使用软件不应该成为一种仪式。
有好想法的人不应该站在肤浅的一端，因为中层管理人员根据笨拙、过时的系统来定义流程。
授权、易用性和直觉是企业消费化背后的指导原则。
今天，软件只是坐在那里，准备被操作。这感觉不太像“技术”，而更像是你完成任务的延伸。
图像通过马丁的支点沉思
IDG企业研究揭示了企业内部软件消费化对组织的积极影响，包括:
- 业务敏捷性(70%)
- 用户生产力(76%)
- 用户满意度(82%)
K海荣是设计和网络写作领域最有影响力的人物之一，写了以下内容关于企业级软件:
“我不禁要问:企业软件界到底是怎么回事，总是制造出如此不优雅的用户体验?”
谁能怪他呢?
直到2010年左右，企业软件供应商才开始关注终端用户。他们加入了一些不必要的功能，这只会增加使用的复杂性。很明显，为什么这么多用户对企业应用程序感到沮丧。但随着越来越多的品牌开始销售直接面向消费者在美国，零售商再也不能忽视他们的顾客了。
《华尔街日报》最近的调查显示企业软件用户抱怨复杂的安装以及笨拙的界面和功能。
图像通过呆伯特
甚至呆伯特意识到失去了什么!
星座研究公司首席执行官兼首席分析师R“Ray”Wang观众问为什么他们不喜欢企业软件?其中一些答案是:
- 它很慢
- 它使用起来很复杂
- 这不是针对个人的
- 它需要很长时间来部署
- 用户体验总是很糟糕
王指出，消费软件的情况正好相反。
Facebook、谷歌(Google)、亚马逊(Amazon)和微软(Microsoft)等公司已经在用户体验方面投入了“无需培训”的方法，并发现了消费者希望如何使用不同的应用程序。
他们测试了数百种可用性模式，仔细研究了真正推动用户粘性的因素，以及最终用户如何与应用程序交互。通过考虑所有这些因素，他们成功地开发了面向消费者的无摩擦应用程序。
最终用户期望满足企业it
用户友好型消费软件的快速涌入从根本上改变了企业内部用户的期望。
软件供应商被要求适应用户体验，使他们的产品与现代企业人员的需求保持一致，这几乎就像信仰一样正在发生。
由于这些期望:
- 新的企业软件供应商喜欢Trello，HipChat和松弛投资于构建与用户软件的外观、功能和感觉密切相关的用户体验。
- 企业软件公司正在收购以客户为中心的供应商，这使他们能够模仿用户的行为。来自消费者市场的企业家正在填补遗留的和以组织为中心的软件供应商留ob欧宝娱乐app下载地址下的空白。
年轻的软件供应商正在通过关注以下关键领域来加速企业级软件的消费化:
1.自带设备
用户将自己的设备带到工作场所是企业it消费化的一个日益增长的组成部分。BYOD(自带设备)使企业员工能够定义他们高效工作所需的应用程序和服务的性质。
这导致了企业应用商店的兴起，它允许企业消费者通过自助界面下载和请求应用程序，而无需提交票据，而it部门通过移动设备管理系统来控制安全卡斯珀.
IDC的调查从去年开始揭示了企业期望从企业应用部署中获得的好处。
图像通过国际数据公司(IDC)
但是，移动部署的这些好处只能通过直观和简单的用户体验来实现。
就像面向消费者的应用程序的用户一样，企业应用程序的用户更喜欢响应性、上下文感知和流畅的功能，而不是繁重的编码功能。
例如,松弛为其移动用户提供以下选项:
通过向电子邮件用户提供一个“魔法链接”来消除输入复杂密码的需要，这是一种不同寻常但却很聪明的方式，通过减少登录时间来取悦用户。
2.针对特定工作的专业工具
考虑一下企业SaaS和电子商务软件的消费化驱动。而不是有一个笨拙的软件，做了一点什么不同程度的质量，你有ZenDesk企业如需服务台支持，商业缓冲管理社交媒体账户和只有企业用于引导新客户。
通过为用户服务，而不是为管理者服务，消费者化的企业工具使员工能够选择正确的软件，而不依赖于一个特别委员会的建议。
图像通过SlideShare
以用户为中心的电子商务技术为企业提供了更简单、更精确的选择，以更好地了解买家需求，查看流量趋势，并获得商业智能，而无需用户经历漫长的登录过程。
因为成本通常比内部构建要低，而且你不需要在it上花费“维护”成本(Gartner报告称，it的维护成本高达100万美元)80%的it预算)，你就可以腾出相当一部分预算用于研究和发展。这是企业的首要原因预计会花费更多在未来几年的高级应用程序和分析。
3.软件即服务
SaaS和其他基于云的解决方案提供商已经开始专门设计，以吸引心怀不满的业务用户，这些用户正在寻找更简单OB欧宝娱乐APP的应用程序，这些应用程序可以经济地获得，并更快地实现。
就像BYOD应用程序一样，SaaS软件可以按需下载到不同的设备上，因此迎合了用户对快速实现价值功能的需求。Salesforce是第一批这样做的公司之一将CRM作为一种纯粹的软件即服务(SaaS)产品来提供，从而形成一种理念，即公司不必购买物理硬件或支付高额许可费用来支持不断增长的流程。
图像通过SlideShare
最近有很多公司都在打这张牌，终端用户的期望支持他们向企业部门的过渡。
与此同时，越来越多的消费类工具正在进入企业领域一项IDG企业调查显示正在使用执行大量任务的SaaS工具不管有没有it部门的批准.
图像通过IDG企业
智能SaaS供应商正在利用这种改变期望的趋势，以及通过更简单的架构在企业中实现的可能性。
有趣的是，消费者化的SaaS公司正在以用户为目标的功能呈指数级增长，而不关注盈利能力。尽管多年来市场已经饱和，但已经筹ob欧宝娱乐app下载地址集了数十亿美元，为供应商提供了在未来几年继续进行消费化软件开发的资源。
例如，看看这些数据来自社会+资本伙伴关系高增长的SaaS公司
图像通过SlideShare
与Box和Yammer等其他快速增长的企业软件即服务公司相比，Slack从零开始的增长速度很快。
Slack在免费增值商业模式的基础上打造了一款消费化产品，同时强调用户使用该产品执行任务的速度和效率。因此，大多数的创新都来自于厂商，他们关注的是用户参与的质量，而不是强大功能的规模。
应对混乱
当软件针对用户体验进行优化时，无论是否企业级，只要它能帮助用户更有效地执行任务，它就会赢得最终用户的心。没有竞争。
it部门花了很长时间考虑的变化，现在被负责的最终用户写进了他们的路线图。因此，it的角色正在从服务器和软件等资产的优化和管理转向拥抱新的商业机会。
it必须应对消费者技术的颠覆，因为它无法被阻止。
结果普华永道的数字智商调查表明，在普华永道排名为“表现最佳”的100家组织中，it部门控制的企业技术支出不到50%。在这些公司中，用户评估和使用软件和it解决方案，而不需要命令和控制it来阻碍他们的决策。
外卖吗?它不能仅仅充当技术的看门人，而必须更多地成为企业级工具的业务推动者，这些工具可以简化工作流程，同时减少用户障碍。
图像通过Computacenter
为了帮助您的企业接受软件的消费化，并促进用户定义的工作场所，请考虑以下几点:
- 接受不可避免的事实无论你制定了什么样的政策来阻止个人软件进入企业，员工都会找到在工作中使用它们的方法。因此，与其采用“不”的心态，不如鼓励员工与it人员分享他们喜欢的软件，并跟踪为企业构建的具有相同可用性的替代软件。例如，使用Dropbox可以推荐一个工具吗小房间，它提供相同的功能和交互仪表板，但通过向每个用户授予单独的加密密钥，在安全性方面脱颖而出。
- 向用户学习在某些情况下，It部门可能缺乏最终用户希望提高生产效率的某些技术的信息。为了促进公司范围内的生产力，您需要越来越少地考虑批准软件的使用，而越来越多地考虑如何利用消费者技术来进行公司操作。员工会选择自己喜欢的软件，而不是使用it部门强迫他们使用的软件。体式，Basecamp其他软件也都是这一趋势的一部分。因此，与其担心如何阻止这种破坏，你应该首先了解员工为什么使用这些工具。
- 成为早期采用者通过尽早采用新技术，你可以让用户在想要使用类似的东西时找到你谷歌视频群聊或Trello.当他们这样做时，您可以与他们在遵从性和安全性方面进行合作，以最大限度地减少与消费化软件相关的风险。
除了遵循这些原则之外，你还必须与组织中的每个部门保持联系。将一些职责委派给其他部门可以解放it部门来完成更具战略性的目标。
消费化技术的机遇是巨大的
对于企业来说，这是一个关键时刻，因为正在进行的消费化与it相结合
与其把头埋在沙子里，不如采取措施解决消费化的潜在问题，从而降低风险。对于与it合作的组织来说，克服丢失数据保护和受控软件的痛点是一个巨大的优势。
这样，您就可以以积极的方式处理消费化技术，并使员工能够更快地访问驱动业务价值所需的服务和软件。当用户成功使用软件时，企业就会受益。
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