耐心和拒绝低价出售，使汉米特的年营收增长了233%

• 奢侈手袋制造商Hammitt聘请首席数字顾问(Chief Digital Advisors，简称CDA)为其电子商务业务提供坚定的零售模式

• Shopify Plus的合作伙伴CDA率先对网站进行了全面改革，使AOV增加了16%，网站流量增加了177%，同比收入增加了233%

• “最让我高兴的是，”CDA的Anne Spradley说，“Hammitt在流量规模增长的同时，还能保持住这些数字。”

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一个仲春的早晨，在一家熙熙攘攘的咖啡馆里，托尼·德罗克顿(Tony Drockton)精力充沛。狂热。热情。他几乎坐不住了。

这位董事长在他的领英(LinkedIn)页面上最重要的头衔是“首席啦啦队长”，他把自己弄得有点激动。手头的主题是，他的奢侈手袋公司密特这无疑是一种骄傲和活力。

我是一个时髦企业家，”他说。“我一直都是这样。

这是显而易见的，但其中也有一些讽刺意味。尽管德罗克顿的经营方式非常活跃，他凭借自己的意志力和个性力量白手起家，创立了总部位于加州的Hammitt，但事实证明，他的商业策略与他近30年来在赫莫萨海滩(Hermosa Beach)的经营方式几乎完全相反。

在实践中，他表现出了非常慎重的态度。2008年，他作为Hammitt的早期合伙人加入，但每次他都拒绝以最快的速度赚到钱，以打折的价格兜售这个品牌的价值，或者通过促销闪购来降低这个品牌的价值，Drockton觉得这不能很好地反映他的每一件产品的精心和质量。

他的耐心即将得到回报。随着汉米特以一种新的涡轮增压电子商务战略向前迈进——以详尽的数字优化计划为支持Shopify Plus合作伙伴首席数字顾问(CDA)——这个精品品牌已经准备好迎接聚光灯了。

“我们觉得自己是一颗未浮出水面的宝石，”德罗克顿说。“现在，是闪耀的时候了。”

电子商务增长与零售并驾齐驱

先把这个品牌故事放在一边，因为Hammitt拒绝以低于它认为的价值一美元的价格出售它的包，这是最终将这一切联系在一起的线索。

2017年，凭借公司信任的零售部门，汉米特将目光转向了电子商务，这一领域仍有很大的改进空间。

1990年，德罗克顿从中西部来到赫莫萨海滩(Hermosa Beach)，当时一位MBA同学提供了一张沙发供他睡。他认为，像其他高端奢侈品牌一样，汉米特的目标应该是零售额与电子商务收入的二八比例。“这对这家公司来说是一种健康的平衡，”他说。

这意味着，随着汉米特的批发业务继续扩张，在精品店和百货商店中成为全国性的热门产品，它的电子商务业务也需要随之增长。

输入CDA。2017年，汉米特聘请了CDA首席执行官比尔•帕克斯(Bill Parkes)为该公司制定了如何优化Shopify Plus网站的最终蓝图。帕克斯是推动电子商务公司扩大规模的资深人士。

结果呢?

• 网站流量增加177%
• 平均订单价值增长16%
• 收入同比增长233%

他们是这样做的。

适合国王的包包

第一件事是让更多的人访问Hammitt的网站，但不要以一种可能不符合公司理想的方式来迎合流量。

汉米特聘请了一位精心挑选的公关合作伙伴，在合适的论坛上传播自己的信息，在网站上添加精心策划的社交内容，投入资金用于广告支出，并加强了电子邮件营销力度。ob欧宝娱乐app下载地址

该公司确定了它想要提供的品牌内容和故事，然后将整个过程自动化，更好地细分了客户的电子邮件数据库，这样公司的信息就能准确地到达它想要的人那里。

还有其他的方法——例如，与合作伙伴合作，特别是那些给汉米特的包写评论但公司知道，如果产品不合适，这一切都是徒劳的。

因此，社交媒体似乎很喜欢汉米特的产品目录和公司背后的精神，这并没有什么坏处。2018年春天，女演员杰米·金(Jaime King)在Instagram上与德罗克顿(Drockton)合影，参加了汉米特(Hammitt)的10周年纪念派对，该派对为两家加州慈善机构捐款。

结果是不可否认的。这一切都导致Hammitt的网络流量同比增长了177%。

全漏斗方法

一旦Hammitt的客户进入了它的轨道，就该引导他们进入漏斗了。

CDA帮助Hammitt的网站获得了改善整体用户体验所需的有力支持。当然，这是通过功能变化来实现的，但也许最重要的是通过个性化和增加社交内容，向访问者展示他们可能会欣赏的汉米特品牌。

对汉密特来说，排他性是一件大事，因此它也推出了专门为其网站销售而设计的产品。顾客在访问Hammitt网上商店时变得更加兴奋，不知道他们会遇到什么新商品。

在增加平均订单支出方面，追加销售是关键。Nosto它是Shopify Plus的技术合作伙伴，旨在帮助推广产品推荐，为购物者指出他们可能也喜欢的其他商品。

在结账时，CDA和Hammitt注意到的追加销售建议对底线有很大的影响。

所有这些调整导致订单价值平均同比增长16%。

“更长的回报”

新的和更多的增强流量，加上真正有效的追加销售计划，为Hammitt带来了巨大的回报。

对于一家在过去四年里年均复合增长率达到40%的公司来说，汉米特现在可以特别指出一个问题收入同比增长233%在与CDA的合作下。

这就把我们带回了这个公司的品牌故事。

Drockton知道他的企业有什么能力，电子商务现在是Hammitt的一个支柱，因为它继续爆发。CEO是直言不讳的。他很有活力。下一个向上的台阶离他很近，他可以伸手去感受。

但说到这里，他又停顿了一下，德罗克顿的纪律与他的热情相距不远。即使吉米周仰杰(Jimmy Choo)长期以来的首席运营官安德鲁•福布斯(Andrew Forbes)与汉米特一起出任新任首席执行官，该公司仍需要坚持坚忍和克制的战略。

“说实话，增长对我来说并不是最重要的，”Drockton说。“这是品牌。我真正关注的是增长中的品牌部分。收入告诉你我们做得很好，但人们开始发现我们是谁。OB欧宝娱乐APP这对我来说意义重大。”

这种耐心可能是不寻常的，尽管它也可能成为汉米特渴望成为的一切的原因，也是这个品牌如此努力工作的原因。

多年来，有无数次，Hammitt的产品本可以以更低的价格出售，或者通过限时抢购或折扣损害公司品牌。用德罗克顿的话来说，这就像是在火上浇油。

“我们的方法更多的是使用煤油，”他说。“燃烧缓慢，但回报更长。”