编者按:并不是每个人都适合无头旅行。与我们的团队聊天弄清楚这是否适合你的业务
在这篇文章中，我们将说明复杂的零售商是如何整合无头和传统商业的:
你被给予了选择的错觉。在评估构建您的omnichannel业务，内容往往坑无头商务反对传统商业。这是一种对抗另一种。
但事实是:存在其他组合。
这不是一个非此即彼的决定，而是选择要交付的平台、系统和工具定制商务体验在世界上的任何地方，这通常需要将无头商业和传统商业结合起来。
平台的复杂性
这里有一个启示:有时一个开箱即用的解决方案不能提供复杂业务所需的所有功能。考虑Babylist，这是一个让准父母为送礼者创建在线注册的平台。在这个人人都声称自己是平台的时代，Babylist确实是一个平台。
准父母可以在任何网上商店添加物品到他们的注册表中。欧宝体育官网入口首页这包括Babylist及其竞争对手的在线商店。欧宝体育官网入口首页如果产品有URL，家长可以将其添加到注册表中。这意味着父母和送礼者可以:
- 比较产品质量
- 在网上买最便宜的东西
- 利用适合年龄的内容
- 获得合适的指导
重要的是，Babylist必须针对两种不同的客户旅程进行优化;一个是允许准父母轻松地创建一个注册表，另一个是让朋友和家人可以在网上的任何地方购买注册表上的物品。
Babylist有一个独特的用户流程:购物不像传统电子商务网站那样从产品目录中完成。相反，使用Babylist的送礼者是在为即将成为父母的人购物，他们必须从网络上收集产品。更复杂的是，Babylist允许购物者选择在网上购买礼物或在商店取礼物。
传统的电子商务解决方案无法同时适应多个用户的旅程，从而无缝地从品牌自己的产品目录之外提取商品，因此无头架构似乎是有序的。但如果你认为传统的商业解决方案没有关键作用，那你就错了。
定制的混乱
娜塔莉·戈登(Natalie Gordon)在得知网上注册服务非常缺乏时，正怀着她的第一个孩子。戈登回忆道:“作为亚马逊的前软件工程师，我期待的是轻松和简单。“我的发现正好相反。我的选择是坚持与单一零售商合作，或者管理多个注册中心。”
在她的第一个儿子马克斯出生前两周，戈登推出了Babylist，以创造终极婴儿登记体验。在随后的几年里，Babylist将发展为包括各种SaaS工具:支付处理软件、销售税解决方案、地址验证功能、欺诈检测和订单状态客户通信。
戈登建立了自己的定制端到端电子商务架构，既不是完全无头的，也不是传统的。在Babylist刚成立的时候，这种方式运作得很好，但现在戈登已经填补了一个利基市场，业务规模迅速扩大。ob欧宝娱乐app下载地址
为了跟上步伐，Babylist的工程师们投入了越来越多的时间来构建平台的容量和功能。“我们跟不上，”Babylist的工程总监TJ莫雷托说。
与仓库的集成正在中断，退货是一场噩梦。随着Babylist的增长，需求也越来越大。该公司必须扩大其能力，包括在所有50个州准确征收销售税的能力。莫雷托说:“我们写了数千行代码(关于税收计算和履行集成)，而不是专注于建立更好的注册体验。”
“那是一个转折点。我们花了六个星期的时间来修复一个已经发明出来的东西，这太荒谬了。”
无头商业是如何运作的
无头商务将前端客户体验与后端技术基础设施分离。一般来说，headless让品牌通过内容管理系统(CMS)将内容推送到前端，而不是通过他们的商业平台。
除了将电子商务网站以外的任何客户接触点转变为数字店面的灵活性之外，脱钩的好处还包括:
将内容从代码中分离出来，可以在他们选择的环境中同时完成前端和后端工作，从而加快部署速度
超越电子商务主题，灵活构建量身定制的客户体验，无论您的客户在哪里
使用您选择的编程语言，构建具有强大api的自定义企业架构，这些api集成了您的技术堆栈
正是这些原因促使moreto将Babylist的无头架构与最好的传统商业功能集成在一起。2018年11月，莫雷托和他的团队开始将Shopify Plus整合到公司的技术堆栈中。在2019年完成转型后，Babylist的表现有了显著改善。
除了披露关键绩效指标(kpi)外，Babylist还慷慨地同意绘制其电子商务架构图，以帮助其他品牌评估无头电子商务与传统电子商务的对比。
下Babylist
Babylist独特的价值主张——允许准父母在网络上任何地方添加产品，以及授权送礼者在线或实体店购买——给了他们竞争优势。因此，Babylist更愿意战略性地投资于改善客户体验，而不是支持它的技术。
Moretto认为这种技术架构使他的开发团队能够专注于更高价值的任务，而不是为已经解决的问题(如税收)编写数千行代码。
从图片Babylist
以下是内部人士对Babylist技术栈的了解:
内容管理系统(CMS)
传统的商业平台缺乏Babylist送礼所需的双重功能。而不是将物品添加到他们的购物车中，而是要求准父母将它们添加到他们的注册表中，而送礼物的人是添加到购物车中的人(尽管他们可以先预订)。当您考虑到它的用户将如何查看Babylist目录之外或目录之外的内容时，传统的商业解决方案的目录并不是为支持Babylist的独特用例而构建的。莫雷托依靠他们的CMS (意旨)，同时通过多个渠道将内容推送到其目录中。这包括自定义设计布局、目录更新、购买指南，以及充满育儿和怀孕内容的电子邮件。该架构允许Babylist的营销人员自行进行快速更新和更改，而不必依赖ob欧宝娱乐app下载地址开发人员。
订单管理系统
在过渡之前，Babylist有多个开发人员致力于定制订单管理解决方案(OMS)。但现在，Babylist使用Shopify的OMS作为后端管理界面。“Shopify为我们简化了订单管理，”莫雷托说。“比我们现有的好一百倍。”标准订单数据模型考虑了付款、退款、礼品卡和折扣的所有细微差别，使构建定制变得更加容易。
Babylist的配送网络非常庞大:它运营着自己的仓库，与两家第三方物流(3PL)供应商合作，还有24家直接配送合作伙伴。Babylist认为，OMS帮助它更快地与这些合作伙伴进行整合。莫雷托还称赞OMS显著改善了客户支持沟通。另外，由于OMS为Babylist提供了所有订单的鸟瞰图，因此其客户支持团队可以轻松地提取数据并更新客户的订单状态
结帐
Babylist最初的定制技术堆栈包括一个一页的结帐，莫雷托承认它只是一个巨大的表单。他认为这款应用很笨重，无法支持折扣，而且他毫不怀疑这对Babylist的转化率产生了负面影响。该公司现在使用Shopify Plus的结账功能，可以根据自己的品牌进行定制。借助集成了传统商业解决方案元素的无头架构，Babylist获得了拥有行业标准结帐的所有好处，同时还提供了最好的注册表构建体验。
莫雷托说:“由于我们整合了Shopify，我们能够在2019年轻松地在iOS应用程序中添加结账功能，2020年我们将在安卓应用程序中做同样的事情。”
预先构建的集成
重要的是，moreto提到了健壮的api和预构建集成对于任何考虑使用结合传统商业解决方案的无头架构的人的重要性。还记得Babylist开发人员为其原始定制解决方案编写的数千行代码吗?莫雷托说，大部分代码都是为了集成系统和工具而创建的。
莫雷托说:“所有这些集成都是我们自己构建的。“一旦我们意识到Shopify已经构建了它们，所有的代码编写就都消失了，我们的开发人员可以专注于构建更好的注册表体验。”
莫雷托认为，Shopify的api集合帮助Babylist的开发人员更快地解决了问题。moreto建议，良好的文档和清晰的api可以帮助开发团队实现自给自足。
莫雷托表示:“Shopify的api非常出色。“将这些平台与其他平台进行比较简直是天壤之别。这让你更容易建立自己的经验，提高工作效率。”
控制、安全、复杂
无头架构使Babylist完全控制婴儿注册表的构建体验。虽然莫雷托表示，他提供的客户体验很难用标准的电子商务目录复制，但将传统的OMS和结帐集成在一起，意味着Babylist可以从无头电子商务和传统电子商务中获益。
莫雷托说:“我们吸取了Shopify的经验，并将其整合到我们的模式中。“没有理由重新发明已经存在的复杂解决方案。”
在这个基础上，Babylist在2019年取得了显著增长:
- Babylist平台赠送的礼物同比增长102%
- Babylist订单量同比增长145%
- 第一个月后，iOS应用的月度结帐增加了300%
莫雷托说:“我们想要的是更安全的终极控制。”“新架构发挥了关键作用，释放了资源，将精力集中在更具战略性的工作上，并提供了更稳定、更标准的采购体验。”
你对建筑的选择不是二元的，无论你是决定走无头路线，传统路线，还是两者的创造性组合。这是一种灵活的组合，只受你想象力的限制。
