编者按:本文最初发布于2018年7月，为了准确性和全面性，已进行了更新。
根据Statista的数据奢侈品报告在美国，在线奢侈品销售“预计将以两倍于市场的速度增长，到2023年将占所有销售收入的18%。”ob欧宝娱乐app下载地址虽然奢侈品消费者从电子商务中获得了便利，但零售商店却无处可去。
再加上千禧一代消费者的需求，你会看到巨大的变化即将到来。毕竟，千禧一代(23岁至36岁)已经步入职业生涯，进入了消费高峰期。即将到来的生活事件，比如聚会或婚礼，都是一件麻烦事促使千禧一代购买奢侈品的主要因素。由于千禧一代在组建家庭前等待的时间更长，他们可以更容易地利用自己不断增长的消费能力来赚钱OB欧宝娱乐APP。
奢侈品在哪里?时尚电子商务各大品牌押注于推动这一人群的销售?这篇文章强调了如何在千禧一代中定位你的奢侈品牌以获得成功。
- 千禧一代与奢侈品电商
- 奢侈品牌以街头服饰瞄准千禧一代
- 讲故事是一种很好的奢侈品营销方式ob欧宝娱乐app下载地址
- 奢侈品电子商务中的个性化
- 以数字为先的奢侈品牌具有优势
- 传统奢侈品牌需要适应
1.千禧一代与奢侈品电商
排他性、质量和高端工艺曾经是奢侈时尚品牌的关键区别。但这还不足以打动千禧一代。“为了赢得千禧一代的消费者，品牌需要这样做了解他们的价值——个人满意度和目标，”黛安·普里莫说，Intralink Global的首席执行官。
据《福布斯》报道，千禧一代并不只是现在最强大的消费者;千禧一代和Z世代占了很大比例近50%占古驰总销售额的一半。”
对古驰来说，押注千禧一代是明智之举——它很早就改变了自己的品牌承诺古奇平衡这是一项新的目标驱动型环保倡议。新的微型网站突出了古驰对社会和环境倡议的参与。
普里莫说:“这一努力让古驰获得了消费者所追求的真实性、透明度，最重要的是，有了责任感。”
为了真正与千禧一代产生共鸣，奢侈时尚品牌还必须重新考虑分销渠道和产品供应。他们必须关注千禧一代现在最有可能购买的东西，那就是休闲街头服饰。
2.奢侈品牌以街头服饰瞄准千禧一代
Statista报告称:“通过将城市和街头服饰融合到他们的系列中，传统的奢侈时尚品牌可以在千禧一代中吸引客户群，并在穿着便装的未来保持相关性。”
根据Statista 2019年奢侈品报告“千禧一代的消费者看重休闲装带来的自由。在运动和街头服装品牌的卫衣和运动鞋中长大的他们不太可能放弃这些休闲服装提供的轻松低调。”
H&M等快时尚品牌多年来一直与知名街头服装设计师合作，以推动在线和实体店销售。现在，奢侈品牌也加入了这一潮流。对于奢侈品设计师来说，交叉合作是一种日益增长的趋势，他们正在寻找街头服装品牌，以帮助他们在千禧一代消费者中赢得信誉。
路易威登最近在这方面走在了前面与街头服饰品牌Supreme合作瞄准千禧一代。
甚至运动鞋品牌货车进入奢侈品行业是为了竞争。年，Vans发布了六个版本的经典运动鞋与最近去世的设计师卡尔·拉格菲尔德合作她曾是香奈儿和芬迪的创意总监。
需要注意的是，只有千禧一代知道你的晋升，街头服饰和奢侈品合作才会有影响力。经常在网上购买奢侈品的千禧一代希望看到:
- 在线广告
- 强大的品牌网络存在感
- 一个鼓舞人心的故事或品牌背后的叙述
现在让我们把注意力转向向千禧一代推销你鼓舞人心的奢侈时尚故事。
3.讲故事是一种很好的奢侈品营销方式ob欧宝娱乐app下载地址
社交媒体千禧一代发现新产品的主要方式你可以通过一种有意义的方式让他们爱上你的品牌。这在他们发现你的品牌时尤为重要。
为了提高参与度，你必须创造能引起共鸣的故事，激励他们喜欢你的帖子，并通过评论做出回应。
在参与的另一方面，你应该对直接的信息或评论做出回应。利用这个机会来展示你的品牌个性——提供帮助，并强调你对他们的业务的赞赏。
巴宝莉在数字媒体宣传上投入了大量资金邀请奥斯卡获奖导演阿西夫·卡帕迪亚拍摄一部微电影，托马斯·巴宝莉的故事祝你节日快乐。莉莉·詹姆斯、多姆纳·格里森和西耶娜·米勒也出演了这部电影。
这部电影描绘了这个品牌160年的历史，展示了巴宝莉创始人的创业、创新和个人奋斗的个性。它展示了巴宝莉是如何从19世纪80年代末一个小镇上当地一家布料店的学徒，成长为1911年和1914年极地探险者使用的专利面料的设计师的。
这段视频还展示了他的品牌演变，并穿插了(双关语)他的个人生活故事——他坎坷的爱情关系，为情节增添了情感上的转折。
粉丝们很喜欢。这段视频引起了观众的共鸣，许多人在YouTube评论中要求将这则广告拍成真正的电影。该视频自发布以来也有超过1500万次观看和2.4万次点赞。现在这是订婚!
讲故事也应该发生在实体店里。去年，Gucci在纽约推出了一家新的概念店创造一个更方便、更有意义、更适合千禧一代的购物体验。不再有保安，也不再有普通商店的“冷色调”。当购物者进入新空间时，迎接他们的是经过培训的大使，他们会讲述古驰的故事。
的购物体验包括“毛绒沙发”和采用3D技术的多感官放映室提供纪录片和AR应用程序。”商店的设计和时尚也有沉重的街头服装的焦点和感觉。如上所述，如果你为千禧一代重新设计奢侈品零售店，你不仅要讲述一个强大的品牌故事，还应该在多个渠道上完善体验。让我们接下来讨论这个策略。
4.奢侈品电子商务中的个性化
一个欧几里德几何学的研究据透露，“近一半(48%)的千禧一代每周至少在实体店购物一次。”但这些面对面的购物过程并不总是通向收银台。相反，它们刺激了网上购物。
因此，奢侈品牌必须加大对电子商务的投资，以提供无缝的多渠道购物体验。其中一种最好的方式听起来并不具有革命性，但却产生了巨大的影响——它提供快速免费送货服务。这是因为意想不到的运费是人们放弃购物车的主要原因之一。
随着亚马逊(Amazon)和沃尔玛(Walmart)在许多市场提供当日送达服务，一些高端电商商店也纷纷效仿。ob欧宝娱乐app下载地址路易威登提供免费送货服务，或者在店内提货或退货，国际订单免税。选择邮政编码的当日送达服务只需40美元即可负担得起。
快速发货和方便的商店退货只是为千禧一代奢侈品时尚购物者提供优质客户服务的几种方式。你如何将Gucci正在测试的店内体验转化为在线体验?这就是电子商务个性化发挥作用的地方。
奢侈品电子商务个性化
奢侈品消费者习惯于在高端商店获得特殊的、个性化的待遇。他们被当作VIP对待，可以接触私人购物者和独家购物活动。一些商店还会在最后一刻为你提供时尚紧急服务(例如，他们会用卡车从商店里给你带来个性化的选择)。这也是千禧一代喜欢先逛商店的另一个原因。然而，通过人工智能和机器学习等创新，他们可以在网上获得类似的个性化体验。
“只为你”定制购物体验
高端零售商诺德斯特龙(Nordstrom)在电子商务领域投入巨资，以迎合千禧一代消费者不断变化的品味。这当然得到了回报——2017年，该零售商总销售额的30%来自网络，数字增长持续迅猛。根据古驰的战略，诺德斯特龙现在也把街头服饰放在前台和中心在其设计的登陆页面上。
当然，它的网站和应用程序会提供详细的评论、有关尺寸和合身度的有用信息，以及造型建议。不过，通过让消费者在接受一个关于他们的品味和风格的小测验后，选择浏览“专为你”策划的产品，它提升了购物体验。用当地货币购物在日益全球化的电子商务市场，休闲奢侈品牌ob欧宝娱乐app下载地址丽贝卡·明柯夫通过IP地理定位个性化其全球经验。这是一个明智的策略，因为汇率等意外成本会严重影响客户放弃购物车的可能性。
该电子商务网站自动更新100多个国家和70多种货币的货币。这样，顾客在点击“添加到购物车”之前就知道他们要付多少钱了。购物者还可以选择他们喜欢的地点和货币:
到目前为止，我们讨论的大多数品牌都诞生于零售环境。现在，他们不得不与大量涌入的以数字为先的奢侈时尚品牌竞争。让我们来看看争夺千禧一代市场份额的一些竞争者。ob欧宝娱乐app下载地址
5.以数字为先的奢侈品牌具有优势
数字原生奢侈时尚品牌是那些在网上创立的品牌。这些企业的好处是已经抓住了千禧一代购物者的心。他们正在尝试进入实体零售领域。
波特先生
波特先生是Net-A-Porter的兄弟网站。它迎合了男性时尚和生活方式奢侈品牌，这是另一个不断增长的奢侈品客户群。与Net-A-Porter一样，Mr. Porter在特定城市为其顶级客户提供优质的多渠道协助，这些客户被称为eip(或极其重要的人)。这项服务包括在家购物咨询，以及“你试试，我们等着”的送货服务。非eip可以通过电话、电子邮件或实时聊天访问24/7客户服务或时尚咨询。
对于那些在其应用程序上购物的人来说，购物车和愿望清单会自动与波特的在线账户同步。这是一种无缝的购物体验。
顾客不需要要求VIP待遇就能得到它。电子商务自动化可以通过后端工作流程识别和细分重要的购物者，帮助您建立一个始终在线的VIP体验。向那些出手阔绰的人表达一些爱意——让你的客服团队给予他们特别的关注，比如给你的重要客户发送手写的便条。
奢侈品时尚零售商店要小心了。电子商务可以通过合适的工具提供同样吸引人的客户体验。而且这项技术每天都在进步。
传统奢侈品牌需要适应
为了在网上发展，传统奢侈品牌需要适应并拥抱我们所概述的千禧一代的购物趋势。对于传统企业来说，希望并没有消失——古驰已经证明了电商的机会是存在的。但旧的奢侈品牌承诺和价值体系不会长期存在。
效仿街头服饰品牌，奢侈时尚企业必须承担起社会和环境责任。根据不断增长的客户群调整他们的产品，并提供更多的体验式在线购物选择。
这些综合策略将帮助您的奢侈品时尚业务面向未来，并在电子商务中获胜。
