Quản lý đơn hàng và giao hàng

Thực hiện đơn hàng nhanh hơn từ nền tảng mà bạn tin tưởng

Từ khi nhận được đơn hàng cho đến chế độ hậu mãi – tất cả đều làm được với các khả năng tích hợp sẵn của Shopify.

Hình ảnh hiển thị một sơ đồ minh họa quá trình đặt hàng và vận chuyển các mặt hàng. Quá trình bắt đầu với hình một đám mây, đại diện cho thế giới kỹ thuật số và có các mũi tên chỉ vào một chuỗi sự kiện cho biết quy trình quản lý đơn hàng, thực hiện, vận chuyển và quản lý hàng trả lại từ khi bắt đầu đến lúc kết thúc. Có một chiếc hộp với một chiếc bình lộ ra, đại diện cho sản phẩm đã mua, cho biết rằng các mặt hàng đã được hoàn thành và vận chuyển với Shopify sau khi được đặt mua trực tuyến. Nhìn chung, sơ đồ cung cấp một hình ảnh biểu thị trực quan về hành trình mua sắm và vận chuyển trực tuyến từ thế giới kỹ thuật số sang thế giới thực.
Quản lý kho hàng

Kiểm soát kho hàng theo thời gian thực một cách dễ dàng, chính xác và liền mạch.

Thực hiện đơn hàng

Sắp xếp hợly việthực嗨ệnđơn挂,bất kểbạnbán hàng ở đâu.

Xử lý đơn hàng trả lại

Giúp khách hàng có được trải nghiệm trả hàng trơn tru.

Cách các doanh nghiệp như doanh nghiệp của bạn quản lý, thực hiện và giao đơn hàng với Shopify

Bạn không còn cần đến quá nhiều trang tính và hệ thống hỗ trợ nữa mà có thể thực hiện mọi đơn hàng ngay từ trang quản trị nhờ các khả năng được tích hợp sẵn của Shopify.

Hình ảnh hiển thị một màn hình máy tính với nhiều trang web đang mở, cung cấp thông tin về cách sử dụng phần mềm. Màn hình hiển thị danh sách các quy tắc

Quản lý đơn hàng từ cửa hàng trực tuyến của bạn vàcác kênh bán hàng như Instagram, Google và Amazon, cũng như vận chuyển sản phẩm trong nước và quốc tế.

Theo dõi, quản lý và bổ sung hàng trong kho cho tất cả các địa điểm và kênh từ cùng một nơi.

Thu hút khách hàng nhờ khả năng theo dõi theo thời gian thực, các chính sách hoàn trả linh hoạt và quy trình trả hàng tự thực hiện.

Xem tất cả tính năng

Thương nhân nổi bật

Gặp gỡ các thương hiệu đang
sử dụng các giải pháp của chúng tôi

Thực hiện đơn hàng

Sắp xếp hợp lý và tăng tốc độ thực hiện đơn hàng

Với khả năng tự động hóa mạnh mẽ và trang quản trị đơn hàng dễ tùy chỉnh, Shopify giúp việc thực hiện đơn hàng nhanh hơn và tiết kiệm chi phí hơn.

Hinhảnh不莫tảtrả我nghiệm caiđặtđị深处nh图伊ếnđơn hàng, trong đó người dùng có thể chọn quy tắc định tuyến đơn hàng và ưu tiên chúng dựa trên nhu cầu kinh doanh. Trong hình ảnh này, bạn có thể thấy ba quy tắc định tuyến đơn hàng:
Mới

Định tuyến đơn hàng thông minh

Cho dù bạn vận chuyển sản phẩm từ vài nhà kho lân cận hay từ hàng chục nhà kho trên toàn cầu thì tính năng định tuyến đơn hàng thông minh sẽ tối ưu hóa địa điểm giao nhận hàng để giúp bạn thực hiện đơn hàng hiệu quả hơn.

Quy陈林việc tựđộng阿花từđầuđến铜ố我

Từ đánh dấu các đơn hàng rủi ro cao đến soạn thảo nhãn vận chuyển,Shopify Flowgiúp bạn loại bỏ các tác vụ tốn thời gian bằng các quy trình làm việc tùy chỉnh tự động.

Quản lý đơn hàng tùy chỉnh

Sắp xếp đơn hàng từ mọi kênh bán hàng bằng cách tùy chỉnh các cột, bộ lọc, tùy chọn phân loại và tìm kiếm. Lưu các chế độ xem tùy chỉnh này để hoàn thành đơn hàng nhanh hơn.
Hình ảnh hiển thị màn hình điện thoại di động với hệ thống quản lý kho hàng, bên cạnh là một đôi giày thể thao. Đôi giày được đặt nằm ở gần dưới cùng, phía trên đôi giày là một thanh hiển thị số lượng hàng trong kho, bao gồm các trạng thái

Quản lý hàng tồn kho

Không còn tình trạng thừa hoặc thiếu hàng để bán

Tăng lợi nhuận bằng cách tối ưu hóa kho hàng nhờ đồng bộ hóa theo thời gian thực cho khắp các địa điểm và kênh. Biết những sản phẩm nào bạn sắp nhận được từ đơn vị cung ứng, những sản phẩm nào có trong kho và những sản phẩm nào sắp hết hàng.

Hậu mãi

Giữ chân khách hàng

Từ việc theo dõi gói hàng đến trả hàng trơn tru, chúng tôi không chắc ai sẽ yêu thích trải nghiệm sau khi mua hàng hơn – bạn hay khách hàng của bạn.

Hình ảnh hiển thị một màn hình máy tính với yêu cầu trả hàng đang mở từ một khách hàng đã mua các mặt hàng trang sức. Có một nút ở trên cùng có nhãn

Quy trình trả hàng tự thực hiện

Tăng cường uy tín của thương hiệu và thu hút khách hàng quay lại mua hàng bằng cách cho phép khách hàng khởi tạo đơn hàng trả lại. Biết rõ các sản phẩm nào sắp bị trả lại để giúp bạn đưa ra các quyết định sáng suốt về hàng trong kho.

Theo dõi đơn hàng theo thời gian thực

Khách hàng có thể theo dõi các đơn hàng đang được vận chuyển từ trang trạng thái đơn hàng. Các đơn hàng trước đó được lưu lại để khách hàng có thể dễ dàng tham khảo ngay trên tài khoản của mình.

Các công cụ tiếp thị tích hợp sẵn

Thiết lậptác vụ tự động hóa gửi emailđể bán thêm hàng và thu hút lại khách hàng đã ngưng tương tác chỉ trong vài phút, từ đó giúp tăng doanh số và cải thiện mức độ tương tác của khách hàng.

Tất cả tính năng

Quản lý và thực hiện đơn hàng

Quản lý đơn hàng

Quản lý đơn hàng với tính năngLọc, phân loại, tìm kiếm, gắn thẻ và thêm ghi chú. Theo dõi tình trạng giao hàng, đơn giản hóa việc theo dõi các đơn hàng giao bị lỗi hoặc chậm trễ.

Định tuyến đơn hàng thông minh

Mới

Sử dụng các tiêu chí khác nhau để ưu tiên và phân bổ đơn hàng tới địa điểm tối ưu với khả năngđịnh tuyến đơn hàng, dù bạn thực hiện từ địa điểm của chính bạn, sử dụng dịch vụ kho vận bên thứ ba hay cả hai.

Lập danh sách đơn hàng

Xem tất cả các đơn hàng của bạn ở cùng một nơi.Sắp xếp đơn hàngdựa trên các tiêu chí giúp bạn hoàn thành và giao chúng sớm hơn, như địa điểm và phương thức giao hàng, trạng thái thực hiện, SKU sản phẩm cùng nhiều tiêu chí khác.

Tự động hóa thực hiện đơn hàng

Tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót bằng cách tự động hóa và sắp xếp hợp lý các quy trình thực hiện đơn hàng vớiShopify Flow– một công cụ tự động hóa quy trình làm việc.

Thực hiện đơn hàng số lượng lớn

Sử dụngcác thao tác hàng loạtđể thực hiện, yêu cầu hoàn thành hoặc hủy nhiều đơn hàng cùng lúc.

Lưu và tùy chỉnh nhiều chế độ xem

Tùy chỉnh chế độ xem danh sách đơn hàng sao cho phù hợp với doanh nghiệp bằng cách lọc, sắp xếp và chọn các cột có liên quan.Lưu các chế độ xem ưa thíchđể sẵn sàng sử dụng mỗi khi bạn truy cập vào các đơn hàng của mình.

Chỉnh sửa đơn hàng

Giúp đem đến trải nghiệm tốt đẹp cho khách hàng và giảm thiểu sai sót trong quá trình thực hiện đơn hàng một cách dễ dàng hơn với khả năngchỉnh sửa mọi đơn hàngtrước khi gửi.

Đơn hàng nháp

Tạo đơn hàngvà hóa đơn từ bất cứ đâu miễn là tại đó bạn có thể gửi email cho khách hàng; đồng thời cho phép họ thanh toán trực tiếp tại cửa hàng hoặc trực tuyến.

Quản lý gói đăng ký

Điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanhgói đăng kýbằng các ứng dụng được thiết kế cho Shopify.

Phân tích đơn hàng

Sử dụngtrang Đơn hàngđể thu thập thông tin chuyên sâu theo thời gian thực. Bạn sẽ luôn nắm được có bao nhiêu đơn hàng đã được đặt, đang thực hiện, đã hoàn thành, đã giao hay bị trả lại.

Thông báo về đơn hàng

Cho phép khách hàng theo dõi đơn hàng của họ theo thời gian thực. Tự động gửi cập nhật đơn hàng cho khách hàng bằngứng dụng Shophoặc qua email vớicác email thông báo về đơn hàngcó gắn thương hiệu.

Tách và gộp đơn hàng

Sử dụng tính năngtách và gộp đơn hàngđể thực hiện đơn hàng giao từng phần, thực hiện các mặt hàng ở nhiều địa điểm và chia nhỏ đơn hàng lớn để vận chuyển nhiều lần.

Marketplace Connect

Dễ dàng kết nối, quản lý và thực hiện đơn hàng trên khắp các nền tảngAmazon, Walmart, eBay và Etsy. Mở rộng phạm vi tiếp cận và thúc đẩy doanh số chỉ bằng một ứng dụng duy nhất có khả năng đồng bộ hóa thông tin đăng tải, đơn hàng, hàng trong kho và các chỉ số hiệu suất.

Quản lý hàng tồn kho

Theo dõi hàng tồn kho

Theo dõi và quản lýchính xác số lượng sản phẩm còn trong kho, có sẵn, đã xác nhận, không có sẵn cũng như sắp về tại cùng một nơi.

Hàng lưu kho tại nhiều địa điểm

Phân bổhàng lưu khotrong tối đa 1000 nhà kho, trung tâm xử lý đơn hàng và cửa hàng một cách hiệu quả.

Đơn đặt hàng

Theo dõi hàng chuẩn bị nhập kho, nắm rõ chi tiêu và đưa ra quyết định đặt hàng sáng suốt hơn bằng cách tạođơn đặt hàngcho đơn vị cung ứng của bạn.

Chuyển hàng

Luân chuyển hàng trong khogiữa các nhà kho và địa điểm bán hàng.

Tự động hóa kho hàng

Sử dụngShopify Flowđể tự động hóa các tác vụ quản lý hàng tồn kho. Ẩn sản phẩm trên trang web khi hết hàng, nhận thông báo khi hàng trong kho sắp hết, v.v.

Trình chỉnh sửa kho hàng hàng loạt

Chỉnh sửa, tùy chỉnh và quản lý hàng tồn kho cho đồng thời nhiều sản phẩm ở các địa điểm thực hiện đơn hàng bằng các thao tácchỉnh sửa hàng loạt.

Lý do điều chỉnh

Chỉ địnhlý do điều chỉnhđể theo dõi các thay đổi đối với kho hàng của bạn. Cung cấp các lý do như “Hư hỏng” hoặc “Đã trả lại” để xác định các mặt hàng không bán được.

Báo cáo hàng lưu kho

Báo cáo về số lượng hàng trong khovà hiểu giá trị kho hàng của bạn.

Ứng dụng Shopify cho di động

Sử dụngmáy quét tích hợp sẵnđể theo dõi và kiểm kê số lượng hàng, nhận hàng chuyển đến từ các đơn vị cung ứng và địa điểm bán hàng cũng như quản lý số lượng hàng trong kho của bạn ngay trên thiết bị di động.

Trả hàng và hoàn tiền

Quy trình trả hàng tự phục vụ cho khách hàng

Cho phép khách hàng khởi tạođơn hàng trả lạitừ cửa hàng trực tuyến của bạn và xem các sản phẩm sắp được trả lại.

Quy tắc trả hàng

Thiết lập thời hạn trả hàng, phí trả về kho tùy chỉnh, các ngoại lệ tùy theo từng sản phẩm và vào đợt khuyến mãi cuối cùng bằngcác quy tắc trả hàngđể tránh tình trạng các đơn hàng trả lại không đủ điều kiện.

Chính sách trả hàng

Tạochính sách trả hànglinh hoạt và hiển thị rõ ràng chính sách này ở chân trang thanh toán để hạn chế việc trả hàng và hoàn tiền không cần thiết.

Quản lý đơn hàng trả lại

Dễ dàng tạođơn hàng trả lại, theo dõi quá trình vận chuyển, bổ sung thêm hàng vào trong kho và gửi thông báo tự động cho khách hàng.

Hoàn tiền

Hoàn tiềnmột phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng cho những đơn hàng bị hủy hoặc trả lại.

Trạng thái của đơn hàng trả lại

Theo dõitrạng thái của các đơn hàng trả lại, tiến độ xử lý của chúng cũng như các đơn hàng trả lại đã hoàn tất trực tiếp ngay trên tab Đơn hàng.

Báo cáo về các đơn hàng trả lại

Sử dụngbáo cáođể biết sản phẩm nào bán chạy nhất và sản phẩm nào bị trả lại thường xuyên nhất.

全民健康保险实施禁止ều sản phẩm hơn vớcac丛cụbổ太阳g này

Khám phá các giải pháp khác của Shopify để mở rộng quy mô kinh doanh của bạn.

Phân tích và báo cáo

Mở rộng quy mô kinh doanh nhanh chóng hơn nhờ khả năng phân tích và báo cáo tích hợp sẵn.

Khám phá tính năng phân tích và báo cáo

B2B trên Shopify

Bán buôn và bán trực tiếp đến khách hàng (DTC) từ một nền tảng duy nhất, hoặc thậm chí là từ một cửa hàng duy nhất.

Khám phá B2B

Bắt đầu bán hàng với Shopify ngay hôm nay

Dùng thử Shopify miễn phí và khám phá tất cả các công cụ và dịch vụ cần thiết để bắt đầu, vận hành và phát triển doanh nghiệp của bạn.

Bắt đầu dùng thử miễn phí