2014年是“转化率优化”成为新的“社交媒体营销”的一年。ob欧宝娱乐app下载地址
利用炒作的营销人员发表了ob欧宝娱乐app下载地址一个又一个关于这些“小调整”如何产生巨大收益的故事，这让你幻想着两位数和三位数的百分比增长。
也许你尝试了一些“技巧和技巧”，结果却很失望，想知道为什么你浪费了时间。
但问题是，“转化率优化”并不是一本由一群神秘的隐身人守护的战术圣经。
事实是，转化率优化过程的大部分内容并不是运用策略，而是有时候向你的用户和数据询问一些非常基本的问题。
我收集了7位我最喜欢的转化率专家，并问了一些我们大多数人会觉得太简单、太基本、太愚蠢的问题。
他们的答案出人意料地充满了洞察力，会让你更有策略地思考如何提高你的转化率。
如何你定义转化率优化?
Chris Goward - WiderFunnel
“转换优化，我更愿意将其视为“营销优化”。ob欧宝娱乐app下载地址这是一种基本的心态转变吗。
这是从所谓的“最佳实践”到“测试实践”的转变——从“寻求技巧和诀窍”到“提出有力的问题”——从推测到假设。
营销人员犯的一个大错误是将营ob欧宝娱乐app下载地址销优化降级为战术部门，而不是将其视为一种战略。
只有当你从调整和调整登陆页面转向提出重要假设以了解你的用户群体时，你才能取得成功。”
当设计和文案团队陷入“是的，但是我认为陷阱，他们在不知不觉中创造了一种文化，在这种文化中，牺牲、妥协和拍马屁比创造真正的收入更有价值。
转化率优化(CRO)是一种心态的转变。它从数OB欧宝娱乐APP据开始，而不是观点，让你更多地关注你的客户，他们的行为，以及他们为什么要做他们所做的事情。
例如，也许在某些产品类别中，手机买家比电脑买家花费更多?为什么呢?什么数据我们能解释这种行为吗，我们之间最好的联系方式是什么那些让顾客更多地了解他们的购物体验?
这些答案在任何人的最佳实践指南中都找不到，虽然内部意见是有效的，但只有你的潜在客户、潜在客户和客户才会有“正确”的答案——你可以在未来的测试假设中使用这些答案。
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CRO新手指南- Qualaroo在本文中，Qualaroo的团队将为你提供关于什么是转化率优化，如何制定计划以及一些相关工具的基础知识。
掌握转换优化的要点- Peep Laja这篇由Peep Laja撰写的指南坦率地谈论了CRO的误解，并充满了坦率的建议，将挑战你对如何在网上赚钱的看法。也有很多大笑的时刻，因为《窥视》向我们展示了我们设计背后的一些推理是多么荒谬。
你在哪里寻找测试理念?
约翰·埃克曼——皈依者
“我们分析了电子商务渠道，并将其分为四个步骤。
因此，从转化/说服的角度来看，你有四个影响点:
- 让人们留下来(降低跳出率)
- 增加产品视图(现在在GA增强的经济跟踪中可用)
- 增加添加到购物车
- 提高结帐率
所以我们对电子商务优化的主要看法是“如果你不知道你在哪个商业步骤中遇到了最大的问题，那么整体转化率是毫无意义的!?”
因此，请确保不要将时间浪费在错误的地方进行优化。首先要弄清楚在你的电子商务渠道中，你的问题最大——然后创建你的ab测试假设。”
在没有基本分析知识的情况下经营在线业务，就像第一次握住飞行员的操纵杆，期望在航展上赢得第一名一样。你不先上几节课是不会开飞机的，你会？
如果你不懂分析，或者你的团队中有人懂，你需要立即把它作为优先事项。
分析不只是一些事情只有书呆子才会使用并从中获取见解，而是一种毫无疑问地理解访问者来自哪里，他们在你的网站上做什么，以及大多数重要的是，他们要去哪里卡住了当我向你买东西的时候。
Matt Gershoff -电导学
“分析的主要好处之一是，它为公正地评估决策提供了一个框架，而不考虑决策者的立场。
毫不奇怪，这可能会导致巨大的内部压力来扭曲结果，以便他们支持“高层”所支持的想法和建议。因此，您的测试/分析程序被授予一定程度的独立性是极其重要的，这样它就可以与组织的政治隔离开来。
否则，你可能会陷入测试和优化剧场——这一切都只是做做样子，完全是浪费时间。”
即使对分析学有了基本的了解，您也可以确定网站上的问题在哪里。一旦你有了这些，你就可以创建一个测试计划来解决这些问题，并朝着非常具体的结果努力。
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精益分析- Alistair Croll & Benjamin Yoskovitz对于刚开始理解分析学的人来说，这是一本必读的书，因为它将帮助你专注于那些OB欧宝娱乐APP对增加收益真正重要的指标。
《买家传奇:执行说书人指南》——布莱恩和杰弗里·艾森伯格/安东尼·加西亚这是关于让数字与真实的人类行为有意义。Bryan、Jeffery和Anthony明白，你的分析中的每一个数字都代表一个真实的人，当他们浏览你的网站时，他们会经历自己的故事。他们用亚马逊、AirBnB等网站的例子来帮助你弥合真人和数字之间的差距。
你怎么知道该测试什么?
布莱恩·梅西-转换科学
“如果你期望某人的行为合乎逻辑，他们会让你失望。如果你问他们想要什么，他们会撒谎。如果你问他们为什么要做某件事，他们会编造一个故事。
如果你让他们花钱，他们会变得非常诚实。观察人们放松对钱袋的控制是你能收集到的最可靠的数据。”
一旦您知道了人们在哪里遇到了困难，以及为什么会遇到困难，您就需要将自己的直觉与从客户那里获得的信息结合起来创建测试。
收集客户反馈可以通过用户测试、热图工具、客户调查和访谈，以及任何其他让你与真正的客户进行对话的方法来完成。
布莱恩并不是说你不应该做这些事情来了解你的客户行为，而是说，这些方法，加上你自己的专业见解，将帮助你三角测量真相，找出真正让他们掏出信用卡进行购买的原因。
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客户开发资源- KISSmetrics这是一个巨大的资源列表，将给你一个非常坚实的基础，帮助您选择，面试和与潜在客户合作，并找出他们想要/需要什么，从像你这样的网站。这将为你提供一些可以通过测试获得更多收益的想法。
如何使用定性研究来驱动转换- converonxlconveronxl上的专家访谈将告诉你从哪里获得客户数据，但更重要的是，了解客户所说的帮助你赚钱的想法背后的思维过程
你应该运行多长时间的测试?
Peep Laja - ConversionXL
“如果你提前停止测试，你的结果将是无效的。你不能仅仅因为你/你的老板/风投想要更快就测试得更快——这不是数学的工作原理。
你需要拥有合适的样本量(在开始测试前预先计算)和测试持续时间(2个商业周期，所以大多数情况下是3-4周)。OB欧宝娱乐APP如果你选择了错误的变体作为赢家，你就会让整个测试过程变得毫无意义。”
一旦你知道了你应该测试的地方和内容，大多数人的下一个问题是，“在我知道结果是决定性的之前，它应该运行多长时间?”
答案会因网站而异，老实说，这取决于你现在的流量和销售情况，可能会让一些人感到不舒服。但就像Peep说的，如果没有耐心，你最终可能会选择错误的变体并使其无效整个测试过程。
当您深入研究CRO时，这是一条重要的经验法则，因为它将为您提供更准确的结果，并使您可以在现有测试“完美”的同时进行多个测试。
推荐阅读:掌握转换优化的要领
我的朋友犹大·菲利普斯(Judah Phillips)为皮比的话补充了一些背景:
犹大菲利普斯-智能电流
“CRO需要一种不同于其他营销活动的思维方式。ob欧宝娱乐app下载地址你不能简单地“更快地测试”或自信地根据初步数据快速做出决定。
就像美酒一样，CRO需要一段时间才能成熟。
今天的成功测试可能会改变明天的结果，成为失败的测试就像一个失败的测试可能会在以后变成一个成功的测试。
要使CRO发挥作用，需要大量的计划、耐心，并让客户暴露在跨业务周期的测试中。在与CRO打交道时，人们必须理解这一基本心态。”
此外，要知道关于转化率优化的一个主要误解是，它始于A/B测试，也始于B /B测试。在许多情况下，A/B测试可以不成为获得你所寻找的洞察力的最佳测试。
推荐阅读:
A/B测试应该运行多长时间?——Quora来自TestingDicipline.com、Monetate、VWO等网站的非常聪明的人，在宣布a /B测试的赢家之前，你需要考虑一些事情。
如何做转换优化与很少的流量- converonxl有时候A/B测试并不是答案。Peep为你提供了大量替代A/B测试的方法，这些方法仍然可以帮助你提高转化率，而无需等待3年才能得到结果。
何时停止测试并进行全面重新设计?
奥利·加德纳- Unbounce
“当你明显达到了局部最大值(你不能再移动指针了)时，通常是时候进行彻底的重新设计了。
或者你可以探索频道分割。例如，Unbounce网络研讨会注册登陆页面转换如下:
- 我们的邮件列表:72%
- 合作伙伴邮件列表:50%
- 自然搜索:30%
- PPC: 17%
- 社会7%
我们自己的邮件列表已经达到了本地最大值，但与其他渠道相关的背景/信任水平完全不同，这为优化提供了更大的机会。”
很容易忘记你的客户可能不是每天都在看你的网站，只是因为你厌倦了看，并不代表他们厌倦了。
重新设计很棘手，除非你正在改变你的品牌，或者解决需要大修的可用性问题，否则也可能是不必要的。此外，如果重新设计没有充分考虑数据，绝对会破坏你的转化率。
Oli提出了一个很好的观点，即通过渠道细分和使用工具来提高转化率VWO(以前的Visual Website Optimizer)或优化，你可以向Facebook访问者展示与PPC访问者略有不同的页面版本。
这允许你本质上“保留一个流量通道的工作”，并对其他通道进行迭代改进。
使用策略的好处是，当你做完全重新设计，你就会对每个流量渠道的工作方式有深刻的理解，并且可以将这些东西整合到新的设计中，而不会盲目牺牲，也不会损失大量的收入。
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最有效的重新设计策略——更宽的漏斗Chris Goward谈到有多少财富500强网站放弃了整个重新设计项目，转而采用他所谓的“进化式网站重新设计”。这是不断改进的地方，随着时间的推移，以一种允许您的站点以缓慢但稳定的步伐发展。
网站重新设计以获得更高的转化率?小心行事- converonxlPeep给出了大量的例子，说明全面的重新设计适得其反，在流量、转化率和收入方面遭受了严重的损失。他还展示了电子商务巨头亚马逊(Amazon)多年来是如何在类似的设计上缓慢迭代的，以及它何时是一个好想法去全面重新设计。![]()
作者简介
作者简介汤米·沃克是Shopify Plus博客的总编辑。他的目标是为大型电子商务商店提供深入研究、诚实的建议，帮助它们扩大客户群、增加收入和利润。请听汤米的报道推特。
