亲自销售是一个与客户建立联系并发展业务的机会——越来越多的商家意识到零售的潜力。
但管理实体店有其独特的挑战。从引导产品退货到培训员工，再到提供无缝的销售体验，亲自销售需要你同时处理多项任务。
但有一些工具和策略可以帮助零售商管理这些需求;这里是Shopify POS的两个新工具，以及如何利用它们使您的零售业务更容易运行。
退货和交换:如何利用这个功能来更好地经营你的业务
产品退货弥补占全部零售额的8%(每年2600亿美元)，在繁忙的假日购物季甚至可以达到10%。
顾客退货的原因有很多，其中很多都与产品质量无关。虽然你可以采取一些策略来确保退货和换货保持在最低限度，但这两者都是经营零售业务不可避免的一部分。
这就是为什么创建帮助您管理这些交互的策略和流程至关重要的原因。和退货和交换的Shopify POS能帮上忙。
简化后端流程
退货和交换使您和您的团队更容易退款和交换购买的人与小型企业的最佳POS．
该特性简化了这些常见事务。你的员工可以接受和处理退款和换货，没有麻烦，让你的员工专注于提供良好的客户体验。
由于销售数据对商店的运营至关重要，因此这个新功能还可以帮助您监控退货和交换以及其他收入和履行情况。这样，你就可以对你的业务做出更明智的决定。
提供更好的客户体验
当客户有了一个安心的心明确退换货政策，他们通常更有可能购买。根据最近的一项研究UPS脉冲研究表明，88%的在线购物者会查看零售商的退货政策，67%的人会在购买前查看政策细节。因此，无论产品是尺寸错误、颜色错误还是没有按时到达，简化的退货和换货流程都是创造良好客户体验的关键。
这意味着要确保顾客在不满意的时候可以很容易地更换产品。Shopify POS的新退货和换货功能帮助店主及其员工无缝地处理这些交易，这意味着客户可以快速轻松地退货或换货。
除了让这些交易变得轻松，这项新功能还让店主能够亲自接受在线退货。在线订单的店内退货和交换为您提供了额外的便利和与客户联系的绝佳机会。
顾客无需担心退货标签或支付昂贵的运费来退货他们在网上购买的物品。这意味着你可以为顾客提供比许多国内主要零售商更好的退货体验。
客户视角:通过透明交易提升客户体验
创造更好的客户体验也意味着赢得客户的信任。品牌获得客户信任的一种方式是通过透明度。最近的研究表明，56%的购物者会对一家公司终生忠诚如果它提供了完全的透明度。
这种透明度通常转化为披露产品细节、生产地点和业务实践。但是你也可以为日常交易创造透明度。
新客户视图应用让Shopify商家使用Android设备作为平台面向客户显示除了帮助满足在某些市场亲自销售的法律要求外，该功能还帮助商家通过提供完全透明的结账方式来提升他们的零售体验，以告知和取悦客户。ob欧宝娱乐app下载地址
提供更多的透明度
有了这款应用，零售商可以在结账时设置一个面向顾客的手机或平板设备，让他们清楚地看到自己的产品、价格、小费选项和收据选项。
在结帐期间，客户视图显示以下详细信息:
- 行项目的名称、数量和价格
- 客户姓名及电邮(可选)
- 折扣
- 税
- 订购总计和小计
- 订单接收
与Shopify POS合作，客户视图为您的客户在结账过程中提供了更多的透明度。此外，它还能让顾客更好地掌控自己的购物体验。
减少错误
零售消费者希望清楚地看到他们买的是什么，以及要花多少钱。客户视图通过一个令人愉快、易于阅读的界面提供了这种可见性。
向客户提供这些详细信息还可以更容易地发现交易过程中的任何错误。这可能是不准确的折扣，也可能是简单的人为错误，比如两次扫描产品。
但客户视图应用程序可以帮助消除这类错误，这些错误可能会动摇客户对你的品牌的信心。
