白了。所以很明显，你的产品必须满足这些要求。根据你自己在Kickstarter上的经验和建议，你认为在营销方面，一个OB欧宝娱乐APP好的活动和一个伟大的活动有什么区别?ob欧宝娱乐app下载地址

兰德:这是个好问题。产品与它有很大关系，你真的需要准确无误。你真的需要明白，我想这不是产品的问题，而是产品是否适合市场，对吧?ob欧宝娱乐app下载地址如果我们做Paperwallet已经有6、7年了然后才开始做众筹。OB欧宝娱乐APP我们确实能够调整产品以适应市场。ob欧宝娱乐app下载地址如果你能在发布前做到这一点，那么你的营销、转化率和产品销售就会更加顺利。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:你能多说一下产品的市场适应性吗?ob欧宝娱乐app下载地址你如何塑造你的产品以适应市场?ob欧宝娱乐app下载地址

兰德:你通过倾听市场来塑造你的产品以适应市场。ob欧宝娱乐app下载地址这也是我之前说过的。你要倾听客户的意见。把你的产品带给顾客，试着把它卖给他们。了解什么对他们重要，什么对他们不重要。塑造你的产品。如果你的产品中有客户不关心的功能，那就去掉它们。你没有理由投资他们。如果你的产品中有功能，如果你的客户非常关心某个功能，而你的产品中缺少这个功能，你需要弄清楚这对我们的发展是否重要?如果你想获得这些客户，这对他们来说很重要。 So you kind of play around with your product according to the feedback you’re getting from your audience.

kickstarter在很多情况下都OB欧宝娱乐APP是这么做的。没有理由要求产品完全符合市场需求。ob欧宝娱乐app下载地址大多数产品都没有。当你第一次启动Kickstarter时，你需要尝试。OB欧宝娱乐APP这与成功无关。只要你努力，成功就会到来。产品与市场的契合度也是如此。ob欧宝娱乐app下载地址所以如果你不确定你的产品是否准备好了，Kickstarter是最好的地方，你可以把它放到KickstaOB欧宝娱乐APPrter上，看看市场的反应。ob欧宝娱乐app下载地址如果你只有几个支持者，你的项目最终失败了，那也没关系。以那些少数支持者为例，现在这些人对你的产品充满热情。 Ask them the questions, see what they say. Create surveys for them. Pick up the phone, call them. Have a conversation. You’ll learn a lot about what’s wrong with your product or what maybe there’s nothing wrong your product, but you’re just not marketing it right. Maybe it’s your story itself. By doing that, you slowly mold your product to get that product market fit.

费利克斯:你们说3600名支持者筹集了近84000美元，所以确实突破了你们的目标，成功发行了游戏。你说钱包分发给所有支持者后，所有的媒体报道都停止了。新网站的流量一开始像潮水一样涌来，后来就变成了涓涓细流，对吧?这是一次成功的发布，但就像任何成功的发布一样，如果没有你的推动，它不会永远持续下去。所以你们知道，为了生存下去，为了让事情继续下去，你必须利用在这次活动中发展起来的围绕你的品牌的嗡嗡声，把它变成更可持续的东西。你能给我们多讲讲这个吗?在发射之后，之前发生了什么，就在它结束之前或者结束之后，你们做了什么来让这个项目继续下去?

兰德:到目前为止，我们已经完成了3次KickstOB欧宝娱乐APParter和3次Indiegogo活动。我们也在日本的众筹网站上。这是肯定的，我们一直在众筹上发布产品。但你完全正确，从第一个活动开始，你就有了发布，你有了活动，你在众筹网站上的知名度增加了额外的流量。然后向下倾斜。我们做了很多事情。我们从未只专注于众筹。我们专注于我们的网站，我们专注于如何持续改进我们的网站?一开始，我们有一个旧的定制网站，花了我们很多时间和精力。我们想让它自动化，因为我们花了很多时间。

我们最终转向Shopify，它真的帮助我们做了我们想做的事情，做了我们需要做的事情。专注于业务，专注于销售，提高我们网站的生产力。与此同时，我们也在做其他事情，比如增加B对B，增加对批发商的销售，扩大全球分销。做贸易展。我们总是忙着从一个项目跳到另一个项目，以确保业务活跃。你不会想要它的，它们当然是蘸酱。人生就是一个大的起起落落，商业也不例外。但你想要继续前进，你想要继续从一件事换到另一件事，不断尝试。有些事情会失败，有些事情会成功。坚持做有效的事情。 That’s what we did as well with crowdfunding. Every single crowdfunding campaign that we’ve done from the very first one doubled itself.

费利克斯:太棒了。你能不能举几个例子，讲讲你在发射后做的事情，来保持这个势头?有什么对你们有用的吗?

兰德:在发布后，我们会尽可能多地投资于活动，以提高品牌知名度。比如，我们上一次的活动就有超过1万名支持者。这1万名支持者，我们想把他们从Kickstarter上转移到我们的Shopify网站上。OB欧宝娱乐APP我们基本上是通过让他们习惯这个品牌的整个过程来培养他们。他们刚刚在Kickstarter上看到我们，他们OB欧宝娱乐APP即将收到我们的产品，其中一些人已经从Kickstarter上收到了奖励。我们要确保他们开心。我们确保他们一切都很好，想把他们带到我们的网站，让他们知道，在Paperwallet上注册时事通讯，在Instagram上关注我们是有奖励的，因为我们有赠品，我们的关注者和订阅者有很大的折扣。我们要确保我们一直在建立这种关系。我们总是在培养。

在我们的客户名单中，我们把他们视为业务发展的合作伙伴。我们总是想要确保给予他们价值。这是Kickstarter活动之后的过程，我们如何让尽可能多的支持者明OB欧宝娱乐APP白他们应该来paperwallet.com注册时事通讯并关注我们，因为我们想给他们更多。我们想给他们更多的激励。我们继续发展品牌，他们帮助我们进行了宣传活动。我们想帮助他们，我们希望他们继续帮助我们前进。

费利克斯:正确的。所以当我第一次接触这个问题时，我想很多人会认为，一旦你在众筹活动中取得成功，你就会想要保持热度，获得更多的新客户。你所谈论的是他与现有支持者和客户的合作，培养他们，并与他们建立更多的关系。不是试图获得更多，获得更多客户的主要重点是与客户合作，与你已经拥有的支持者合作。当你的产品成功发布后，这段时间他们还没有产品，但他们已经完成了与你的第一次交易。你想让他们做些什么，你提到有一个电子邮件列表你想让他们加入你的商店?你有什么激励措施和方法让他们在等待产品的过程中保持参与?

兰德:事实是，在他们收到奖励之前，我们就鼓励他们加入我们的OB欧宝娱乐APP时事通讯。那些加入时事通讯的人，我们有一个巨大的销售。他们中的许多人甚至在收到产品之前，因为我们有很高的成功率，抱歉，快乐的支持者，他们足够信任我们，甚至在收到产品之前，就会登录我们的网站，购买产品，在Kickstarter之前与产品互动。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:明白了。所以他们是在购买一种不同的产品，而不是在Kickstarter上发布?OB欧宝娱乐APP

兰德:是的。但这是不正常的。我不会说这很正常，这只是一小部分人确实这么做了。但总的来说，我们一直在寻找新客户。但是我们现有的客户对我们来说非常重要，对于任何企业来说，我认为留住现有的客户比获得一个新客户要便宜得多，回报也要高得多。因此，你不妨充分利用迄今为止帮助你建立业务的人，因为他们是人脉最广的人。特别是如果你努力工作以确保他们快乐。

费利克斯:正确的。所以从现有客户群中获得回头客，就像你说的，比获得新客户要便宜得多。你有什么建议来留住顾客，并让他们以后再次购买你的产品?你们会做些什么来鼓励他们?

兰德:首先，关于Paperwallet的一点是，我们一直在推出新的设计。我们一直在与新的艺术家合作。我们的产品不像大多数产品那样只是简单的干货。我们讲述的是一个人的故事，这个人就是设计产品的艺术家。你在这里真的收到了一件艺术品，一件你可以随身携带的艺术品。一件艺术品，当你走出去，把它放在吧台上，它是一个话题。但它不仅仅是一个钱包。所以我们想要在产品本身中尽可能多地构建。

费利克斯:现在我想谈谈这个网站。你提到你们之前做了很多调整，现在你们在Shopify中也在这里和那里做改变。你最近对网站做了哪些改进?

兰德:网站的完全重新设计。我们总是关注外面的情况。我们一直在研究其他网站。我们正在寻找可用的工具。我们正在为即将推出的新产品创造内容。所以我们一直在移动。我可以说，我们对网站从来都不满意。我们一直在调整它，改变它，看看它是否能更好地转换，如果它能更好地为用户体验服务。如果图片与产品相符的话。这真的是我们喜欢的一种持续的斗争。 We’re very proud of our site, and it’s the reason why we show it the attention that we do.

费利克斯:你在网站上有什么样的工具或应用程序，或者只是，一般来说，帮助你经营业务?

兰德:一群。我们并不害怕尝试新的应用程序。这些应用经常联系我们测试东西，我们都在测试，看看它是如何工作的。使用Shopify很容易安装它，取出它。我们已经做过很多次了。我们坚持使用的一些工具，其中之一就是privy，它可以帮助我们在列表中增加弹出式广告，提高转化率。确保人们留在网站上，退出意图，弹出窗口之类的东西，我认为这绝对有助于我们的底线。另一个是Shopify的产品评论，我们刚刚开始。我们以前也用过其他工具。它们太贵了，而你们所做的是把它简化到评论很重要的程度。 We want our customers to be able to let the new guy on our website know what he thought about the product so that it builds trust within this community. And product reviews by Shopify, it’s something that is a no-brainer for us. And we’re moving towards that and are excited to be using that soon.

费利克斯:太棒了。所以非常感谢你的时间，Elad。paperwallet。com还是这个网站。你对自己的未来有何看法?你对公司未来一年的发展有何看法?

兰德:明年我们将会有另一个众筹活动，另一个Kickstarter项目。OB欧宝娱乐APP我们也推出了新产品。我们正在和一群新设计师合作。我们有一个关于Paperwallet的新概念，我们在做Paperwallet原件。我不能说太多，但基本上是更多的艺术，更多的设计，限量版，纸质钱包，产品将以一种新的方式销售，一种新的概念，即如何推出它们，如何保持它们的有限性。

费利克斯:明白了。所以，再次提醒大家，请查看节目说明，获取本集提到的所有内容的链接。链接到Paperwallet和任何众筹活动。Elad，你也可以跳过去，帮助回答听众的一些问题?

兰德:确定。这是我的荣幸。

费利克斯:太棒了。如果人们对众筹有任何疑问或者想向你学习更多，他们可以在哪里找到你?

兰德:你有我的私人邮箱地址。这是兰德。E-L-A-D @paperwallet.com

费利克斯:太棒了。非常感谢你的宝贵时间。

兰德:非常感谢。我很感激。

费利克斯:感谢收看Shopify Masters的另一集，这是一个由Shopify提供支持的雄心勃勃的企业家的电子商务播客。要获得独家的30天延长试用，请访问shopify.com/masters。