这是一个再熟悉不过的故事。
一个新客户来到你的网站,找到一个他们想要的价格他们喜欢的产品,并把它添加到他们的购物车。
他们到达结帐页面,然后就发生了。他们会被运输及装卸利率,突然间他们开始怀疑自己的购买决定。OB欧宝娱乐APP
突然间,他们认为价格合理的产品开始显得有点贵。OB欧宝娱乐APP接下来会发生两件事之一。他们要么决定不顾增加的成本继续前进,要么放弃购物车,失望地离开你的网站。
那么你能做些什么来影响这个决定呢?
让我们来看看一些运输策略,以及如何在您的业务中使用它们。
运费和废弃的车
在制定运输策略时,真正的挑战是确定一个解决方案,尽可能少地削减你的利润,但仍然对你的客户有吸引力。
这是你想要做对的事情。研究表明运费和手续费是导致人们放弃使用购物车的首要因素。
了解了这些信息后,让我们来看看三种最常见的运输选项及其优缺点。
选项1:提供免费送货服务
提供免运费——通常只针对国内订单——是吸引客户注意的万无一失的方法,然而,这也可能会削减你的利润,这取决于你的利润率。
也就是说,在你的网站上展示“免ob欧宝娱乐app下载地址费送货”的营销手段可能会比任何不提供同样福利的竞争对手都有显著的优势。决定提供免费送货将要求你要么吸收成本,要么稍微提高你的价格来覆盖它。
你也可以尝试提供最低订购量或最低数量的免费送货服务。这应该会提高你的平均订单价值,并帮助你有更多的利润美元来应用运输成本。
提供免费送货服务的显著广告是提高转化率的有效方法。胖乎乎的提供所有短裤免费送货(包括退货),他们自豪地在网站上展示,让顾客知道他们看到的价格就是他们支付的价格。
决定是提供免费送货还是要求最低门槛通常取决于你的利润和你所处的利基市场。
如果你提供的是奢侈品或手工制作的独一无二的商品,那么在你的产品成本中增加额外的运费和处理费可能不是太大的问题。然而,如果你处在一个竞争激烈的市场中,免费送货和最低价格都是常态,比如翻新手机,给你的ob欧宝娱乐app下载地址产品标上价格来支付运费可能不是最好的主意。这时候你就需要考虑一个完全不同的选择,或者承担大部分物品的运输成本。
当然,也有例外。
大型或特别重的物品,如完整的塔式电脑机箱或家具可能会给你的“免运费”促销带来一些问题。做研究,了解你的数字,比如你的每件产品实际运输成本是多少,你的竞争对手如何处理运输,以及你的允许利润率,这些都可以帮助你做出正确的决定。
选择2:按你的收费标准收费
在一些购物车(如Shopify)中,可以设置实时运输报价——换句话说,你的客户或多或少支付的费用与你运送产品的费用完全相同。
当然,总有一些小的差异会发生,但在许多情况下,你最终可以在你收取的运费和你最终必须支付的运费之间实现收支平衡。
简单的糖最近上了《创智赢家》(Shark Tank)节目的一家商店就采用了这种策略,在结账时向顾客提供实时运费报价。一旦客户到达结帐处,他们选择他们希望将订单运送到哪里,然后计算器完成其余的工作。
使用像这样的实时计算器可以为你赢得很多客户的信任。它表明你没有夸大你的报价运费或提高你的物品价格来支付费用。
这种策略不像免费送货那样有说服力,但它是一种简单的方法,可以确保你不会把运费花在你的耳朵上,而且你的客户可以得到最好的交易。
这也是一个很好的选择,用于重型或超大的货物,你根本不能或不想允许在免费送货促销下出货。
选择3:提供统一费率
您的第三个选择是为每个包裹提供统一费率,或者为重量范围和订单总数提供统一费率。
这种特殊的运输收费方法需要做一些准备,因为你需要计算出运送一个包裹的平均成本。无论如何,这是一个你应该做的最佳实践,以确保你不会大幅低估或高估你的客户。
当你达到合适的成本时,你可能会比实际的运输成本多一点或少一点,但最终它应该是平衡的。
真正的天然除臭剂采用统一费率方法,对单个产品订单收取2.99美元的简单费用。
Truly 's的创始人安吉拉•科里森(Angela Collison)表示,她“设定运费价格的主要目的是尽可能便宜,同时在合理的时间内交付产品。”我的产品相对便宜,我认为没有人愿意支付和他们订购的物品一样多的运费。USPS很适合我们,因为他们对单个物品非常实惠,而且他们的统一费率优先选项允许我以统一费率运送多个物品,而不管重量如何。因为我只有几种不同的产品,所以我能够建立基于价格的运输,但我不确定对于拥有大量产品的人来说,这是否可行。”
以上引用强调了关于统一费率运输的本质的一个重要观点:弄清楚什么统一费率适合你,如果你需要通过订单总数或重量范围来做,将需要一些测试。
幸运的是,美国邮政确实提供了几种不同尺寸的统一费率盒子,如果你有特别小但很重的物品,利用立方运输价格节省的成本可以帮助你把统一费率降到一个舒适的范围内。
当然,每个业务都是不同的,只有通过测试你才能找到最适合你的。
你需要找到关于你的产品的统计数据以及最好的发行方式,从而能够做出最具战略意义的决策。这是其他应用程序喜欢的地方SumAll和ShipStation,其他人可以帮助您找到以前可能无法访问的信息和替代方案(包括运输公司和方法)。
选项4:将运输外包给第三方物流供应商(第三方物流)
将部分或全部分销和履行服务外包给第三方物流公司。他们为你提供开箱即用的体验——一些第三方物流公司甚至可以处理退货。
作者简介:Erika Jarvi是社交媒体和内容经理ShipStation-一个基于网络的运输解决方案,简化了在线零售商的订单履行流程。