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大家好，我是露西·马丁。我是一名数字营销摄影师和衣柜ob欧宝娱乐app下载地址服装店的合伙人。现在我们的商店开始是一家实体OB欧宝娱乐APP店，现在我们也在网上，这要感谢Shopify。现在，任何一个做过一段时间生意的人都知道获得一个新客户是非常困难的。它实际上比保留一个现有的要贵五倍。事实上，一些研究表明，向现有客户销售产品的成功率高达60% - 70%，但对新客户的销售成功率只有5% - 20%。
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那是因为你现在的客户了解你，他们喜欢你，他们信任你的品牌。那么，你怎样才能让这些顾客买更多的东西呢?我们发现，有一些简单的方法可以提高客户参与度，将他们从回头客手中赶走。首先，重新创造亲身体验。为你的客户在网上购物时带来个人体验是至关重要的。在实体店，他们可以四处走动，和零售助理聊天，你可以在他们离开的时候感谢他们。
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这是人们非常非常欣赏的。复制这种必不可少的人际关系的一个好方法就是在每一份订单上附上一张手写的感谢卡。我知道这很简单，但是人们真的非常喜欢它，它让他们感觉很特别。这是我们在今年早些时候添加的一个很小的东西，但说实话，我无法告诉你有多少次我们自己接到了客户的电话、邮件和感谢，他们真的非常非常感激这张卡。
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所以，这就像是一个感谢的感谢，但它进行得非常非常顺利。接下来，提供惊喜和快乐。你知道当你在购物的时候，一个店员走过来给你展示完美的产品。一条围巾来搭配一套衣服，或者一套有趣的钢笔来搭配笔记本。当一家商店表示他们真的理解你是一个顾客，并让顾客考虑购买更多的东西时，这总是一件令人高兴的事。
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现在每个人都喜欢感觉自己很特别，一个简单的方法就是在订单中附上一个小的惊喜礼物。我们发现，在订单上加上一份惊喜礼物真的会让我们的顾客感到非常特别。这绝对不是你必须要做的事情，写封感谢信就足够了，但如果你有预算，你可以找到利润率不错的东西，不需要花太多钱，但你可以把它作为订单的礼物，这真的会让你的客户感觉很好。
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如果做得有效，这也可以转化为奖金营销。ob欧宝娱乐app下载地址我们有很多客户在社交媒体页面上发布他们的礼物，并给我们打上标签，这提高了我们的在线品牌。最后，利用内部促销的电子邮件营销，忠诚的客户喜欢被重视的感ob欧宝娱乐app下载地址觉，一个简单的方法是为你的客户保留一个邮件列表，让他们在其他人之前知道销售优惠和新产品。
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这有点像内部人士的俱乐部，但嘿，谁不想要独家新闻呢。通过让你最好的客户提前接触新产品，你可以避免在一些最忠实的客户有机会看到之前产品售罄的风险，但这也会让他们感到非常特别。这对于促销和折扣也很有效，让回头客提前知道某些商品即将打折，创造出一种紧迫感，这是一种非常强大的销售工具。
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为了更进一步，你还可以根据客户过去购买的产品来定制这些邮件。好了。实施这三个建议是提高你在现有客户中的销售额的有效方法。谢谢收看。
