客户评论和推荐一直是一种有效的方式来证明第三方证明你的企业是值得信赖的，并且做到了它所说的。
还有本地搜索服务，比如谷歌的地方如今，它们在显眼位置显示评论，变得比以往任何时候都更加重要。
然而,获得真实的评论在一致的基础上的推荐将需要一个积极主动的方法来鼓励客户参与你的个人资料。
好消息是，当你习惯了，评论提供多渠道零售商年代对他们的产品和服务有宝贵的反馈，是一个很好的营销工具，可以激励新客户访问你的网站或实体零售店。ob欧宝娱乐app下载地址
让我们来看看如何开始为你的业务获得更好的Google PlacesOB欧宝娱乐APP评论。
谷歌商务场所
谷歌商务场所是一个当地的市场ob欧宝娱乐app下载地址该服务有助于将购物者与当地商家联系起来，这些商家在购物者需要的时候销售他们想要的产品。
这项服务允许任何有实体店的商家展示商店信息、地图、照片、视频、优惠券等。
你的Google Places简介还将包括一组客户提交的评论。这些评论应该反映出购物者对零售商服务的真实看法;产品选择和质量;以及总体的可信度。
这也是一个为你的企业展示积极的社会认同的好机会。
换句话说，不熟悉当地零售商店的购物者可以使用这些评论来区分类似的商店，甚至决定是否访问该商店。
鼓励谷歌地点评论的4种方法
考虑到积极的Google Places评论对多渠道零售商的潜在价值，精明的零售营销人员应该尝试鼓励购物者发表Google Places评论。ob欧宝娱乐app下载地址
这里有四个简单的方法可以做到这一点。
1.在每笔交易后都要求审查
当客户从你的实体店或网上商店购物后，请客户花点时间向你提供关于购买的产品和提供的服务的反馈。
在实体店中，这可能包括递给购物者一张带有Google Places评论框URL的小提醒卡，或者在打印的收据底部包含评论URL。
对于在线商店，欧宝体育官网入口首页可以考虑将审查请求放在发货通知电子邮件的底部，或者在大约一周后发送的单独电子邮件中，让在线购物者有时间收到订单。
2.直接链接到评审表格
吸引更多评论的明智策略是将访问者直接指向Google Places评论表单，而不是提供一个URL，将他们发送到您的Google Place页面。
如果一家企业将Google Places与Google+整合在一起(这是向Google+迈出的重要一步)优化搜索地点配置文件)，目标评论URL将是这样的:
https://plus.google.com/GOOGLE_IDENTIFIER_GOES_HERE/about?gl=US&hl=en-US&review=1
你可以在网站上使用它的链接，在广告和营销促销中，以及任何时候客户被要求留下评论。ob欧宝娱乐app下载地址
3.炫耀正面评价
一般来说，人们喜欢成为一个群体的一部分，他们喜欢得到这个群体的认可。事实上，研究表明，这种对群体认同的渴望是人们留下积极评价的潜在心理原因。
你可以利用这一点，通过在你的网站、实体店结账和精选促销活动中展示你的积极的Google Places评论。
例如，商家可能会制作一段视频，显示十几条积极的评论，并配上音乐。所有这些关注可能会鼓励新顾客加入到称赞某家商店的购物者行列中来。
4.在完成评价后给予奖励
谷歌地点评论是一种形式口碑营销ob欧宝娱乐app下载地址。一个顾客实际上是在告诉许多潜在顾客这家商店是值得信赖的。
零售商可能会通过事后奖励评论者来鼓励更多的口碑和更多的Google Places评论。
举个例子，假设一个购物者经常光顾一家商店，并在你的Google Places页面上写了一篇积极的评论。下次顾客来访时，你可以给他或她一件免费的t恤，一个特别的折扣，或者一些其他的礼物。
如果在线购物者留下了积极的评论，商家可以给评论者发电子邮件，提供未来订单或免费商品的免费送货服务。在每种情况下，获得奖励的评论者都可能会告诉朋友，而朋友也可能会写自己的评论。
请求审查的警世故事
一般来说，零售商不应该给顾客提供礼物，甚至不应该给写评论的顾客提供赢得礼物的机会。更确切地说，如果要给予任何形式的奖励，它应该是出乎意料的，并且是事后才给予的，正如上面第四点所建议的那样。
在顾客评论之后提供奖励与在顾客评论商店之前承诺赠送礼物是非常不同的。
前者是在为主动采取行动的客户做一些好事，而后者——提前提供奖励——可能被视为对撰写一些批评人士所说的虚假评论的贿赂。
以亚马逊市场卖家VIP Deals为例，该公司获得了大量ob欧宝娱乐app下载地址负面关注，甚至失去了在亚马逊市场销售的机会据《纽约时报》报道2012年1月，该公司一直在退还给好评客户的退款。
尽管VIP Deals比大多数公司走得更远一些，但这起案件总的来说已经使提供任何东西以换取审查的做法变得糟糕，并且在这种情况下提供的任何审查都是“假的”。
处理负面评论
鼓励积极的Google Places评论的最后一个考虑因素是制定一个管理任何负面评论的计划。
当你将你的Google Places for Business帐户与Google+帐户连接起来时，你就可以公开回复评论了。因此，当负面评价出现时，你有机会巧妙地纠正任何不准确的地方，并提出解决问题的办法。
记住，客户需要相信，如果在购买过程中出现问题，你的业务是关注的，你会努力使事情正确。
如果你得到了一个你认为合理的负面评价，花点时间问问自己，是否有什么你可以做得更好的地方，或者你可以改进你的业务系统。
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