艾玛·科恩(Emma Cohen)在泰国的经历让她感受到了一次性塑料对海洋的影响。她大部分时间都在那里清理海滩上的塑料垃圾。艾玛被这次经历深深打动，于是她回到学校，并在哈佛大学获得了环境管理和可持续发展硕士学位。在可持续发展研究方面工作了五年多之后，艾玛全身心地投入到可折叠便携式不锈钢吸管的开发中，并于2017年推出了FinalStraw。
在这一集的Shopify大师，创始人和首席执行官FinalStraw，艾玛·科恩分享了她如何建立一个以事业为中心的企业，并使其取得了财务上的成功。
我从未接受过任何商学院培训……你只是一头扎进去，开始犯错误，希望你周围的人能帮助你走上正OB欧宝娱乐APP确的道路。
FinalStraw的Emma Cohen分享了以下观点:
- 运气需要为你的想法实现做准备．在“最终吸管”的开发过程中，随着城市通过立法禁止使用一次性塑料，以及社交媒体关注塑料废物对海洋的影响，时机似乎非常完美。但对艾玛来说，这种兴趣已经伴随她很多年了，她通过设置谷歌提醒来确保自己了解最新的环境新闻。
- 在产品和教育之间取得平衡。如果按照Emma的方式，发送给客户的信息只会集中在环境教育上，但她知道展示产品也很重要，尤其是在关键的销售和假期期间，但在7月份的无塑料月，信息只会集中在教育上。
- 让行动说话。在发布之前，Emma就预测了哪些配色方案会受欢迎，也预测了客户对重要功能的反馈，但销售趋势却证明了这一点。在计划未来的产品和发布时，密切关注客户的行为是很重要的。
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费利克斯:今天和我一起的是来自FinalStraw的艾玛·科恩。FinalStraw是世界上第一个可折叠可重复使用的吸管，2018年的年收入为500万美元，于2018年开始运营，总部位于加州圣巴巴拉。OB欧宝娱乐APP欢迎,艾玛。
艾玛:谢谢你！非常感谢你邀请我，费里斯。
费利克斯:是的，很高兴你能来。所以请带我们一起去泰国旅行，看看你在那里发现了什么。
艾玛:对，我在泰国待了几个月，我去了那些美丽的、令人惊叹的偏远海滩，我会在那里散步，那太疯狂了，因为我走几步就会拿起塑料吸管。所以我创建了这个例程,每天早晨我将出去,我走在海滩上,我会收集吸管,年底我的旅行我刚刚把一把稻草和它真的打我,他们没有浪费管理基础设施来处理这种污染,然后如果吸管结束在海滩,然后旅行到海洋,它们被分解成塑料微粒和消耗的鱼,在食物链中积累并进入我们体内。所以那是我生命中最艰难的时刻，我看到了塑料污染的直接影响，以及它是如何影响我们的生态系统的，那就是我发誓不再使用塑料吸管的时候。
费利克斯:对，所以你显然受到了影响。你看到了对世界的影响，当然也看到了对你眼前生活的影响。你想在这里做些改变。那么，是什么让你迈出了这一步，让你自己看到了这个问题，并试图建立一些良好的组织，一些围绕解决这个问题的业务?
艾玛:完全。所以那次旅行对我来说是一次非常有影响的旅行。在我去之前，我并没有像平时那样全身心投入。我当时在做珠宝，赚的钱也只能勉强维持生活。就在那次旅行中，我读到了一句话，这句话是:“特权越大，责任越大。”读到这句话，再看到塑料污染的破坏性影响，我立即回家，彻底改变了我的生活。我搬回去和父母住在一起，开始申请研究生院，找了一份服务员的工作，当时我觉OB欧宝娱乐APP得，“这是我人生的转折点，我需要做一些不同的事情。”
艾玛:我进了哈佛大学，拿到了环境管理和可持续发展的硕士学位，在洛斯阿拉莫斯国家实验室找到了一份最小化废物的工作，在那里工作了五年，然后我准备接受一些新的和不同的东西，但我并不确定那是什么。然后，天时地利人，我最终开始了这个项目的工作，我不知道它会走向何方，但我就是喜欢它。OB欧宝娱乐APP
艾玛:对我来说，能够利用我的创造力和声音来做一些事情真的很有趣，因为在实验室里，用表情包来制作宣传材料是不被鼓励的，但这就是我传达信息的方式，好吧，现在很多都是为FinalStraw做的。所以是的，我非常兴奋，很兴奋能做我真正热爱的事情，然后在2018年4月发射，它就像一艘火箭飞船爆炸了，从那以后就再也没有回头。
费利克斯:正确的。听起来你被这个充满激情的想法打动了，你想要去追求，然后开始走一步，走一步，沿着这条路一直走到你今天的位置。OB欧宝娱乐APP在这条路上，你是否有过“我不确定这条路对我来说是否正确”的时候?一路走来，你有过疑虑吗?
艾玛:在做吸管项目的时候不会。绝对不会。它总是非常令人兴奋和有趣，我每天都学到很多东西。我从未在商学院接受过任何培训，所以创办一家公司就像是在商学院学习一样。OB欧宝娱乐APP你只是一头扎进去，开始犯错误，希望你周围的人能帮助你走上正OB欧宝娱乐APP确的道路。但不，不，我从来没觉得这条路不对。
艾玛:我对它并没有太多的期望。我当时想，“我要在Kickstarter上发起这个项目，看看会发生什么，如果世界做出反应，他们会喜欢它，那OB欧宝娱乐APP么我就会继续下去。”如果这个世界说，‘嗯，不感兴趣’，那么我就会找别的工作。”但幸运的是，全世界都很肯定，真的说:“这是需要的。我们需要解决方案。浪费是一种设计缺陷。”所以当我发现人们对这类产品很感兴趣时，我真的很兴奋，也很鼓舞人心，因为我想到了很多我想要研究的其他想法。
费利克斯:我喜欢你提到的，如果行不通，你就会尝试其他东西，这不是我第一次听到人们说，你要坚定自己的事业，但要灵活适应你推向市场的解决方案，以推进这一事业，所以听起来你也有同样的心态。ob欧宝娱乐app下载地址很明显，你第一次尝试是成功的。说到第一个镜头，最后一根稻草项目是从哪里来的?为什么是在你人生的这个阶段?因为听起来你已经在这个领域工作很多年了。为什么这个项目是在你生命中的这个时候产生的，你决定去追求它?
艾玛:是的。我在实验室待了五年，感觉自己不能创造性地表达自己，我知道这不是我想长期做的事情。所以我在寻找其他的事情做，我遇到了我的前联合创始人，我们就开始谈论这个想法，时机真是太棒了，因为我想，“嗯，我一直在存钱。OB欧宝娱乐APP我想辞职，”于是我就辞职了。我辞职了，搬到了不列颠哥伦比亚省的惠斯勒，在那里滑雪，有时间花在这个项目上。
艾玛:所以这真的是一个时机的问题，我认为我们的大部分成功都与时机有关，事实上，世界已经为这个想法做好了准备，因为如果我们提前六个月推出，我想它就会是蟋蟀了。人们只是不像现在这样关注一次性塑料，尤其是吸管，它变成了一种入口塑料和一种灯塔，它是一种非常容易实现的东西，而且很容易从你的日常生活中移除。
费利克斯:所以时机。是运气好，还是你看到了这股浪潮的到来，你只是想尽快赶上它?你觉得哪一个更重要?
艾玛:两者都有。我有谷歌新闻提醒，基本上所有与塑料有关的事情，所以我知道它要来了。我知道西雅图即将颁布他们的吸管禁令。该禁令于2018年1月生效，但我不知道的是，西雅图将掀起一波额外的立法禁令浪潮，以及企业的买入。因此，不仅是疯狂的塑料吸管禁令，而且所有这些大公司，如星巴克、迪斯尼、阿拉斯加航空、万豪，都选择性地取消了一次性塑料吸管，所以这一切都发生了。我当然会想，“西雅图的吸管禁令将会产生影响，”但我从来没有预料到它会如此之大。
费利克斯:回顾一下，你提到你有谷歌提醒，你关注立法，但是回顾一下，还有其他你会关注的事情吗?对于那些想知道什么时候是正确的时间，什么时候是正确的时机的人来说，或者他们可能在寻找一个理由来支持他们，他们试图找出什么东西可以帮助他们驾驭浪潮，你会说你可能已经看到或注意到了什么东西?我想，有哪些绿色的标志表明，这将会变得更加主流?
艾玛:就像我说的，立法即将生效，但是市场上有一个巨大的缺口。ob欧宝娱乐app下载地址外面什么也没有，连一根可移动的吸管都没有。现在，当你在亚马逊上，有伸缩吸管，有折叠吸管，有硅胶吸管。有各种不同的类型。当我们推出时，你能得到的唯一一种可重复使用的吸管是又长又直的吸管，很难随身携带。竹制的，会让你喝起来怪怪的。玻璃杯子破了。我把我钱包里的很多玻璃吸管都打碎了，然后我的钱包里就有了这个参差不齐的玻璃碎片。金属的也同样危险。星巴克不得不召回180万根不锈钢吸管，原因是吸管口被划破。
艾玛:此外，没有简单的方法来清洗它们。你有这些又大又笨重的物品，对于那些想要在旅途中实现可持续发展的人来说，没有解决方案，所以这是一个什么都没有的结合，一次性塑料的发生和对话。所有这些名人都参与进来，把谈话提升到聚光灯下。所以我认为这两件事的结合就是大旗。
费利克斯:这是需求和对话的浪潮，但没有真正的供应。没有任何东西可以帮助满足人们的需求，就像你提到的，有这种保护，这种可持续性。您如何知道哪些特性对您的特定解决方案是重要的?它是从哪里开始决定的，好吧，这些东西，因为就像你提到的，市场上已经有一些东西可以做到这一点，但没有你最终在产品中使用的那种功能。ob欧宝娱乐app下载地址你怎么知道你需要在你的解决方案中包含什么?
艾玛:是的，现在很好，你可以很容易地找到这些答案。你上亚马逊，看看市场上有什么，然后看看评论。ob欧宝娱乐app下载地址人们喜欢这个产品的什么?他们指出了哪些因素?通过每一篇评论并进行分类，好吧，这是他们喜欢的一点，这是他们喜欢的地方。并将其分解。再看看另一面，他们不喜欢什么?我怎样才能更方便呢?他们在抱怨什么?这种抱怨有多频繁? Is it something that a lot of people are saying? Or is it a one-off sort of complaint? The combination of looking at reviews and then also just talking to people.
艾玛:一旦我们开始制作OB欧宝娱乐APP原型，我们就会向人们展示每个人的第一个问题是如何清洁它?我们立刻意识到，易于清洁将是最重要的东西。我们还得加上一个清洁装置。除此之外，设计人员喜欢美丽的设计，我们都被美丽的事物所吸引。所以，就像苹果创造了这些人们真正喜欢的产品，即使功能不一定比iPhone好，事实上，机器人上的摄像头要好得多。我们都有iphone，因为它漂亮易用。这是另一件大事。我们必须让它变得直观。我们不想，我们已经试着教人们随身携带吸管，这是一个巨大的消费者行为改变。但我们能做些什么让它尽可能简单，这样就不会有很多问题。
费利克斯:我想说的是，你可能无法解决你在研究中看到的每一个问题。你怎么知道你应该注意什么?你应该在你的功能中构建什么?至少在最初的几个版本中有哪些东西可以暂时搁置或者完全忽略?
艾玛:是的。当你在设计一个产品时，你基本上要创建三个桶。必须有的，拥有的很好，如果我们能加上这个就太好了，但这可能不会发生。有了这些必备品，我很清楚，我阅读评论的频率，以及我与人们交谈的频率，他们会问的问题。清洁方便，使用方便，设计美观。这是我们最关注的三个方面。
艾玛:然后我就觉得，好吧，不好意思，很容易携带。所以我们才把钥匙扣装在上面。从这里开始，你开始过滤，因为当你设计一个产品时OB欧宝娱乐APP，你不能把你想要的一切都包含在里面，否则它会非常昂贵或巨大。对我们来说，便携性也是首要因素。我们真的想让它非常紧凑。是的，我认为这与你听到这些东西的频率有关。当你浏览评论或与别人交谈时，要注意别人问问题的频率，因为这意味着世界上其他人可能也会经常问这个问题。
费利克斯:明白了。这就像是在看这些评论的频率，寻找主题，你提到你不能，你必须说不，你必须在某个点上切断，在某个点上切断特征，否则你就会有一种爬行，你不断地添加越来越多的东西。你提到，如果添加太多东西，推向市场的成本会很高。ob欧宝娱乐app下载地址它也可能会花费你很长时间。你可能有很多想法，有很多不同的东西想要放进去，这可能要花很长时间才能把它推向市场。ob欧宝娱乐app下载地址你还记得在产品设计中，你所做的最艰难的决定是什么吗?
艾玛:是的,完全。我们基本上有6个月的时间把一个想法和一个原型制作成10万根吸管，然后卖给Kickstarter的支持者。OB欧宝娱乐APP提醒你一下，我们完全不知道怎么做，完全不知道。在6个月内创造出一款产品并在你所拥有的只是一个原型的情况下交付是非常具有挑战性的。很多决定都是仓促做出的。当你问这个问题的时候，你会想到什么，当我们，第一个版本的FinalStraw有一个干燥架和一个清洁刮刀。我真的不喜欢这个设计。有一次我们聊了起来，我说，这是一块多余的塑料。它被过度设计了。我不认为人们会使用它，而且它对我们真正想要实现的目标也没有意义，那就是用最少的材料来解决问题。
艾玛:于是我们开了一个团队会议，大家聚在一起说:“我们要么继续推进这个晾衣架的设计，要么按时交付大部分产品。”因为我们承诺在假期前生产产品，或者我们可以从头开始，然后我们将不生产产品，我不知道，直到2019年4月或什么时候。OB欧宝娱乐APP我们最终决定，生产带有晾衣架的产品会做得更好，因为再过四个月，人们就没有可重复使用的吸管了，这会产生大量的浪费。我绝对不后悔做出这个决定。我认为进行测试是正确的。干燥架和清洁胶刮是否有效?这是人们会喜欢并想要使用的东西吗?因为我的观点并不总是正确的。我不喜欢某样东西并不意味着顾客也不喜欢。我们真的会尝试和测试每件事，然后把它拿出来投票，让一小部分客户来帮助我们指导公司的发展方向。
费利克斯:你在里面提到你不知道如何在最初的原型之外创造这个东西。谈谈你为什么要继续进行众筹并将其推向市场，即使你无法看到让你制作产品的完整路径。ob欧宝娱乐app下载地址
艾玛:是的，我喜欢冒险。我是一个冒险家，我只是喜欢去尝试。这也是一个很有趣的经验教训，经营一家公司，学习如何缓和局面，就像我在测试和做决定时的倾向一样。我认为众筹的目的是我们不知道人们是否会喜欢这个产品。在我们发布之前我会给我的朋友们看，他们说，好主意，你为了这个辞了工作?我想没有人，没有一个人说过，“哇，这将是一个热门。你们会赚到几百万的。”没人这么说。所以这就是，众筹是我们尝试的方式，看看人们是否关心这个东西。事实证明，人们真的很关心这类产品。 It was a really easy and low budget way to do some pretty big market validation.
费利克斯:根据你所看到的或者你遇到的企业家，你认为企业家更需要哪一种，是你早期采取的那种直接的心态，还是随着公司的成熟，你似乎更倾向于采用更深思熟虑的方法?
艾玛:我认为这取决于产品。从技术和其他方面来说，这是经过计算的，因为你不想发布一款应用，然后它不能运行，然后失去你的客户群，因为他们会说，“哦，我试过了，它不起作用。”然后再把客户拉回来就很困难了。我认为这取决于你放了什么。但总的来说，因为我的方法是直接投入，我会说投入。我们投入其中，没人知道它会成功，结果它成功了。所以我们在这方面很幸运。但在制定竞选前的策略、制定市场和传递信息时，有很多经过深思熟虑的方法。ob欧宝娱乐app下载地址找到一个真正独特的品牌声音。虽然我们基本上是把想法放在那里，不知道下一步该怎么做，但我们提前做了很多计算好的行动，比如如何建立受众，我们想要如何沟通，我们想要如何与人们接触。 It kind of was a bit of a balance of both.
费利克斯:所以听起来你在市场营销、推广、品牌推广、受众建设方面投入了大量的精力，然后在你投ob欧宝娱乐app下载地址入更多的时间、精力和资源之前，先看到他们想要这个产品。你采取的方法正确吗?
艾玛:是的，我的意思是，另外，我们甚至没有时间真正采取下一步行动。我们都辞掉了工作，花了三个月的时间来构建这个活动，把所有的材料放在一起，把原型放到一个我们满意的地方。所以，如果我们有更多的时间，我想我们会更多地考虑建立制造商，获得第三方物流，但这些东西都非常昂贵，我们只有3万美元来创办这家公司。OB欧宝娱乐APP所以实际上没有额外的预算来开始调查其他下游需要发生的事情。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:好吧。让我们来谈谈Kickstarter和众筹活动。OB欧宝娱乐APP所以你最终筹集了180万美元有超过38000名支持者这是一个巨大的成功。你们是否知道你们想要从Kickstarter的众筹路线开始，或者是什么吸引了你们的眼球，让你们想要用这种方式来开展业务?OB欧宝娱乐APP
艾玛:是的,当然。我们一OB欧宝娱乐APP开始就想去Kickstarter看看有多少人感兴趣。KickOB欧宝娱乐APPstarter是一个非常棒的平台，可以让你发布创意，他们也能推动自己的自然流量，所以这似乎是一个很好的测试方式，并问自己:“这是人们想要的东西吗?”
费利克斯:从决定“让我们在Kickstarter上发布这个项目”到真正能够将这个活动进行直播，你们花了多长时间做准备?OB欧宝娱乐APP
艾玛:所以我们在2OB欧宝娱乐APP017年10月开始松散地做这个项目，并立即说:“我们要去Kickstarter。”这一直是我们的计划，但直到2018年1月，我们才真正开始全职工作，然后我们两个都全职工作了三OB欧宝娱乐APP个半月，把这个项目变成了现实。
费利克斯:在Kickstarter的筹备阶段，你们把大部分时间都花在了什么上?OB欧宝娱乐APP
艾玛:所以，准备好原型。很多原型都是手工制作的。我们找了一个人用CAD模拟了这个案子，但我们在Kickstarter上展示的吸管和清洁刷实际上是手工制作的。OB欧宝娱乐APP吸管是用医用管制成的。所以，我们必须测试所有这些不同类型的管子，找出哪一种有最好的弹性，然后如何把它固定住。我们实际上是用正畸医生的橡皮筋把管子固定在一起。然后，我花了大量的时间在信息、营销和创造品牌声音上。ob欧宝娱乐app下载地址我喜欢制作表情包，我在大学里学会了如何使用Photoshop，因为我喜欢制作愚蠢的表情包，以及我朋友的不同随机照片，就像ps在别人身上一样。因此，我花了很多精力去创造社交追随者，让人们对我们正在做的事情感兴趣，并对我们的发布感到兴奋。
费利克斯:明白了。所以，当你回顾在Kickstarter上发行游戏时，你认为什么是最有效利用时间的方法?OB欧宝娱乐APP
艾玛:这是一个很好的问题我们时间的最佳利用就是视频。我是说，视频才是人们真正记得的。当我和别人交谈时，他们会说，“哦，我记得那个，美人鱼，对吧?”人们就是这样记住我们的。他们记得我们视频里的明星。所以，我们花了大量的时间来写这个剧本，并与制作团队合作，使它完美无缺。后期制作也有很多工作，因为我是一个疯狂的完美主义者，所以所有这些微小的事情可能99.9%的人都不会注意到。
艾玛:但我想让这更像是一个一般性的陈述，我会说发展品牌的声音。你和谁说话?你用什么样的词?你想怎么做?我们时髦、有趣、活泼，不怕骂人，用大胆的方式表达自己的观点。所以，发展品牌的声音，然后我们把更多的人带到团队中，确保他们明白这就是我们说话的方式，这就是我们喜欢创造信息的方式，这可能是我时间的最佳利用。
费利克斯:是的。所以，了解你的客户，发展品牌的声音，弄清楚如何设置信息。比如你想要传达的信息是什么?这些都是你考虑你花了大部分时间的地方，也是你发现最有效利用时间的地方。那么，当你试图开发这些功能时，你实际上是怎么做的呢?只是花时间思考和反刍这个问题吗?有哪些练习?为了发现品牌的声音，你采取了哪些措施?
艾玛:幸运的是，我们的目标客户是我，所以我要认真思考我喜欢什么，我想在这个世界上看到什么。我喜欢看到的是有趣、令人兴奋、有有趣的信息和愚蠢的公司。所以，这基本上就像创造一些我想在世界上看到的东西，这真的非常非常有趣。
艾玛:至于我是如何想出这些想法的，我只是在深夜的谷歌兔子洞里，看看别人在说什么，其他的表情包是什么，任何随机的奇怪的想法。我只是开始在谷OB欧宝娱乐APP歌上搜索，看看还有什么东西在那里，它是我完全想出来的东西，还是完全原创的东西，还是已经存在的东西，我可以看看，以激励我?当然，头脑风暴是我最喜欢的方法。就像我们现在写新剧本的时候，我会和别人一起工作，我们会花两个小时在电话上来回讲笑话，然后说:“这有趣吗?这蠢吗?”我从来不知道。我的幽默感就像一个14岁的男孩。所以我就想，“这是我一个人觉得好笑吗，还是其他人会笑?”
费利克斯:是的。你提到这对Kickstarter活动很重要，但我认为这一点也很重要，你花了很多时间试图理解你的客户是如何说话的。OB欧宝娱乐APP你能解释一下吗?你想从哪里确定，想弄清楚他们是怎么说话的?因为就像你说的，你是你的目标客户但对于那些可能觉得与他们的品牌没有紧密联系的人他们去哪里做这种研究?
艾玛:社交媒体。所以，看看人们留下的评论。这也是你可以看看其他品牌的地方。如果你知道你的目标客户正在购买一个烧瓶。对于我们的目的，Hydroflask是一个很好的例子，我们的客户也从一个公司购买。他们在评论里说了什么?并真正深入到确切的语言中。对我们来说，一个大问题是，“我们是可折叠吸管还是可折叠吸管?”所以我们会推出这两种语言，看看人们会产生什么共鸣。所以在广告中进行大量的AB测试，看看“好吧，我们到底要用哪些词?” Because you want to be mimicking the language that your customers use because that resonates with them, that feels familiar, and they are going to feel a deeper connection if you're using the words that they would actually use.
费利克斯:所以你要收集你的社交媒体上的评论，或者你的竞争对手，甚至是其他类似品牌的评论，社交媒体上的个人资料，客户和观众的评论。它是如何使用的?你在广告中提到，你还在哪里使用客户的语言?
艾玛:是啊，所以我们到处都用。我们会收集直接评论并将其用于广告。也许这是我们看到一些客户提出的问题，然后我们就会就此写一篇博客文章。我们用顾客的话来启发品牌的发展方向。展望未来的产品，他们希望我们添加什么颜色?他们希望我们支持哪些非营利组织?最终，成功的品牌都拥有忠实的客户群。这不仅仅是“哦，是的，我用这个东西。”就像，“我出去告诉我的朋友们这件不可思议的事情，它给我的生活增添了这么多的快乐。”我们希望确保我们与客户之间的关系是这样的。这是亲密的。 It's more than just a straw it's a conversation starter.
艾玛:在这里，人们能够真正感受到与一次性塑料运动的联系，因为最终当你看新闻和阅读标题时。我们很容易觉得问题太大了，以至于我们无法解决。所以我们希望我们的客户感到被赋予了权力。虽然它只是一根稻草，但它是一步。这是迈向少花钱生活的完美开端。然后把这个信息分享给你的朋友，同事，你知道，在酒吧里随便找一个坐在你旁边的人，问你:“那是什么?”当你拔出最后一根稻草。
费利克斯:是有意义的。好吧。你也说过图片很重要，你需要注意的是照片。这是同样的策略吗，在社交媒体或其他地方，你可以决定什么样的内容，你的客户想要看到的视觉内容?
艾玛:是的,完全。所以，我观察人们发布吸管照片的方式，然后我们会在照片拍摄中模仿类似的照片。我看配色方案，我看人们是如何设置的?因为很多时候，有人会拍一张“最后一根吸管”的照片，我就会想，“这是一个天才的定位方式”，然后我们就会用它。这就是社交媒体的美妙之处，每个人都把这些信息放在那里供品牌学习。此外，我还会看他们用吸管携带的其他物品。
艾玛:比方说，你知道，有人发了一张他们的最后一根吸管和一个corkcircle水瓶的照片，然后我去corkcircle，我在看他们在做什么颜色。我在看他们的通讯。真的一切。我订阅了太多的时事通讯，因为我想知道其他公司在发送什么，他们在做什么样的促销活动，他们多久发送一次。这是一种斗志昂然的方式，当你以前从未开过一家公司，只是从你周围的一切中学习。OB欧宝娱乐APP这是我的第一家公司。所以我学了很多东西，犯了很多错误，我也试着让自己置身于人和信息之中，尽可能把公司打造得最好。
费利克斯:这就是品牌建设和营销的规模艺术。ob欧宝娱乐app下载地址但你采取了一种方法，先从科学开始，先看看什么是有效的，然后再加入OB欧宝娱乐APP你自己的创造力，你自己的艺术。而不是沿着这条路走下去，呆在自己的脑袋里，看不到已经成功的东西。所以你采取了一种方法，首先看看什么是成功的。OB欧宝娱乐APP以此为基础，以此为基础，以此为基础。你有没有因此而误入歧途的例子?
艾玛:我认为有些时候我执行它的方式是错误的，因为我没有彻底测试这些东西。例如，我们刚刚发布了我们的黑色吸管，所以它们有两种变化，黑色吸管和黑色吸管，然后，抱歉，所以这是黑色的盒子和黑色的吸管或者黑色的盒子和金色的吸管。我确信带金色吸管的黑色盒子会好上一百万倍。所以我们订购了更多，但是，我们发布了它，黑色对黑色的效果是两倍。所以我犯的错误是因为我没有彻底测试它。一旦我开始相信我的观点将是结果，而OB欧宝娱乐APP不去观察，问题是团队中的其他人都认为同样的事情，但我们没有测试它。
艾玛:所以，所有的事情，所有的答案都在测试中，而那些不想测试每一种变化的企业家也不愿意改变，也许他们与自己的想法结合在一起，而不是我所说的最好的想法。这就是你会看到很多失败的地方。我以前也见过一些公司来找我咨询，我说:“听着，你们得改个名字。用那个名字是行不通的。”他们不测试它。他们只是用这个名字前进，然后它做得不好。你必须把所有这些东西都放在那里，你必须愿意转向，因为如果你不这样做，你就会陷入自己的流沙中。
费利克斯:所以没有什么比把它放在那里并把结果看作是真正的测试更好的了。你知道，我认为在你下这么大的订单之前，你得到的是小规模的测试。你提到的另一件事是，你做的不是花很多钱在焦点小组上找到人们想要什么，而是直接去问你的听众。从颜色到他们希望看到你们推出的产品。对话发生在哪里?你如何打开与听众进行这些对话的大门?
艾玛:我们有两种不同的方法来做。首先，我们要做一个民意调查。我们拥有的一些参与度最高的帖子是当我们进行颜色竞赛时。人们都很兴奋能参与到下一个产品的创造中来。所以我们得到了令人难以置信的参与。我们有三层不同的观众。所以我们有我们的大使团队，这是一群非常紧密的人，他们通过了我们的培训，真的很想直接参与到公司中来。大概有500人左右。所以我们可以用它来做小的测试。然后我们有了最终的团队，那是一个私人的Facebook小组，我想大概有7000人，然后我们可以在那里进行更大规模的测试。 So maybe that's where we've narrowed down some of the information and then we want to see what this next, tighter group says, and then we can open it up to the wide audience and say, you know, "Hey, what do you guys think of this?"
艾玛:第二种测试方法是简单的AB测试和广告。所以你不需要它，而且它真的很便宜，这就是它的美妙之处。你可以花100美元做一个广告，用两张不同的图片进行AB测试，看看你的点击率，然后你知道，一旦决定了赢家，你就可以真正专注于那张图片了。除此之外，你还可以测试文案，看看人们真正的反应是什么。OB欧宝娱乐APP这也取决于你想要的用户粘性类型。你只是想获得点击量吗?你想看什么最吸引眼球吗?或者你真的在尝试创造一种转换?因为有时候你创建的图片可能会获得更多点击，但你不会以你想要的方式创建转换。所以要专注于你想测试什么然后实施一个测试来得到一个正确的结果。
费利克斯:是否有一段时间，顾客，我认为这也符合你所说的。有没有这样的情况:客户给了你反馈，但他们的行为并没有反映他们的反馈
艾玛:当我说到有干燥架的第一种吸管时，你知道，人们，当我们推出没有干燥架的第二种吸管时，人们会说，“等等，我想念干燥架”尽管我们的报告说人们没有使用它。所以，这带来了更多的问题，人们只是错过了它，因为我们正在删除它，或者它实际上比我们通过测试发现的使用得更多，我真的不知道。
艾玛:但是，是的，当然，有很多时候，人们会说他们要做一些事情，但他们实际上可能不会坚持到底。这是测试的一个难点，尤其是在环境领域。你可以进行测试，然后说，你愿意为环保产品多花50美分吗?人们会说是的，但你会发现实际上很少有人会这么做。所以当你在做这些测试的时候，如果你问的是这样一个具体的问题，你一定要记住这一点。
费利克斯:当涉及到运行广告来做这些测试时，你能做同样的事情吗?或者你是否做过同样的事情来决定产品的发布、产品功能或颜色，比如与产品开发本身更相关的事情?
艾玛:不。所以在产品开发方面，我们真的在做这些民意调查，直接问人们你接下来想看到什么。我们还没有做广告，因为一般来说，如果你在做广告，你已经有了产品，或者你知道，除非你在做预售。在考虑下一步要做什么产品方面，这是我真正关注的地方，因为我是目标客户，这是我想要的，这是我真正需要的，希望存在的，以减少我个人的一次性浪费。所以我真的能够审视我的行为和我的日常行为，然后说什么能让我的生活更容易，从而实现零浪费。这就是我决定下一个产品是什么。
费利克斯:所以，再一次，说到广告，那么更关注品牌，信息，文案和照片。你想优化广告的点击量而不是转化率或购买量吗?比如广告的策略是什么?你们的最终目标是什么?
艾玛:是的,当然。我的意思是，这真的取决于你的广告指向什么。我们最近开始在博客上工作OB欧宝娱乐APP，所以我们并不是在寻求转化。我们只是想让人们登录这个博客，找到这个博客，这样他们就可以找到另一种资源来教育自己如何处理一次性塑料废物。最终，我创办这家公司并不是为了卖一堆产品。OB欧宝娱乐APP我创OB欧宝娱乐APP办它是为了教育人们，提高人们对一次性塑料的认识，并促进行为改变。所以，是的，我们确实卖吸管，但这不是我们这样做的目的。我们当然只是为了吸引用户而创造广告。此外，我们想吸引人们到我们的Instagram账户。
艾玛:所以，如果你制作的广告是为了参与而不是转化，它将向更多的人展示，这些人可能不是你的直接受众，但这就是我们吸引人们的方式，“哦，这是什么?哦，看起来很有趣，令人兴奋和有趣。我想继续追查这个账户。”如果你看看我们的Instagram账号，你会发现里面信息非常密集。所以我们真的在努力超越仅仅卖吸管，告诉人们世界上正在发生的事情，减少你的影响的方法，并创建一个社区，人们可以相互联系，分享他们自己的个人旅程。
费利克斯:是的，在我们到达那里之前，我想马上谈谈你为教育创建的平台。大使小组，最后一个小组，你说的Facebook小组大使小组大约有500人，最后一个小组，Facebook小组大约有7000人，我猜最后一个小组是你发邮件的整个电子邮件列表或社交媒体。每个关卡的反馈是否有所不同?
艾玛:肯定。我的意思是，从我们的大使小组中，我们得到了非常详细的反馈，我们正在与所有这些人建立非常直接的关系。当谈到我们从更大的世界得到的反馈时，我的意思是那些不了解这个品牌的人，他们不明白为什么有人会用吸管。这是不同层次的参与和理解问题是什么，为什么我们存在，为什么我们做我们所做的。归根结底，如果你减少一次性塑料垃圾的答案是不使用吸管，那绝对是减少浪费的最好方法。如果你是那种真的想要或需要吸管的人，那么我们提供一个可持续的替代品。
费利克斯:那指导呢?每个级别的指导是否都不同?我的意思是，大使团队成员可能会说他们想要什么，但更大的团队成员只是不想要没有市场的东西?ob欧宝娱乐app下载地址你如何平衡你所得到的反馈，当涉及到给你的指导和方向时，公司下一步将走向何方?
艾玛:是的，这很难，因为大使们，他们想要更多的东西，他们想要能够真正地代表公司，我正在努力找出最好的方法来可持续地代表我们正在做的事情，而不只是制造更多的浪费。服装行业是污染第二大的行业，所以我们真的不想去制造一堆衬衫和其他东西，因为我们必须储存大量的库存，然后为这个行业做出贡献，所以我们要努力找到一个平衡。这并不是说我永远不会进入服装行业，但要真正融入你的公司是一件很难的事情，因为这个领域有很多浪费，而且每个人都想要不同的尺寸和颜色。
艾玛:但是，我的意思是，回到问题上来，我确实重视大使们所说的话，因为他们经常与品牌打交道。因此，如果这是我经常听到的事情，而且我从大使那里一遍又一遍地听到，我肯定会非常认真地对待它。但归根结底，任何顾客的意见都与大使同等重要。我不想让一个人觉得他们的意见会决定我在更高的层次上做什么。我想安抚我们的客户，我也想做对公司有利的事。
艾玛:我所做的所有决定都是基于这样一个事实:这是否会提高人们对一次性塑料废物的认识?这会让人们更容易减少浪费吗?这会让人们更容易分享信息吗?如果它不符合这些条件中的任何一个，那么它就不是我真正愿意走的方向。
费利克斯:说到提高意识和教育消费者，让他们……最终的目标是改变消费者的行为。您提到过您创建的教育平台就是实现这一目标的一种方式。您向我们提到，您现在已经找到了推广、沟通和教育受众之间的平衡。你们的平衡是什么?
艾玛:我想大概是70/30，如果我要算一个百分比的话。70%用于教育和宣传，30%用于推广产品。我可以浏览一下我们的Instagram，看看它是如何加权的，但你会看到，我们发布的大部分内容都是关于人们减少浪费的问题和方法。我想它肯定会随着月份的不同而变化和波动。我们即将进入假期，所以肯定会更加注重产品。例如，无塑料的7月是整个月的焦点问题。我们试图教育并向人们展示零浪费的生活方式。它会有波动，但总的来说，我可能会说70/30。
费利克斯:是啊，听起来这是你必须努力才能做得更好的事情。当你刚开始做这件事的时候，在沟通/教育和推广之间的平衡方面，你是否做错了什么?OB欧宝娱乐APP
艾玛:我的意思是，如果由我来决定的话，99%是教育，1%是产品。我认为我的团队一直在督促我保持平衡，确保我们不是一个非营利组织，我们不仅仅是为了教育。我们仍然需要卖吸管来支付账单。我认为随着时间的推移，我已经看到了需要平衡的地方，团队也提出了他们的意见。它真的只与测试有关;人们会在哪里做出反应?问题是，当我们发出完全以教育为重点的电子邮件时，它们仍然会创造销售高峰。
费利克斯:太棒了。你要让企业家们明白的一件事是，如果你有一个充满激情的想法，有一个你想解决的问题，就像你发现的那样，你有可能追随你的激情，创建一家使命与这些价值观一致的公司。对于那些出于对事业的热情而追求事业的人，你有什么重要的建议?
艾玛:我会说把你所有的东西都投入进去。成为一名企业家真的很困难，你必须愿意做出很多牺牲。我没有社交生活，我一直都在工作，这就是我的生活，这很棒，我喜欢它。我确实确保每天花一个小时进行体育锻炼，因为这对保持健康非常重要。首先，做好做出牺牲的准备。其次，找到你的声音，并针对一个非常特定的人群进行营销。ob欧宝娱乐app下载地址如果你试图让它成为每个人都能产生共鸣的东西，它就会淡化信息，使其变得毫无意义。
艾玛:所以专注于你的声音，专注于你想要看到的信息和品牌，然后测试它。走出去，看看这个世界会对它有什么反应。我收到很多人发来的信息，他们开始kickstarter，非常兴奋。OB欧宝娱乐APP我最近和一家公司聊天;他们很确定他们会在Kickstarter上赚到一百万美元。OB欧宝娱乐APP他们发射的是蟋蟀。
艾玛:确保你所做的事情背后有正确的理由。我从来没有做过这个项目赚钱。我根本没看见它。公司经营良好的事实是一个额外的奖励，令人兴奋，但它从来都不是驱动因素。如果金钱是驱动你的因素，在一家以解决问题为使命的公司工作可能不是正确的道路。并不是说那是错的。如果这是你的使命，那很好，但这与创建一个有使命的公司并不一致，因为使命必须是最重要的事情，没有什么能阻挡它。
艾玛:有些投资者我没有让他们加入，因为他们不理解我为什么要这么做。在《创智赢家》节目中，凯文·奥利里称我们是带着产品的任务，这是一种侮辱。我说，“是的，我们是。这就是为什么我们在做我们正在做的事情。”所以，确保你周围的人都能理解你的意思，永远不要因为那些不理解你的人而淡化你的意思。
费利克斯:很神奇的。Finalstraw.com是一个网站。你认为今年需要为你和公司做些什么，才能让你认为今年是成功的一年?
艾玛:我在竭尽全力让FinalFork在今年冬天上线，所以我真的希望这能实现，但在它真的很完美之前我不会发布它。我们拭目以待。明天我要拿到新一轮的样机，这样我就能看到了。但老实说，今年已经很成功了。我们已经和很多人接触过了。我们在REI推出了所有门店，这是一个梦想成真。
艾玛:当我第一次开始做这个项目的OB欧宝娱乐APP时候，我去了REI，眼睛睁得大大的，走来走去，就像，“如果有一天呢?”这很疯狂，因为一年半之后，它就在这里了。我们在所有REI商店都有。所以这是一个巨大的成功。我们只是在努力建立更多的项目，让更多的大使参与进来，这样他们就可以传播使命，壮大团队。它很成功，对于假期来说真的很兴奋，假期总是很疯狂，而FinalStraw是一种终极圣诞礼物。很高兴看到更多的人赠送这个，让更多的人加入到提高人们对减少和再利用塑料的认识的行列中来。
费利克斯:太棒了。同样,finalstraw.com。注册电子邮件列表，以了解更多关于即将推出的令人敬畏的产品。非常感谢你抽出时间，艾玛。
艾玛:谢谢，菲利克斯。谢谢你邀请我。