一次令人叹为观止的巴厘岛之旅激发了吉米·保罗和佐伊·保罗创建女性度假服装品牌的灵感Zimi先生十年前。这对夫妇开始通过Shopify在线商店和澳大利亚墨尔本的一家快闪店销售图案活泼的连衣裙、泳装和连衣裤。欧宝体育官网入口首页
生意兴隆，吉米和佐伊有信心开他们的第一家永久性商店。现在，Zimi先生在澳大利亚经营着五家永久性商店。吉米说:“我们把零售店视为拓展新市场的一个中转站，并确保那些在参观我们的商店后会在网上购物的顾客。”ob欧宝娱乐app下载地址
在推出第一个主要的在线销售时，Zimi先生遇到了Vend POS的API问题，导致库存不准确，客户沮丧，以及大量的管理工作。
在第一次仓库销售中出现灾难性问题后，Zimi先生从Vend重新定位为ob欧宝appiOS 并从此享受:
- 准确、可靠的库存报告
- 对客户的统一看法
- 精简的店铺操作
挑战在于:不可靠的集成和误导性的库存数据
Zimi先生开设了第一家使用Vend POS的商店，因为它与他们的Shopify在线商店集成了。欧宝体育官网入口首页不幸的是，POS库存管理当他们需要在线销售的时候却跟不上。
Zimi先生的销售主管Felix Ilett说:“在我们的在线仓库销售期间，我们遇到了一个相当灾难性的事件。”“有很多人在我们的网站上购物，而Vend的API刷新率无法跟上在线交易量。这导致我们的网站显示不正确的库存可用性，这导致我们过分吹嘘某些物品。”
这个团队不得不花费无数的时间来弄清楚他们超卖了哪些库存，发放退款，以及管理受损的客户关系。
客户的信任对我们来说就是一切。整个体验让我们意识到，我们希望库存管理完全在Shopify中运行，而不是使用由不可靠的API连接的不同系统。
解决方案:统一销售渠道和报告与Shopify POS
切换到Shopify POS是一个显而易见的选择，也是一个简单的过程。
费利克斯说:“在几天内就完成了对Shopify POS的登录。“我们已经通过运营在线商店了解了Shopify管理的方法，所以设置商店位置是一个非常直观、直接的过程。”欧宝体育官网入口首页
有了Shopify POS, Zimi先生的团队对业务表现有了独特的看法。
Felix表示:“将POS数据与我们的电子商务仪表板集成在一起真是太棒了。“不需要交叉引用来自不同系统的数据或创建电子表格来获得统一的业务绩效视图，这对我们的团队来说是件好事。”
现在，这家公司做到了库存管理软件他们可以依靠。
菲利克斯解释说:“当你在网上和面对面销售时，库存水平实时平衡，库存管理就更容易了。”
我们可以放心地销售，因为我们在线向客户展示的库存可用性是准确的，我们的员工在ob欧宝appiOS 系统也是如此。
Zimi先生的其他技术解决方案与公司的新POS机无缝配合。
“Shopify是我们技术栈的核心，”吉米说。“我们的客户关系管理和我们使用的其他程序都可以很好地插入Shopify。POS易于使用，并提供我们需要的东西，而不会造成任何麻烦。它拥有直接面向消费者的企业向实体零售扩张所需的一切。”
菲利克斯说:“此外，我们知道Shopify一直在努力改进产品，增加新功能，以帮助我们弥合数字和实体渠道之间的差距。”“对我们来说，切换到Shopify来运营整个业务是很有意义的。”
结果是:可靠的数据和出色的客户体验
自从迁移到Shopify POS后，Zimi先生的运营效率提高了，线上和线下的购物者都很开心。
吉米说:“对我们来说，在一个后台办公室管理一切是最大的胜利。”
与交易，库存，和客户数据在一个平台上，Jimi和他的团队对业务、客户以及如何改进全渠道客户旅程有了更深入的了解。
”我们的库存和报告都是从相同的实时销售数据中提取的。库存和报告是我们业务的支柱，所以对我来说，我可以相信报告中的数字，这就是为什么Shopify帮助我们成为一家更强大的全渠道企业的一个明确原因。”
此外，由于其电子商务和五家零售店在Shopify上运营，Zimi先生的员工配备了数据，可以帮助为每位购物者提供更个性化的服务，从而获得更大的品牌宣传。
“我们的顾客在店内获得的服务是真正重要的品牌时刻，”吉米说。“我们没有给员工设定销售目标- - - - - -我们不想让他们感到出售的压力。对我们来说，重要的是让我们的客户高兴地离开，我们为他们服务是为了他们的最大利益，而不是我们自己的利益。这就是我们与客户建立信任并最终建立长期关系的原因。”
“我们的零售数据帮助我们改善我们的在线商店，我们的在线商店欧宝体育官网入口首页的数据帮助我们改善我们的亲身购物体验，”菲利克斯说。“我们的客户喜欢从网上到店内的无缝体验，反之亦然。”
统一的客户数据帮助我们更快地学习，燃料保留策略，并在我们销售的任何地方建立最佳的客户体验。当你与客户面对面工作时，了解他们使用的渠道和他们购买的内容有助于更好地为他们服务。
吉米对此表示赞同，他说:“我们发现，这种方法最终会让顾客回到我们的网上购物，更早地重复购买，并向朋友推荐我们的度假服装。”
并配备Shopify POS机全渠道销售功能就像电子邮件购物车一样，Zimi先生的员工可以支持顾客喜欢的购物方式，同时增加商店的收入。
”电子邮件车菲利克斯说:“如果顾客在店里看到一件非常合身的衣服，但他们想要一件我们店里没有的印花，我们可以通过电子邮件向他们发送一个预装好的购物车，这样他们就可以购买并将商品运送到他们家。”
该品牌新的全渠道策略也有助于降低退货率。
“在我们商店购物的退货率很低;不到10%，”菲利克斯说。“我认为，这是因为消费者能够看到产品是如何匹配的，并更清楚地了解他们购买的是什么。我们的零售商店作为一个接触点，让人们在网上浏览我们的产品，并做出更明智的购买决定。”
未雨绸缪:建立全渠道能力，开拓新市场ob欧宝娱乐app下载地址
那么，齐米先生的度假服装帝国下一步会做什么呢?继续专注于其全渠道战略并拓展新市场。ob欧宝娱乐app下载地址
吉米说:“我们的店内体验支持在线体验，让顾客对我们的品牌有一种切实的感觉。“在品牌和消费者之间建立这种一致性是实体零售的优势之一。它帮助我们与新市场的客户建立联系，并建立这种关系。”ob欧宝娱乐app下载地址
他表示:“我们预计电子商务将继续成为我们的主要销售渠道，但我们计划继续利用实体店来帮助我们拓展澳大利亚和美国的新市场。”ob欧宝娱乐app下载地址
通过使用Shopify统一线上和线下销售，Zimi先生拥有强大的扩张基础。品牌可以专注于增长，而不是他们的技术堆栈。
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