时尚电子商务近年来经历了挑战和变化的世界,消费者行为的转变,新技术,有影响力的人的力量,和市场碎片化只是少数。ob欧宝娱乐app下载地址
但有一件事没有改变:全球电子商务时尚产业正在增长,预计将受到冲击2022年达到7130亿美元.消费者在网上购买时尚,你可以最大化地为他们提供服务的机会。
如果你正在寻找掌握在线销售艺术的时尚品牌的例子,不用再找了。在本指南中,我们将深入探讨10个最佳时尚网站的例子,以及它们擅长的地方:
- Peter Sheppard:卓越的服务水平从线下转移到了线上
- 真正的链接:大胆的、使命驱动的消息传递
- 花瓣&小狗:经营一家全球时尚巨头
- 偷窥者:购物之旅的马车
- Pura Vida手镯:掌握客户使用的每一个渠道
- 杰克·罗杰斯:注意并调整客户需求
- 丽贝卡·明可夫:用3D和增强现实技术赋予产品生命
- LeSportsac:打造全渠道购物之旅
- 盘古亚:在快速发展的同时忠于使命
- 小贩:FOMO和合作的力量
Peter Sheppard:卓越的服务水平从线下转移到了线上
Peter Sheppard鞋类公司40多年来深受零售消费者的信赖。彼得·谢帕德本人说“当顾客进来时,我们让她坐下,脱掉她的鞋子。我们的员工坐在脚凳上。我们测量他们的脚。如果他们想看100双鞋,我们就去买。”
但随着越来越多的人在网上购物,以及疫情迫使他们做得更多,该品牌必须通过其在线商店赢得同样的信任。欧宝体育官网入口首页
这正是它在其网站上所做的。
在该网站的左上角有一个选项,供购物者“获得完美的适合”。点击链接会显示澳大利亚、美国、英国和欧盟的鞋类尺码表。右下角的功能是即时与销售团队联系的实时聊天选项。
还有一个联系页面的链接,上面有与Peter Sheppard团队交谈的其他选项。从周一到周日,你可以在网上预约购物,通过视频与工作人员交谈,或者通过免费电话联系。
最后,还有一个三分钟的“如何网上购物”视频,展示了如何从网站上订购鞋子。这个视频有帮助销售额提高300%在大流行期间。
“我们了解到,我们的许多老年客户都想在网上购物,但我们需要教育他们如何这样做,并在我们的客户和客户服务团队之间建立信任。”说克洛伊·贝利,彼得·谢帕德的电子商务主管。
快速适应的能力是关键Peter Sheppard的电子商务业务的增长.用它来获得不同方式的灵感,你可以创造一个愉快的,像商店一样的购物体验。
真正的链接:大胆的、使命驱动的消息传递
真正Linkswear是一家在高尔夫球鞋方面改变游戏规则的制造商,使其舒适、时尚和高性能。
“我们想制造一款真正围绕人类脚设计的鞋子,”说Jason Moore, TRUE Linkswear的总裁。“更符合人体工程学,更自然,在你需要的地方提供支持。有点坐垫,鞋底,防水。真正能帮你撑过四六个小时的比赛。”
该网站立即展示了这一点,并将其畅销书作为一个很好的起点:OB欧宝娱乐APP
社会认可是关键——毕竟,高尔夫球手需要知道他们投资的是一双可靠的球鞋。除了每个产品的星级评价,你不需要走多远就能从满意的客户那里找到评价,这些评价就在主页上。该品牌的创始人希望他们的游客知道这不是偶然的。他们分享了TRUE Linkswear的使命就在奖状下面。
创始人将这种透明度更进一步未来的页面.在它上,顾客可以找到即将发布的产品,预订一双新鞋,或要求得到更新通知。“通过这个程序,我们希望消除客户的任何猜测,并在新产品和现有产品何时上架的问题上提供一个清晰、有意义的对话,”杰森说解释了.
TRUE Linkswear继续发展它的购物车增加,转化率和用户体验。向你的客户展示你为什么创造你所做的产品和你的愿景。
花瓣&小狗:经营一家全球时尚巨头
花瓣&小狗是一个国际高级定制品牌,但它并不总是这样。它成立于2014年,最初是一个家族企业,OB欧宝娱乐APP服务于澳大利亚的客户群。
很快,澳大利亚以外的人也想加入。今天,花瓣和小狗船世界各地轻松,并有忠实的客户在新西兰,阿拉伯联合酋长国,加拿大,美国,和超越。
当你登陆它的网站时,如果你想进行国际购物,有两个直接的指示符:货币选择符和国家指示符。
后者是由Zonos提供动力这是一款显示特定国家购物数据的应用,比如关税和税收。它消除了任何关于花瓣&小狗是否在国际上运输的疑虑,并增加了关于关税的安心。
这种从国外购物的便利继续出现在产品页面上,它列出了尺码是小的、大的还是真实的尺寸,因此您可以选择合适的尺码。这些页面还显示,全球运费仅为8.95美元。如果你担心你需要退货,退货政策也在那里。
Petal & Pup让国际购物变得愉快,风险降到最低。难怪在启动全球行动的一年内,Petal & Pup同比增长400%.来自80多个国家的国际销售现在占总收入的20%。
为你的全球商业努力获得灵感。通过将正确的信息放在最前面和中心位置,如您的目的地国家、运输成本和退货选项,为您的国际客户消除任何担忧。
偷窥者:购物之旅的马车
私家侦探出售不同类型的眼镜,包括阅读器,蓝光,进步,太阳镜。在网上购买眼镜是一个挑战,但Peepers决定解决这个问题。
Peepers网站主页上最突出的选项之一是“完美配戴者”(Perfect Pair finder),这是一份问卷,询问你想要的眼镜的形状和特征,并根据你的回答提出一些选择。
“有趣的是,基于客户给我们的这些回答,特别是如果他们确实附上了他们的电子邮件地址,我们将开始在我们发送的电子邮件和网站上的体验上做更多的个性化,特别是因为我们一直在推出新产品。”OB欧宝娱乐APP解释了Josh Hart, Peepers的电子商务和运营总监。“所以,如果我们知道客户喜欢这个产品,我们就推出类似的产品,我们可以以个性化的方式向他们提供。”
一旦你点击一副你喜欢的眼镜,你就可以看到不同角度的照片,以及戴着眼镜的模特的照片。更好的是:你可以看到他们是怎么看的你的Face,多亏了虚拟试穿选项,它可以使用你的相机或你上传的照片。
向购物车中添加一副眼镜会触发定制结账。顾客会根据购物车里的东西看到推荐的产品,比如眼镜盒和清洁包。
所有这些帮助Peepers成长其有机流量转化率将提高25%,平均订单价值(AOV)目前为55美元,将提高15%。如果每个用户购买三次产品,那么它的用户终身价值大约为165美元。
你的客户需要什么才能自信地决定产品是否适合他们?你的网站如何指导他们?使用Peepers的策略作为灵感来支持你的网站访问者的购物之旅。
Pura Vida手镯:掌握客户使用的每一个渠道
Pura Vida手镯销售配件,并为世界各地的工匠提供稳定的工作工资而闻名。Pura Vida的所有手镯都是由800多名工匠手工制作的。该公司成立于2010年,自OB欧宝娱乐APP那以来已成为一个非凡的电子商务增长故事。
Pura Vida通过社交媒体和电子邮件等营销渠道走在了游戏的前面。ob欧宝娱乐app下载地址其爆炸性增长背后的最新渠道是短信。它开的车比120万美元的销售额黑色星期五网络星期一的周末
“一旦你实施了一个合适的策略——比如弄清楚短信和彩信的组合,决定是否由内部人员来管理,以及你想发送什么类型的消息——看到它的效果是多么令人疯狂。”说Griffin Thall, Pura Vida手镯的联合创始人兼首席执行官。“我们还可以做很多事情来进一步优化它,但总的来说,短信是我最喜欢的渠道。”
Pura Vida的客户会收到个性化的电子邮件,有26%的时间会回到他们废弃的购物车,并且经常通过订阅服务Pura Vida Club成为回头客。
所有这些都帮助了Pura Vida年营收增长50%并在顾客最希望的时间和地点为他们提供服务。以此为契机,了解你的客户花时间在哪些渠道上,以及你如何以一种有意义的方式出现在他们面前。
杰克·罗杰斯:注意并调整客户需求
杰克罗杰斯是一个创立于1960年的鞋类和配饰品牌。它的产品在布鲁明代尔百货公司(Bloomingdale 's)和内曼·马库斯(Neiman Marcus)等高端商店出售,但它的在线业务已经稳步增长了一段时间。
杰克罗杰斯的独特之处在于,它致力于倾听客户的需求,并及时作出回应。它的团队使用业务分析自动化来发现产品需求的意外增长,这使得它能够快速调整其营销努力。ob欧宝娱乐app下载地址
“我们没有想到在销售季这么早就能看到人们对这一特定产品类别的兴趣,但多亏了Outlier(一款自动化商业分析工具),我们得以实时调整电子邮件营销活动,以利用人们的兴趣,从而提高了销售额。”ob欧宝娱乐app下载地址解释了Megan Petersen, Jack Rogers前电子商务总监。
如果购物体验不愉快、不顺畅,这一切都无关紧要。从合适的注释和简单的尺寸和颜色选择到大量的产品图片,很容易找到你想要的东西。
还有定制字母组合服务,客户可以选择任何东西,从款式、元素颜色到他们想要添加到凉鞋上的字母,所有这些都不需要联系销售代表或客户服务。
正确的系统给了杰克·罗杰斯收入增长69%转化率增加了30%。这强调了投资于工具的重要性,这些工具可以帮助您跟踪客户需求并轻松地据此进行更改。
Jack Rogers数字营销和电子商务副总裁安娜•阿维拉姆(Anna Aviram)表示:“这是我们做出改变、管理促销和快速进行实验的能力的直接结果。”ob欧宝娱乐app下载地址
丽贝卡·明可夫:用3D和增强现实技术赋予产品生命
丽贝卡·明柯夫是一个痴迷于创新的设计师手袋品牌。它已经率先在店内创新,如自助结账选项和智能镜子,并毫不犹豫地在网上创造同样的体验。
在线上的挑战是,在顾客无法触摸或近距离看到产品的情况下,如何让产品变得有生命力。Rebecca Minkoff全球电子商务和数字高级总监Sarah Sheldon强调了提供在线选项的重要性,以弥补这一点。
这就是该公司开发3D和增强现实(AR)等工具的原因。3D视图可以让顾客全面了解手提包的每个部分,包括质地、结构和形状。
增强现实技术允许消费者在手机上虚拟地将手提包放在他们面前。这可以帮助他们从各个侧面和角度看到袋子在他们的家庭环境中的样子。
这些先进的网上购物功能带来了巨大的成果.与没有与3D模型互动的消费者相比,与3D模型互动的消费者将其放入购物车的可能性高出44%,下单的可能性高出27%。在增强现实中查看产品会增加65%的订单可能性。
你的客户会从你的在线产品的外观和感觉中受益吗?
LeSportsac:打造全渠道购物之旅
力士保这家美国箱包和生活方式品牌以其紧凑、干净的网站而自豪。浏览起来很愉快,也很容易购物。LeSportsac的网站反映了其店内体验的外观和感觉:
但情况并非一直如此。该团队想要提供一种愉快的购物体验,并通过所有渠道传达该品牌所代表的意义,但在使用的电子商务平台上却很难做到这一点。
一切都随着Shopify +.从客户细分和个性化到在所有设备上的流畅外观——甚至从instagram上购物——网站上的一切现在看起来、感觉起来和工作起来都是无缝的。
[嵌入]https://www.instagram.com/p/CVIy35FFxLo/
“从店铺到广告再到网站,我们的品牌塑造在各个方面都有很强的凝聚力。字典里没有一个词可以形容它有多么的不同,”LeSportsac的电子商务经理马洛里·罗森(Mallory Rosen)说。
的影响?每单数量、平均订单价值(AOV)、转化率和电子商务销售额的增长。它让顾客可以轻松浏览和购买,无论他们在哪个渠道,在线上或离线,并在两者之间无缝移动,这是值得的。
盘古亚:在快速发展的同时忠于使命
Pangaia是一个道德服装品牌——尽管2019年才推出,但它获得了巨大的成功。它使用可持续的、可回收的元素和智能技术,以拯救环境为使命。
到目前为止,该品牌已经为野生动物保护、种族正义和生物多样性等事业筹集和捐赠了超过10万美元。
它的网站上很多地方都体现了这一点,包括顶部的粘性条以及产品名称和描述:
Pangaia推出运动服系列由植物而不是塑料制成,并确保产品页面概述其所谓的气候积极产品的积极影响:
快速增长往往会分散人们对这些重要的气候行动的注意力,但盘古亚的团队没有让这种情况发生。他们使用Shopify Plus应用程序而且Shopify流为了轻松地聘用新员工,发布定期内容,并确定他们的订单管理,即使是在最繁忙的时候。
盘古亚的电子商务努力带来了7500万美元,同时员工数量增加了12倍。它证明,在不牺牲增长的情况下,你可以对公司的使命产生影响。
“我们能够融入个性化和本地化Pangaia的数字总监Taylor Dean表示。
小贩:FOMO和合作的力量
小贩是一家颠覆行业的太阳镜公司。它在全球范围内销售价格实惠、时尚的太阳镜——事实上,每天都有成千上万的太阳镜。
小贩的网站展示了自信和大胆的态度:
有几件事让Hawkers脱颖而出。
首先是顶部的Daily Offers标签(带有一个巧妙的红点,表示不可见的更新或通知)。这个页面展示了当天最优惠的交易——通常有五折折扣——并且定期更新,引发了错过的恐惧(FOMO)。该页面具有大量的过滤器,便于导航。
最重要的是,Hawkers经常与有影响力的品牌合作,推广限量版产品系列。这其中包括f1车手皮埃尔·加斯利、MotoGP车手亚历克斯·林斯、奢侈生活方式品牌BALR,甚至还有Netflix的一部电视剧,捷豹.
Hawkers似乎对合作伙伴非常挑剔,但一旦合作开始,它就会成为有机内容和付费广告的关键驱动因素。
该团队知道什么适合社交游戏,什么不适合。创始人之一巴勃罗·桑切斯,解释了该品牌“已经开展了很多试验活动,我们将根据结果进行一些逆向工程。我们试图找出Facebook的算法是如何工作的,取决于结果的可变性。”
多年来,这使得Hawkers的员工数量从5人扩大到65人,日订单数量增加到10000 +。的正确的平台选择让它变得简单。如果适合你的产品类型,可以考虑将长期合作作为一种营销方式。ob欧宝娱乐app下载地址合适的人选可以让你的事业更上一层楼。
走在时尚潮流的前面
这些网站向你展示了你的时尚网站的可能性。这不仅仅是关于交通和转换;它是关于在幕后运作平稳,同时让顾客在整个购物过程中感觉良好。