根据“感觉良好实验室”的说法，在亚马逊上取得早期成功的关键

费利克斯:今天和我一起的是来自TheFeelGoodLab.com的CJ Forrest和Ryan Gresh。Feel Good实验室销售为当今世界设计的健康和保健产品，成立于2015年，总部设在加利福尼亚州洛杉矶。OB欧宝娱乐APP欢迎CJ和Ryan。

CJ:菲利克斯，谢谢你邀请我们。

雷恩:嘿Felix。

费利克斯:嘿，好吧，我们来谈谈你们卖的这些产品。健康和保健产品，让我们了解一下这些产品是什么以及它们解决了什么样的问题?

雷恩:她位于康涅狄格州。我想你之前提到过公司位于加州，但我在这里长大，CJ和我从大学起就是好朋友。我在健康和保健领域长大，因为我父亲开了一家药店，但那不是典型的药店。它真正专注于天然药物，复合药房，专注于功能性健康，你想要解决问题的根本原因，而不仅仅是用药物来解决问题。

早在我六岁的时候，我就一直在幕后工作，看到他们使用的一些东西，很多天然药物。随着我年龄的增长，我父亲转为全职，专门从事局部疼痛缓解。我会说，哇，两年前他有了一个想法，他在他的药房里制作这种天然的局部止痛霜。他做了大约10年，有点专业化，得到了他想要的配方，他想把产品推向市场。ob欧宝娱乐app下载地址这是一个相当长的过程，特别是当你考虑到FDA的规定等领域。

那时候他们要通过所有不同的审批来获得FDA的产品通过质量要求，良好的生产，等等。当他们把一切都敲定，准备推出产品时，他们意识到自己不太知道如何营销和品牌。ob欧宝娱乐app下载地址那是我回到CJ的地方，我给他打了电话，到现在已经两年了，我把他推销到全国各地。我知道他的技能和我的技能。我提出了一个独特的想法，他根本不知道我父亲是做什么的。我知道我们带来的技能和他开发的这个很棒的产品是有机会的。

CJ:是啊，跟莱恩说的一样，只是说说背景。我在我的日常工作中所做的，我们现在正在做的是侧推演出。我在一家广告公司工作，所以我在一家广告公司做策略。当Ryan提出这个想法时，“嘿，我爸爸在干扰这个东西。他有一个很酷的产品。他取得了很好的成绩，唯一缺少的是品牌形象和营销方面的东西。ob欧宝娱乐app下载地址我们看了一下，制定了一些策略，然后说，“嘿，这里有一个巨大的机会。只是需要在声音上稍加改进。”

Ryan和我的回答很长，直到今天我们围绕Feel Good实验室创建了这个品牌我们的旗舰产品是一个叫You Plus Relief的产品。我们认为它是地球，来自地球。地球上最强大的止痛霜或肌肉和关节按摩。

费利克斯:是的，漂亮的包装。我正在看今天的产品，现在，它看起来很漂亮。我们会再多说一点关于包装的。瑞安和他的家族，家族企业他们创造了这个产品然后找到了你CJ。你对市场或产品本身有什么特别的看法，让你同意加入?ob欧宝娱乐app下载地址你有没有做过任何研究来发现这将是一个值得一试的市场?ob欧宝娱乐app下载地址

CJ:是啊，很好，我很高兴你提到了这一点。我们做的第一件事，老实说，我的第一反应是怀疑。又来了一种止痛膏。市场上有多少这样的产品?ob欧宝娱乐app下载地址需要更多的验证。正如你所说，研究在哪里?我们做的第一件事就是联系Ryan的哥哥他当时还在上大学。幸运的是，他可以访问大学图书馆和数据库。我们拿到了一份英敏特报告。这是一份价值4500美元的报告，我们有幸看到了它。 It was on the topical pain relief market.

我们在那里发现了一件有趣的事情，那是疯狂的，令人瞠目结舌的，我至今还记得打开那份报告，你一定是在开玩笑。报告告诉我们的是这个市场总的来说，局部疼痛缓解市场相对于口服，服用ob欧宝娱乐app下载地址Advil或类似的东西正在增长但其中的利基市场是完全自然的。从天然和合成的角度来看，人们真的很重视他们放在身体上的东西。我们说"你在开玩笑吧"因为这就是我们遇到的事。我一看到那份报告，就觉得"我全力投入"

然后你看看市场上有什么，竞争是怎样的?ob欧宝娱乐app下载地址如果你看一下传统的局部疼痛缓解竞争对手在做什么。他们把它放在一个白色的瓶子或浴缸里，然后卖给你，你就可以自己买了。就像，给你，弄明白，涂在身上，希望有用。我们说，“有更好的办法。”你可以向消费者提供很多信息和价值，不要仅仅依赖于揉搓它并希望它起作用，你可以将药物的使用与运动、拉伸、不同的淋浴技术相结合，例如，获得更好的效果。我们从一开始就着手解决这个问题，是的，我们碰巧出售这种止痛霜但我们真正想做的是帮助你变得更好。这就是我们如何退出，让我们先创建品牌和公司，这就是Feel Good实验室的故事，而不是从一个产品开始，然后试图销售一个产品。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:是有意义的。这个英敏特报告，我相信我也听过这个，当我回到学校访问这些报告。我不知道它有那么贵重。有人能够为他们的行业得到这样的东西，这是一个容易读的报告还是你必须破译?你有什么建议，一旦你能拿到这样一份报告，你怎么看它，从中收集实际的建议?

CJ:像mintel, forrester或gartner这样的大多数报告都使它非常可行。那是他们的事。他们会在各个部分，这是我们发现的所有东西。然后他们会有一个总结，这是为什么你应该关心，或者这是你应该做的，作为一个公司或一个营销人员。ob欧宝娱乐app下载地址要回答你的问题很容易，它也只是在我们的脸上开始。OB欧宝娱乐APP我想这就是为什么那一刻让人大吃一惊。

费利克斯:是有意义的。好吧，你之前提到过这个领域的很多竞争者，他们只是把它扔进一个白色的普通桶里，然后扔给你。我认为这背后的原因是因为当你在解决一个非常严重的痛点时，在这种情况下，你们正在解决一个痛点，人们通常对品牌是非常宽容的。你不可能走进一家商店走进一家医院然后你的胳膊就要掉下来了。你不关心医院的包装是怎样的。你只是想让痛苦消失。但你们做得很好。包装看起来棒极了。是什么让你决定，让我们把重点放在包装和品牌上，而不是像其他人那样把它放在一个桶里卖?

CJ:我认为有几个原因。第一，我给听众的建议是你可以看看我们这样的市场，有很多市场，都和你说的一样，“我有痛苦，唯一重要的是这个东西能不能解决我的痛苦”ob欧宝娱乐app下载地址在我们的例子中，这确实是一种痛苦。你可以说:“你知道吗?“经验很重要”，打开箱子的经历以及它带给你的感觉都很重要。有很多不同的行业和市场都有和我们一样的机会，但不是在医药领域。ob欧宝娱乐app下载地址

另一件事是，老实说，这是一个不同的播客，以私人标签为中心。我想可能是三年前，也许OB欧宝娱乐APP是五年前开始的，这整个私人标签产品的趋势。从中国采购，通过阿里巴巴或其他渠道，如果你真的创造了更好的体验，开箱体验，包装体验。事实是，这对产品的感知价值有很大的影响。这就是我们看待它的方式。

我们认为这是一款很棒的产品，特别是在我们的市场中，它必须发挥作用。ob欧宝娱乐app下载地址这就像如果你想要竞争，你的产品必须有效。原因在于，没有什么能比伟大的营销更快地扼杀一个伟大的产品或一个糟糕的产品。ob欧宝娱乐app下载地址然后我们从这个开始讨论如何求导?显而易见的是，每个人都把它放在一个白色的试管里，没有人帮助人们得到最好的结果。

费利克斯:是有意义的。好了，我们来谈谈品牌建设。我认为这是一个阶段，很多企业家要么是非常早期，要么可能他们已经在他们的业务上走得很远了，但从来没有真正投入时间，可能是几周或很长时间来打造品牌标识。跟我们谈谈你是怎么开始的。你有了这个产品，就像你说的那样，它起作用了，你如何开始围绕这样的产品建立一个品牌?

CJ:我们从逆向工程中退出。我们知道我们有一个非常好的产品，因为Ryan的父亲已经通过在他的病人身上使用它来验证它。它只是缺乏品牌标识。退一步说，我们实际上提到，我喜欢这个，我一直在说，是西蒙·斯涅克的黄金圈理论。任何正在听的人都应该马上去youtube上听一听。也就是说，作为一个公司，你为什么要做一些事情，作为一个公司，你怎么做这些事情，然后你做什么?

我们看着它，因为我们得到了这个很棒的纯天然肌肉和关节按摩，我们知道它有效。然后如果我们退出，问自己，“公司应该是什么样的，什么样的公司会创造这样的产品?”我们缩小了范围。这是一家试图让人们感觉良好的公司。我想这就是“感觉良好实验室”这个名字的由来。我认为这一点非常重要，因为我们从来不想仅仅做一家止痛药膏公司。这从来都不是我们的愿景。我们需要退出。

现在我们要讲的是我们保留了"感觉良好实验室"他们恰好制造了一种很棒的止痛霜。现在它打开了我们的大门，现在我们正在研究下一个产品。我们的产品线。

费利克斯:有你。你对你想要的业务和品牌有这样的愿景，就像你说的那样，你又回来了。你倒着做了。你对最终的结果有了一个宏伟的愿景然后你想出了如何从今天的产品开始。当你坐下来决定设计它的外观时，我现在就在看着它，我建议正在听的人最终去TheFeelGoodLab.com网站看看。我真的很喜欢这个包装。你如何开始围绕品牌的身份来设计资产?

CJ:我们做的第一件事就是因为我很幸运能来自广告代理行业。我的朋友中有很多设计师和美术总监。我的一个朋友是我和她在一家公司工作的，我给她打了个电话，说:“嘿，你想为我们做一些自由撰稿人吗?我们有了这个想法，让我们谈谈我们的目标客户。”她帮我们设计了包装，如果你愿意的话，还会给我们的朋友和家人折扣。我认为你可以通过Upwork.com或类似的网站复制同样的体验。

我们所做的一件事是，一开始，我们只关注研究，我们从英敏特公司得到的数据，我们认为我们的目标受众是谁。试图勾勒出一个角色是什么，这是我们当时最好的猜测。我们现在知道这和我们刚开始的时候有点不同，我们说，“让我们为他们创造一个产品吧。”OB欧宝娱乐APP你会注意到包装是中性的。如果有的话，它可能会更偏向女性化，因为我们想创造一种一般中性的产品。很难把Ryan和我从这个等式中去掉，很明显我们都是男性，我们倾向于喜欢更男性化的品牌、外观和感觉。我们必须意识到这可能是一个绝对需要性别中立的产品。

我们的设计师做的一件事是，她真的去了一堆不同的商店，塔吉特，诺德斯特龙，所有这些不同的商店，只是对所有不同的产品进行了审核，这些产品针对的是我们认为是我们目标受众的人群，只是拍下了这些产品的样子，以及他们使用的设计元素。我们说，好吧，如果你看看所有这些我们喜欢什么，我们喜欢什么，我们不喜欢什么，然后我们如何区分?这就是我们如何想出包装的外观和感觉。

费利克斯:我认为，当有人采用这种方法，看看已经存在的东西，然后试图创造一个品牌，创造一种设计，创造一种看起来适合同一货架的外观。我想其中一个潜在的问题是，你可能会让它看起来太像已经存在的东西。你要如何平衡，既要让它看起来适合放在架子上，又要让它看起来不像你从未考虑过的东西那么突出，同时又要足够突出，这样它就不会消失在背景中?

雷恩:我认为，CJ，我认为我们有一个独特的机会，因为没有人真正进入健康和保健领域，特别是止痛霜，甚至是一般的止痛剂，并试图带来优质产品。我们所要做的就是看一个不同的类别。以美容产品为例，几乎他们的每一款产品都以优质为卖点。ob欧宝娱乐app下载地址我们真的只专注于美容产品，只找到那些健康的产品，让你感觉很好，给我们想要的感觉。我们只是把它平移过来，没有期望地复制它。当你看亚马逊的时候，很明显我们很突出。我们是故意这样做的。

费利克斯:是的，如果我们说的是去目标市场购物的商店，你几乎去了另一个岛。ob欧宝娱乐app下载地址你几乎去了一个完全不同的地方去寻找设计产品的灵感?

雷恩:完全正确。

CJ:我觉得就是这样。还有一件事要补充，其中一件事你可能会注意到在管子设计的前面，这是对我们来说很特别的东西，可能购物的人永远不会注意到。我们想要创造一个有意义的设计，有理由这样做。那个正面，那个管子正面的药剂师式的外观灵感来自于医生给他或她的病人开的处方。基本上，我们想做的是创造一种包装，如果你问我们，“你们为什么这样做”，我们会有答案。那根管子的前面我们有答案了。我们创造这个是因为它应该复制医生或内科医生的处方。

费利克斯:有你。是的，我看到了。如果有人想采取和你们一样的方法，他们与设计师合作来帮助他们设计包装，你们需要一个特定的设计师还是不同的设计师来处理所有这些专业?比如从包装到网站设计?你能和一个设计师一起工作吗?或者你需要一个专门的设计师来处理所有不同的渠道，不同的渠道，你的品牌标识会出现在哪里?

CJ:这是一个很好的问题。这类问题的答案总是“视情况而定”，对吧?我觉得你可以用两种方式来玩。我认为我们真的很幸运，因为我认识设计师，我知道她会很棒，她是一个很好的沟通者，可以理解，我们可以一起头脑风暴。我想，对于这一点，我实际上会指出我们的标志设计。我们的标志设计是由99Designs.com完成的。这很好，因为有很多不同的变化和概念可供选择，然后我们可以提炼出来。如果你做的是包装设计，我不推荐这种方法用于包装概念。然后你可能要做的就是浏览99Designs，得到所有的概念，挑出你喜欢的，拿一些粗略的概念，然后去找包装商，对吧?不管是本地的还是中国的或者其他地方的，他们会说，“嘿，这是一个概念，你能给我一个报价和一个估计吗，告诉我它有多可行?”

费利克斯:好吧，说得通。99Designs，对于那些想要为你的标志或品牌提供大量优秀设计的人来说，这是一个很好的途径。跟我们说说你在那里的经历吧。也许可以快速解释一下，这基本上是一个竞赛，每个人都可以提交你想要的设计，然后你选择一个赢家。你还记得你在比赛上花了多少钱吗?

CJ:我们花了，我想，这是当时我们做的第一件事，因为这是一个标志。这是一颗难以下咽的药丸，但我想是500块。我想我们为那个标志设计花了500美元。我们对自己说，“这是我们将永远盯着的标志，或者是它的一个变体。我们先把钱交出来吧。”说真的，我怎么推荐这种体验都不为过。500美元，看起来有点贵。再一次，这是你将永远看着的标志。

我能给你的一个建议是，你要从99Designs中得到你所投入的东西，这意味着你必须保持参与。我不记得确切的数字了，但是我们没有得到99个设计，我想我们接近250个设计。

费利克斯:哇。

CJ:原因是我们每天都要去那里，给他们反馈和指导，并与所有不同的设计师一起提交他们的作品。我们在整个过程中提交了很多不同的意见，这太不可思议了。然后我们可以从那里改进它。然后你开始工作，如果我没记错的话，我想有一些，你和一些设计师合作得更紧密一些，你可以把设计做得更远一些。

最终交付，这是很棒的，他们给你所有的设计文件，你需要在线使用或打印使用，所以你有所有的本地文件，如果你打印t恤和t恤供应商问你这种类型的文件，它可以说明一个文件或其他什么，你会有它。例如，如果你要打印一个广告牌，你会有矢量艺术或类似的东西。它真的很棒。这是Ryan和我缺少的一项技能，就是为包装供应商或任何打印东西的人创建生产准备文件，我们只是不知道如何做到这一点。这就是我们需要聘请设计师的地方。

费利克斯:在设计这个竞赛的过程中，你能得到和你投入的一样多的东西，你会给这些设计师提供什么样的信息呢?他们会像向导一样引导你，问你一些问题，试图让你用语言表达你想要的东西。我认为，如果设计不是你的背景，创意或艺术不是你的背景，那就很难得到你想要的东西。有时候你甚至不知道你想要什么，你只是希望有人告诉你这个看起来好不好。关于如何传达你想要设计的东西的想法，有什么建议吗?特别是如果你没有设计背景?

CJ:肯定的。我知道我们以后可能会讲到但是我们使用的工具是什么呢?我们依赖的是ppt。我们认为这是穷人的ps。我的建议是，我们也和摄影师一起工作，所以这是同样的问题。你如何在没有规定的情况下传达你的愿景?你不想告诉设计师或美工该怎么做，然后让他们反馈你的想法。我的建议是，走出去，在谷歌上搜索一下，找出你喜欢的东西，然后把它截屏，放到ppt上。把它们集中在一个地方。然后你开始寻找模式OB欧宝娱乐APP和集群。把它想象成一个光谱。 I’ll just use photography as an example here. If the photography on our website, if you go there it’s light and airy meaning that it’s a lot of white space and it’s not a lot of heavy colors. If you had done the same exact photo shoot and put everything on dark wood, that would give that website a much different feel. It would give it a heavier feel.

我们为摄影所做的一件事是让我们的摄影师简洁明了我们收集了一堆厚重而黑暗的照片，但仍然很好。然后我们收集了一堆照片，这些照片都是在浅色大理石上拍摄的。我们说过，如果这是一个从黑暗到明亮和通风的光谱，或者从黑暗到明亮和通风，我们想在明亮和通风的光谱上做更多的研究。即使是一个标志，你也可以说，99Designs上的向导试图为你做这个，但我认为你可以采取，它是非常有限的。我会去那里看看，特别是在你的类别中。徽标将在每个类别中以某种方式呈现。我会把它们都收集起来，然后看看你能不能把它们聚在一起，然后说:“这些是我喜欢的，这些是我不喜欢的。”如果它是一个从左到右的滑块，告诉设计师或摄影师或其他人，“我希望你在这一边多走一点。”

费利克斯:我喜欢这种方法，因为我觉得如果不经过这种练习，甚至很难确定你喜欢什么或不喜欢什么。这是一个循序渐进的方法，你可以小心翼翼地或慢慢地挑选出一堆你喜欢的东西，或者你绝对不想要的东西。通过这个过程，你可以更好地了解你喜欢什么，你想要为你的品牌标识创造什么，这在你完成这个练习之前可能不知道。我真的很喜欢这种方法。

CJ:我想我对任何给创意人员提供指导的人的建议，因为这正是我在日常工作中所做的，就是你想要定义规则和指导方针，但你不想告诉他们该做什么。明白了吗?

费利克斯:是的,当然。很酷，现在当你完成所有这些设计时，你说下一步是生产准备好的图像和资产，这样它们就可以生产了。那一步是什么样的?你有99Designs的所有这些资产和你合作的设计师，下一步是什么?你是怎么得到这个并把它印在包装上的?

CJ:第一步是我们确定了一个包装制造商。实际上我们是在加州当地做的。在我们创建生产准备文件之前，我们将相当成熟的概念发送给包装制作人，并与他们一起工作了一小会儿。让设计师暂时搁置一两个星期，与包装公司合作。他们给了我们模板，我想他们要么寄给我们，要么寄给我们设计文件。这是你需要设计的模板，这些是模切模板。然后我们把这些发给我们的设计师，我们说，“嘿，你需要把你的设计和概念放进这些模板里。”然后寄给制作公司。实际上，我们让包装制造商与我们的设计师直接接触，因为他们说的是一种完全不同的语言，我们无法理解。

费利克斯:正确的。与其充当中间人，不如把两者联系起来，让他们自己解决问题，而不是通过你来沟通，尤其是当你不懂他们说的语言时。这说得通。现在包装做好了。你已经准备好了产品。一切都准备好了。你们最初是在亚马逊上发布的，对吗?

CJ:这是正确的。是的。

费利克斯:非常酷。请告诉我们关于在亚马逊发行游戏的情况。你们是怎么做的，我先说一下，你们有220多条评论，都是非常积极的评论，这里还写着，你们这一类的畅销书第一名。我们会更多地讨论评论和所有这些。跟我们谈谈开头吧。你们是怎么在亚马逊上线的?这个过程是怎样的?

CJ:莱恩，你到底要不要接这个?

雷恩:是的。我绝对会的。有趣的是，我们的产品选择需要很长的时间。我们必须从中国订购试管，我们必须让它在迈阿密的FDA批准的工厂生产。后勤工作大概需要6个月。我们花了很长时间研究如何在亚马逊上发布游戏。如果有人与亚马逊FBA有关联，那里有很多内容。我们准备好摇滚了。我们把所有这些包裹打包，运到亚马逊，然后我们就开始敲脚启动我们的页面。接下来我们就被拒绝了。

这是大约一年的时间，一大笔钱。我们有5000个单位的库存。在接下来的两个星期里，我们继续重新申请，重新申请，重新申请，但无法进入，无法通过亚马逊的系统。他们实际上关闭了整个健康和保健类别因为担心较小的公司在产品上贴上私人标签并且无法控制补充剂类别所以他们封锁了所有产品。CJ和我进入了恐慌模式，但我们所做的只是纯粹的坚持。每被拒绝一秒，我们就重新申请。我们会打电话给客服，和他们谈谈，看看我们是否可以升级我们的案子。经过大约32天的时间，我们终于获得了批准。

正如我们今天所理解的那样，这个类别几乎不可能作为一个品牌进入。这纯粹是运气。纯粹的运气或时机。我们被拒之门外的事实是，我们不会被亚马逊拒之门外。从那天起，我们投入了大量的精力在30天内获得批准，我们带着这种势头向前发展，发行了一款非常棒的游戏。我们有朋友和家人，在过去的六个月里，我们交谈过的每个人都很兴奋，告诉我们这个产品。这是因为从你遇到的人那里获得动力，让他们上网在亚马逊上购买产品，从而进一步在亚马逊系统内建立动力。

我们看到自己的游戏在销售排行榜和搜索排行榜上节节攀升，这两者是齐头并进的。亚马逊平台上的整个游戏都在寻找合适的搜索词，并从亚马逊的角度进行搜索引擎优化。这和谷歌有很大的不同。如果你能赢得这场游戏，你就能让你的产品出现在正确的眼球面前，你就能获得销量。这就是我们在过去的一个月里看到的巨大成功，我们看到了最大的成功。在那之前的5个月里，评论和销售给了我们一个坚实的基础，现在我们开始真正……我们今天的销售是有史以来最好的一天，这非常令人兴奋。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:这是惊人的。这听起来像是在亚马逊取得成功的双管齐下的方法。一个是非常成功的发布，在一开始就有很大的势头，这样你就可以在亚马逊的搜索结果中获得大量的信息。他们看到围绕你的特定产品有很多活动。然后第二个是亚马逊SEO，我假设这意味着关键词，你放在列表本身的东西。让我们谈谈发行前的准备工作。在第一个月，还是第一个星期，你们试图挤进尽可能多的订单的窗口是什么时候?一开始获得大量订单有多重要?

雷恩:有趣的是，变化如此之大。一开始，我们认为如果我们每天能卖出5到10份游戏，那就非常了不起了，所以我们必须保持这种势头。后来我们了解到，每天大约有20到30个销量才能真正引起亚马逊的注意，我们学到的一件重要的事情是，在早期，我们几乎浪费了发布的时间，因为我们处于一个竞争激烈的市场。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP我们有点羞于赠送产品，并试图做一些事情来促进我们的销售，而这是我们成功的全部关键。

三个月后，我们决定重新推出游戏，重新审视我们的策略，努力提高销量，获得更多动力。这一次它真的卡住了。

费利克斯:非常酷。我想你可能在播客之外的对话中提到过，可能通过电子邮件提到了评论社区的概念，以启动评论和产品的社会效益。OB欧宝娱乐APP我认为这非常重要，因为没有人想成为第一个尝试产品的人。没有人想成为英雄，尝试一种全新的产品，尤其是在健康和保健领域。如果你是第一个尝试的人，可能会有潜在的危险。显然，社会认同对你来说非常重要。告诉我们更多关于这种方法的信息。我知道最近，我不确定你们刚开始的时候是不是这样，但最近总是有很多关于评论的讨论，对吧?OB欧宝娱乐APP亚马逊正试图打击评论。你们是如何按照亚马逊的规则获得评论的?

CJ:我来总结一下瑞安的话。亚马逊的搜索引擎优化实际上是基于你可以拉动的两个杠杆。它是通过评论获得的社会证明，是销量和转化率。所以这是销量、社会认同、评论以及有多少人在你的页面上转换。对于发布策略来说，即使你将产品折扣到1美元，也算是一笔销售。这就是为什么当你走出大门的时候，把这些销售记录下来，然后把它们纳入评论中是如此重要。

对于评论社区来说，你是完全正确的，菲利克斯。亚马逊在过去两个月里锁定了这一目标。我想作为消费者或购物者，我们可能都看到过这种情况，“嘿，我免费获得了这个产品，以换取我公正的评论。”这是一堆评论的底部。这扰乱了亚马逊的购物体验。他们禁止了。这是不允许的。幸运的是，我们的策略并不是用免费产品换取正面评价，而是因为我们的朋友和家人数量有限。假设我们的网络只有几百到1000人。如果我们可以扩展朋友和家人的网络，向他们提供产品并交换他们的反馈，这就是我们看待这些评论社区的方式。 There’s a ton of them.

如果你在谷歌上搜索一下，你可以找到一堆这样的东西。他们都改变了处理这个问题的方式，所以他们大多数都在亚马逊的服务条款之内，所以你不会听到，“嘿，我写这篇评论是为了换取免费产品。”你不会再有这种感觉了。与此同时，我认为如果你有什么好话要说，我们希望你能发表积极的评论，那就太好了。如果你有什么负面的东西要说，请亲自告诉我们，以便我们解决问题。我认为这完全符合亚马逊的服务条款。在你给我们差评之前给我们一个修复的机会。

费利克斯:是有意义的。今天，我不确定你们对这些社区有多熟悉但现在有什么方法来获得或增加你获得的评论并遵守亚马逊的服务条款?

CJ:有一堆我能脱口而出的我所知道的仍然存在的社区。我们用的是AMZ Tracker。它实际上是一个不同的工具，但是有一个内置的评审社区。我会说你可以在谷歌上找到它。我想还有《Zon Blast》。他们都改变了业务重心。这些都是小型的在线企业，也许他们中的一些并不小，公平地说，他们曾经做过这些评论，“你将通过获得大量评论来启动你在亚马逊的发布。OB欧宝娱乐APP有些人比其他人更阴暗。那些最阴暗的已经解散或干涸了，而那些仍然屹立不倒的是那些改变了整个业务方式以遵循亚马逊服务条款的公司。他们是在线公司，所以他们在博客上对他们为适应或遵守亚马逊的服务条款所做的事情非常透明。

费利克斯:有你。你提到…你在这些列表中排名靠前吗?首先是社会认同，然后是转化率。转化率可能很大程度上依赖于照片、描述和你放在页面上的所有内容。你有什么建议吗?对于那些第一次在亚马逊上发布产品的人来说，他们想把自己的第一件产品放在亚马逊上。他们应该把注意力集中在哪些方面，以获得最大的回报?

CJ:是啊，你说得很对。我认为这是另一件事后看来我们会做得不同的事情，我认为那就是更早地关注产品照片。我们认为我们可以用手机或单反相机来拍摄，我们都有单反相机，我们尽了最大努力。事后看来，不值得花时间去完善它。我只会发送这个。有很多网站，摄影师让这个过程变得如此简单。我们浏览了productphotohy.com，这是拉斯维加斯的一家小公司。我们给他们寄了一件产品。我们在白色背景上拍摄了非常好的专业照片。这张照片大概用了一周的时间就完成了，比其他任何照片都要好……我不是自大，但我确实有一些摄影技巧，我无法复制这张照片。 They just have the equipment. That’s what I would say.

这是一个有点像商标的东西。这个商标的价格是499美元。我想我们的产品摄影大概花了3到400美元，不到10张照片。对于刚起步的人来说，这似乎是一大笔OB欧宝娱乐APP钱，但到目前为止，我认为如果我们回顾这段旅程，这是对亚马逊转化率影响最大的事情之一。我相信，现在在我们的亚马逊页面上，我们看到大约30%的访问量转化为销售额。

费利克斯:哇，太神奇了。在他们进入那个页面之前，我假设像关键词这样的事情也很重要。除了这些社交证明之外，亚马逊还会考虑什么，如果有人搜索，我不确定他们会专门为你的产品寻找什么，但你如何确保你是最重要的搜索结果之一，只是基于关键字吗?从技术上讲，你需要关注什么来确保你的清单井然有序?

雷恩:我选这个，c。我认为亚马逊的算法最重要的是你的标题中关键词的位置。如果你的产品命名为You Plus Relief，就像我们的一样，当你搜索它时，它会直接出现，因为它是我们标题中的第一个东西。它越接近你的产品名称，它的影响力就越大。他们的算法总是在变化，但我确实知道我们上周对我们的一个关键词所做的改变，只是把它移近标题，让我们的排名上升了10位。这是整整一页的差异。这可能就是我们这周销售最好的原因。这真的很重要。

有一些工具，其中一个叫做商人用语。我认为它每月要花费30美元，但当你开始使用时，它是非常值得的，因为你可以获得对亚马逊搜索量的估计。OB欧宝娱乐APP你可以了解在你的分类中最重要的搜索词是什么。我确实知道，我认为统计数据显示，亚马逊50%的搜索是长尾的，或者以前从未被搜索过，类似这样疯狂的东西。

然而，主要的关键词是非常一致的。我们有两个关键词占据了70%的点击量。通过找出这些是什么，然后通过制定策略，围绕这些目标建立我们的列表，并为这些目标建立转化，我们已经取得了很大的成功。

费利克斯:有你。Ryan，你提到你能够改变标题，做出改变，以改善测试所有这些不同的关键词，并提高你的SEO。有一件事我想可能是CJ在邮件中向我提到的，亚马逊实际上改变了你的一个产品列表的标题，拼错了产品名称，你被锁定在列表之外，无法更改它。现在还是这样吗?那里发生了什么?

CJ:我可以要那个吗?这就是为什么我们现在在Shopify大师的播客上。我们在亚马逊上销售我们的产品，他们把我们的产品名称改了，我们不能……他们拼错了，我们对此无能为力，这真是太疯狂了。这太疯狂了。这就回答了一个问题，为什么我们现在在这个播客上，是因为我们正处于从亚马逊转移到直接面向我们自己的客户的过程中。回答你的问题，费利克斯，我们确实解决了这个问题，但我认为我们花了两到两周的时间，因为我们在产品名称上出现了一个错字，我们无能为力，因为亚马逊有人认为我们违反了服务条款。

亚马逊的运作方式，我们完全理解为什么，他们的规模如此之大，如果你是亚马逊，你该如何处理这些数以百万计的公司和供应商，以及所有数以百万计的产品?他们不得不把很多工作外包出去。在非洲、印度和世界各地，都有人只有一份工作，他们只是匆匆看一眼列表，然后说:“这超出了服务条款。“拒绝”之类的。然后联系到有权对名单进行修改的人是非常非常困难的。如果亚马逊出了什么问题，你可能至少需要两到三天的时间来解决问题。

如果在亚马逊，我们所有的鸡蛋都放在一个篮子里，这是我们的生计，也是我们吃饭的方式，这是非常非常令人不安的。这太疯狂了。现在是时候尝试迁移去创建我们自己完全控制的业务了。还有一件事要回顾一下，你可能在播客亚马逊的其他剧集中提到过，他们的服务条款，他们拥有客户。任何通过亚马逊购买我们产品的人，他们都不是Feel Good Lab的客户，而是亚马逊的客户。我们不被允许跟踪他们，向他们推销或者追加销售，交叉销售等等。ob欧宝娱乐app下载地址如果我们这样做，我们将被亚马逊市场禁止。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:是的，你把编辑产品列表的能力视为理所当然，能够创建一个网站，然后假设第二天没有人会碰它，这是令人惊讶的。我甚至无法想象，如果你花了这么多时间在你的列表上，这基本上是你唯一的登陆页面，你会从这样的改变中获得收入，并花费数天时间。实际上，你可能甚至不知道要花多长时间，当你在实际产品的标题上打错字的时候。当你经历这个过程的时候，你一定很紧张。

CJ:不仅让我们抓狂，我们还看到我们可测量的结果进入了厕所。从那以后，我们的销量急剧下降。一是因为我觉得有人看到清单上有个错别字，就会问:“这是怎么回事?”我要向前看了。”另一件事是它破坏了我们的搜索引擎优化。现在我们想要排名的关键字拼写错误，所以我们不再排名了。这让我们痛苦了两周。

费利克斯:对，有道理。现在很明显，一旦你有了很多控制权，一旦你真正拥有了客户名单，拥有了客户数据库，拥有了自己的网站。跟我们谈谈这种转变吧，你是什么时候开始在Shopify上拥有自己的商店的，这个过程是怎样的?

CJ:我们还处在迁移的早期阶段。我们刚开始做的第一件事就是品牌，我们最初的策略是亚马逊，但我们知道我们需要一个网站。我们最初是在WordPress上，我们有一个非常漂亮的模板，非常可定制等等。它很好，但我们去Shopify才几个月。最棒的一件事是，WordPress比Shopify更可定制，但同时因为Shopify的限制，它绝对是可定制的，如果你知道HTML或他们使用的任何语言。与此同时，它限制了它的可定制性，它几乎迫使你创建一个网站和一个为转换优化的页面。

当你在Shopify中寻找不同的主题或模板时，这是一件非常棒的事情，它们都是为了加速销售而创建的。当你寻找WordPress主题时，我会说它们中的大多数都是为博客设计的。这是一个完全不同的在线策略，一个旨在让人们转化的网站和一个旨在吸引人们的网站。这是让事情变得简单的原因之一。我们在Shopify模板中只有几个选项，我们说，“好吧，这就是我们正在做的，”顺便说一下，它看起来很棒。它避免了我们搞砸设计。

费利克斯:是的，我认为WordPress的一个有趣之处在于它给了你太多的束缚。它给了你太多的自由，你最终会在上面放太多的东西，就像你说的，实际上并没有很好地帮助皈依。现在你有了自己的网站，亚马逊的优势显然是他们已经有了一个市场，他们已经有了一群客户。ob欧宝娱乐app下载地址你的目标只是在那里获得较高的排名，并显示他们在该市场中的排名。ob欧宝娱乐app下载地址

既然你有了自己的商店，你就有了自己的市场。ob欧宝娱乐app下载地址你现在也要负责驾驶那里的交通。今天的做法是什么?在你们建设这个网站的时候，什么对你们有用?什么样的营销方式可以为你的ob欧宝娱乐app下载地址商店带来流量?

CJ:再说一遍，我们还处于起步阶段，所以。我不是专家，我不能给你们唱一首关于我们产生的潜在客户数量的歌，但是关于Shopify的一件令人兴奋的事情，然后有一个真正的电子商务商店，我们可以跟踪到转化，我们可以优化我们的广告。亚马逊的糟糕之处在于他们不是你的客户，因为你不能在亚马逊上标记任何东西，你不能优化你的任何媒体计划来对抗转化率。你只需要优化点击率，这并不好。你把人们送到亚马逊页面，但你不知道点击Facebook广告的人是否转化为销售，你就是不知道。

我们现在正在做的事情是，我们对此非常兴奋。我们大约一周半前才推出Facebook lead - gen广告。我们在Facebook lead - gen广告上投入了双倍的资金。我们的做法是订阅一个叫做Convert Kit的服务我知道你之前在播客上讲过。Convert Kit是一个非常好的用户界面，用于做一些非常复杂的自动营销或滴注活动和自动响应。ob欧宝娱乐app下载地址我们正在做的是Facebook的lead - gen广告，这很酷，因为你不需要把任何人送到登陆页面。有人点击了lead gen广告，它会弹出一个Facebook lead capture表单，但它会自动填充人们的信息，你的名字，你的电子邮件，以及你想要的任何东西。人们所要做的就是点击“好的，我同意与感觉良好实验室分享这些信息。”我们所能做的就是将Facebook的lead gen广告直接与Convert Kit连接起来。

你不需要离开Facebook就能成为我们的线索。你在我们的营销自动化系统中也这样做。ob欧宝娱乐app下载地址为什么这很酷?因为它简化了创作过程。我们不需要创建任何登陆页面。我们只是专注于做不同版本的广告，而不是不同版本的登陆页。我们将其从用户体验或用户旅程中剥离出来。这就是我们现在加倍努力的方面，它是否为网站带来了流量?实际上没有。这不是策略。 It’s driving lead capture and email registration for us.

费利克斯:是的，很新。我认为[听不清00:49:20]对他们来说，领导一代。我认为，店主们可能会犹豫的一个问题是，他们需要的是几乎是即时的销售满足感。你想投放一个广告，你希望有人点击广告，然后他们登陆产品页面，尽可能深入到漏斗中，然后有希望进行购买。

但是使用这种方法，销售漏斗会更长。显然，在这一过程中有更多的接触点，因为现在你有了他们的电子邮件地址，你可以在最初的引导广告之后免费向他们做广告。在这一点上，你是否能够衡量成功?尽管你们已经运行了一周半的时间，你们是否发现这对你们来说是一条有利可图的道路?

CJ:不，答案是现在下结论还为时过早。我们还在收集邮件的阶段。人们现在就可以登陆我们的网站。我们要讲的是我们创造的，这是，这很有趣，我真的要感谢你，因为所有这些都是受这个播客的启发。我们所做的就是创造“感觉良好挑战”。这是一个为期十周的视频挑战。它的灵感来自于那些谈论制作视频向客户推销的人。ob欧宝娱乐app下载地址我们所做的是，这是一个视频系列，你注册后，它会通过电子邮件发送，并带你到我们的网站。然后基本上我们所做的就是我们驱使人们去注册它的灵感来自于，我忘了是谁说的，Felix。也许你可以提醒我一下。 Somebody said … It was the company that created the shoes for small children.

费利克斯:极小的吱吱声。这是来自Wee Squeak的Susan Bradley。是的。她对邮件和回复都很在行。

CJ:引发这个想法的是她说的话，“我知道一旦有人进入，或者我得到了他们的电子邮件地址，一旦他们进入我的整个系统或生态系统，转化率就会达到22%。我不知道这什么时候会发生，但22%的人会从我这里买东西。”如果你着眼于长期发展，我们只需要获取他们的电子邮件地址，然后按照我们所知道的方法教授他们一切。我们只是在努力教育和提供价值，真正的价值，然后每隔一段时间说，“嘿，谢谢你的关注。你做得很好，”在挑战中。“这是我要说的，谢谢你。”它可能是一个戏剧性的提议，无论是折扣还是某种形式的交易。我们还没到那一步，因为老实说，年龄最大的订阅者才参加了一周半的挑战。我们还没到那一步。我们还处在为人们提供价值的阶段。

费利克斯:我喜欢这种制作新视频的方法，因为现在很明显，这需要大量的时间来制作视频，并为所有这些视频创建整个漏斗，但理想情况下，它将在漏斗结束时获得回报。你是怎么知道要制作这种内容的?你怎么知道要创建一个挑战，基本上就是报名参加一个挑战?是什么让你选择这样的方式来吸引他们进入你的漏斗?

CJ:当你看到博主和内容标记时，如果你打算坐下来写点什么，我认为你的倾向是坐着，比如，现在有一种趋势，比如写一篇史诗级的博客文章，在那里你要告诉他们你可能知道的一切。这很好，我认为这是一种方法。当涉及到改变你的感觉和你的健康时，拥有知识就不那么重要了。每个人都知道该怎么做，这个星球上的每个人都知道保持好身材需要什么，那就是饮食和锻炼。我们都有答案44%的医生超重这些人告诉别人他们超重。缺少的是方法和……是实际执行的步骤和工具。这个“感觉良好挑战”是我们试图传授的，我们所知道的一切来帮助人们感觉良好。还要以一种他们能真正成功的方式来传达它。做到这一点的方法是故意隐瞒信息，然后把它滴给人们。第一件事是训练人们如何养成习惯。

要想感觉良好，进入一种健康的日常生活，就得养成习惯。如果你曾经去过健身房，在第一周或两周进入最佳状态，这是最难的部分。一旦你进入这种状态，事情就会变得容易得多。挑战的第一部分是我们给你一些小东西它们会让你感觉好一点但实际上我们是在测试和指导你如何养成一个习惯然后随着时间的推移，挑战会变得越来越难。

费利克斯:非常酷。这不是你建立的唯一一种渠道，你在播客之外也提到了你建立的售后自动回复器，它是如此的对话，以至于很多人认为它实际上是一个真实的人在与他们交谈。这样做的目的是收集评论。告诉我们更多关于这个autoresponder的信息，它也是通过Convert Kit设置的吗?如何配置这个特定的自动回复器?

CJ:是的。在我们继续之前，我很想回答这个问题，我会回答这个问题。有一件事，只是给人们的建议，你提到制作这些视频和其他东西需要花费很多时间。我们在制作这个系列视频时所做的一件事我认为非常有价值的是我们创建了一个引导，我现在在做引号，视频工作室。我们从亚马逊上买了一个白色的无缝背景。大概是50美元左右。我们从亚马逊上买了一个照明套件，不到100美元。我现在在一间空卧室里安装了这个。我们总是让它开着。摄像机一直都在那里。 All that I need to do is go in there, step in front of the white seamless background, the white backdrop, press record on the camera and record the video.

基本上我们要做的就是批量处理这些视频。我们会一次拍摄5到10个视频，而不是把所有的设备都弄坏，然后重新安装。只是试图消除实际执行过程中的障碍。我认为这是一个非常重要的建议。当你在做任何类型的内容生成时，要考虑如何批量处理它，或者消除所有让你在实际创造内容时感到痛苦的障碍。

费利克斯:正确的。基本上消除了你和内容创造模式之间的所有摩擦，这是有意义的。

CJ:作为一名企业家，最困难的部分其实是，我们都有很棒的想法，但正如Gary Vaynerchuk所说，想法是，我不会像Gary V.那样诅咒，但执行才是关键。只有执行的人才会赢。回到你关于自动回复和对话的问题。我认为这是很多人都在努力克服的一个挑战，那就是能够像说话一样写作。很多人都太啰嗦，或者使用大词，或者想让自己听起来太专业。这里的建议是，如果你能用你的品牌和你的公司的产品逃脱惩罚，这在今天是最常见的。即使是今天我看到的最保守的品牌，即使是在代理界，也在选择一种更对话的语气。

我们想写我们的自动回复系列的语气，如果我是……从字面上说，当我们创建最初的电子邮件时，我把它发给了一个朋友。我还有一个朋友叫瑞恩碰巧我把信寄给了瑞恩就像我在跟他说话一样我是这样写邮件的，嘿，Ryan，我只是想和你确认一下，看看发生了什么。以一种超级对话的方式写作。我不会说你可以通过使用句子片段之类的东西来打破正确的语法规则。你会说的那些话。我们用那种语气写作，真是太有趣了。

实际上，我们每天都会收到自动回复器系列的回复，比如回复，因为自动回复器不只是基于文本的电子邮件，人们只是回复，就像我们是真人一样。这真的很有趣。当然，我们有机会真正地回答，然后我们进行了一次很好的对话。我们了解他们的客户。

费利克斯:太棒了。您之前提到了用于自动响应的Convert Kit。你还依赖哪些工具来经营业务?

CJ:Convert Kit是网站上的自动应答器。我们用来连接亚马逊的是Feedback Genius这是一个很酷的工具如果有人在亚马逊上用过的话。我有一张我们使用的各种工具的清单。我只想回到这个观点，我们拥有的头号工具是谷歌。我认为人们总是纠结于“我不知道怎么做某件事，所以我不能行动，或者我不能执行。”瑞安和我花了90%的时间自学如何做事情，只是通过谷歌。有一个资源和教程，教你如何做任何你想做的事情OB欧宝娱乐APP创业。这就是我们如何发现Shopify Masters，这就是我们如何发现……我们在亚马逊领域完全是自学成才的。这些东西都是自学的。

至于工具的持续发展，经营企业的工具我们，至少在当时我们觉得我们是早期采用者的另一件事是Slack。瑞安和我住在全国的另一边。他住在康涅狄格州，我住在洛杉矶，但我们一起经营这家公司。我们在知道Slack是什么之前就采用了它。我想我确实是在蒂姆·法里斯的播客上听说过它，并且知道在硅谷有很多初创公司在使用它。OB欧宝娱乐APP我说，嘿，他们正在使用它，让我们试试这个东西。我们注册开始使用它，这完全改变了OB欧宝娱乐APP我们沟通的方式。我们几乎不发邮件。基本上不使用它，除了与供应商的外部通信之类的业务。

Slack的另一个惊人之处在于，它帮助我们专注于完成任务，它是一个对想法进行分类的工具。我们知道的一件事，实际上我们一直在努力，直到今天，就是弄清楚我们明天真正要追求和做的是什么，哪些想法是明年，下个月，六个月后真正要做的。Slack，因为它可以整理你发布的想法，我们可以回头看看。我们在那里捕捉到所有的想法，然后我们可以在时机成熟的时候回过头来执行它们，这真的改变了我们的游戏规则，让我们专注于明天的事情，而不是一个我们应该在一年后真正关注的很酷的想法。

费利克斯:太棒了，我也是Slack的忠实粉丝。我认为这样的交流很容易，而且可以参考和搜索是非常重要的，因为就像你说的，很多事情都是来回的。尤其是当你们不是紧挨着坐着的时候，这种感觉可能会消失。我认为Slack是一个很好的工具，适用于任何有远程团队的人，甚至是像你们这样只有两个创始人的人，他们不会一直在一起。通过你所做的所有的市场营销，你所ob欧宝娱乐app下载地址使用的所有的工具，你能给我们一个想法，你的业务今天是多么成功吗?

雷恩:2016年，我们在6月初推出了You Plus Relief。在大约六个月的时间里，我们将做5万件，这是一个完美的数字，因为这将完全偿还我们大约一年半前推出这个产品的投资。对于明年的预测，我们预计会有50万人。

费利克斯:哇，太神奇了。惊人的增长。很多，听起来来年有很多计划。你们希望看到的品牌是什么?我知道你提到过这只是贵品牌的第一款产品。2017年你们有推出更多产品的计划吗?

CJ:100%。事实上，我认为我们有很多东西正在筹备中。你戳中了我的痛处，菲利克斯因为这是我们真正纠结的一件事，下一步该执行什么?

费利克斯:是的。

CJ:我想是的。这就是为什么我们对我们创造的品牌和公司感到兴奋的原因。我们肯定有一些正在开发的东西，我们对此感到兴奋，因为它们是为我们设计的产品。不可否认，瑞安和我都是健康的年轻人，我们肯定会使用You Plus Relief，我们经常使用它。我们有一些东西是为我们设计的。当你是目标市场时，很难出错。ob欧宝娱乐app下载地址不深入细节，不泄露秘密，这就是我们的愿景。

费利克斯:酷棒。CJ和Ryan，非常感谢你们的宝贵时间。还是thefeelgoodlab。com这个网站。如果听众想关注你的新产品发布，他们还应该去哪里看看，只要关注你们作为企业家是如何执行的，他们可以去哪里看看?

CJ:他们可以在Instagram上关注我们，一定要订阅“感觉良好挑战”，去我们的网站，就在那里。我也这么认为，菲利克斯，如果你同意的话，我们想向观众提供一个机会，如果他们想亲自看看包装的话。如果他们访问我们的网站并输入Shopify Masters作为促销代码，他们可以在我们的You Plus Relief上获得30%的折扣。这是一款很棒的产品，我想体验一下我们在包装和用户体验方面所做的事情会很酷。

费利克斯:好吧，很酷。我可能会去你们的网站注册，我只是想看看你们是如何创建自动应答器的。我认为这是一个很好的建议。其他人也在尝试建立一个销售漏斗，我将跟随你们所做的。再次感谢你们的时间，CJ和Ryan。真的很感谢你能来。

雷恩:谢谢Felix。

CJ:谢谢Felix。

费利克斯:下面是Shopify Masters下一集的预告片。

演讲者4:我留下了一个匿名提示，因为你可以在我的网站上这样做，告诉他们一个产品或一个功能或任何东西。我说，嘿，Paracable.com正在制作伞绳缠绕的闪电电缆，它们真的很酷，看看吧。那是一个星期四的下午。那天晚上，我收到了一封来自[Mac Rumors 01:04:12]编辑的邮件，他对我的想法很感兴趣，第二天我的故事就上线了。我们的生活从此改变了。第二天基本上就是疯了。

费利克斯:感谢您收听Shopify Masters，这是一个为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址要开始OB欧宝娱乐APP您的商店今天访问Shopify.com/Masters申请您的延长30天免费试用。