寻求风险投资和天使投资，将食品创业公司规模扩大到40名员工OB欧宝娱乐APP

费利克斯:
今天和我一起的是Dahmakan.com的Jonathan Weins，这是一个制作健康美食午餐并直接送到你办公室的网站，总部位于马来西亚巴生谷，成立于2014年。OB欧宝娱乐APP欢迎乔纳森。

乔纳森:谢谢你邀请我来。

费利克斯:当然可以，跟我们多谈谈你的产品，你卖的午餐和你开的店。OB欧宝娱乐APP

乔纳森:所以我们在2014年底创办了DahmOB欧宝娱乐APPakan，完全是自力更生，一开始一切都是我们自己做的，所以我们很快建立了一个Shopify网站，然后直接开始自己做饭，自己送货，几乎所有的事情都是我们自己做的。一个非常好的牵引力，然后从那里发展起来。然后我们进行了几轮小的入门融资，然后主要是风投融资。

是的，我们从三个合伙人自己准备所有的食物，自己配送所有的食物，到现在有一个经验丰富的厨房团队，一个完整的技术和营销团队，现在我们有40多人。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:哇，太神奇了。当你第一次推出时，你的菜单上有多少餐?

乔纳森:从产品OB欧宝娱乐APP的角度来看，你必须提前两天预订。我们每天只送一道菜，所以我们只送午餐。我们基本上会记录您的订单，今天提前两天下单，然后我们会在上午10点到下午1点之间送货。在这段时间内，我们无法确定交货的确切时间。

现在我们每天都有三种不同的菜式。你可以点午餐或晚餐，也可以选择送货时间。这对顾客来说更方便了。

费利克斯:你在说谁…你想针对谁[菲克00:03:07]。你看到了什么?你在市场上看到了哪些你想要追求的服务不足的人群?ob欧宝娱乐app下载地址

乔纳森:我们基本上做到了……我们的整个愿景是让食物吃起来非常简单，每天都有美味的食物，而不需要开车去找送外卖的餐馆或卖美味食物的餐馆，这样你就可以每天都吃，而不会有负罪感。

但同时我们还是负担得起的，所以一开始我们基本上是在发射前三到四周到达马来西亚。显然，对我们来说，考虑到他们有很多外国人，所以三个人中有两个是外国人。我们想要确保我们的目标市场是广泛的，所以只关注专家很容易，但我们试图避免这种情况。ob欧宝娱乐app下载地址

因此，一开始，我们的客户获取基本上是在街上进行的，比如走进特定的咖啡店，或者在类似的餐馆门口等着，努力抓住他们的第一批客户，和他们交谈，尽可能多地了解他们的日常问题，吃到好吃的东西，在他们接受我们之前，他们什么时候开始。

费利克斯:所以本质上，你要做的是，你的理想客户已经在做的选择，对吧?去这些餐馆，你要阻止他们，只是想更好地了解他们，他们想买什么，他们可能错过了什么，他们觉得他们目前的午餐选择中错过了什么。

你到底想问什么?你们是怎么发现这里有潜在市场的?ob欧宝娱乐app下载地址已经有竞争了吗?

乔纳森:我们在[Try Kuala 00:05:08]看到的基本上是，有很多不同的、非常小的参与者，比如家庭企业。比如，有两个孩子的母亲开始为朋友做饭，可能每天给朋友、家人和同事送10顿、20顿OB欧宝娱乐APP甚至50顿饭。我们知道这是一个市场，我们也看到了很多小ob欧宝娱乐app下载地址玩家，但显然我们并不真正了解……

首先，这个市场有多大?ob欧宝娱乐app下载地址谁是确切的客户?我们正在解决的真正问题是什么?一开始，你也可以，我们可能只是美味的食物。

举个例子，一个非常难忘的经历是，我们走进一家咖啡店，有一个人穿着全套西装坐在阳光下吃沙拉。他看起来是一个很有趣的人。所以你就走到他面前问他，工作怎么样?你为什么在这里?你在哪里工作?他发现他每天都要在阳光下走10分钟，15分钟，20分钟，就为了吃点不同的食物，那里也有我们的一位老顾客，他非常喜欢那里的食物。他马上告诉我们:“好吧，我每天都点。”

一开始我们想，好吧，每个人都这么说。每个人都告诉你这是个好主意，所以我们并没有期望他会这么做。但是他做到了，他把他所有的同事都带来了，为他的配偶，为他的父母，等等。

我想这也是最初的增长。我们很自然地获得了客户，通过大量的口口相传。这对我很有帮助。尽可能多地向客户学习对我们有很大帮助。

费利克斯:你说过你是白手起家的。OB欧宝娱乐APP那时候你们都在做别的工作吗?你是如何为公司初期提供资金的?

乔纳森:它基本上是自筹资金的。我们三个都是全职的。大概过了四五个月之后，我们开始让第一位天使投资人加入。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:你们从一开始就全职从事这一行了吗?

乔纳森:是的,没错。因为一开始我们想要尽可能多地测试它，所以我们决定辞掉工作，尝试全职工作，如果没有吸引力，我们会在几个月后做出决定。我们设想，我猜我们要么转向，要么回到我们的工作岗位。

费利克斯:为了更好地了解市场，你已经在做调查了。ob欧宝娱乐app下载地址你想用真正的测试做什么?你怎么确定会有人愿意为它买单?你们在最初的几个月里做了什么初步测试来确定它是否可行?

乔纳森:我们最大的担心是，我们提供的食物很好，而人们点餐只是因为这是食物，因为他们喜欢尝试新的东西，或者因为这是很酷的东西。你在网上订午餐。我认为，与其他产品相比，测试起来有点困难。对我们来说，真的，概念的证明通过了。

两件事。首先，我提到的有机增长和口碑。还有频率，有些人每周都点餐，有些人甚至每天都点餐，所以他们不会尝试一次，两次就放弃了。留存率是一个重要因素。最后，很简单，因为我们什么都做，我们没有一个真正的专业厨师背景或任何主要的烹饪经验，所以人们真的他们喜欢食物和服务告诉我们，在某种意义上，食物是重要的，但这并不是我们早期有像我们现在的五星级酒店厨师。还有一点很重要，更像是业余的食物制作意识。

费利克斯:你发现这不仅仅是食物本身的问题，你认为人们对服务产生了什么共鸣?

乔纳森:我认为我之前所描述的，我想说的是，一开始订购是很不方便的。我们必须提前两天预订，然后我们会在一个很宽的时间段交货。从10点到下午1点。所有这些都告诉我们，人们真的需要它，它不仅仅是一种美好的东西。这对我们来说非常重要。

费利克斯:你提到过几个月后你觉得你需要…你带来了你的第一个天使投资人。是什么让你们决定筹集这笔资金的?

乔纳森:主要的考虑很简单……我们看到了牵引力，我们有点倾向于培养概念的证明，然后我们三个人就全职忙于运营。去超市，去市场，买食材，切菜到整个下ob欧宝娱乐app下载地址午，然后做饭到深夜，直到凌晨4点，我们有时烤南瓜，早上7点或8点起床，完成烹饪，然后再次送货。

几乎没有时间做其他事情。其中一个主要考虑是使它更具可扩展性，特别是腾出我们的时间，然后进入下一个阶段，聘请经验丰富的厨师团队，等等。

费利克斯:你们觉得自己的力量被拉伸得太过了，你们需要投资……是为了雇人吗?

乔纳森:是的。基本上是为了解放我们的时间，没错。

费利克斯:你是如何找到这些天使投资人的?因为我认为还有其他听众在听这个播客，他们也有类似的情况，他们找到了市场，但他们只是没有资源。ob欧宝娱乐app下载地址无论是时间还是金钱，都能让它达到下一个水平。

你是如何确定要找什么样的天使投资人的?

乔纳森:这取决于你在哪个国家。他们还得为环境提供资金。对我们来说，最开始的两个天使是，第一个是十年前我的一个合伙人的朋友。我们之间肯定有一定程度的信任。天使有一些基于兴趣的目标，然后是[Phonetic 00:12:23]的类别，还有一些只是健康和健身部分。这显然很有帮助。

否则，我认为。对我们来说，额外的挑战在于我们[听不清00:12:34]是在一个新的国家，所以我们在这里没有任何网络。除此之外，我认为最好的办法是找到对这个环节感兴趣的天使，并尝试从一个非常热情的人那里得到介绍。要么是曾经投资过天使投资人的企业家，要么是非常了解天使投资人的人。

费利克斯:你要找的不只是有钱的人，你要找的是已经可以通过你的网络联系到的人，而且已经在这个领域工作了。这是否意味着他们在同一领域拥有一家公司，或者他们对特定市场非常感兴趣。ob欧宝娱乐app下载地址

在找天使投资之前，你需要做哪些准备工作?

乔纳森:我想这在很大程度上取决于天使。一般来说，要找到一个投资者，你必须有一个强有力的理由。你必须知道你的数字。你需要能够传达你想要实现的更广阔的愿景。我认为知道天使在寻找什么是特别重要的，因为在天使的层面上，我想和在海平面上是不同的，在海平面上，它是非常受数字驱动的，在你会收到的问题方面是非常相似的。

天使投资人可能会有很大的不同，因为他们中的大多数人都有很多投资，一方面是因为他们对这个领域或某个特定的角度感兴趣。对我们来说，这可能是食品生产，也可能是物流角度，因为这也是我们在技术方面所做的，也可能是国家或地区。

说到底，天使投资人是在投资团队和你自己。这是最重要的

费利克斯:是有意义的。你提到的风投是，一旦你有权进入天使投资之外的下一个阶段，风投就有点不同了。跟我们谈谈这个吧。你还注意到其他的不同吗，当你向天使投资并获得了资金，而现在你不得不向风投投资并获得了资金。

乔纳森:两大不同是…首先，这是一个非常不同的过程。我需要更多的时间来为风投筹集资金，因为他们大多数人都在管理别人的资金，所以他们的方法更有条理。他们需要做尽职调查。他们需要得到有限合伙人和有限合伙人的批准。所以需要更长的时间。

他们需要把所有的盒子都拿走，然后这很大程度上取决于阶段。如果你很早就从风投那里融资，那就更像天使投资。但是你接受风险投资的时间越长，或者越晚，过程就会发生一些变化。你要么…你可能会有一些早期的牵引力。这很好，也很重要，但在早期，一切都是关于团队和愿景。

资金投入越晚，这些因素就越不重要你就越需要可靠的数据。

到目前为止，我们已经进行了两轮天使融资，然后又进行了一轮风险投资，所以其他人寻求融资的时间并不早。数据固然重要，但与此同时，我们的愿景和团队也非常重要。这是个陷阱。很明显，他们中的一些人有不同的偏好，但他们总是会被问到，“什么是牵引力?”增长数据是多少?”

取决于融资环境，盈利能力也变得更加重要。对我们来说也很有趣。一两年前，我们早期的谈话都是关于增长的。现在，我们再次与风投商谈下一轮融资，而团结可以让它变得更加重要。盈利能力或潜在的盈利途径是非常非常重要的，而且是每次会议上都会出现的更频繁的问题。

一年前，两年前，情况非常不同……我认为，总体融资环境在风投寻找什么方面也发挥了相当大的作用。

费利克斯:为了让观众了解这种事情需要多少时间，你能分享一下从第一次会议到收到天使投资者和风投的资金所花费的时间吗?

乔纳森:确定。天使轮差不多…我反应很快，基本上就打了几个电话。两周内我接了两个电话然后天使就放弃了。会后，他考察了我们的地下业务，会后他告诉我们:“好吧，我愿意投资这么多钱。”然后我们开始讨论诸如此类的问题。OB欧宝娱乐APP

整个过程非常快。大概花了三到四周的时间，我们也拿到了钱。

对于VC，花的时间要长得多。从某种意义上说，我们开始得太晚了。OB欧宝娱乐APP我们接OB欧宝娱乐APP触投资者的时间太晚了。从我们第一次接触投资者到他们把钱存进银行还是花了大约四到六个月的时间。我知道，这甚至被认为是非常快的，但我们开始得更早了。OB欧宝娱乐APP我们现在正在寻求另一轮融资，我们现在开始预计将在未来6到8个月内完成，我们知道我们现在必须全力以赴才能实现这一目标。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:你是否需要通过很多把关人才能接触到决策者，尤其是在你寻求风险投资的时候?

乔纳森:视情况而定。这取决于初始接触是什么。当然，最重要的一课就是热情的介绍是最重要的部分。基本上，你找到一个获得资助的企业家。比如，从这个风投那里，你建立了关系或者你从这个人那里得到了介绍，你首先要向企业家做这样的宣传。然后创业者向VC做一个热情的介绍。

大多数情况下，这些信息会直接传达给合伙人或总经理。这是一个快速的过程比你尝试用冷接近的角度。你在领英上找到一个人，然后在领英上联系他们，这就困难多了，你可能首先要和其中一个决策者交谈。他们会告诉你，“好吧，请跟我的分析师或投资经理谈谈。”然后你就得一步步往上爬，这需要更长的时间，也更困难。

另外，大多数风投也认为这是他们对企业家能力的第一次考验。企业家能否找到直接找到决策者的方法，或者通过他们信任的人，也许是他们投资的人。这对他们来说是一个很好的迹象，对企业家的执行力来说是一个很好的迹象。

费利克斯:投资者要看的是企业家是否足智多谋。我很感兴趣，你说你想通过其他接受过这些风投投资的企业家来获得介绍。当你试图接触这些以前的。我[听不清00:21:11]不是以前的，而是这些企业家，他们是典型的直接联系还是你必须。你必须建立联系才能通过其他。通过你的网络?

乔纳森:两者都有。我真的已经认识他们了。也许是因为他们在相似的领域。例如，对我们来说，也许他们也在食品或食品技术或物流或其他类似的角度。然后，我认为与他们接触并进行一般性的交谈通常是很有趣的。否则，如果没有直接关系，那么你知道你可以试着寻找其他相似之处。

重要的是，当企业家把你介绍给他们的投资者时，他们必须确保你所做的事情是有意义的，能够给投资者带来价值。这很重要。

费利克斯:做这样的介绍，名誉也会受到影响。

乔纳森:完全正确。从某种意义上说，你首先要向企业家推销，然后他们通常会帮助你介绍给其他投资者或其他企业家，他们可以帮助你介绍，因为每个人都知道获得资金有多难。他们去过那里。他们知道如果他们帮助了你也许有一天你也能在某种意义上帮助他们。因此，企业家通常非常乐于助人。非常感谢他们。

费利克斯:当你向一个创业者推销产品时，而你正准备接触到那个风投投资者，你会用不同的方式向他们推销产品吗?

乔纳森:我觉得很相似。这不是一个直接的推销。这真的更…所以这是和时间有关的。你真的想建立关系。如果你现在用给投资者写一封冷冰冰的电子邮件的方式来给企业家写信，效果差不多是一样的。在大多数情况下，它们不会有帮助。

如果你只是告诉他们，“嘿，我们在做X, Y, Z，你能把我介绍给这个人吗?”他们说，“好吧，我不认识你。我为什么要那么做?”越早开始谈话越好。OB欧宝娱乐APP也许最好是说点别的。看看你是否能以任何方式为他们提供价值。也许你看到了一个对他们的生意很好的想法，或者你看到了一些对他们有用的东西。

比如说，他们在一个非常不同的领域工作，他们正在努力做，我不知道，压缩物流，你有一个伟大的软件开发人员，你可以介绍给他们。这比你只写“嘿，你能把我介绍给这个人吗?”这可不太好。除此之外，音高非常相似。

再一次，考虑到他们的声誉风险，这不仅仅是你看起来像一个值得信赖的人，实际上你所做的事情很有意义，而且你知道这对投资者来说是相关的。在大多数情况下，如果你接触投资者，这也是同样的道理，你要真正集中精力，而不是试图与尽可能多的投资者交谈。

我们还学到了一个重要的教训。如果你看到一个投资者在他们的投资组合中只有公司，那么这个人就不太可能投资你，比如在食品科技领域。最好去找一个在这个领域有现有公司的投资者，或者你知道他们对你所在的领域和行业感兴趣。这是# 1。

第二，就规模成本而言，与之交谈是有意义的……如果你想获得资金，与那些认真做B或C的人交谈，他们基本上……他们之前投资的所有几轮，我们都看到他们投资了两位数的数百万美元。这通常也意味着他们需要部署大量资金，对他们来说，投资10万美元或类似的资金是没有意义的。

这个阶段非常重要。还有地理和其他因素。这也是为了给创业者留下一个好印象，他们会向你介绍，你真的很了解这个投资人。同时你也想让别人介绍你认识他们。以行业为中心，以阶段为中心，以地域为中心，以他们感兴趣的东西为中心，他们可能会对什么感到兴奋。

如果你的CVC写了关于健康或类似的东西，你可以在向企业家或VC的推销中提到它，这显然表明你做了功课，你现在只是随机寻找介绍。

费利克斯:是有意义的。你之前提到了风投最关注的几个方面。它们都和数字有关。那么，盈利能力，你提到了单位经济学，你提到了实现盈利的途径。让我们逐一讨论。当风投关注盈利能力时，他们是否只关注原始数据?一个企业家在建立一个公司，寻求投资时，他应该关注什么。他们应该如何看待自己的盈利能力?

乔纳森:这在一定程度上取决于行业和产品，但尤其是电子商务，我认为融资环境已经发生了很大变化。盈利能力很重要。对于初创公司来说，早期盈利是非常困难的，但如果你有一OB欧宝娱乐APP条清晰的盈利之路，重要的部分就会到来。首先，你大概知道，为了达到收支平衡，你需要卖出多少。你也可以在单位经济水平上证明这一点，这样你就知道不同的利润率了。你知道你的贡献边际。你知道你从每个单位的销售中赚了多少钱，以及你必须卖出多少才能在不同层次上实现收支平衡。

比如，在运营、营销和技术之前，你什么时候能做到收支平衡?ob欧宝娱乐app下载地址科技的投资。比如，在营销之前，你什么时候能做到收支平衡?ob欧宝娱乐app下载地址当你整体收支平衡和/或现金流为正时。

费利克斯:你是否希望投资者给你的资金，不一定能立即对改善这些数字产生直接影响?这就是他们要找的吗?他们的投资会对提高数字、盈利能力、单位经济效益和他们所关注的所有数字产生直接影响吗?

乔纳森:这取决于你从他们那里筹集资金的原因，对吧?我不认为一定要这样，但我认为关键的教训是……你想传达的关键信息是，你最终有一条清晰的盈利之路，他们知道你不会增加你的烧钱率，然后你可能会在几个月后。你可能需要寻求全面的资金支持，但你可能没有真正考虑过如何获得资金支持，你低估了资金环境。我认为这是更重要的部分。[语音00:29:32]在这个层面上有点冒险。

费利克斯:一旦你从天使或风投那里获得了资金，在他们完成了所有的文书工作，他们给了你钱之后，你如何继续与他们合作，你如何继续与他们互动?

乔纳森:这取决于VC的类型。如果是风投或一般的投资者，他们是非常不同的投资者。他们中的一些人非常亲力亲为。他们真的很热衷于在运营上和潜在的战略上提供帮助，等等。例如，我们有一些投资者，他们在介绍潜在员工方面很有帮助。他们基本上已经帮助关闭了高潜力的员工。

例如，他们也打电话给他们，与他们交谈，说服他们。从他们的角度来看，他们所做的很有意义，等等。对销售有一点帮助。当然也需要全额资金。他们可以给其他投资者做很多介绍。他们可以帮助你提高你的演讲和你的信息。

与此同时，还有一些投资者非常不干涉。如果他们投资10家、20家、50家公司，他们很难亲自参与。这要视情况而定，但总的来说，我认为作为一名企业家，你需要让他们保持更新。你想要维持，进一步培育这段关系。确保他们对你取得的进步感到高兴。因为这是一段漫长的旅程。与他们保持良好的关系是非常重要的。

费利克斯:我没有考虑到它们不仅仅是这些投资者给你的货币价值，有可能在早期甚至在你见到这些投资者之前就确定他们会给你什么样的价值吗?无论是引荐，还是行业专业知识，或者只是不干涉，这里有资金和一个非常实际的方法来与你合作。你能在接近风投之前就意识到这一点吗?

乔纳森:重要的是，投资者对你和你的企业进行尽职调查，但也应该反过来。你不应该随便拿别人的钱。对你的潜在投资者进行尽职调查是非常重要的。这取决于你所处的情况，但你要非常仔细地选择你的投资者或你未来的投资者，首先，你的期望是什么?你想从他们身上得到什么?它真的只是钱还是某种运营支持?

同时也着眼于未来的融资。如果是一家大基金，如果你看到他们进行全面投资，这总是有帮助的。例如，对于一些风险投资公司来说，他们不允许进行全面投资，或者他们对某家公司的资本配置有限制。这些都是你需要事先检查的东西。

费利克斯:当你说到后续投资时，你指的是他们将参与的后续投资?

乔纳森:是的,没错。这也取决于基金的规模，对吧?如果有人拥有的资金少于100万，而且他们已经在你的企业中投入了大量资金，那么他们在随后的几轮融资中全力投入的可能性就非常低。

[听不清00:33:45]你所做的尽职调查。理想情况下，你可以和他们投资组合中的几家公司谈谈。你甚至可以这样写……在你的投资过程中，你可以简单地问他们:“你积极合作的公司是哪些?”我能跟他们中的一个说话吗?你能给创始人介绍一下吗?”他们也应该非常愿意这样做。

或者，你也可以反过来，直接去找他们投资的公司，去找创始人。你可以说:“嘿，我们正在和这些人讨论。你有空聊聊吗?”你试着找出他们是如何与他们的企业家合作的，试着去感受他们之间的关系是如何的。

费利克斯:这些都是对电子商务投资领域的深刻洞察。现在，对于所有的听众，你能谈谈什么样的公司，无论是他们所处的行业还是[Try stage 00:34:49]，什么样的公司最有意义，不是最有意义，什么样的公司更适合寻找投资?哪些公司最好避免与投资者合作?

你是否清楚地知道哪些更适合投资，哪些不适合?

乔纳森:这是个很难回答的问题。总的来说，在你筹集资金之前，你应该认真考虑，“你想要筹集资金吗?”我认为这是一个非常重要的守恒。当你接受别人的钱时，你就有了义务和责任，很多事情都可能发生变化。如果你之前已经完全被束缚住了，你想要在你所有的决定中拥有100%的灵活性，你想要能够做出很多支点，那么这些事情同时会变得有点困难。

显然，你可以更快地完成你目前正在做的事情，或者你正在计划做的事情，所以与投资者的沟通非常非常重要。我认为这是你应该事先考虑的事情。你真的想要一个投资者吗?你真的需要一个投资者吗?

例如，我认为很多企业完全可以在没有任何投资者、没有任何外部资金的情况下运作。我认为他们也有一些很好的例子，他们从未筹集到资金，然后直接进行IPO，如果这是他们的目标的话。我认为这取决于你的视野和你想做什么。

对我们来说，这是我们想要的，一方面是操作支持，我们只是想要走得更快。因此，我们决定筹集资金。如果你说的是科技或生物技术或其他有很多[听不清00:36:51]之类的东西。我想这几乎是不可能的。你不能，你不能自筹资金。

费利克斯:我意识到这绝对是一个涉及很多变量的问题。这也是一个关于公司发展方向的个人问题，当然有些行业比其他行业更需要这种投资。

现在我想问你们，你们是什么时候筹集到这些资金的，它们最初是专门用于招聘员工的?你一开始要钱干什么?

乔纳森:最开始的时候，我们要把时间从操作中解放出来。每天的任务，因为我们…我们几乎什么都做了，显然，作为一个企业家，你必须考虑我的优先事项是什么?我还应该做些什么?我该怎么办?

在我们的情况下，切胡萝卜或打扫地板可能不是最重要的工作，也不是我们时间的最佳利用。这些都是我们很快外包或者雇佣员工来做的事情。下一件事对我们来说也是很简单的从这种以家庭为基础的业务转变为真正专业的设置，设置厨房，雇佣真正有经验的厨师，等等。那要花很多钱。

特别是在后来的几轮中，整个技术部分或不同的，基本上我们不仅生产食物，我们还运送食物，我们拥有物流部分。我们必须对它进行严格的控制，所以我们开发了自己的路线算法，并在后端，在物流后端使用了很多复杂的技术。在那里，我们需要真正优秀、聪明的开发者来帮助我们创造游戏。

费利克斯:一旦你腾出了时间，你们想要立即关注什么?一旦你不再做所有的烹饪，你现在有时间专注于业务。你们想先攻击什么?

乔纳森:最重要的部分是进一步……早期与你交谈是为了做更多的客户研究和发现。我们花了更多的时间与客户交谈，了解他们想要什么，以及我们正在解决的问题是什么。我想更多的是在定位和战略方面。过了一段时间，市场营销和我提到的参与。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:说到技术，我注意到有一次我去了你们的网站，你们也有一个安卓设备和IOS设备的应用程序。这是什么时候出现的?你们是什么时候决定开发这两款应用的?

乔纳森:大约一年前，我们发布了第一个版本，六个月前，我们对应用进行了重大修改。某种意义上说，我们发布了它。

费利克斯:是什么让你决定走这条路来开发这些应用程序，而不是让人们去手机网站或桌面网站?

乔纳森:首先是因为这是外卖。这个产品，我们想让它尽可能的方便。我们也试图寻找另一个订单渠道。还有另一种提醒别人的方式。在网站上，你可以使用电子邮件等方式来提醒人们。与此同时，你也在这个人的手机上，你可以发送推送通知。你可以发送短信等等。你只是为他们提供了另一个订购渠道，他们可以在旅途中轻松访问。当他们在出租车或火车上。对我们来说，与客户建立更多的潜在接触点非常重要。

费利克斯:就像这些通知或者只是出现在他们的设备上，而不是让他们提醒自己来拜访你，你总是在他们面前。也许不是侵入性的，但绝对更有可能让他们看到并被提醒从你那里购买。

至少从你们的经验来看，你们是如何创造一款应用的?这听起来像是一个相当大的挑战，绝对比建立一个电子商务网站要技术性强得多。你们创建这个应用程序的过程是怎样的?

乔纳森:要复杂得多。例如，我们的第一个网站真的很棒。是我自己搭的。我学了一点html和一点CFS。我对网站一窍不通，但在[Phonetic 00:42:17]的帮助下，我做出了一个设计精美的网站，至少从我的角度来看，设计精美。我们在一两天内就建立了一个运行良好的网站，并准备接受第一个订单。真是太神奇了。

整个应用程序，要困难得多。我不可能做到这一点，所以我们有了一个CTO，他与开发公司合作。最初，我们聘请了印度的一家开发公司，因为我们的资金有限，我们想尽快完成项目。在某些情况下，这种方法一直运行得很好。还是花了很长时间。我想我们花了6到9个月的时间才做出人们可以点餐的第一个版本。

然而，过了一段时间，它也变得越来越复杂，然后我们转移到[Phonetic 00:43:14]和更高的内部开发人员，等等，能够把应用带到下一个层次。再一次，要复杂得多。

对我们来说，这款应用基本上……我们在网站上看到了一些不同的行为。因为你可以预订我们的服务，人们在网站上提前几天预订了更多的服务。他们更应该坐下来好好想想自己的日程安排。而应用程序是一种冲动和最后一刻。因此，在不同的频道上，它的行为有点不同，而且是互补的。再一次，应用程序的开发要复杂得多，特别是如果你想要原生应用，你不会有很好的体验。你可以尝试很多捷径，但可能会让体验变得更糟，然后适得其反。

费利克斯:我认为与外包开发公司合作的时间可能比你预期的要长得多，成本也比你预期的要高得多。如果可以的话，尽早控制它。

回到过去，我知道你们有首席技术官来处理这个问题，但如果你可以从你的经验出发，如果你可以回到过去，你会做些什么不同的事情来确保与外包开发公司合作的过程尽可能顺利?

乔纳森:我也不会有什么不同。我们早期做了一件很好的事情，我们让不同的公司，自由职业者，竞争。我们预留了一小笔预算，我们说:“好吧。这只是为了测试不同的自由职业者，例如不同的开发者。”我们给每个自由职业者分配了5到10个小时，让他们做一些事情，然后我们可以很容易地比较不同的自由职业者，然后决定谁是最好的合作伙伴。

这很重要，我认为，这是我们学到的重要一课。这不仅仅是他们在代码或其他方面产生的质量，而是非常重要的沟通。它实际上是最重要的部分之一，超级重要。你可以拥有一个出色的开发人员，但如果你不能真正与他或她沟通你想要做的事情，这将花费你大量的头痛和时间，然后可能更好的是拥有一个稍微不太擅长编码但完全理解你想要做的事情的人。这样好多了。这个沟通部分非常重要。

因此，你一定要在这方面测试与你合作的任何自由职业者。你认为与这个人沟通有多容易?这个人多快能得到你需要的东西?也有可能我可以和一个自由职业者很好地合作，而我的联合创始人根本不能和这个人合作，这也是个人层面的问题。

费利克斯:这与你的个性和你所雇佣的人之间的契合度有很大关系。你提到公司从成立到现在已经发展到40多人，跟我们说说你的经历吧。OB欧宝娱乐APP因为并不是很多企业家都有机会雇佣这么大的公司。将公司规模扩大到40人以上，最困难的部分是什么?

乔纳森:有趣的是，无论你在做什么，你总是需要让自己成为一个多余的企业家。一开始，你…对我们来说就是这段旅程。我们三个人几乎做了所有的事情，然后我们雇了一个人来打扫厨房，或者只是打扫地板和切蔬菜，下一步是找一个人来送货。下一个招聘的是管理厨房的人。我们逐渐尝试放弃我们角色中越来越多的部分，以便能够从事更高价值的事情，更高优先级的任务。

这是一件非常困难的事情，因为你经常喜欢做一些事情。例如，你喜欢参与厨房的制作过程，或者你喜欢思考包装，或者你喜欢在社交媒体上发布帖子，或者设计横幅之类的东西。你必须思考，“嗯，公司需要什么，或者团队需要我关注什么?”并且能够把这些东西分发出去，找到能做得和你一样好的人，理想情况下甚至比你做得更好。找到合适的人，确定你需要什么样的人，以及你需要分配什么样的任务，这是困难的部分。

然后，真正建立整个公司的力量。我们是第一次创业，我们以前在初创企业工作过，但我认为这也是一个很大的变化，要真正成为一家公司，而OB欧宝娱乐APP不是像以前那样以家庭为基础的企业，或者是一个五人团队，你盲目地相信每个人，你认识每个人已经五年或十年了。建立一个真正合适的公司，不仅要管理公司，还要管理员工。让他们保持动力。让他们保持激情和投入。

费利克斯:我喜欢这样的理念，作为一个企业家，作为一个创始人，你总是想让自己变得多余。让人们能够承担起角色，承担起你早期承担的责任。你迭代的次数越多，扩展的速度就越快。你就越有可能创建一个可扩展的公司。

说到增长，你能给我们一个想法吗?从创业到现在，你的业务增长了多少，有多成功?OB欧宝娱乐APP

乔纳森:刚开始的时候，我们每个月的增长率都在20-25%左右。OB欧宝娱乐APP有些时候你的发展速度非常快，有些事情你必须弄清楚，才能进入下一个发展阶段。对我们来说也有非常有趣的经历。你看到的是每个人都在谈论的曲棍球棒。如果你缩小，你会看到它。但如果你放大，你会看到很多不同的极端增长突增，然后是一个平台，然后是另一个巨大的跳跃。特别是如果你像我们这样操作非常繁重，在过去的两年里，我看到了一些非常有趣的事情。

费利克斯:对于经营这个相对复杂的电子商务业务，并且拥有40名员工，你依靠什么样的应用程序、工具或服务来运营业务。

乔纳森:我们不断地寻找工具。我认为困难的部分是让每个人都使用它。我们经常使用Google Drive或者Google电子表格等等。这其实很有趣。你也可以在那里做很多我以前不知道的事情。你可以自动化很多流程。

例如，我们自己无法构建的是通过谷歌电子表格发送的电子邮件，所以当我们需要有人发送下雨通知时，你可以将所有的电子邮件和客户信息转储到电子表格中。我们只是将所有的电子邮件地址复制粘贴到谷歌电子表格中，然后使用谷歌电子表格将文本发送给所有这些电子邮件。这是我们自己无法建立的东西。

除此之外，我们也使用[Try Lex 00:52:10]进行内部通信。尽管如此，还是有很多WhatsApp。就我个人而言，[语音00:52:18]产生了最大的影响。我们可以在网上设计文件，你不必打印出来。从某种意义上说，这有点傻，但对我来说，它解放了我的很多时间。

费利克斯:我猜你这行有很多文书工作要做。你们今年想把重点放在什么上?2017年的业务目标是什么?

乔纳森:2017年，对我们来说是有趣的一年。我们签署了融资流程，以筹集全部资金。我们看到，在过去的一年里，我们取得了很大的进步，特别是在物流技术方面。我们将更加关注发展和在马来西亚的业务。然后我们也在寻求扩展到另一个市场。ob欧宝娱乐app下载地址我们对此感到非常兴奋。

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