要想在商业上取得成功，你需要的不仅仅是一个伟大的产品。你需要和那些真正想买你产品的人建立联系。问题是，从哪里开始?OB欧宝娱乐APP这就是销售线索的作用——他们是对你的产品有模糊兴趣的潜在客户，有可能成为忠实的买家。
以下是销售线索的概述，以及如何将其用于您的电子商务业务。
什么是线索?
lead in sales是指对购买你的商品或服务表现出某种程度兴趣的人或组织。在许多情况下，销售线索是你的成员目标受众——你在设计产品、定价和营销时所想到的人。ob欧宝娱乐app下载地址
销售人员有时会把他们的线索分成以下几类。
- 热铅。有强烈购买欲望的人。
- 温暖的铅。向购买方向移动但仍处于购物阶段的人。
- 寒冷的铅。一个似乎不再可能产生销售的线索。
你的销售部门可以采取不同的方法来处理这些问题，把重点放在那些看起来最有可能以最少的花费和努力促成购买的问题上。在企业对消费者(B2C)市场中，热门线索可能是与您的社交媒体帖子进行ob欧宝娱乐app下载地址交互的人，多次访问您的网站的人，甚至可能在网站上放置物品的人网上购物车．在企业对企业(B2B)市场中，热门的潜在客户可能是听过你推销的公司客ob欧宝娱乐app下载地址户，或者是业内其他人介绍给你的。
引线类型
当企业努力创造潜在客户时，他们经常以两种不同的方式将潜在客户分组:合格的潜在客户与不合格的潜在客户，销售合格的潜在客户与营销合格的潜在客户。ob欧宝娱乐app下载地址这个过程被称为潜在客户评分，它对潜在客户进行数值计算，并帮助销售代表优先考虑那些最有可能产生销售的客户。
合格与不合格的线索
最广泛的线索评分是将线索分类为合格或不合格。
- 合格的领导。这些线索被公司的销售团队、营销团队或两者都仔细审查过，被认为是最强有力的线索。ob欧宝娱乐app下载地址这些潜在客户可能已经是公司的客户了销售漏斗在表现出强烈的购买意愿后。
- 不合格的领导。一个不合格的潜在客户对你的产品或服务只有模糊的兴趣。他们知道你的品牌，但对你销售的产品缺乏全面的了解。或者，他们可能了解你的品牌，但没有兴趣购买。
销售合格的潜在客户(SQL) vs营销合格的潜在客户(MQL)ob欧宝娱乐app下载地址
下一个级别的潜在客户资格划分在你的营销和销售部门之间。ob欧宝娱乐app下载地址
- 销售合格线索(SQL)。销售合格的领导是销售部门认为很有可能成为客户的人。一个合格的销售主管很容易与公司的销售代表互动，对电话、电子邮件或公司网站上的行动呼吁做出回应。他们似乎正准备买东西。
- ob欧宝娱乐app下载地址营销合格潜在客户(MQL)。营销ob欧宝娱乐app下载地址合格的潜在客户是指对企业的产品表现出兴趣，但尚未准备购买的人。他们可能已经看到了公司营销团队创造的内容，或者他们可能基于自己的有机兴趣发现了你的公司。ob欧宝娱乐app下载地址你的营销和ob欧宝娱乐app下载地址销售团队需要努力将他们转化为客户。
4种产生潜在客户的策略
维持一个小企业需要混合的入站铅一代，在那里你创建活动，鼓励人们与你联系，并在那里你联系潜在的潜在客户，并要求他们的业务。这里有4个策略:
1.创建并分享相关内容
你可以通过捕捉他们对你的产品或服务的自然兴趣来联系潜在的线索。许多企业通过在他们的网站上发布有用的内容来做到这一点，通常是通过一个SEO-focused博客出现在搜索引擎结果页面(serp)上。你也可以通过播客或者在YouTube等平台上发布视频。这种潜在客户生成策略，通常被称为内容营销ob欧宝娱乐app下载地址，将你与已经对你的行业感兴趣的人联系起来。
2.在社交媒体上保持存在感
许多企业通过社交媒体帖子产生销售线索。这种策略需要一个社交媒体账户最受欢迎的平台比如Facebook、Instagram和TikTok。一些社交媒体帖子被称为内容营销:它们向目标受众提供有用的信息。ob欧宝娱乐app下载地址你也可以开始社交媒体电子商务，在那里你通过社交媒体销售产品有很多潜在的线索，还有42亿人口在社交平台上。事实上,76%的消费者购买了他们在社交媒体上看到的产品。
3.回到你现有的客户
记住，通过包括过去销售周期的买家，你的销售团队努力将潜在客户转化为客户，为你的业务捕获潜在客户。一个喜欢上一件从你这里买的东西的满意的顾客是后续购买的候选人。你可以保持这些客户与一个电子邮件通讯突出新产品并提供特别折扣。你也可以鼓励你的现有客户在社交媒体上关注你，在那里他们会得到你公司所有的最新消息，包括早期的销售公告和特殊折扣。
4.征求意见和推荐
现有的客户是你最好的广告形式。这是因为评论和推荐对将好奇的购物者转变为买家大有帮助。评论提供社会证明对于那些可能没有品牌经验的人来说，一个产品的质量。虽然人对人的推荐很好，84%的购物者报告称，他们在网上评论上投入了同样的资金。
什么是先导资格?
潜在客户资格是根据潜在客户购买的可能性筛选潜在客户的过程。公司的销售部门领导资格认证工作，他们也可能从公司的营销部门获得数据。ob欧宝娱乐app下载地址潜在客户资格认证过程主要由客户在您的销售渠道中的位置驱动，基于以下阶段:
- 漏斗顶部(豆腐)。在顶部有一个引线销售漏斗只是了解你的业务。这条豆腐可能算MQL，但他们还没准备好买。也许他们已经看过你的广告或听说过你的品牌，现在你的目标是鼓励他们参与你的业务。
- 漏斗的中间(MoFu)。一个MoFu的潜在客户可能已经访问过你的网站，点击了产品页面，参与了社交媒体帖子，甚至可能联系了你的销售代表。他们还没有购买，但他们的意图似乎很强烈。
- 漏斗底部(BoFu)。BoFu的潜在客户已经达到了潜在客户管理过程的根本点:他们准备购买。
领先评分系统
许多企业使用潜在客户评分系统来确定潜在客户的资格，他们根据潜在客户的跟踪行为、他们与社交媒体帖子的参与度、他们的电子邮件打开率和人口统计信息为潜在客户分配数值。
你的客户关系管理(CRM)软件可以根据网站访问者从登录页面到结帐的活动来帮助分配这些值。CRM还可以存档和管理客户与公司销售代表之间的通信。如果客户已经进行了购买，CRM可以存档这些记录并向这些客户推荐新产品。您不需要CRM工具来进行潜在客户评分，但数据可以提供帮助。
如何培养领导
培养潜在客户是将潜在客户进一步推向销售漏斗的过程。一个人可能对你的产品只有模糊的兴趣和低购买意图。如果你的销售和市场营销团队给予适当的培养，这个人可能会变成一个付费客户——甚至ob欧宝娱乐app下载地址可能会把你介绍给其他客户。
培养潜在客户可能涉及以下几个方面:
- 直接沟通。企业可以联系销售渠道中更高层次的潜在客户，与他们建立关系，回答他们的问题，并向他们介绍公司的产品。
- 产品的建议。利用cookie和网站访问者数据，公司可以向潜在客户提供在线广告，突出显示潜在客户似乎感兴趣的产品。
- 折扣优惠。一个特别的折扣可能会把一个未承诺的潜在客户转化为付费客户。
什么是主要常见问题解答
你如何知道一个线索是否准备好购买?
客户行为并不总是遵循固定的模式，潜在客户可能随时准备进行购买。然而，购买意向的指标包括将商品放入在线购物车，与销售代表重复接触，关注你的社交媒体账户，打开你的公司电子邮件和时事通讯。
企业如何跟踪和管理潜在客户?
许多企业使用客户关系管理(CRM)软件跟踪和管理潜在客户。CRM可以在一个集中的、可排序的数据库中存档客户通信、买方配置文件和在线活动。你的销售团队可以参考客户资料来管理和培养新的潜在客户。
企业可以从第三方供应商那里购买线索吗?
你可以从第三方潜在客户生成服务中购买潜在客户，但预期结果好坏参半，因为你购买的潜在客户可能与你理想的客户档案不匹配。此外，如果您从供应商那里购买电子邮件列表，这是合法的，请注意发送未经请求的电子邮件可能违反美国反垃圾邮件法案，该法案为商业电子邮件提供商制定了规则。